Вакансия специалиста по работе с обращениями граждан

27 ноября 2019 Управление по работе с предприятиями и организациями и трудоустройству выпускников

Алтайскому краевому клиническому перинатальному центру «Дар» требуется специалист по работе с обращениями граждан.

Обязанности:

  • прием, регистрация, анализ и распределение обращений, жалоб, отзывов, поступивших от граждан в письменной форме, по телефону «горячей линии», на официальные страницы (аккаунты) в социальных сетях («ВКонтакте», «Инстаграм»), на электронно-справочные системы с функцией обратной связи («Фламп», «2ГИС»), на информационные стенды, расположенные в КГБУЗ «АККПЦ»;
  • организация и проведение анкетирования пациентов КГБУЗ «АККПЦ» на предмет удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи, анализ и обобщение заполненных анкет;
  • проведение служебных расследований по поступившим в сектор жалобам, направление обращений и жалоб в соответствующие отделения и отделы КГБУЗ «АККПЦ» для рассмотрения;
  • подготовка проектов ответов на обращения граждан
  • ведение базы данных по всем поступающим обращениям, в том числе ведение базы системного электронного документооборота «Дело».

Требования:

  • коммуникабельность, вежливость, умение общаться людьми, умение решать конфликтные ситуации;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • внимательность, аккуратность, умение работать с документами;
  • компьютерная грамотность, опытный пользователь офисных программ;
  • высокий уровень самоорганизации.

Условия:

  • прохождение предварительного медицинского осмотра, наличие всех необходимых справок и допусков;
  • адрес места работы: г. Барнаул, ул. Фомина, 154;
  • заработная плата от 20 000 до 25 000 руб.
Контактные телефоны 569-316, 569-310 (Трубникова Анастасия Владимировна, начальник отдела кадров).
Версия для печати
поделиться