МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Алтайский государственный университет»

Технологии digital-коммуникации

рабочая программа дисциплины

Закреплена за кафедрой	Кафедра философии и политологии
Направление подготовки	41.03.04. Политология
Профиль	Политический менеджмент и digital-коммуникации
Форма обучения	Очная
Общая трудоемкость	3 ЗЕТ
Учебный план	41_03_04_Политология_ПМиDК-2022

Часов по учебному плану	108
в том числе:
аудиторные занятия	34
самостоятельная работа	74

Виды контроля по семестрам
зачеты:	8

Распределение часов по семестрам

Курс (семестр)	4 (8)		Итого
Недель	6,5		Итого
Вид занятий	УП	РПД	УП	РПД
Лекции	16	16	16	16
Практические	18	18	18	18
Сам. работа	74	74	74	74
Итого	108	108	108	108

Программу составил(и):
Старший преподаватель, Казанцев Д.А.

Рецензент(ы):
Д.полит.н., Профессор, Шашкова Я.Ю.

Рабочая программа дисциплины
Технологии digital-коммуникации

разработана в соответствии с ФГОС:
Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования - бакалавриат по направлению подготовки 41.03.04 Политология (приказ Минобрнауки России от 23.08.2017 г. № 814)

составлена на основании учебного плана:
41.03.04 Политология
утвержденного учёным советом вуза от 29.10.2021 протокол № 1/1.

Рабочая программа одобрена на заседании кафедры
Кафедра философии и политологии

Протокол от 01.06.2023 г. № 9
Срок действия программы: 20222026 уч. г.

Заведующий кафедрой
Черданцева Инна Владимировна

Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для
исполнения в 2023-2024 учебном году на заседании кафедры

Кафедра философии и политологии

Протокол от 01.06.2023 г. № 9
Заведующий кафедрой Черданцева Инна Владимировна

1. Цели освоения дисциплины

1.1.	Развитие навыков эффективного использования цифровых инструментов (digital) и социальных медиа (SMM) для достижения стратегических целей в политической и бизнес сферах.

2. Место дисциплины в структуре ООП

Цикл (раздел) ООП: Б1.В.01

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

ПК-1	Способен участвовать в организации управленческих процессов в органах государственной и муниципальной власти и управления, в аппаратах политических партий и общественно-политических объединений, бизнес-структурах, международных организациях
ПК-1.1	Осуществляет планирование, разработку и участие в принятии политико-управленческих решений в органах государственной власти и местном самоуправлении в аппаратах политических партий и общественно-политических объединений, органах местного самоуправления, международных организациях
ПК-1.2	Планирует и организует взаимоотношения между органами государственной власти, организациями сферы бизнеса и общественными организациями
ПК-1.3	Организует и проводит мероприятия общественно политической направленности, в том числе в рамках политических, информационных и избирательных кампаний
ПК-1.4	Готовит проекты официальных документов, в том числе соглашений, договоров, аналитические доклады, презентации
ПК-4	Способен создавать стандартные информационные и информационно-аналитические материалы по общественно-политической проблематике
ПК-4.1	Способен на основе анализа данных эмпирических исследований готовить стандартные информационно-аналитические материалы по общественно политической проблематик
ПК-4.2	Способен выявлять и применять технологии digital коммуникации при создании информационных материалов по общественно-политической тематике
В результате освоения дисциплины обучающийся должен
3.1.	Знать:
3.1.1.	ПК-1.1. Осуществляет планирование, разработку и участие в принятии политико-управленческих решений в органах государственной власти и местном самоуправлении,в аппаратах политических партий и общественно-политических объединений, органах местного самоуправления, международных организациях.
3.2.	Уметь:
3.2.1.	ПК-1.2. Планирует и организует взаимоотношения между органами государственной власти, организациями сферы бизнеса и общественными организациями. ПК-1.3. Организует и проводит мероприятия общественно-политической направленности, в том числе в рамках политических, информационных и избирательных кампаний. ПК-1.4. Готовит проекты официальных документов, в том числе соглашений, договоров, аналитические доклады, презентации.
3.3.	Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
3.3.1.	ПК-4.1. Способен на основе анализа данных эмпирических исследований готовить стандартные информационно-аналитические материалы по общественнополитической проблематике ПК-4.2. Способен выявлять и применять технологии digitalкоммуникации при создании информационных материалов по общественно-политической тематике

