МИНОБРНАУКИ РОССИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Алтайский государственный университет»

Конфликтология

рабочая программа дисциплины
Закреплена за кафедройНЕТ (реорганизована) 12
Направление подготовки38.03.01. Экономика
ПрофильМеждународная экономика
Форма обученияОчная
Общая трудоемкость3 ЗЕТ
Учебный план38_03_01_МЭ-1-2017
Часов по учебному плану 108
в том числе:
аудиторные занятия 42
самостоятельная работа 66
Виды контроля по семестрам
зачеты: 6

Распределение часов по семестрам

Курс (семестр) 3 (6) Итого
Недель 22,5
Вид занятий УПРПДУПРПД
Лекции 20 20 20 20
Практические 22 22 22 22
Сам. работа 66 66 66 66
Итого 108 108 108 108

Программу составил(и):
к.ф.н., доцент Е.Г.Толкунова

Рецензент(ы):

Рабочая программа дисциплины
Конфликтология

разработана в соответствии с ФГОС:
Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования по направлению подготовки 38.03.01 ЭКОНОМИКА (уровень бакалавриата) (приказ Минобрнауки России от 12.11.2015г. №1327)

составлена на основании учебного плана:
38.03.01 Экономика: Международная экономика
утвержденного учёным советом вуза от 30.06.2017 протокол № 7.

Рабочая программа одобрена на заседании кафедры
НЕТ (реорганизована) 12

Протокол от г. №
Срок действия программы: 2017-2018 уч. г.

Заведующий кафедрой
д.э.н., профессор С.В. Лобова


Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для
исполнения в 2017-2018 учебном году на заседании кафедры

НЕТ (реорганизована) 12

Протокол от г. №
Заведующий кафедрой д.э.н., профессор С.В. Лобова


1. Цели освоения дисциплины

1.1.Формирование у будущего специалиста комплекса знаний, умений, навыков и профессионально важных качеств, необходимых для предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов, осуществления посредничества.

2. Место дисциплины в структуре ООП

Цикл (раздел) ООП: Б1.В.ДВ.02

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

ПК-9 способностью организовать деятельность малой группы, созданной для реализации конкретного экономического проекта
В результате освоения дисциплины обучающийся должен
3.1.Знать:
3.1.1.теоретические основы конфликтологии;
подходы к возникновению, протеканию, развитию конфликтов;
метоы анализф и диагностики конфликтов;
об особенностях различных типов конфликтов;
о стратегиях и подходах к конфликтованию;
о способах регуляции и разрешения конфликтов;
о правовых основах управления и завершения конфликта;
о завершении и разрешении конфликтов;
о типах и стилях проведения переговоров;
о стилях поведения в конфликте.
3.2.Уметь:
3.2.1.применять методы и приемы управления и разрешения конфликтов;
управлять динамикой конфликта;
организовывать и эффективно осуществлять посредническую деятельность;
реализовать любую модель посредничества;
проводить переговоры в любом стиле;
менять стили поведения в конфликте;
применять различные методы и приемы управления и регуляции конфликтов;
управлять организационными конфликтами.
3.3.Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
3.3.1.построения и развития эффективных бесконфликтных взаимодействий;
позитивного поведения в конфликте;
диагностики и анализа конфликтов;
проведения переговоров;
разрешения внутриличного конфликта;
кнсультирования и медиаторинга;
управления конфликтом в организации.

