Аннотация рабочей программы дисциплины
«Человек и его потребности»

Цель изучения дисциплины Целью освоения учебной дисциплины «Человек и его потребности» ознакомление студентов с основными аспектами процесса потребления и удовлетворения разноуровневых человеческих потребностей посредством использования товаров и услуг.
Место дисциплины в учебном плане Б1.В.ДВ.04
Формируемые компетенции ПК-13
Знания, умения и навыки, получаемые в результате освоения дисциплины
Знать:
Основные понятия теории потребностей
Основы психологии человека
Основы разработки процесса сервиса
Основы развития клиентских отношений с учетом требований потребителя
Уметь:
Применять в практической деятельности основы психологии человека
Применять в практической деятельности основы разработки процесса сервиса
Применять в практической деятельности основы развития клиентских отношений с учетом требований потребителя
Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
Навыками применения психологии человека в работе с потребителем
Навыками разработки процесса сервиса
Навыками развития клиентских отношений с учетом требований потребителя
Содержание дисциплины Комплексный подход исследования человека как целостности. Основные понятия теории потребностей.. Основные концепции человека и человеческих потребностей в истории общественной мысли Современные научные концепции человека и его места в мире. Концепция потребностей в философии Экономический анализ человеческих потребностей Социально-психологическая концепция потребностей и методы сервисной деятельности. Мотивация туризма и путешествий Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей.
Виды учебной работы Лекции, лабораторные, самостоятельная работа.
Используемые информационные, инструментальные и программные средства
MS Office; Word, Excel, PowerPoint.
Microsoft Windows
7-Zip
AcrobatReader
Университетская библиотека онлайн: ЭБС. http://www.biblioclub.ru/
Электронно-библиотечная система издательства «Лань» http://e.lanbook.com/
Форма промежуточной аттестации Экзамен.