4. Структура и содержание дисциплины

Код занятия	Наименование разделов и тем	Вид занятия	Семестр	Часов	Компетенции	Литература
Раздел 1. Digital-технологии и SMM в политике и бизнесе
1.1.	Digital-технологии и SMM в политике и бизнесе	Лекции	8	8	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.1, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.2.	Стратегия SMM-продвижения и SMM-аналитика (теоретический аспект).	Лекции	8	8	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.3.	Стратегия SMM-продвижения и SMM-аналитика (прикладной аспект).	Практические	8	2	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.4.	Стратегия SMM-продвижения и SMM-аналитика	Сам. работа	8	4	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.5.	Контент-маркетинг в социальных медиа.	Сам. работа	8	8	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.1, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.6.	Парсинг в SMM-продвижении и аналитике.	Сам. работа	8	8	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.7.	Нейросети как инструмент контент-маркетинга.	Сам. работа	8	8	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.8.	Копирайтинг в социальных медиа	Практические	8	2	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.1, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.9.	Копирайтинг в социальных медиа	Сам. работа	8	8	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.1, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.10.	Таргетинг в SMM-продвижении	Практические	8	4	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.11.	Таргетинг в SMM-продвижении	Сам. работа	8	10	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.12.	Контекстная реклама в SMM-продвижении	Практические	8	4	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.13.	Контекстная реклама в SMM-продвижении	Сам. работа	8	12	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.14.	Чат-боты и рассылки как методы продвижения	Практические	8	2	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.15.	Чат-боты и рассылки как методы продвижения	Сам. работа	8	8	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.16.	Экспертные кейсы и инструменты для создания и продвижения контента в SMM.	Практические	8	2	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.17.	Экспертные кейсы и инструменты для создания и продвижения контента в SMM	Сам. работа	8	8	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.5, Л1.2, Л1.4
1.18.	Промежуточная аттестация	Практические	8	2	ПК-4.2, ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3, ПК-1.4	Л1.3, Л1.1, Л1.5, Л1.2, Л1.4

5. Фонд оценочных средств

5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Оценочные материалы для текущего контроля по разделам и темам дисциплины в полном объеме размещены в онлайн-курсе на образовательном портале «Цифровой университет АлтГУ» – https://portal.edu.asu.ru/course/view.php?id=6794.

ОЦЕНКА СФОРМИРОВАННОСТИ КОМПЕТЕНЦИИ ОПК-2:
ПК-1: Способен участвовать в организации управленческих процессов в органах государственной и муниципальной власти и управления, в аппаратах политических партий и общественно-политических объединений, бизнес-структурах, международных организациях

ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ЗАКРЫТОГО ТИПА
1.Что такое SMM в контексте профессиональной деятельности?
a) Стандартный маркетинг и менеджмент.
b) Маркетинг в социальных медиа.
c) Стандартный месседж маркетинг.
d) Стратегический маркетинг.
ОТВЕТ: b

2. Какие из перечисленных видов рекламы являются частью SMM-стратегии?
a) Реклама на бумажных баннерах.
b) Телевизионная реклама.
c) Контекстная реклама.
d) Реклама в журналах.
ОТВЕТ: c

3. Что такое таргетинг в контексте SMM?
a) Процесс создания новых целевых рынков.
b) Подбор аудитории для показа рекламы на основе её характеристик.
c) Оценка эффективности рекламных кампаний.
d) Распределение бюджета маркетинга.
ОТВЕТ: b

4. Какой вид рекламы охватывает пользователей на поисковых платформах, таких как Яндекс (РСЯ)?
a) Контекстная реклама.
b) Реклама на улице.
c) Телевизионная реклама.
d) Реклама в мессенджерах.
ОТВЕТ: a

5. Что такое чат-бот в SMM?
a) Профессиональный чат для маркетологов.
b) Автоматизированный виртуальный помощник, взаимодействующий с пользователями через чаты.
c) Чат для мгновенных сообщений между коллегами.
d) Чат для обсуждения тематических новостей.
ОТВЕТ: b

6. Какая из нижеперечисленных стратегий является частью SMM-стратегии?
a) Стратегия расширения производства.
b) Стратегия оптимизации финансов.
c) Стратегия контент-маркетинга в социальных сетях.
d) Стратегия поставок и логистики.
ОТВЕТ: c

7. Какое понятие описывает создание текстовых материалов для интернет-сайтов и социальных сетей с целью привлечения аудитории?
a) Парсинг.
b) Контент-маркетинг.
c) Аналитика данных.
d) Программирование.
ОТВЕТ: b

8. Что такое контент-маркетинг?
a) Продажа контента на специализированных платформах.
b) Создание и распространение полезного и интересного контента для привлечения и удержания аудитории.
c) Подбор подходящих контент-менеджеров для команды.
d) Изготовление рекламных баннеров.
ОТВЕТ: b

9. Какая из следующих технологий позволяет автоматически извлекать и собирать информацию из интернет-ресурсов?
a) Парсинг.
b) Таргетинг.
c) Чат-боты.
d) Контент-маркетинг.
ОТВЕТ: a

10. Какие из нижеперечисленных технологий могут быть использованы в SMM для анализа данных и прогнозирования трендов?
a) Нейросети.
b) Сторителлинг.
c) Маскот.
d) Уличная реклама.
ОТВЕТ: a

11. Какие из перечисленных видов рекламы позволяют взаимодействовать с аудиторией и получать обратную связь?
a) Телевизионная реклама.
b) Уличная реклама.
c) Реклама в социальных сетях.
d) Реклама на радио.
ОТВЕТ: c

12. Какой элемент SMM-стратегии помогает определить, какие публикации и контент наиболее эффективны для достижения целей?
a) Копирайтинг.
b) Аналитика данных.
c) Сторителлинг.
d) Апскейлинг.
ОТВЕТ: b

13. Какие технологии могут использоваться для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы в социальных сетях?
a) Контекстная реклама.
b) Таргетинг.
c) Чат-боты.
d) Парсинг.
ОТВЕТ: c

14. Что означает термин «CV» в контексте SMM?
a) Результат операционной инвестиции.
b) Конверсия.
c) Общий доход и отчётность.
d) Результат обратной связи с аудиторией.
ОТВЕТ: b

