| Закреплена за кафедрой | НET (реорганизована) 55 |
|---|---|
| Направление подготовки | 39.03.03. Организация работы с молодежью |
| Форма обучения | Очная |
| Общая трудоемкость | 4 ЗЕТ |
| Учебный план | 39_03_03_ОРсМ-4-2019 |
|
|
||||||||||||||
Распределение часов по семестрам
| Курс (семестр) | 1 (2) | Итого | ||
|---|---|---|---|---|
| Недель | 19 | |||
| Вид занятий | УП | РПД | УП | РПД |
| Лекции | 12 | 12 | 12 | 12 |
| Практические | 36 | 36 | 36 | 36 |
| Сам. работа | 69 | 69 | 69 | 69 |
| Часы на контроль | 27 | 27 | 27 | 27 |
| Итого | 144 | 144 | 144 | 144 |
Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году
Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для
исполнения в 2019-2020 учебном году на заседании
кафедры
НET (реорганизована) 55
Протокол от 28.08.2018 г. № №1
Заведующий кафедрой д.с.н. Максимова С.Г.
| 1.1. | Создание условий для формирования коммуникативных компетенции в профессиональной области будущих специалистов. Изучение теоретических и прикладных аспектов командообразования, необходимых для выполнения профессиональных функций. Овладение навыками делового общения, сотрудничества и взаимопонимания, а также формирование умений создавать и работать в команде, обеспечивая оптимальный режим функционирования команды. Развивать навыки эффективного руководителя и лидера в команде, необходимые в процессе становления конкурентоспособного специалиста. |
|---|
| Цикл (раздел) ООП: Б1.Б |
| ОК-5 | способностью к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия |
| В результате освоения дисциплины обучающийся должен | |
| 3.1. | Знать: |
|---|---|
| 3.1.1. | сущность и принципы устных и письменных коммуникаций,сущность и принципы эффективного межличностного и межкультурного взаимодtйствия, теоретические основы материала данного курса, теоретические основы и механизмы создания команды, руководство группой. важнейшие логические и психологические аспекты спора; правила и приемы подготовки публичного выступления; факторы, определяющие успех ораторской речи. особенности делового общения как вида профессиональной деятельности; правила речевого этикета делового человека; критерии эффективности делового общения; языковые нормы официально-деловой письменной речи. основные теоретические подходы к определению досуга, молодежного досуга, молодежи как социально-демографической группы населения. способы предотвращения и решения конфликтов в коллективе, с партнерами по общению; основные особенности межкультурного делового общения. |
| 3.2. | Уметь: |
| 3.2.1. | эффективно реализовать устные и письменные коммуникации на русском и иностранном языке, устанавливать и поддерживать оптимальные межличностные и межкультурные взаимодействия для решения профессиональных задач по работе с молодежью, эффективно применять навыки вербальной и невербальной деловой коммуникации, вести деловую беседу, знать особенности деловой переписки; разрабатывать и принимать управленческие решения, объективно оценивать профессиональную деятельность других людей. эффективно общаться на русском языке, решая профессиональные задачи (с применением знаний основ публичного выступления, искусства убеждения собеседника); отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения; конструктивно и умело вести спор. критически оценивать личные достоинства и недостатки, конструктивно реагировать на критику в свой адрес; моделировать деловые ситуации и проектировать свое поведение в них; продумывать стратегию и тактику речевого поведения; составлять деловые бумаги: распорядительные и инструктивно-методические документы, а также коммерческие письма (с соблюдением норм орфографии и пунктуации, деловой стилистики и этикета); успешно вести деловые переговоры, деловое совещание, деловую беседу, телефонный разговор и т.д. анализировать нормативно-правовую базу (федерального и краевого уровней) деятельности по организации молодежного досуга. анализировать собственное поведение и поведение партнеров по общению; предотвращать и урегулировать конфликты в процессе делового общения; организовывать деловое общение с учетом межкультурных, этнических и гендерных различий. |
| 3.3. | Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть): |
