Алтайскому краевому клиническому перинатальному центру «Дар» требуется специалист по работе с обращениями граждан.
Обязанности:
- прием, регистрация, анализ и распределение обращений, жалоб, отзывов, поступивших от граждан в письменной форме, по телефону «горячей линии», на официальные страницы (аккаунты) в социальных сетях («ВКонтакте», «Инстаграм»), на электронно-справочные системы с функцией обратной связи («Фламп», «2ГИС»), на информационные стенды, расположенные в КГБУЗ «АККПЦ»;
- организация и проведение анкетирования пациентов КГБУЗ «АККПЦ» на предмет удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи, анализ и обобщение заполненных анкет;
- проведение служебных расследований по поступившим в сектор жалобам, направление обращений и жалоб в соответствующие отделения и отделы КГБУЗ «АККПЦ» для рассмотрения;
- подготовка проектов ответов на обращения граждан
- ведение базы данных по всем поступающим обращениям, в том числе ведение базы системного электронного документооборота «Дело».
Требования:
- коммуникабельность, вежливость, умение общаться людьми, умение решать конфликтные ситуации;
- грамотная устная и письменная речь;
- внимательность, аккуратность, умение работать с документами;
- компьютерная грамотность, опытный пользователь офисных программ;
- высокий уровень самоорганизации.
Условия:
- прохождение предварительного медицинского осмотра, наличие всех необходимых справок и допусков;
- адрес места работы: г. Барнаул, ул. Фомина, 154;
- заработная плата от 20 000 до 25 000 руб.