15. Какая из следующих задач описывает компетенцию в области SMM, связанную с применением информационно-коммуникационных технологий?
a) Управление рекламными агентствами.
b) Создание графического дизайна для печати.
c) Оценка и выбор социальных медиа платформ для рекламы.
d) Монтаж видеороликов.
ОТВЕТ: c

ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ОТКРЫТОГО ТИПА
1. Какие медиа можно использовать для таргетированной рекламы в SMM? Ответ: Вконтакте, Одноклассники.
2. Вопрос: Каким образом можно применить чат-ботов в SMM стратегии для улучшения взаимодействия с аудиторией? Ответ: Чат-боты могут использоваться для автоматического ответа на запросы и предоставления информации в режиме реального времени.
3. Какие основные компоненты стратегии SMM можно выделить? Ответ: Определение целей, выбор целевой аудитории, создание контента, планирование публикаций и анализ результатов.
4. Что такое контент-маркетинг в контексте SMM? Ответ: Контент-маркетинг в SMM включает в себя создание и распространение ценного контента для привлечения и удержания аудитории.
5. Какие виды контента могут использоваться в контент-маркетинге SMM? Ответ: Видео, текстовые публикации, изображения, инфографика, аудиоматериалы и интерактивные элементы.
6. Каким образом можно использовать технологии парсинга данных в SMM? Ответ: Парсинг данных может быть использован для сбора информации о конкурентах, анализа трендов и выявления потенциальных клиентов.
7. Как нейросети могут быть применены в SMM? Ответ: Нейросети могут использоваться для анализа больших объемов данных, предсказания поведения аудитории и персонализации контента.
8. Какие основные этапы разработки стратегии SMM с учетом информационно-коммуникационных технологий? Ответ: Анализ рынка, определение целей, выбор каналов распространения, разработка контент-плана и мониторинг результатов.
9. Какие рекламные сети могут помочь в настройке контекстной рекламы? Ответ: Рекламная сеть Яндекса.
10. Какие основные задачи копирайтинга в SMM? Ответ: Написание привлекательных текстов для социальных медиа, создание продающих заголовков и описаний.
11. Какие перспективные информационно-коммуникационные технологии могут быть применены для повышения эффективности SMM стратегии? Ответ: Искусственный интеллект, машинное обучение и анализ больших данных.
12. Каким образом можно оценить эффективность стратегии SMM с использованием информационно-коммуникационных технологий? Ответ: С помощью ключевых метрик, таких как CTR, конверсия, уровень вовлеченности аудитории и ROI.
13. Какие инструменты и технологии могут помочь в анализе конкурентов в SMM? Ответ: Инструменты мониторинга социальных медиа и аналитические платформы.
14. Какие данные можно собирать и анализировать с использованием информационно-коммуникационных технологий для оптимизации SMM стратегии? Ответ: Данные о демографических характеристиках аудитории, показатели вовлеченности, отзывы клиентов и конверсии и другие.
15. Как можно улучшить таргетирование в контексте SMM с помощью информационно-коммуникационных технологий? Ответ: Использование данных о поведении аудитории и создание персонализированных рекламных кампаний, изучать ЦА.
16. Каким образом можно оптимизировать расписание публикаций в SMM с учетом информационно-коммуникационных технологий? Ответ: Анализ времени активности аудитории и использование инструментов для планирования публикаций.
17. Какие методы анализа данных можно использовать для оценки эффективности контент-маркетинга в SMM? Ответ: Анализ показателей, таких как количество просмотров, лайков, комментариев и доли вовлеченности.
18. Как можно использовать информационно-коммуникационные технологии для автоматизации процесса создания контента в SMM? Ответ: Использование генераторов контента на основе искусственного интеллекта и автоматических систем создания текстов, нейросети.
19. Какие инструменты SMM могут помочь в мониторинге реакции аудитории на контент? Ответ: Инструменты анализа социальных медиа, мониторинга упоминаний и обратной связи, лайки, репосты и прочее.
20. Каким образом информационно-коммуникационные технологии могут улучшить стратегию SMM в области кризисного управления? Ответ: Они могут помочь в быстром реагировании на кризисные ситуации, мониторинге обсуждений и эффективной коммуникации с аудиторией через социальные медиа, ЦУР, кризисный менеджмент и др.

ОЦЕНКА СФОРМИРОВАННОСТИ КОМПЕТЕНЦИИ
ПК-4: Способен создавать стандартные информационные и информационно-аналитические материалы по общественно-политической проблематике

ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ЗАКРЫТОГО ТИПА
1. Что означает термин «стратегия SMM»?
a) Список целей и задач.
b) План расписания публикаций.
c) Долгосрочный план действий в социальных медиа.
d) Текущие новости и тренды.
ОТВЕТ: c

2. Какой инструмент SMM используется для определения ключевых слов и запросов, которые использует аудитория?
a) Аналитика социальных медиа.
b) Анализатор контента.
c) Анализ конкурентов.
d) Исследование ключевых слов (WordStat).
ОТВЕТ: d

3. Что означает термин «таргетинг» в SMM?
a) Написание уникального контента.
b) Настройка рекламы для определенной аудитории.
c) Оценка результатов рекламной кампании.
d) Выбор социальных медиа платформы.
ОТВЕТ: b

