Цель изучения дисциплины | заключается в выработке компетенций, ориентированных на актуализацию и формирование теоретических и практических знаний по вопросам оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг. Изучение теоретических основ направлено на усвоение необходимых в практической деятельности государственного и муниципального служащего знаний, умений и навыков по профессиональному выполнению его непосредственных обязанностей. |
---|---|
Место дисциплины в учебном плане | Б1.В.ДВ.09 |
Формируемые компетенции | ПК-8 | Знания, умения и навыки, получаемые в результате освоения дисциплины |
Знать:
различия в дефинициях «услуга», «функция», «работы»; понятие и признаки государственных и муниципальных услуг; принципы регламентации и стандартизации деятельности органов государственной и муниципальной власти; требования к разработке административных регламентов услуг; формы предоставления государственных и муниципальных услуг. принципы регламентации и стандартизации деятельности организаций, предоставляющих услуги организационный механизм предоставления государственных и муниципальных услуг Уметь:
ставить цели и формулировать задачи, связанные с организацией предоставления государственных и муниципальных услуг; ставить цели и формулировать задачи, связанные со стандартизацией и регламентаци- ей деятельности органов власти по предоставления государственных и муниципаль- ных услуг; организовывать командное взаимодействие в рамках процессов организации предо- ставления государственных и муниципальных услуг; разрабатывать административные регламенты государственных и муниципальных услуг; разрабатывать системы оценки качества и доступности предоставления государствен- ных и муниципальных услуг; использовать различные методы оценки эффективности деятельности органов власти по стандартизации и регламентации. Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
методологией, принципами и технологиями организации предоставления государ- ственных и муниципальных услуг; навыками оценки эффективности мероприятий по стандартизации и регламентации деятельности органов власти по предоставлению государственных и муниципаль- ных услуг; навыками экспертизы реестров государственных и муниципальных услуг; навыками экспертизы административных регламентов государственных и муници- пальных услуг. |
Содержание дисциплины | Государственная (муни- ципальная) услуга: под- ходы к определению . Концепция нового госу- дарственного управле- ния и административная реформа в современной России. Функциональный анализ полномочий. Оптимиза- ция функции. Формиро- вание реестров услуг.. Административные ре- гламенты как основные регуляторы эффектив- ной деятельности орга- нов государственной и муниципальной власти . Предоставление госу- дарственных и муници- пальных услуг в мно- гофункциональных цен- трах. Особенности предоставления госу- дарственных и муници- пальных услуг в элек- тронном виде. Система показателей оценки качества и до- ступности государ- ственных и муници- пальных услуг . Мониторинг как ин- струмент обеспечения качества государствен- ных и муниципальных услуг. Организация предостав- ления органами власти социально- значимых услуг через подведом- ственные учреждения. |
Виды учебной работы | Лекции, практические, самостоятельная работа. |
Используемые информационные, инструментальные и программные средства |
Microsoft Windows
Microsoft Office 7-Zip AcrobatReader Информационная справочная система:
СПС КонсультантПлюс http://www.consultant.ru/ Профессиональные базы данных: 1. Электронная база данных «Scopus» (http://www.scopus.com); 2. Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/); 3. Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru) |
Форма промежуточной аттестации | Экзамен. |