| 3.3.1. | организации и подержания эффективных устных и письменных коммуникаций для решения профессиональных задач, самостоятельной диагностики и выявления текущей, проблемной или конфликтной ситуаций в области делового (профессионального) общения; вести деловую беседу и знать специфику деловой переписки. навыками по созданию высказываний для публичных выступлений; приемами убеждающей речи. навыками продуктивного делового общения; навыками осуществления деловых контактов с помощью различных коммуникативных средств; психологическими и речевыми приёмами ведения деловой беседы, переговоров, совещания, телефонного разговора; необходимыми знаниями по составлению деловых бумаг. навыками проведения досуговых мероприятий в молодежной группе. навыками поведения в конфликтной ситуации и ее разрешения; способами взаимодействия в межкультурном деловом общении. |
| Код занятия | Наименование разделов и тем | Вид занятия | Семестр | Часов | Компетенции | Литература |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Раздел 1. Основы делового общения | ||||||
| 1.1. | Методология и феноменология делового общения | Лекции | 2 | 4 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.2. | Вербальные и невербальные коммуникации | Лекции | 2 | 4 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.3. | Конфликтные ситуации и этика делового общения | Лекции | 2 | 4 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.4. | Методология и феноменология делового общения | Практические | 2 | 6 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.5. | Вербальные и невербальные коммуникации | Практические | 2 | 6 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.6. | Конфликтные ситуации и этика делового общения | Практические | 2 | 6 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.7. | Имидж делового человека | Практические | 2 | 6 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.8. | Основные виды и формы делового общения. Коммуникативно-информационная сторона делового взаимодействия. Технология делового общения. Формы делового общения. | Практические | 2 | 6 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.9. | Суть и содержание основных понятий: деловая беседа, деловое совещание, публичное выступление, переговорный процесс и др. Речевые (вербальные) деловые коммуникации и деловая культура. Невербальные деловые коммуникации в деловом общении. | Практические | 2 | 6 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.10. | Основные виды и формы делового общения. Коммуникативно-информационная сторона делового взаимодействия. Технология делового общения. Формы делового общения. | Сам. работа | 2 | 10 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.11. | Суть и содержание основных понятий: деловая беседа, деловое совещание, публичное выступление, переговорный процесс и др. Речевые (вербальные) деловые коммуникации и деловая культура. | Сам. работа | 2 | 2 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.12. | Невербальные деловые коммуникации в деловом общении. Специфика восприятия человека человеком. Барьеры в общении. Невербальные проявления в общении. Жесты, мимика, характеристики голоса в процессе делового общения. | Сам. работа | 2 | 10 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.13. | Конфликтные ситуации и этика делового общения. Понятие «конфликтная ситуация» в деловом общении. Классификация и особенности профессиональных и деловых конфликтов. | Сам. работа | 2 | 10 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.14. | Непосредственное и дистантное общение. Понятия: спор, дискуссия, полемика в деловом общении. Особенности и характеристика профессионального общения по телефону. Деловая переписка (деловое письмо, факс). | Сам. работа | 2 | 7 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.15. | Психология лидерства и деловое общение. Специфика общения руководителя. Мотивационное общение. Манипулятивное общение. Технологии создании команды и командообразование | Сам. работа | 2 | 10 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.16. | Основные понятия: команда, группа, коллектив и др. Механизмы создания группы или команды. Специфика работы в команде. Ролевые функции. Сплоченность и толерантность в группе. | Сам. работа | 2 | 10 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.17. | Понятие: «командный дух», «толерантность», «сплоченность группы». Механизмы и приемы сплочения группы (команды). Формальное и неформальное деловое общение. Тренинг коммуникативной компетентности. Отработка навыков эффективного конструктивного взаимодействия. | Сам. работа | 2 | 10 | ОК-5 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
