1. Цели освоения дисциплины
| 1.1. | Цели дисциплины «Принятие управленческий решений в туризме Сформировать у обучающихся комплексное представление о задачах, направлениях и методах принятия управленческих решений в туризме; сформировать у обучающихся теоретические знания и практические навыки разработки, принятия и реализации управленческих решений; изучить и уметь использовать современные методы и формы разработки и принятия управленческих решений в современных социально-экономических условиях функционирования и развития предприятий туризма, в вопросах повышения их эффективности (экономической, организационной, социальной). |
|---|
2. Место дисциплины в структуре ООП
| Цикл (раздел) ООП: Б1.В.01 |
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
| ПК-1 | Способен управлять внутрифирменными процессами в туристкой организации, в том числе по формированию и использованию материально-технических и трудовых ресурсов |
| В результате освоения дисциплины обучающийся должен | |
| 3.1. | Знать: |
|---|---|
| 3.1.1. | Знает требования к формированию и использованию материально- технических и трудовых ресурсов в туристской организации. |
| 3.2. | Уметь: |
| 3.2.1. | Умеет определить эффективную систему и конкретные методы управления персоналом и качеством обслуживания туристов Умеет осуществлять планирование по формированию кадров туристской организации |
| 3.3. | Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть): |
| 3.3.1. | Владеет навыками прогнозирования формирования и использования материально-технических ресурсов в туристской организации |
4. Структура и содержание дисциплины
| Код занятия | Наименование разделов и тем | Вид занятия | Семестр | Часов | Компетенции | Литература |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Раздел 1. Роль, сущность и свойства управленческих решений в туризме | ||||||
| 1.1. | Типология управленческих решений и предъявляемые к ним требования в туризме | Лекции | 8 | 1 | ПК-1 | Л2.1, Л1.2 |
| 1.2. | Стратегические решения (роль различных форм целеполагания в принятии стратегических решений). | Практические | 8 | 1 | ПК-1 | Л2.1, Л1.1 |
| 1.3. | Реактивные и проактивные решения. Типология управленческих решений в туризме. Критерии классификации. | Лекции | 8 | 1 | ПК-1 | Л2.1, Л1.2 |
| 1.4. | Классификация управленческих решений по источникам возникновения, способам доведения, субъектам принятия решений. Типология решений по используемым методам, по творческому вкладу, по степени формальности проблемы. | Практические | 8 | 1 | ПК-1 | Л2.1, Л1.2 |
| 1.5. | Целевая ориентация управленческих решений. | Лекции | 8 | 2 | ПК-1 | Л2.1, Л1.1 |
| 1.6. | Взаимосвязь миссии организации и процесса разработки управленческого решения. Воздействие стратегии организации на целевую ориентацию управленческих решений. | Практические | 8 | 1 | ПК-1 | Л2.1, Л1.1 |
| 1.7. | Освоение рекомендованной литературы, подготовка к занятиям. | Сам. работа | 8 | 20 | ||
| Раздел 2. Методы и модели, используемые при принятии управленческих решений в туризме. | ||||||
| 2.1. | Этапы процесса разработки управленческого решения | Лекции | 8 | 4 | ПК-1 | Л2.1, Л1.1 |
| 2.2. | Методы анализа управленческих решений в туризме. | Практические | 8 | 1 | ПК-1 | Л2.1, Л1.1 |
| 2.3. | Прогнозирование как метод управления. Количественные методы прогнозирования. Качественные методы прогнозирования. | Лекции | 8 | 2 | ПК-1 | Л2.1, Л1.2 |
| 2.4. | Анализ внешней и внутренней бизнес среды и ее влияния на принятие и реализацию управленческих решений в туризме | Практические | 8 | 4 | ПК-1 | Л2.1, Л1.1, Л1.2 |
| 2.5. | Основные понятия теории игр. Принцип минимакса. Чистые и смешанные стратегии | Лекции | 8 | 2 | ПК-1 | Л2.1, Л1.2 |
| 2.6. | Оценка эффективности и качества управленческих решений в туризме | Практические | 8 | 4 | ПК-1 | Л2.1, Л1.2 |
| 2.7. | Международные системы оценки качества в управлении. | Лекции | 8 | 2 | ПК-1 | Л2.1, Л1.1 |
| 2.8. | Особенности и методы принятия решений в сфере управления персоналом | Практические | 8 | 8 | ПК-1 | Л1.1 |
| 2.9. | Освоение рекомендованной литературы, подготовка к занятиям. Подготовка и написание реферата.Подготовка к аттестации | Сам. работа | 8 | 27 | ||
| Раздел 3. | ||||||
| 3.1. | Зачет | 8 | 27 | ПК-1 | ||
5. Фонд оценочных средств
| 5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины |
| см. Приложение |
| 5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.) |
| см. Приложение |
| 5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации |
| см. Приложение |
| Приложения |
|
Приложение 1.