4. Какие действия следует предпринять, чтобы оптимизировать контекстную рекламу в SMM?
a) Изменить цели SMM кампании.
b) Анализировать показатели офлайн рекламы.
c) Увеличить бюджет на рекламу.
d) Анализировать ключевые слова и релевантность рекламы.
ОТВЕТ: d

5. Какие организационно-управленческие решения могут быть связаны с использованием чат-ботов в SMM?
a) Разработка контента для публикации.
b) Создание плана мониторинга обратной связи.
c) Анализ трендов в социальных медиа.
d) Обучение чат-бота и управление им.
ОТВЕТ: d

6. Что не включает в себя стратегия SMM?
a) Анализ конкурентов и разработка контента.
b) Планирование публикаций и мониторинг результата.
c) Создание бизнес-плана и определение целевой аудитории.
d) Продажа товаров.
ОТВЕТ: d

7. Какое организационно-управленческое решение следует принять для улучшения копирайтинга в SMM?
a) Снизить бюджет на рекламу.
b) Нанять специалиста по копирайтингу.
c) Создать график зарплат.
d) Изменить ToV бренда.
ОТВЕТ: b

8.Что включает в себя управленческое решение в области контент-маркетинга в SMM?
a) Определение ключевых показателей эффективности текстов.
b) Выбор ТВ-платформы.
c) Разработка дизайна сайта.
d) Обучение персонала.
ОТВЕТ: a

9. Как можно использовать информационно-коммуникационные технологии для управления процессом парсинга данных в SMM?
a) Разработка стратегии SMM.
b) Выбор инструментов для сбора и анализа данных.
c) Создание плана публикаций.
d) Определение цен.
ОТВЕТ: b

10. Какие организационно-управленческие решения могут быть связаны с использованием нейросетей в SMM?
a) Разработка креативных идей для контента.
b) Обучение нейросетей на основе анализа данных.
c) Анализ конкурентов в социальных медиа.
d) Выбор социальных медиа платформ для продвижения.
ОТВЕТ: b

11. Какие организационно-управленческие решения могут помочь в оптимизации бюджета в SMM?
a) Увеличение бюджета на рекламу.
b) Расширение команды SMM.
c) Рациональное распределение ресурсов между разными каналами продвижения.
d) Пересмотр стратегии контент-маркетинга.
ОТВЕТ: c

12. Какие организационные решения могут быть связаны с анализом конкурентов в SMM?
a) Разработка плана мониторинга новостей.
b) Анализ рынка и определение трендов.
c) Создание плана действий на неделю.
d) Обучение персонала.
ОТВЕТ: b

13. Что представляет собой чат-бот в SMM?
a) Человек, отвечающий на сообщения в чатах.
b) Автоматизированная программа для взаимодействия с пользователями в чатах и ответа на их запросы.
c) Специалист по копирайтингу.
d) Система оценки эффективности контента.
ОТВЕТ: b

14. Какие из нижеперечисленных элементов могут быть связаны с копирайтингом в SMM?
a) Создание логотипа.
b) Написание текстов для социальных медиа, рекламных объявлений и постов на блоге.
c) Разработка бизнес-плана.
d) Управление бюджетом компании.
ОТВЕТ: b
15. Какая из следующих тем является частью контент-маркетинга в SMM?
a) Математические расчеты.
b) Создание интересного и информативного контента.
c) Химические эксперименты.
d) Астрономия.
ОТВЕТ: b

ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ОТКРЫТОГО ТИПА
Вопрос 1: Какие организационно-управленческие решения могут быть связаны с выбором целевой аудитории в SMM? Ответ: Определение целевой аудитории и разработка стратегии её привлечения и вовлечения.
Вопрос 2: Какие решения могут быть приняты в области SMM для оптимизации бюджета и расходов? Ответ: Определение приоритетных каналов продвижения и рациональное распределение ресурсов.
Вопрос 3: Какие организационные решения могут помочь в управлении репутацией бренда в социальных медиа? Ответ: Разработка плана мониторинга обратной связи и стратегии управления обсуждениями о бренде.
Вопрос 4: Какие управленческие решения можно принять для повышения эффективности контент-маркетинга в SMM? Ответ: Определение типов контента, которые наиболее эффективны для целевой аудитории, и создание соответствующего контент-плана.
Вопрос 5: Каким образом можно решить задачу оптимизации таргетированной рекламы в SMM? Ответ: Анализ данных о целевой аудитории и выбор наиболее релевантных параметров таргетирования.
Вопрос 6: Какие решения могут быть связаны с использованием чат-ботов в SMM? Ответ: Разработка чат-бота для автоматизации ответов на запросы аудитории и улучшения обслуживания клиентов.
Вопрос 7: Какие организационные решения могут помочь в создании эффективной стратегии SMM? Ответ: Определение целей, ключевых показателей эффективности и разработка долгосрочного плана действий.
Вопрос 8: Как можно решить задачу оптимизации контекстной рекламы в SMM? Ответ: Анализ ключевых слов и создание релевантных рекламных объявлений.
Вопрос 9: Какие управленческие решения могут помочь в улучшении копирайтинга в SMM? Ответ: Найм квалифицированных копирайтеров или разработка стандартов написания текстов.
Вопрос 10: Какие решения можно принять для оптимизации контент-маркетинга в SMM? Ответ: Выбор платформ для публикации контента, анализ тематики и формата контента.
Вопрос 11: Каким образом можно организовать процесс парсинга данных в SMM? Ответ: Выбор подходящих инструментов для сбора и анализа данных из интернета.
Вопрос 12: Какие управленческие решения могут быть связаны с использованием нейросетей в SMM? Ответ: Разработка стратегии использования нейросетей для анализа данных и предсказания трендов.
Вопрос 13: Каким образом можно решить задачу мониторинга реакции аудитории на контент в SMM? Ответ: Внедрение инструментов аналитики для отслеживания метрик и реакции аудитории.
Вопрос 14: Какие организационно-управленческие решения могут помочь в анализе конкурентов в SMM? Ответ: Разработка стратегии мониторинга конкурентов и сбора данных о их действиях.
Вопрос 15: Каким образом можно управлять ресурсами для оптимизации расписания публикаций в SMM? Ответ: Разработка графика публикаций и назначение ответственных лиц за их выполнение.
Вопрос 16: Какие управленческие решения могут быть связаны с анализом эффективности контент-маркетинга в SMM? Ответ: Определение ключевых метрик эффективности и разработка плана мониторинга результатов.
Вопрос 17: Как можно организовать процесс принятия решений в SMM в условиях кризиса? Ответ: Создание кризисного плана действий, анализ обстановки и быстрое реагирование на изменения.
Вопрос 18: Какие организационные решения могут помочь в управлении репутацией бренда при негативных обсуждениях в социальных медиа? Ответ: Разработка стратегии реагирования на негативные комментарии и взаимодействия с аудиторией.
Вопрос 19: Каким образом информационно-коммуникационные технологии могут быть применены для управления процессом SMM? Ответ: Внедрение специализированных инструментов для автоматизации и управления процессом SMM.
Вопрос 20: Какие решения могут быть связаны с разработкой долгосрочной стратегии SMM в политике и бизнесе? Ответ: Определение долгосрочных целей, анализ рынка и аудитории, разработка плана действий на длительную перспективу.