| 1.18. | Экзамен | 2 | 27 | Л1.1, Л2.2, Л2.1 | ||
| 5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины |
| Задания и вопросы к экзамену Теоретические вопросы 1. Коммуникации в организации как междисциплинарная область научного знания. 2. Общенаучная характеристика коммуникативной деятельности. 3. Краткая история становления психологии коммуникаций. 4. Предмет, задачи, структура предмета коммуникации в организации. 5. Методы исследования в психологии коммуникаций. 6. Коммуникации как многоаспектный феномен. 7. Основные видоизменения коммуникаций в современном мире. 8. Сущность коммуникаций в организации. 9. Функции коммуникативного процесса. 10. Классификация коммуникативных процессов. 11. Возрастание значимости коммуникаций в жизни современного общества. 12. Сущность коммуникативной компетентности. 13. Полифункциональность коммуникативной деятельности. 14. Роль мимических и пантомимических аспектов коммуникаций. 15. Паравербальные характеристики общения. 16. Темпоритмические особенности общения. 17. Пространственный рисунок общения. 18. Сущность «impression manadgement» 19. Роль «этикетных кодов» в общении. 20. Суть коммуникативного зеркала. 21. Аутокоммуникативное поведение. Практические задания 22. Проанализируйте поведение однокурсника, выделяя специфику взаимодействия вербального и невербального общения. 23. Нарисуйте символическое коммуникативное пространство вашей студенческой группы. 24. Приведите примеры физиогномических стереотипов как барьеров общения. 25. Перечислите все паралингвистические характеристики общения. 26. Приведите примеры особенности вербальных коммуникаций в вашей студенческой группе. 27. Определите алгоритм публичного выступления. 28. Выделите базовые правила публичных выступлений. 29. Используйте во время короткого сообщения инструменты управления вниманием. 30. Выступите с докладом, используя законы ораторского искусства. |
| 5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.) |
| Темы рефератов Понятие «конфликтная ситуация» в деловом общении. Классификация и особенности профессиональных и деловых конфликтов. Непосредственное и дистантное общение. Понятия: спор, дискуссия, полемика в деловом общении. Особенности и характеристика профессионального общения по телефону. Деловая переписка (деловое письмо, факс). Имидж делового человека. Имидж, стиль делового человека. Одежда, аксессуары, манеры и др. Психология лидерства и деловое общение. |
| 5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации |
| Представлен в приложении: практическими заданиями, вопросами семинаров, темами рефератов, вопросами к зачету. |
| 6.1. Рекомендуемая литература | ||||
| 6.1.1. Основная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л1.1 | Скибицкая И. Ю., Скибицкий Э. Г. | ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. Учебник и практикум для академического бакалавриата: Гриф УМО ВО | М.:Издательство Юрайт, 2018 | biblio-online.ru |
| 6.1.2. Дополнительная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л2.1 | Панфилова А.П. - отв. ред. | КУЛЬТУРА РЕЧИ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В 2 Ч. ЧАСТЬ 2. Учебник и практикум для академического бакалавриата: Гриф УМО ВО | М.:Издательство Юрайт, 2018 | biblio-online.ru |
| Л2.2 | Панфилова А.П. - отв. ред. | КУЛЬТУРА РЕЧИ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В 2 Ч. ЧАСТЬ 1. Учебник и практикум для академического бакалавриата: Гриф УМО ВО | М.:Издательство Юрайт, 2018 | biblio-online.ru |
| 6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | ||||
| Название | Эл. адрес | |||
| Э1 | курс в Moodle Деловое общение | portal.edu.asu.ru | ||
| 6.3. Перечень программного обеспечения | ||||
| 6.http://fuji.viniti.msk.su/ - Всероссийский институт научной и технической информации (ВИНИТИ) 7.http://www.nlr.ru:8101/ - Российская национальная библиотека 8.Деловая библиотека ЦМТ (Центральной Международной торговли) 9.http://www.rubricon.ru/ - Крупнейший энциклопедический ресурс Интернета 11.http://lib.febras.ru/katalog.htm – Центральная научная библиотека ДВО РАН Microsoft Windows Microsoft Office 7-Zip AcrobatReader | ||||
| 6.4. Перечень информационных справочных систем | ||||
| http://www.rsl.ru/ - Российская государственная библиотека http://flogiston.ru/ - Психологический портал МГУ www.e-library.ru - Научная электронная библиотека http://e.lanbook.com/ -- Электронно-библиотечная система «Издательства «Лань» http://www.biblioclub.ru/ -- «Университетская библиотека онлайн» | ||||