ФОС Принятие управленческих решений в туризме.docx
|
6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
| 6.1. Рекомендуемая литература | ||||
| 6.1.1. Основная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л1.1 | Бусов В.И. | Управленческие решения: Учебник | М : Издательство Юрайт, 2018 | biblio-online.ru |
| Л1.2 | Бусов В.И. | УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ. Учебник для академического бакалавриата: Гриф УМО ВО | М.:Издательство Юрайт, 2018 | biblio-online.ru |
| 6.1.2. Дополнительная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л2.1 | под ред. Н. И. Лыгиной, Г. А. Васильева | Поведение потребителей: учеб. пособие для вузов | М.: ЮНИТИ-[ДАНА], 2007 | |
| 6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | ||||
| Название | Эл. адрес | |||
| Э1 | www.rbc.ru | |||
| Э2 | www.marketingmix.ru | |||
| Э3 | www.4p.ru | |||
| Э4 | www.cfin.ru | |||
| Э5 | www.rectech.ru | |||
| Э6 | www.pcweek.ru | |||
| Э7 | www.adwertology.ru | |||
| Э8 | www.sostav.ru | |||
| Э9 | portal.edu.asu.ru | |||
| 6.3. Перечень программного обеспечения | ||||
| должны быть установлены средства MS Office; Word, Excel, PowerPoint u др. Microsoft Windows 7-Zip AcrobatReader Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), (бессрочно); Microsoft Windows 7 (Windows 7 Professional, № 61834699 от 22.04.2013), (бессрочно); Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses), (бессрочно); 7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt), (бессрочно); AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), (бессрочно); ASTRA LINUX SPECIAL EDITION (https://astralinux.ru/products/astra-linux-special-edition/), (бессрочно); LibreOffice (https://ru.libreoffice.org/), (бессрочно); Веб-браузер Chromium (https://www.chromium.org/Home/), (бессрочно); Антивирус Касперский (https://www.kaspersky.ru/), (до 23 июня 2024); Архиватор Ark (https://apps.kde.org/ark/), (бессрочно); Okular (https://okular.kde.org/ru/download/), (бессрочно); Редактор изображений Gimp (https://www.gimp.org/), (бессрочно) | ||||
| 6.4. Перечень информационных справочных систем | ||||
| 1. http://elibrary.ru/ – крупнейший российский информационный портал в области науки, технологии, медицины и образования, содержащий рефераты и полные тексты более 14 млн научных статей и публикаций. 2. http://www.edu.ru/ – федеральный образовательный портал 3. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]: URL: http://www.gks.ru. | ||||
7. Материально-техническое обеспечение дисциплины
| Аудитория | Назначение | Оборудование |
|---|---|---|
| Учебная аудитория | для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик | Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска) |
| Учебная аудитория | для проведения занятий всех видов (дисциплинарной, междисциплинарной и модульной подготовки), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проекта (работы), проведения практики | Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска) |
8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины
| В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала. Конспектирование лекций – сложный вид вузовской аудиторной работы, предполагающий интенсивную умственную деятельность студента. В процессе конспектирования не следует записывать дословно всю лекцию. Целесообразно вначале понять основную мысль, излагаемую лектором, а затем записать ее. Желательно запись осуществлять, оставляя поля, на которых позднее, при самостоятельной работе с конспектом, можно сделать дополнительные записи, отметить непонятные места. Конспект лекции лучше подразделять на пункты, соблюдая красную строку. Этому в большой степени будут способствовать вопросы плана лекции, предложенные преподавателям. Следует обращать внимание на акценты, выводы, которые делает лектор, отмечая наиболее важные моменты в лекционном материале замечаниями «важно», «хорошо запомнить» и т.