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ: Каждое задание оценивается 1 баллом. Оценивание КИМ теоретического характера в целом:
• «зачтено» – верно выполнено более 50% заданий; «не зачтено» – верно выполнено 50% и менее 50% заданий;
• «отлично» – верно выполнено 85-100% заданий; «хорошо» – верно выполнено 70-84% заданий; «удовлетворительно» – верно выполнено 51-69% заданий; «неудовлетворительно» – верно выполнено 50% или менее 50% заданий.

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ ОТКРЫТЫХ ВОПРОСОВ.
«Отлично» (зачтено): Ответ полный, развернутый. Вопрос точно и исчерпывающе передан, терминология сохранена, студент превосходно владеет основной и дополнительной литературой, ошибок нет.
«Хорошо» (зачтено): Ответ полный, хотя краток, терминологически правильный, нет существенных недочетов. Студент хорошо владеет пройденным программным материалом; владеет основной литературой, суждения правильны.
«Удовлетворительно» (зачтено): Ответ неполный. В терминологии имеются недостатки. Студент владеет программным материалом, но имеются недочеты. Суждения фрагментарны.
«Неудовлетворительно» (не зачтено): не использована специальная терминология. Ответ, в сущности, неверен. Переданы лишь отдельные фрагменты соответствующего материала вопроса. Ответ не соответствует вопросу или вовсе не дан.

5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.)

Не предусмотрены.

5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации

Промежуточная аттестация заключается в проведении в конце семестра зачет (для обучающихся, не получивших зачет по результатам текущей успеваемости) по всему изученному курсу. Зачет проводится в устной форме по билетам. В билет входит 2 вопроса: 1 вопрос теоретического характера и 1 вопрос практико-ориентированного характера.

ВОПРОСЫ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО ХАРАКТЕРА
1. Digital-технологии: понятие и особенности.
2. SMM в бизнесе и политике: особенности и отличия.
3. SMM-стратегия: теоретический аспект.
4. SMM-стратегия: прикладной аспект.
5. Контент-маркетинг: понятие, история и технологии
6. Копирайтинг;
7. Креативная концепция в SMM;
8. Парсинг как технология;
9. Таргетированная реклама;
10. Контекстная реклама;
11. Контент-план: понятие, виды и свойства;
12. Маркетинговые воронки;
13. Чат-боты;
14. SMM-аналитика.

