МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Алтайский государственный университет»

Этикет делового общения

рабочая программа дисциплины

Закреплена за кафедрой	Кафедра регионоведения России, национальных и государственно-конфессиональных отношений
Направление подготовки	41.03.02. Регионоведение России
Профиль	Национальная политика, межрегиональное и международное сотрудничество России
Форма обучения	Очная
Общая трудоемкость	2 ЗЕТ
Учебный план	41_03_02_РР-2-2019

Часов по учебному плану	72
в том числе:
аудиторные занятия	26
самостоятельная работа	46

Виды контроля по семестрам
зачеты:	3

Распределение часов по семестрам

Курс (семестр)	2 (3)		Итого
Недель	17,5		Итого
Вид занятий	УП	РПД	УП	РПД
Лекции	10	10	10	10
Практические	16	16	16	16
Сам. работа	46	46	46	46
Итого	72	72	72	72

Программу составил(и):
к.и.н., ст. преподаватель, К.А. Тишкина

Рецензент(ы):
к.и.н., доцент, Е.А. Шершнева

Рабочая программа дисциплины
Этикет делового общения

разработана в соответствии с ФГОС:
Федеральный государственный образовательный стандарта высшего образования, уровень высшего образования бакалавриат, по направлению подготовки 41.03.02 Регионоведение России, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 03 декабря 2015 г. №1415

составлена на основании учебного плана:
41.03.02 Регионоведение России
утвержденного учёным советом вуза от 25.06.2019 протокол № 9.

Рабочая программа одобрена на заседании кафедры
Кафедра регионоведения России, национальных и государственно-конфессиональных отношений

Протокол от 24.06.2019 г. № 12
Срок действия программы: 2019-2020 уч. г.

Заведующий кафедрой
д.и.н., профессор П.К. Дашковский

Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для
исполнения в 2019-2020 учебном году на заседании кафедры

Кафедра регионоведения России, национальных и государственно-конфессиональных отношений

Протокол от 24.06.2019 г. № 12
Заведующий кафедрой д.и.н., профессор П.К. Дашковский

1. Цели освоения дисциплины

1.1.	Целью дисциплины является: формирование и развитие способности осуществлять деловое общение с учетом его региональных особенностей, готовности к активному общению в научной, производственной и социально-общественной деятельности, умения владеть основными навыками межличностного общения и работы в коллективе, публичной речи, аргументации, ведения дискуссий и полемики

1.1.

Целью дисциплины является: формирование и развитие способности осуществлять деловое общение с учетом его региональных особенностей, готовности к активному общению в научной, производственной и социально-общественной деятельности, умения владеть основными навыками межличностного общения и работы в коллективе, публичной речи, аргументации, ведения дискуссий и полемики

2. Место дисциплины в структуре ООП

Цикл (раздел) ООП: Б1.В.ДВ.02

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

ОПК-11	способностью строить свое речевое и неречевое поведение адекватно социокультурной специфике страны изучаемого языка на иностранном языке и на родном языке
ПК-25	владением навыками участия в научных дискуссиях, выступления с сообщениями и докладами, устного, письменного и виртуального (размещение в информационных сетях) представления материалов собственных исследований
В результате освоения дисциплины обучающийся должен
3.1.	Знать:
3.1.1.	основные понятия учебного курса; специфические, в том числе и региональные особенности делового общения; сферы реализации приобретенных компетенций в профессиональной деятельности
3.2.	Уметь:
3.2.1.	определять форму делового общения с учетом конфессиональной ситуации; определять цели делового общения; применять вербальные и невербальные средства для реализации цели деловой коммуникации; прогнозировать речевое и неречевое поведение собеседника
3.3.	Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
3.3.1.	навыками моделирования ситуаций делового общения с учетом его целей, средств и предполагаемых реакций; навыками речевого взаимодействия с разными конфессиональными группами и категориями населения; навыками описания ситуаций делового общения и обработки полученных данных с целью выявления и предотвращения коммуникативных ошибок