п. Можно делать это и с помощью разноцветных маркеров или ручек, подчеркивая термины и определения. Целесообразно разработать собственную систему сокращений, аббревиатур и символов общераспространенных слов и выражений. Специфичные термины и их сокращения преподавателем будут акцентированы преподавателем дополнительно. Работа над конспектом лекции не заканчивается в лекционной аудитории, а продолжается студентом дома, при этом обучающийся повторно ознакамливается с содержанием лекционного материала, знакомится с рекомендованной литературой, особенно нормативно-правовыми актами и методиками государственной кадастровой оценки, делает себе пометки в тексте лекции, или продолжает конспект. Работая над конспектом лекций, всегда необходимо использовать не только учебник, но и ту литературу, которую дополнительно рекомендовал лектор. Именно такая серьезная, кропотливая работа с лекционным материалом позволит глубоко овладеть теоретическим материалом. Основной формой самостоятельной работы обучающихся является изучение конспекта лекций, их дополнение рекомендованной литературой, активное участие на семинарах и подготовка докладов и презентаций по основным проблемам дисциплины. Основой самостоятельной работы студентов является работа с рекомендованной литературой. Список основной и дополнительной литературы под дисциплине приведен в РПД . Изучение дисциплины следует начинать с проработки РПД, особое внимание, уделяя целям и задачам, структуре и содержанию курса. Правила самостоятельной работы с литературой - Составить перечень книг, с которыми Вам следует познакомиться; - Перечень книг должен быть систематизированным (что необходимо для обязательного прочтения, что пригодится для написания рефератов, а что может расширить Вашу общую культуру и т.д.). - Не пытайтесь читать быстро, вынужденное скорочтение не только не способствует качеству чтения, но и не приносит чувства удовлетворения, которое мы получаем, размышляя о прочитанном. Подготовка рефератов направлена на развитие и закрепление у студентов навыков самостоятельного глубокого, творческого и всестороннего анализа научной, методической и другой литературы по актуальным проблемам дисциплины; на выработку навыков и умений грамотно и убедительно излагать материал, четко формулировать теоретические обобщения, выводы и практические рекомендации. Рефераты должны отвечать высоким квалификационным требованиям в отношении научности содержания и оформления. Темы рефератов, как правило, посвящены рассмотрению одной проблемы. Объем реферата может быть от 12 до 15 страниц машинописного текста, отпечатанного через 1,5 интервала, а на компьютере через 1 интервал (список литературы и приложения в объем не входят). Текстовая часть работы состоит из введения, основной части и заключения. Во введении студент кратко обосновывает актуальность избранной темы реферата, раскрывает конкретные цели и задачи, которые он собирается решить в ходе своего небольшого исследования. В основной части подробно раскрывается содержание вопроса (вопросов) темы. В заключении кратко должны быть сформулированы полученные результаты исследования и даны выводы. Кроме того, заключение может включать предложения автора, в том числе и по дальнейшему изучению заинтересовавшей его проблемы. В список литературы (источников и литературы) студент включает только те документы, которые он использовал при написании реферата. В приложении (приложения) к реферату могут выноситься таблицы, графики, схемы и другие вспомогательные материалы, на которые имеются ссылки в тексте реферата. |