ВОПРОСЫ ПРАКТИКО-ОРИЕНТИРОВАННОГО ХАРАКТЕРА
1. Вашему бренду нужно увеличить узнаваемость в социальных сетях. Какую стратегию SMM вы выберете и какие ключевые шаги предпримете для достижения этой цели? Ответ: Стратегия может быть направлена на увеличение органической активности, использование рекламных кампаний с таргетированием на целевую аудиторию, публикацию регулярного и качественного контента, и взаимодействие с аудиторией через комментарии и сообщения.
2. Ваши конкуренты активно используют чат-ботов для взаимодействия с клиентами. Как бы вы организовали внедрение чат-бота в вашу стратегию SMM? Ответ: Определите цели чат-бота (например, обработка запросов, предоставление информации о продуктах, сбор обратной связи), выберите платформу для создания чат-бота, разработайте сценарии взаимодействия и обучите бота на обработку типовых запросов.
3. Вам нужно улучшить конверсию из рекламных объявлений в социальных медиа. Какие действия вы предпримете для оптимизации рекламной кампании? Ответ: Проведите анализ текущей кампании, определите слабые места, улучшите аудиторный таргетинг, создайте более привлекательные рекламные объявления, оптимизируйте бюджет, используйте A/B-тестирование.
4. Какие метрики и KPI важны для оценки эффективности стратегии SMM, и как они могут помочь вам принимать управленческие решения? Ответ: Метрики могут включать в себя показатели, такие как охват, вовлеченность, конверсия, ROI и другие. Они помогут оценить успех кампании, выявить проблемные области и принимать решения по оптимизации стратегии SMM.
5. Ваши публикации в социальных сетях получают низкое вовлечение аудитории. Какие действия вы предпримете для улучшения этой ситуации? Ответ: Анализируйте предпочтения вашей аудитории, создавайте контент, соответствующий ее интересам, оптимизируйте время публикаций, используйте хештеги, проводите конкурсы и взаимодействуйте с подписчиками.
6. Ваш бренд столкнулся с негативными обсуждениями в социальных медиа. Как вы управляете кризисной ситуацией и восстанавливаете репутацию? Ответ: Разработайте кризисный план, предоставьте честную и открытую информацию, реагируйте на комментарии и обратную связь, предпримите меры для улучшения ситуации и следите за реакцией аудитории.
7. Какие инструменты и методы вы использовали бы для проведения анализа конкурентов в SMM? Ответ: Используйте инструменты мониторинга социальных медиа, анализируйте их контент и стратегии, изучайте метрики и реакцию аудитории, проводите SWOT-анализ.
8. Ваши публикации в не привлекают достаточно внимания. Как вы измените контент-стратегию для улучшения результатов? Ответ: Рассмотрите использование визуально привлекательных изображений, видео-контента, интересных подписей и хештегов, а также взаимодействие с популярными инфлюенсерами.
9. Вам нужно определить оптимальный бюджет для рекламной кампании в VK. Какие факторы и методы вы учтете при этом? Ответ: Учитывайте цели кампании, конкуренцию на рынке, стоимость кликов, охват аудитории, ожидаемые результаты. Проведите тестирование бюджета для определения оптимальной величины.
10. Какие действия вы предпримете, чтобы привлечь молодую аудиторию в VK для вашего бренда? Ответ: Создайте креативный и интересный контент, используйте функции сети, такие как видео и фильтры, сотрудничайте с популярными блогерами и создайте кампанию, которая будет соответствовать интересам молодежи.
11. Ваши рекламные объявления в не дают ожидаемого результата. Как вы оптимизируете их для увеличения эффективности? Ответ: Проведите анализ ключевых слов и хештегов, оптимизируйте аудиторный таргетинг, улучшите креативные решения объявлений, оптимизируйте бюджет и проведите A/B-тестирование.
12. Ваша компания планирует запустить новый продукт. Как вы создадите SMM-стратегию для успешного его продвижения? Ответ: Определите цели продвижения, разработайте контент-план, проведите таргетированную и контекстную рекламу, используйте социальные сети для представления продукта, взаимодействия с аудиторией и сбора обратной связи.
13. Какие инструменты и метрики SMM-аналитики помогут вам оценить эффективность рекламной кампании? Ответ: Используйте инструменты анализа, метрики охвата, вовлеченности, конверсии, ROI, а также метрики, отражающие взаимодействие аудитории с вашим контентом.
14. Ваши клиенты активно общаются в разных социальных сетях. Какой подход к стратегии SMM вы выберете для эффективного взаимодействия с разной аудиторией в разных социальных медиа? Ответ: Персонализируйте контент для каждой соцсети, учитывая особенности и интересы аудитории, оптимизируйте форматы и частоту публикаций, адаптируйте стратегию под каждую платформу и используйте аналитику для определения наилучших подходов.

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ:
«Отлично» (зачтено): студентом дан полный, в логической последовательности развернутый ответ на поставленные вопросы, где он продемонстрировал знания предмета в полном объеме учебной программы, достаточно глубоко осмысливает дисциплину, самостоятельно, и исчерпывающе отвечает на дополнительные вопросы, приводит собственные примеры по проблематике поставленного вопроса, решил предложенные практические задания без ошибок.
«Хорошо» (зачтено): студентом дан развернутый ответ на поставленный вопрос, где студент демонстрирует знания, приобретенные на лекционных и семинарских занятиях, а также полученные посредством изучения обязательных учебных материалов по курсу, дает аргументированные ответы, приводит примеры, в ответе присутствует свободное владение монологической речью, логичность и последовательность ответа. Однако допускаются неточности в ответе. Решил предложенные практические задания с небольшими неточностями.
«Удовлетворительно» (зачтено): студентом дан ответ, свидетельствующий в основном о знании процессов изучаемой дисциплины, отличающийся недостаточной глубиной и полнотой раскрытия темы, знанием основных вопросов теории, слабо сформированными навыками анализа явлений, процессов, недостаточным умением давать аргументированные ответы и приводить примеры, недостаточно свободным владением монологической речью, логичностью и последовательностью ответа. Допускается несколько ошибок в содержании ответа и решении практических заданий.
«Неудовлетворительно» (не зачтено): студентом дан ответ, который содержит ряд серьезных неточностей, обнаруживающий незнание процессов изучаемой предметной области, отличающийся неглубоким раскрытием темы, незнанием основных вопросов теории, неумением давать аргументированные ответы. Выводы поверхностны. Решение практических заданий не выполнено. Студент не способен ответить на вопросы даже при дополнительных наводящих вопросах преподавателя.

