| Цель изучения дисциплины | Целью дисциплины является выработка компетенций, ориентированных на формирование у студентов знаний, умений и навыков осуществления деятельности в сфере оказания государственных и муниципальных услуг: от разработки регламентов и проектирования услуг до непосредственного участия в оказании услуг и оценки качества |
|---|---|
| Место дисциплины в учебном плане | Б1.О.03.02 |
| Формируемые компетенции | ОПК-1 | Знания, умения и навыки, получаемые в результате освоения дисциплины |
Знать:
- специфику, технологии и модели государственного управления; - понятие и признаки государственных и муниципальных услуг; - принципы регламентации и стандартизации деятельности органов государственной и муниципальной власти; - требования к разработке административных регламентов услуг; - формы предоставления государственных и муниципальных услуг; - организационный механизм предоставления государственных и муниципальных услуг Уметь:
- использовать источники социальной, управленческой информации; - контролировать процесс межведомственного взаимодействия; - обеспечить грамотное и качественное оказание государственных услуг; - использовать различные методы оценки эффективности деятельности органов власти по стандартизации и регламентации Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
- навыками сбора и обработки первичной информации из различных источников; - навыками работы с документами; - навыками работы с людьми; - оценки оказания государственных услуг. |
| Содержание дисциплины | Система предоставления государственных и муниципальных услуг. Современные сервисы и технологии оказания государственных и муниципальных услуг. Качество оказания государственных и муниципальных услуг. |
| Виды учебной работы | Лекции, практические, самостоятельная работа. |
| Используемые информационные, инструментальные и программные средства |
Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), (бессрочно);
Microsoft Windows 7 (Windows 7 Professional, № 61834699 от 22.04.2013), (бессрочно); Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses ), (бессрочно); 7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt ), (бессрочно); AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), (бессрочно); ASTRA LINUX SPECIAL EDITION (https://astralinux.ru/products/astra-linux-special-edition/), (бессрочно); LibreOffice (https://ru.libreoffice.org/), (бессрочно); Веб-браузер Chromium (https://www.chromium.org/Home/), (бессрочно); Антивирус Касперский (https://www.kaspersky.ru/), (до 23 июня 2024); Архиватор Ark (https://apps.kde.org/ark/), (бессрочно); Okular (https://okular.kde.org/ru/download/), (бессрочно); Редактор изображений Gimp (https://www.gimp.org/), (бессрочно) СПС КонсультантПлюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru/).
Электронная база данных «Scopus» (http://www.scopus.com) Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/). Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru). |
| Форма промежуточной аттестации | Зачет. |