4. Структура и содержание дисциплины

Код занятия	Наименование разделов и тем	Вид занятия	Семестр	Часов	Компетенции	Литература
Раздел 1. Коммуникативный процесс и его механизмы в этикете делового общения
1.1.	Основные понятия учебного курса	Лекции	3	2	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
1.2.	Основные понятия учебного курса	Сам. работа	3	6	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
1.3.	Основные понятия учебного курса	Практические	3	2	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
1.4.	Этика и этикет в отношениях руководителя и подчиненных	Лекции	3	2	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
1.5.	Этика и этикет в отношениях руководителя и подчиненных	Сам. работа	3	6	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
1.6.	Этика и этикет в отношениях руководителя и подчиненных	Практические	3	2	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
1.7.	Подготовка и проведение деловых встреч(установление контакта, этапы деловой беседы, невербальная коммуникация, основные правила подготовки и проведения деловой беседы)	Лекции	3	2	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
1.8.	Подготовка и проведение деловых встреч	Сам. работа	3	6	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
1.9.	Подготовка и проведение деловых встреч	Практические	3	2	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
1.10.	Национальные и региональные особенности делового общения	Лекции	3	2	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
1.11.	Национальные и региональные особенности делового общения	Сам. работа	3	6	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
1.12.	Национальные и региональные особенности делового общения	Практические	3	2	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
Раздел 2. Роль и формы восприятия в процессе общения
2.1.	Деловое общение как взаимодействие	Сам. работа	3	8	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
2.2.	Деловое общение как взаимодействие	Практические	3	4	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
2.3.	Механизмы убеждения и управления вниманием	Лекции	3	2	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
2.4.	Механизмы убеждения и управления вниманием	Сам. работа	3	6	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
2.5.	Механизмы убеждения и управления вниманием	Практические	3	2	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
2.6.	Общие этические принципы и характер делового общения	Сам. работа	3	8	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2
2.7.	Общие этические принципы и характер делового общения	Практические	3	2	ОПК-11, ПК-25	Л2.3, Л2.2, Л2.1, Л1.1, Л1.2

5. Фонд оценочных средств

5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Вопросы к зачету представленны в Фонде оценочных средств

5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.)

Письменные работы не предусмотренны

5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации

Фонд оценочных средств представлен в приложении

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

6.1. Рекомендуемая литература
6.1.1. Основная литература
	Авторы	Заглавие	Издательство, год	Эл. адрес
Л1.1	Кузнецов И.Н.	Деловое общение:	Изд-во: Издательство "Дашков и К" , 2017	Электронный ресурс ЭБС Лань https://e.lanbook.com/book/93544#book_name
Л1.2	Чернышова, Л. И.	Этика, культура и этикет делового общения : учебное пособие для академического бакалавриата	Издательство Юрайт, 2018	biblio-online.ru
6.1.2. Дополнительная литература
	Авторы	Заглавие	Издательство, год	Эл. адрес
Л2.1	Под редакцией: Лавриненко В.Н.	Психология и этика делового общения : учебник	Москва: Юнити-Дана, 2017	biblioclub.ru
Л2.2	Коптюг Н.М.	Деловое общение на английском языке для начинающих: телефонные переговоры, деловая переписка, приём посетителей : Учебное пособие	Новосибирск: Сиб. универ. изд-во, 2017	biblioclub.ru
Л2.3	Караяни А. Г. , Цветков В. Л.	Психология общения и переговоров в экстремальных условиях: учебное пособие	Москва: Юнити-Дана, Закон и право, 2017	biblioclub.ru
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

6.3. Перечень программного обеспечения
Microsoft Windows Microsoft Office 7-Zip AcrobatReader
6.4. Перечень информационных справочных систем
Информационная справочная система: СПС КонсультантПлюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru/). Профессиональные базы данных: 1. Электронная база данных «Scopus» (http://www.scopus.com); 2. Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/); 3. Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru)

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Аудитория	Назначение	Оборудование
Учебная аудитория	для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик	Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска, мультимедийное оборудование стационарное или переносное)
Помещение для самостоятельной работы	помещение для самостоятельной работы обучающихся	Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ
Учебная аудитория	для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик	Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска)

8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

Основу теоретического обучения студентов по дисциплине «Этикет делового общения» составляют лекции. Они представляют систематизированные знания студентам о наиболее сложных и актуальных проблемах изучаемой дисциплины. В рамках данного курса они проводятся в виде: вводной лекции (дается целостное представление об учебном предмете) и лекции-информации (ведется изложение и объяснение студентам научной информации, подлежащей осмыслению и запоминанию). Студенты должны аккуратно вести конспект. В случае недопонимания какой-либо части предмета следует задать вопрос в установленном порядке преподавателю.
Практические занятия - одна из форм учебного занятия, направленная на развитие самостоятельности учащихся и приобретение умений и навыков. Данные учебные занятия углубляют, расширяют, детализируют полученные на лекции знания. Практические занятия проводятся в форме тематических занятий. Тематическое занятие включает вступительную часть, заслушивание доклада (сообщения) и его обсуждение, обсуждение вопросов семинара, формулирование кратких выводов по вопросам, заключительную часть.
Самые общие, распространенные правила подготовки к занятию требуют от студента: изучить рекомендованные источники; сделать краткие выписки; продумать ответы по вопросам темы данного практического занятия; быть готовым к дискуссии по спорным вопросам, вынесенным на практическое занятие; при необходимости следует подготовить информационное сообщение. Работа в ходе проведения занятия строится по принципу коллективного обсуждения поставленных на занятии вопросов. При выступлении студенту разрешается использовать свои заранее подготовленные записи. Темы докладов указаны в плане занятия. На обсуждения каждого доклада выделяется 10 минут, в рамках которых студент должен показать свои знания и правила ведения научной дискуссии. В рамках подготовки к докладу студент расширяет свой понятийный аппарат, выделяет проблемное поле дискуссии.