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

6.1. Рекомендуемая литература
6.1.1. Основная литература
	Авторы	Заглавие	Издательство, год	Эл. адрес
Л1.1	Кузнецов П.А.	Копирайтинг & спичрайтинг. Эффективные рекламные и PR-технологии: Другое	Издательство "Дашков и К", 2018	e.lanbook.com
Л1.2	Беленькая Ю. П., Бережнов А. Ю., Новикова А. С.	SMM и SEO-технологии: учебное пособие	Ставрополь: СКФУ, 2017	e.lanbook.com
Л1.3	Мельникова Н.А.	Медиапланирование. Стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний:	М.: Дашков и К°, 2012
Л1.4	Н. Б. Кириллова	Медиакультура и основы медиаменеджмента: учебное пособие	Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2020	biblioclub.ru
Л1.5	Музыкант, В. Л.	Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 2. Smm, рынок m&a: учебник и практикум для академического бакалавриата	Юрайт, 2019	www.biblio-online.ru
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
	Название		Эл. адрес
Э1	ЭУМК Digital-технологии и SMM в политике и бизнесе		portal.edu.asu.ru
Э2	СПС КонсультантПлюс		www.consultant.ru
Э3	Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета		elibrary.asu.ru
Э4	Научная электронная библиотека elibrary		elibrary.ru
6.3. Перечень программного обеспечения
Перечень программного обеспечения: Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), (бессрочно); Microsoft Windows 7 (Windows 7 Professional, № 61834699 от 22.04.2013), (бессрочно); Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses ), (бессрочно); 7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt ), (бессрочно); AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), (бессрочно); ASTRA LINUX SPECIAL EDITION (https://astralinux.ru/products/astra-linux-special-edition/), (бессрочно); LibreOffice (https://ru.libreoffice.org/), (бессрочно); Веб-браузер Chromium (https://www.chromium.org/Home/), (бессрочно); Антивирус Касперский (https://www.kaspersky.ru/), (до 23 июня 2024); Архиватор Ark (https://apps.kde.org/ark/), (бессрочно); Okular (https://okular.kde.org/ru/download/), (бессрочно); Редактор изображений Gimp (https://www.gimp.org/), (бессрочно).
6.4. Перечень информационных справочных систем
Информационная справочная система: 1. СПС КонсультантПлюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru/). Профессиональные базы данных: 1. Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/); 2. Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru).

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Аудитория	Назначение	Оборудование
Помещение для самостоятельной работы	помещение для самостоятельной работы обучающихся	Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ
511Д	лаборатория математического обеспечения социально-психологических исследований - учебная аудитория для проведения занятий лекционного типа; занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических); проведения групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации	Учебная мебель на 20 посадочных мест; рабочее место преподавателя; доска меловая 1 шт.; компьютеры: 10 единиц; мониторы: 10 единиц.
410Д	лаборатория информационных технологий - компьютерный класс кафедры теории и практики журналистики - учебная аудитория для проведения занятий лекционного типа; занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических); проведения групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации	Учебная мебель на 24 посадочных места; рабочее место преподавателя; доска пластиковая - 1 шт.; компьютеры: марка Intel Core модель i3-2120 3,3 ГГц/DDR3 2 ГБ/500 ГБ/DVD RW/22» - 11 единиц; монитор: марка samsung модель 943T - 1 единица; мониторы: BenQ G950A/КМ/ - 10 шт.; бесперебойник: UPS IPPon Black Power Pro 500 - 12 шт.; телевизор: LCD 46" Samsung LE-46S81B
415Д	специализированный компьютерный класс кафедры связей с общественностью и рекламы - компьютерный класс - учебная аудитория для проведения занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических); проведения групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации	Учебная мебель на 16 посадочных мест; рабочее место преподавателя; доска меловая 1шт.; системный блок: IntelCore 2 DuoE7400 -17 шт.; сервер: системный блок: AquariusIntelPentiumD; монитор: Acer V173 B -16 шт.; монитор: Acer V193W 1 шт.; телевизор Samsung

8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

Методические рекомендации по освоению курса. Курс играет важную роль в подготовке студентов по соответствующим направлениям, он представляет собой важную форму человеческого познания, так как знания в сфере массовых коммуникаций, в частности Digital-технологий и SMM, необходимы во всех сферах жизни общества и государства. Обладание компетенциями в этой области – необходимое требование, предъявляемое к современному общественному, политическому деятелю, предпринимателю, маркетологу, smm-специалисту, партийному лидеру, учёному или государственному служащему. Курс тесно связан с такими дисциплинами, как «Проектный менеджмент» и «Маркетинг политических и бизнес-проектов».