4. Структура и содержание дисциплины

Код занятия Наименование разделов и тем Вид занятия Семестр Часов Компетенции Литература
Раздел 1.
1.1. Введение в конфликтологию Лекции 6 2 Л1.1, Л2.1, Л1.2
1.2. Введение в конфликтологию Сам. работа 6 2 Л2.1, Л1.2
1.3. Базовые теории конфликта Лекции 6 2 Л2.2, Л2.1, Л1.3, Л1.2
1.4. Базовые теории конфликта Практические 6 4 Л1.1, Л2.2, Л2.1, Л1.2
1.5. Базовые теории конфликта Сам. работа 6 8 Л1.1, Л2.2, Л2.1, Л1.2
1.6. Феноменология и фактология конфликта Лекции 6 2 Л1.1, Л2.2, Л1.2
1.7. Феноменология и фактология конфликта Практические 6 2 Л1.1, Л2.2, Л1.2
1.8. Феноменология и фактология конфликта Сам. работа 6 4 Л1.1, Л2.2, Л1.3
1.9. Анализ и диагностика конфликта Лекции 6 2 Л1.1, Л2.2, Л1.3
1.10. Анализ и диагностика конфликта Практические 6 2 Л1.1, Л2.2
1.11. Анализ и диагностика конфликта Сам. работа 6 8 Л2.2, Л1.3
1.12. Разрешение проблемы конфликта Лекции 6 4 Л1.1
1.13. Разрешение проблемы конфликта Практические 6 4 Л1.1, Л2.3
1.14. Разрешение проблемы конфликта Сам. работа 6 8 Л1.1, Л2.2
1.15. Посредничество в конфликте Лекции 6 4 Л1.1, Л2.2, Л1.3
1.16. Посредничество в конфликте Практические 6 2 Л1.1, Л2.2, Л1.3
1.17. Посредничество в конфликте Сам. работа 6 4 Л1.1, Л2.2, Л1.3
1.18. Переговорный процесс Практические 6 2 Л1.1, Л1.3, Л2.3
1.19. Переговорный процесс Сам. работа 6 8 Л1.1, Л1.3, Л2.3
1.20. Межличностный конфликт Практические 6 2 Л1.1, Л1.3, Л2.3
1.21. Межличностный конфликт Сам. работа 6 4 Л1.1, Л2.3, Л1.2
1.22. Групповой конфликт Сам. работа 6 8 Л2.1, Л1.3, Л1.2
1.23. Групповой конфликт Практические 6 2
1.24. Конфликты в трудовых коллективах Лекции 6 2 Л1.3, Л2.3, Л1.2
1.25. Конфликты в трудовых коллективах Практические 6 2 Л1.3, Л2.3, Л1.2
1.26. Конфликты в трудовых коллективах Сам. работа 6 4 Л1.1, Л2.3, Л1.2
1.27. Социальный конфликт Лекции 6 2 Л1.1, Л2.3, Л1.2
1.28. Социальный конфликт Сам. работа 6 8 Л1.1, Л2.3, Л1.2

5. Фонд оценочных средств

5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.)
Конфликт как социально-психологическое явление.
Конфликт как форма социального взаимодействия, групповых и межличностных отношений.
История становления науки о конфликтах.
Базовые теории конфликта.
Современные школы психологической конфликтологии.
Проблема конфликта в философии и социологии.
Проблема конфликта в теории и практике управления.
Отечественные исследования проблемы конфликта: исторические аспекты и современные подходы.
Системный подход к классификации конфликтов.
Динамика конфликта.
Анализ и диагностика конфликта
Структура конфликта.
Регулирование и разрешение конфликта.
Традиционные стили поведения в конфликте.
Понятие “стратегия” разрешения конфликта.
Посредничество как социально-психологический феномен и вид деятельности.
Арбитражная форма посредничества.
Консультирование как форма посредничества.
Переговорное посредничество.
Этика посреднической деятельности.
Переговорный процесс
Технология решения конфликта путем переговоров.
Основные методологические принципы решения конфликта.
Стадии процесса переговоров.
Правила и процедуры ведения переговорного процесса.
Функции и задачи посредника.
Переговорные тактики.
Заключение соглашения.
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Вербальный уровень взаимодействия в конфликте.
Роль коммуникативных норм в решении межличностного конфликта.
Приемы эффективной критики, способы эффективного реагирования на нее.
Конфликт личности с группой
Групповой конфликт
Конфликты в трудовых коллективах
Социальный конфликт в современной России.
Специфика урегулирования и разрешения социальных конфликтов.
Конфликтное управление.
Глобальные конфликты.
5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

6.1. Рекомендуемая литература
6.1.1. Основная литература
Авторы Заглавие Издательство, год Эл. адрес
Л1.1 А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов Конфликтология: [учеб. для вузов]. Гриф МО СПб.[и др.]: Питер, 2008
Л1.2 В. И. Курбатов Конфликтология: учеб. пособие для гуманит. вузов Ростов н/Д: Феникс, 2009
Л1.3 под ред. В. П. Ратникова Конфликтология: учеб. для вузов М.: ЮНИТИ-[ДАНА] // ЭБС "Университетская библиотека online", 2009
6.1.2. Дополнительная литература
Авторы Заглавие Издательство, год Эл. адрес
Л2.1 А. Д. Атоян Конфликтология: конспект лекций: [пособие для подготовки к экзаменам] М.: [Приор-издат], 2008
Л2.2 Ю. Е. Растов, Р. А. Трофимова, В. В. Нагайцев Конфликтология: учеб.-метод. пособие Барнаул, 2006
Л2.3 Б. С. Волков, Н. В. Волкова Конфликтология: учеб. пособие для вузов М.: Фонд Мир, 2007
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
6.3. Перечень программного обеспечения
Программные средства офисного назначения: Операционная система Microsoft Windows 7, 8; Microsoft Office 2010 Rus.
6.4. Перечень информационных справочных систем

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Стандартно оборудованные лекционные аудитории, аудитории для проведения интерактивных лекций: видеопроектор, экран настенный, др. оборудование, абонемент гуманитарной и социально-экономической литературы, читальный зал гуманитарной и социально-экономической литературы с компьютеризованными рабочими местами.

8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины