МИНОБРНАУКИ РОССИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Алтайский государственный университет»

Управление качеством
рабочая программа дисциплины

Закреплена за кафедройКафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций
Направление подготовки38.03.02. Менеджмент
Форма обученияЗаочная
Общая трудоемкость3 ЗЕТ
Учебный планz38_03_02_Мен-35-2020
Часов по учебному плану 108
в том числе:
аудиторные занятия 10
самостоятельная работа 94
контроль 4
Виды контроля по курсам
зачеты: 4

Распределение часов по курсам

Курс 4 Итого
Вид занятий УПРПДУПРПД
Лекции 4 4 4 4
Практические 6 6 6 6
Сам. работа 94 94 94 94
Часы на контроль 4 4 4 4
Итого 108 108 108 108

Программу составил(и):
д.э.н., профессор, Воронкова Ольга Юрьевна

Рецензент(ы):
к.э.н., доцент, Горбунова Алла Юрьевна

Рабочая программа дисциплины
Управление качеством

разработана в соответствии с ФГОС:
Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования по направлению подготовки 38.03.02 МЕНЕДЖМЕНТ (уровень бакалавриата) (приказ Минобрнауки России от 12.01.2016 г. № 7)

составлена на основании учебного плана:
38.03.02 Менеджмент
утвержденного учёным советом вуза от 30.06.2020 протокол № 6.

Рабочая программа одобрена на заседании кафедры
Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций

Протокол от 29.05.2020 г. № 9
Срок действия программы: 2020-2021 уч. г.

Заведующий кафедрой
к.э.н., доцент Рудакова Оксана Юрьевна

Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для
исполнения в 2020-2021 учебном году на заседании кафедры

Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций

Протокол от 29.05.2020 г. № 9
Заведующий кафедрой к.э.н., доцент Рудакова Оксана Юрьевна

1. Цели освоения дисциплины

1.1.Цель дисциплины «Управление качеством» – четко и комплексно рассмотреть все важнейшие теоретические и практические аспекты управления качеством, его современную интерпретацию.
Изучение данного курса позволит получить представление о содержании, структуре и основных тенденциях философии качества, а также познакомиться с основными системами стандартов в области качества.
Задачи курса
– обеспечить необходимую основу для дальнейшего более глубокого изучения и делового усвоения данных вопросов управления качеством;
– изучить современную концепцию менеджмента качества;
– познакомить с отечественной и зарубежной историей качества;
– изучить основные формы оценки затрат на менеджмент качества;
– успешно применять инструменты и методы управления качеством, в том числе квалиметрию;
– изучить специфику и формы регулирования процессов стандартизации, метрологии и сертификации систем качества менеджмента в России и мировой экономике;
– успешно применить в практической управленческой деятельности полученные знания стандартов ИСО 9000;
- участвовать в управлении проектом, программой внедрения технологических и продуктовых инноваций или программой организационных изменений.

2. Место дисциплины в структуре ООП

Цикл (раздел) ООП: Б1.В.ДВ.08

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

ПК-6: способностью участвовать в управлении проектом, программой внедрения технологических и продуктовых инноваций или программой организационных изменений
В результате освоения дисциплины обучающийся должен
3.1.Знать:
3.1.1.- суть современных теоретических и методологических вопросов управления качеством;
- основные категории и понятия, характеризующих структуру управления качеством;
- понятия технологических и продуктовых инноваций, основные этапы программы организационных изменений.
3.2.Уметь:
3.2.1.- применять на практике системы стандартов управления качеством;
- использовать современные способы использования экономической информации для внедрения инновационных программам в организации;
- участвовать в управлении проектом в условиях организационных изменений
- моделировать бизнес-процессы по управлению качеством
3.3.Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
3.3.1.
- навыки успешного применения инструментов и методов управления качеством;
- навыками применения опыта значимых отечественных и зарубежных достижений в области изучения управления качеством в условиях организационных изменений;
- способностью участвовать в управлении проектом, программой внедрения технологических и продуктовых инноваций или программой организационных изменений
- способностью использовать методы реорганизации бизнес-процессов в практической деятельности организаций

4. Структура и содержание дисциплины

Код занятия Наименование разделов и тем Вид занятия Курс Часов Компетенции Литература
Раздел 1. Введение в предмет «Управление качеством»
1.1. Введение в предмет «Управление качеством» Лекции 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
1.2. Введение в предмет «Управление качеством» Практические 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
1.3. Введение в предмет «Управление качеством» Сам. работа 4 8 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
1.4. История управления качеством. Лекции 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
1.5. История управления качеством. Практические 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
1.6. История управления качеством. Сам. работа 4 12 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
Раздел 2. Инструменты и методы управления качеством.
2.1. Инструменты и методы управления качеством. Лекции 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.2. Инструменты и методы управления качеством. Практические 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.3. Инструменты и методы управления качеством. Сам. работа 4 12 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.4. Основы стандартизации в управлении качеством Лекции 4 1 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.5. Основы стандартизации в управлении качеством Практические 4 2 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.6. Основы стандартизации в управлении качеством Сам. работа 4 12 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.7. Основы метрологии в управлении качеством. Лекции 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.8. Основы метрологии в управлении качеством. Практические 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.9. Основы метрологии в управлении качеством. Сам. работа 4 12 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.10. Основы сертификации продукции и систем качества. Лекции 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.11. Основы сертификации продукции и систем качества. Практические 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.12. Основы сертификации продукции и систем качества. Сам. работа 4 8 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.13. Стандарты серии ИСО 9000 и современная концепция менеджмента качества Лекции 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.14. Стандарты серии ИСО 9000 и современная концепция менеджмента качества Практические 4 0 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.15. Стандарты серии ИСО 9000 и современная концепция менеджмента качества Сам. работа 4 12 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.16. Оценка затрат на менеджмент качества. Лекции 4 1 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.17. Оценка затрат на менеджмент качества. Практические 4 2 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.18. Оценка затрат на менеджмент качества. Сам. работа 4 6 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.19. Аудит качества и премии качества. Лекции 4 1 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.20. Аудит качества и премии качества. Практические 4 1 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.21. Аудит качества и премии качества. Сам. работа 4 6 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.22. Отечественный опыт в управлении качеством продукции. Лекции 4 1 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.23. Отечественный опыт в управлении качеством продукции. Практические 4 1 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2
2.24. Отечественный опыт в управлении качеством продукции. Сам. работа 4 6 Л1.1, Л1.2, Л1.3, Л2.1, Л2.2

