Аннотация рабочей программы дисциплины
«Деловые коммуникации»

Цель изучения дисциплины Получить представление о деловой коммуникации и ее формах, включая коммуникации в сети Интернет; научиться понимать значение приемов общения для эффективного делового взаимодействия, научиться владеть элементарными навыками ведения деловой беседы и анализа деловых ситуаций.
Место дисциплины в учебном плане Б1.В.ДВ.10
Формируемые компетенции ПК-2, ПК-4
Знания, умения и навыки, получаемые в результате освоения дисциплины
Знать:
специфику коммуниеаций в деловой сфере; основные виды и формы деловых коммунмкаций; особенности различных видов делового общения; правовые и этические основы деловых коммуникаций
приемы, принципы, правила делового общения
Уметь:
подбирать необходимые методы и средства для осуществления делового общения; разрабатывать структуру деловой беседы, презентаций, переговоров, публичного выступления как коммуникативного процесса; разрабатывать стратегию поведения в конфликтной ситуации; оценивать влияние выбранной психологической позиции на эффективность в общении
эффективно осуществлять деловую коммуникацию
Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
владеть культурой диалога, письма в процессе осуществления деловых коммуникаций; приемами установления, поддержания деловых контактов; подходами к определению оптимальной стратегии поведения в различных деловых контактах для достижения поставленных целей
базовым инструментарием делового общения
Содержание дисциплины Введение в предмет.Общее представление о деловой коммуникации. Деловая беседа как форма деловых коммуникаций. Деловые переговоры. Психологические особенности публичного выступления. Письменные деловые коммуникации. Телефонные разговоры в деловых коммуникациях. Имидж делового человека. Изучение личности делового партнера по невербальным признакам. Особые сферы деловых коммуникаций.
Виды учебной работы Лекции, лабораторные, самостоятельная работа.
Используемые информационные, инструментальные и программные средства
Microsoft Windows
Microsoft Office
7-Zip
AcrobatReader
Информационная справочная система:
1. КонсультантПлюс http://www.consultant.ru/.
Профессиональные базы данных:
1. Электронная база данных «Scopus» (http://www.scopus.com);
2. Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/);
3. Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru)
Форма промежуточной аттестации Зачет.