Профессионалам не страшны любые конфликты

17 апреля 2015 Н.В. Брюханова, директор Центра развития, оценки и сертификации квалификаций

Как справляться с конфликтными ситуациями и делать так, чтобы клиент оставался доволен? Ответы на эти на и другие важные для профессиональной карьеры и жизни вопросы знают теперь студенты, прошедшие обучение по дополнительной образовательной программе «Менеджер по разрешению конфликтных ситуаций при работе с клиентами», организованной социологическим факультетом. На занятиях студенты узнали, как может повести себя «недовольный клиент» и как правильно на это реагировать, какие существуют способы и коммуникативные стратегии разрешения конфликтов. Полученные знания они закрепили подготовкой проекта разрешения конфликтной ситуации.

Поздравляем ребят с завершением обучения и желаем им дальнейшего профессионального развития!

поделиться

Новости

Март 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
https://www.asu.ru/?v=sw0