| Цель изучения дисциплины | Целью преподавания дисциплины является формирование у студентов теоретических знаний и практических навыков в области управления качеством в различных сферах деятельности. |
|---|---|
| Место дисциплины в учебном плане | Б1.В |
| Формируемые компетенции | ПК-1 | Знания, умения и навыки, получаемые в результате освоения дисциплины |
Знать:
- терминологию в области управления качества, знать механизм внедрения и функционирования систем менеджмента качества; - основы управления качеством продукции и процессами на предприятии; - номенклатуру показателей качества торгового обслуживания; - методы оценки уровня качества торгового обслуживания Уметь:
- применять статистические методы в контроле качества и осуществлять контроль качества продукции в процессе товарного об-ращения; - применять инструментарий управления качеством; - применять инструменты управления качеством торговго обслуживания; - применять методы контроля качества торгового обслуживания Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
- навыками приемки товаров по количеству и качеству; - способность применения инновационных решений в области обеспечения качества торговых услуг; - навыками организации работ по разработке и внедрению систем качества в соответствии с рекомендациями международных стандартов ИСО 9000; - навыками оценки затрат и эффективности деятельности по управлению качеством на предприятии |
| Содержание дисциплины | 1.Качество как экономиче-ская категория и объект управления. Организация и функционирование систем менеджмента качества на предприятии . Экономика управления качеством. |
| Виды учебной работы | Лекции, практические, самостоятельная работа. |
| Используемые информационные, инструментальные и программные средства |
пакет MS-Office
Microsoft Windows 7-Zip AcrobatReader http://www.nlr.ru:8101/ - Российская национальная библиотека
http://uwh.lib.msu.su/ - Научная библиотека МГУ им. М.В. Ломоносова Экономический портал: http://institutiones.com/download/books/1464-zadachi-i-testy-po-finansovoj-matematike.html Федеральный образовательный портал. Экономика. Социология. Менеджмент.: http://ecsocman.hse.ru/search/index.html |
| Форма промежуточной аттестации | Зачет. |