Аннотация рабочей программы дисциплины
«Организация предоставления государственных и муниципальных услуг»

Цель изучения дисциплины заключается в выработке компетенций, ориентированных на актуализацию и
формирование теоретических и практических знаний по вопросам оптимизации
предоставления государственных и муниципальных услуг. Изучение теоретических основ
направлено на усвоение необходимых в практической деятельности государственного и
муниципального служащего знаний, умений и навыков по профессиональному
выполнению его непосредственных обязанностей.
Место дисциплины в учебном плане Б1.В.ДВ.08
Формируемые компетенции ПК-24, ПК-8
Знания, умения и навыки, получаемые в результате освоения дисциплины
Знать:
 различия в дефинициях «услуга», «функция», «работы»;
 понятие и признаки государственных и муниципальных услуг;
 принципы регламентации и стандартизации деятельности органов государственной и
муниципальной власти;
 требования к разработке административных регламентов услуг;
 формы предоставления государственных и муниципальных услуг.
принципы регламентации и стандартизации деятельности организаций, предоставляющих услуги

организационный механизм предоставления государственных и муниципальных услуг
Уметь:
 ставить цели и формулировать задачи, связанные с организацией предоставления
государственных и муниципальных услуг;
 ставить цели и формулировать задачи, связанные со стандартизацией и регламентаци-
ей деятельности органов власти по предоставления государственных и муниципаль-
ных услуг;
 организовывать командное взаимодействие в рамках процессов организации предо-
ставления государственных и муниципальных услуг;
 разрабатывать административные регламенты государственных и муниципальных
услуг;
 разрабатывать системы оценки качества и доступности предоставления государствен-
ных и муниципальных услуг;
 использовать различные методы оценки эффективности деятельности органов власти
по стандартизации и регламентации.
Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
методологией, принципами и технологиями организации предоставления государ-
ственных и муниципальных услуг;
 навыками оценки эффективности мероприятий по стандартизации и регламентации
деятельности органов власти по предоставлению государственных и муниципаль-
ных услуг;
 навыками экспертизы реестров государственных и муниципальных услуг;
 навыками экспертизы административных регламентов государственных и муници-
пальных услуг.
Содержание дисциплины Государственная (муни- ципальная) услуга: под- ходы к определению . Концепция нового госу- дарственного управле- ния и административная реформа в современной России. Функциональный анализ полномочий. Оптимиза- ция функции. Формиро- вание реестров услуг.. Административные ре- гламенты как основные регуляторы эффектив- ной деятельности орга- нов государственной и муниципальной власти . Предоставление госу- дарственных и муници- пальных услуг в мно- гофункциональных цен- трах. Особенности предоставления госу- дарственных и муници- пальных услуг в элек- тронном виде. Система показателей оценки качества и до- ступности государ- ственных и муници- пальных услуг . Мониторинг как ин- струмент обеспечения качества государствен- ных и муниципальных услуг. Организация предостав- ления органами власти социально- значимых услуг через подведом- ственные учреждения.
Виды учебной работы Лекции, практические, самостоятельная работа.
Используемые информационные, инструментальные и программные средства
Microsoft Windows
Microsoft Office
7-Zip
AcrobatReader
Информационная справочная система:
СПС КонсультантПлюс http://www.consultant.ru/
Профессиональные базы данных:
1. Электронная база данных «Scopus» (http://www.scopus.com);
2. Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/);
3. Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru)
Форма промежуточной аттестации Экзамен.