Академию откроет день интенсива по коммуникациям, где участники смогут получить уникальные знания о том, как правильно взаимодействовать с коллегами и клиентами, прокачать свои коммуникационные навыки во время деловой игры. Участники также узнают о карьерных возможностях, которые предлагает «Региональный операционный центр» Альфа-Банка. Для участия необходимо пройти регистрацию.
В начале мероприятия пройдет мастер-класс Варвары Федосеевой, начальника Управления по подбору персонала Альфа-Банка, который будет посвящен основам коммуникаций. Варвара раскроет основные секреты успешного общения, а также расскажет, как устанавливать прочные взаимоотношения как с коллегами, так и с клиентами по работе. Участники узнают о том, как правильно общаться в деловой среде и в чем особенности коммуникаций в банковской сфере.
Затем полученные знания можно будет отработать на практике в рамках увлекательной деловой игры «Полоса препятствий», которую проведет Ксения Романчук, руководитель направления Управления развития телефонных продаж, Илья Баталин, главный специалист отдела рассмотрения кредитных заявок, и Неля Кранина, руководитель направления Управления взыскания просроченной задолженности. В рамках игры участники смогут почувствовать себя на месте специалиста, которому достаются трудные клиенты, и на примере сложных вопросов выработать правильную стратегию взаимодействия. А в завершение Ксения, Илья и Неля расскажут о своем опыте работы с самыми требовательными клиентами, разберут основные ошибки и покажут правильные решения, а также отметят самых лучших участников игры.
Программу дня продолжит Дмитрий Чен, главный руководитель направления Дирекции по работе с просроченной задолженностью. Он и его коллеги из Управления по подбору персонала с удовольствием расскажут о вакансиях и стажировках в «Региональном операционном центре» Альфа-Банка г. Барнаула, дадут практические рекомендации по вопросам построения карьеры и советы по прохождению этапов отбора.
Есть 3 важных причины, почему стоит посетить интенсив:
- уникальные знания. Только здесь есть возможность получить информацию, которую не найти ни в Интернете, ни в учебниках, ни даже в университете — весь практический опыт, накопленный специалистами в процессе работы будет передан в концентрированном формате;
- практические навыки. Наскучила теория — мы за практику! В рамках деловой игры участники смогут получить коммуникационные навыки и развить свои способности;
- карьерные возможности. Мероприятие Академия банкинга — это прямой путь к карьере в Банке. Ведь на мероприятиях будут ждать специалисты HR-подразделения Альфа-Банка, которые проконсультируют участников по вопросам карьеры, подробно расскажут о стажировках и вакансиях в Банке и сократят путь в банковский бизнес.
Программа мероприятия
Дата: 31 октября, четверг
- 17:30–18:00 — Сбор гостей. Регистрация.
- 18.00–18.10 — Вступительное слово Валерия Дударева, Управляющего операционным офисом.
- 18:10–18:15 — Приветственное слово Владимира Чернобровина, Директора регионального операционного центра.
- 18.15–19.15 — В. Федосеева. «Навыки коммуникации — основа для успеха в карьере»
- 19.15–20.00 — Коммуникационная игра «Полоса препятствий»
- 20.00–20.30 — Д.Чен. «Кухня» банковского бизнеса. Общение с представителями HR-отдела.
- 20.30-20.45 — Вручение cертификатов Академии бизнеса и банкинга