| Аудитория | Назначение | Оборудование |
|---|---|---|
| Помещение для самостоятельной работы | помещение для самостоятельной работы обучающихся | Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ |
| Учебная аудитория | для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик | Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска) |
| Рекомендации по освоению лекционных занятий При работе с конспектом лекций необходимо учитывать тот фактор, что одни лекции дают ответы на конкретные вопросы темы, другие – лишь выявляют взаимосвязи между явлениями, помогая студенту понять глубинные процессы развития изучаемого предмета, как в истории, так и в настоящее время. Изучение дисциплины требует систематического и последовательного накопления знаний, поэтому пропуски отдельных тем не позволяют глубоко освоить предмет. При конспектировании лекций целесообразно вначале понять основную мысль, излагаемую лектором, а затем записать ее. Желательно запись осуществлять на одной странице листа или оставляя поля, на которых позднее, при самостоятельной работе с конспектом, можно сделать дополнительные записи, отметить непонятные места. Студентам необходимо: - перед каждой лекцией просматривать рабочую программу дисциплины, что позволит сэкономить время на записывание темы лекции, ее основных вопросов, рекомендуемой литературы; - на отдельные лекции приносить требуемый преподавателем дополнительный материал на бумажных носителях (таблицы, графики, схемы). Этот материал будет прокомментирован, дополнен непосредственно на лекции; - перед очередной лекцией необходимо просмотреть по конспекту материал предыдущей лекции. При затруднениях в восприятии материала следует обратиться к основным литературным источникам. Если и в этом случае разобраться в материале не удалось, то нужно обратиться к лектору или к преподавателю на практических занятиях. Рекомендации по подготовке к семинарским (практическим) занятиям Подготовку к каждому семинарскому (практическому) занятию студенты должны начать с ознакомления с планом данного занятия, который отражает содержание предложенной темы. Тщательное продумывание и изучение вопросов плана основывается на проработке текущего материала лекции, а затем изучения обязательной и дополнительной литературы, рекомендованной к данной теме. Студентам следует: - приносить с собой рекомендованную преподавателем литературу к конкретному занятию; - до очередного практического занятия по рекомендованным литературным источникам проработать теоретический материал, соответствующей темы занятия; - при подготовке к практическим занятиям следует обязательно использовать не только лекции, учебную литературу, но и нормативно - правовые акты (если этого требует освоение темы), материалы периодических изданий, справочную литературу, что позволит значительно активизировать процесс овладения информацией, а также будет способствовать более глубокому усвоению изучаемого материала; - в начале занятий задать преподавателю вопросы по материалу, вызвавшему затруднения в его понимании и освоении при решении задач, заданных для самостоятельного решения; - в ходе семинара давать конкретные, четкие ответы по существу вопросов; - на занятии демонстрировать понимание темы. В случае затруднений обращаться к преподавателю. Методические рекомендации по выполнению различных форм самостоятельных заданий Самостоятельная работа студента является основным средством овладения учебным материалом во время, свободное от обязательных учебных занятий. Она включает в себя выполнение различного рода заданий, которые ориентированы на более глубокое усвоение материала изучаемой дисциплины. По каждой теме учебной дисциплины студентам предлагается перечень заданий для самостоятельной работы. К выполнению заданий для самостоятельной работы предъявляются следующие требования: задания должны исполняться самостоятельно и представляться в установленный срок, а также соответствовать установленным требованиям по оформлению. Студентам следует: - руководствоваться графиком самостоятельной работы, определенным РПД; - выполнять все плановые задания, выдаваемые преподавателем для самостоятельного выполнения, и разбирать на семинарах и консультациях неясные вопросы; - при подготовке к экзамену параллельно прорабатывать соответствующие теоретические и практические разделы дисциплины, фиксируя неясные моменты для их обсуждения на консультации с преподавателем. |