5. Фонд оценочных средств

5.1. Контрольные вопросы и задания
см.приложение
5.2. Темы письменных работ (эссе, рефераты, курсовые работы и др.)
см.приложение
5.3. Фонд оценочных средств
см.приложение
Приложения
Приложение 1.   ФОС по УК ПК-6,13_.doc

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

6.1. Рекомендуемая литература
6.1.1. Основная литература
Авторы Заглавие Издательство, год Эл. адрес
Л1.1 С.Д. Ильенкова Управление качеством : учебник М. : Юнити-Дана, 2013 http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118966
Л1.2 Тепман, Л.Н. Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления М. :Юнити-Дана, 2015 http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=446450
Л1.3 Д. Эванс. Управление качеством: учебное пособие М. :Юнити-Дана, 2015 http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=436700
6.1.2. Дополнительная литература
Авторы Заглавие Издательство, год Эл. адрес
Л2.1 Михеева, Е.Н. Управление качеством: учебник М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017 http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=454086
Л2.2 А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. Управление изменениями: Учебник М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017, 2017 http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452539
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Название Эл. адрес
Э1 1. www.aup.ru (Административно-управленческий портал).
Э2 2. www.fcsm.ru (Федеральная служба по финансовым рынкам).
Э3 3. www.cfin.ru (Корпоративный менеджмент).
Э4 4. www.kommersant.ru (Коммерсант).
Э5 5. www.raexpert.ru («ЭкспертРА»).
Э6 6. www.change-russia.com (Ассоциация менеджеров по управлению изменениями).
Э7 7. www.amr.ru (Ассоциация менеджеров России).
Э8 8. www.stplan.ru (Стратегическое управление и планирование).
Э9 9. www.StrategPlann.ru (Стратегическое планирование и стратегическое управление).
Э10 10. www.InvenTech.ru (Центр креативных технологий).
Э11 11. http:// www.pmo.ru
Э12 12. http:// www.e-xecutive.ru/kiosk/artikle_2035
Э13 13. http:// www. Pmforum.org/help/marlib/htm/
Э14 14. http:// www.pmibookstore.org/
Э15 Курс в Moodle "Управление качеством" https://portal.edu.asu.ru/course/view.php?id=2535
6.3. Перечень программного обеспечения
Microsoft Windows
Microsoft Office
7-Zip
AcrobatReader
6.4. Перечень информационных справочных систем
Информационная справочная система:
СПС КонсультантПлюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru/).
Профессиональные базы данных:
Электронная база данных «Scopus» (http://www.scopus.com);
Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/);
Научная электронная библиотекаelibrary(http://elibrary.ru)

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Аудитория Назначение Оборудование
Помещение для самостоятельной работы помещение для самостоятельной работы обучающихся Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ
Учебная аудитория для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска)

8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

Изучение учебной дисциплины студентами предусматривает два вида работ:
- работа с преподавателем;
- самостоятельная работа.
Работа с преподавателем охватывает два вида учебных занятий: лекционные занятия и практические (лабораторные) занятия. Последовательность проведения данных занятий, их содержание определяются настоящей программой. Посещение данных занятий является обязательным для всех студентов.
В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала, обращать внимание на категории, формулировки, раскрывающие содержание тех или иных явлений и процессов, научные выводы и практические рекомендации, задавать преподавателю уточняющие вопросы с целью уяснения теоретических положений, разрешения спорных ситуаций.
Практическое (лабораторное) занятие требует подготовки студентов, предусматривающей изучение теоретического материала по теме занятия с использованием учебной литературы, перечень которой приведен в данной рабочей программе.Результат такой работы должен проявиться в способности свободно ответить на теоретические вопросы,обсуждаемые на практическом занятии, выступать и участвовать в коллективном обсуждении вопросов изучаемой темы, правильно выполнять практические задания.
Вторым видом работы студента, выполняемым им при изучении курса, является самостоятельная работа, которая помимо подготовки к практическим занятиям предусматривает изучение нормативных, правовых актов и рекомендованной основной и дополнительной литературы.
Цель самостоятельной работы - закрепить полученные знания на лекциях, практических (лабораторных) занятиях, углубить и расширить их, сформировать умения и навыки по решению вопросов, составляющих содержание курса.
При необходимости в процессе самостоятельной работы студент может получить индивидуальную консультацию у преподавателя.
Подробнее методические рекомендации по изучению курса представлены в Moodle на образовательном портале https://portal.edu.asu.ru/enrol/index.php?id=2535