Формы организации обучения: лекционно-кейсовые занятия, практические занятия (элемент задания), самостоятельная работа студентов, иные элементы. Электронный учебно-методический комплекс (ЭУМК) по курсу включает в себя следующие разделы:

✅Интерактивные лекции-презентации/видеолекции знакомят слушателя с информацией по изучаемому вопросу. Освоение курса предполагает индивидуальную проектную работу студентов на очных лекционных и практических занятиях (обозначаются как ЛЕК №... и ПЗ №... соответственно), а также их дистанционную работу в Moodle. ДО НАЧАЛА ЛЕКЦИОННОГО И/ИЛИ ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАНЯТИЯ студенты заранее просматривают интерактивные лекции/видеолекции и рекомендованные к ним материалы по указанной преподавателем теме (обозначаются как «К лекционному/практическому занятию необходимо изучить следующие материалы:»), готовят требуемые документы и задания К НАЧАЛУ соответствующего занятия. Прикрепляют к ним ответы, чтобы преподаватель успел с ними ознакомиться предварительно. Часть видеолекций сопровождена тестовыми вопросами, которые не имеют попыток, но необходимы для закрепления знаний, а также нужны, чтобы открыть следующие видеоматериалы. По окончанию теста, не забудьте нажать на пиктограмму звездочки и кнопку «Отправить ответы». Если вы ничего не забыли, то активируется следующая видеолекция. На очных занятиях преподаватель курса (ведущий преподаватель) оказывает консультации, помощь обучающимся в разработке их проекта. Проект является основной единицей курса, дисциплина заканчивается его защитой (питчингом). Непосредственно на практическом, лекционном занятиях и на протяжении всего курса обучающиеся под наблюдением преподавателя разрабатывают проект;
✅Каждая тема оснащена разнообразными практическими заданиями (ПЗ), иными интерактивными элементами (например, тестами, ссылками). Очные лекционные и практические занятия предполагают девелопмент учащимися проекта либо из коммерческой, либо из политической сфер по заранее созданной экспертами траектории, предполагающей написание креативных, текстов, настройку таргетинга, контекстуальной рекламы и так далее (подробнее см. ниже). Кроме того, после вводных лекционных и практических занятий, а именно по окончанию ЛЕК №1, ЛЕК №2 и ПЗ №1, магистрант выбирает для стажировки и последующих консультаций стейкхолдера из списка предложенных ему, связывается с ним по указанным контактам, получает от заинтересованного лица проект/работу и, тем самым, делает стажировку в той или иной компании, помогая ей в разработке соответствующего продукта по заранее созданной экспертами траектории. Грубо говоря, каждый участник курса имеет свое индивидуальное содержание проекта из реальных секторов экономики и/или политики, но при этом все учащиеся трудятся по единой, универсальной траектории. Групповые проекты категорически запрещены! Каждый участник работает исключительно над своим проектом. Получив задание, студент выполняет его до пар, демонстрируя промежуточные результаты на очных занятиях группе, преподавателю, стейкхолдеру, с целью получения обратной связи, доработки, повышения качества проекта. Выполненные задания необходимо заранее прикреплять в соответствующую форму. Занятия проходят в формате мозговых штурмов, летучек, совещаний, а также по иной другой удобной форме. После или до определенных этапов, студент связывается со стейкхолдером, показывая ему свои материалы, чтобы получить обратную связь и/или выполнить поставленный ему дедлайн. По окончании курса, во время промежуточной аттестации учащийся презентует результаты своей работы перед преподавателем и стейкхолдерами. Магистрант может выбрать для разработки и питчинга как собственный проект (если он есть), так и сторонний. Выбор необходимо согласовать с ведущим курс преподавателем. Студенты, обучающиеся дистанционно, стажируются у стейкхолдеров курса, выполняют задания и прикрепляют к каждому практическому занятию в Moodle соответствующие материалы: креативные тексты, таргетинг и так далее (см. презентацию-шаблон). Магистранты должны готовиться к практическим занятиям предварительно и своевременно. Несоблюдение дедлайнов - ответственность обучающегося! Важно: для разработки проекта может потребоваться ваш гаджет (ноутбук), если занятия будут ставить не в компьютерные классы!
✅Знакомство с категориальным аппаратом предмета происходит через использование глоссария.
✅Студенты могут задавать вопросы организационного и содержательного характера в соответствующих интерактивных элементах обратной связи, проводить вебинары и консультации (вебинар, чат, форум и т.д.). Даты консультаций в чатах и вебинарах согласовываются с преподавателем дополнительно, о чем сообщается на форуме или в новостях о курсе. Преподаватель не отвечает в социальных сетях;
✅Проектное задание к промежуточной аттестации (для проведения очных зачетов или экзаменов). Дисциплина заканчивается промежуточной аттестацией в форме публичного питчинга, то есть защиты проекта (предусмотрен прямой эфир). На протяжении семестра магистрант делает стажировку в той или иной компании, помогая ей в разработке соответствующего проекта, после чего презентует результаты своей работы перед преподавателем и стейкхолдерами курса. В случае, если магистрант обучается дистанционно, то питчинг проходит через систему Яндекс-Телемост. Обучающийся может выбрать для разработки и питчинга как собственный проект, так и сторонний. Сферы: политика или бизнес. Для работы используйте один и тот же Google-Документ, Таблицу, Презентацию, иные инструменты, продолжая их заполнение, не множьте документы!
✅Перед промежуточной аттестацией знаний вам предлагается оценить курс по некоторым параметрам. Это позволит в дальнейшем усовершенствовать его, принимая во внимание ваши пожелания. Все анкеты являются АНОНИМНЫМИ! Если вы обнаружили ошибку в курсе, пожалуйста, сообщите об этом преподавателю на форуме или в личные сообщения.