Закреплена за кафедрой | Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций |
---|---|
Направление подготовки | 27.03.02. Управление качеством |
Профиль | Управление качеством продукции на основе использования биоресурсов региона |
Форма обучения | Очная |
Общая трудоемкость | 4 ЗЕТ |
Учебный план | 27_03_02_ УК-1-2020 |
|
|
Распределение часов по семестрам
Курс (семестр) | 4 (7) | Итого | ||
---|---|---|---|---|
Недель | 11,5 | |||
Вид занятий | УП | РПД | УП | РПД |
Лекции | 22 | 22 | 22 | 22 |
Практические | 34 | 34 | 34 | 34 |
Сам. работа | 61 | 61 | 61 | 61 |
Часы на контроль | 27 | 27 | 27 | 27 |
Итого | 144 | 144 | 144 | 144 |
Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году
Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для
исполнения в 2020-2021 учебном году на заседании
кафедры
Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций
Протокол от 29.05.2020 г. № 9
Заведующий кафедрой к.э.н., доцент Рудакова Оксана Юрьевна
1.1. | Цель дисциплины «Управление качеством в логистических системах» – четко и комплексно рассмотреть все важнейшие теоретические и практические аспекты управления качеством в логистических системах, его современную интерпретацию. Изучение данного курса позволит получить представление о содержании, структуре и основных тенденциях управления качеством в логистических системах, а также познакомиться с основными системами стандартов в области качества. Задачи курса – обеспечить необходимую основу для дальнейшего более глубокого изучения и делового усвоения данных вопросов управления качеством в логистических системах; – изучить современную концепцию управления качеством в логистических системах; – познакомить с отечественной и зарубежной историей управления качеством в логистических системах; – успешно применять инструменты и методы управления качеством в логистических системах; – изучить специфику и формы регулирования процессов управления качеством в логистических системах в России и мировой экономике; - участвовать в управлении проектом, программой внедрения технологических и продуктовых инноваций или программой организационных изменений. |
---|
Цикл (раздел) ООП: Б1.В |
ПК-10 | способностью участвовать в проведении корректирующих и превентивных мероприятий, направленных на улучшение качества |
В результате освоения дисциплины обучающийся должен | |
3.1. | Знать: |
---|---|
3.1.1. | - проблемы качества организации логистического сервиса; факторы, влияющие на выполнение клиентских заказов; дополнительные критерии: сроки доставки, получение заказанного товара -методы оценки качества логистических процессов -логистическую концепцию стратегии качества обслуживания; качество услуг как определяющий фактор конкурентоспособности потребителей -основные концепции управления качеством в логистике и направления их развития |
3.2. | Уметь: |
3.2.1. | анализировать и выбирать ключевые принципы организации управления качеством, ориентированном на потребителя - применять методы планирования, обеспечения, мониторинга и оценки качества услуг на различных этапах их жизненного цикла способность применять знание этапов жизненного цикла услуг -способы вовлечения работников всех подразделений предприятия в решении проблемных вопросов качества в логистике |
3.3. | Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть): |
3.3.1. | -умением решать задачи по разработке направлений улучшения деятельности; описанию логистических процессов, использованию методов планирования, обеспечения, мониторинга и оценки качества логистических процессов на различных этапах их жизненного цикла - специфическими методами управления качеством услуг (SERVQUAL, методология критических событий, методы выбора расположения организации и оборудования, диаграммного проектирования) - международными стандартами в области систем менеджмента качества (ИСО серии 9000 последней версии) в подготовке материалов и получение сертификата на систему менеджмента качества в логистике |
Код занятия | Наименование разделов и тем | Вид занятия | Семестр | Часов | Компетенции | Литература |
---|---|---|---|---|---|---|
Раздел 1. Введение в предмет «Управление качеством в логистических системах» | ||||||
1.1. | Введение в предмет «Управление качеством в логистических системах» | Лекции | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
1.2. | Введение в предмет «Управление качеством в логистических системах» | Практические | 7 | 12 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
1.3. | Введение в предмет «Управление качеством в логистических системах» | Сам. работа | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
1.4. | Становление системы управления качеством в логистических системах | Лекции | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
1.5. | Становление системы управления качеством в логистических системах | Практические | 7 | 4 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
1.6. | Становление системы управления качеством в логистических системах | Сам. работа | 7 | 8 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
Раздел 2. Логистические основы качества в производстве и товародвиджении | ||||||
2.1. | Логистические основы качества в производстве и товародвиджении | Лекции | 7 | 1 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.2. | Логистические основы качества в производстве и товародвиджении | Практические | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.3. | Логистические основы качества в производстве и товародвиджении | Сам. работа | 7 | 5 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.4. | Управление качеством в бизнес-планировании | Лекции | 7 | 5 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.5. | Управление качеством в бизнес-планировании | Практические | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.6. | Управление качеством в бизнес-планировании | Сам. работа | 7 | 10 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.7. | Основы метрологии в управлении качеством. | Лекции | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.8. | Основы метрологии в управлении качеством. | Практические | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.9. | Основы метрологии в управлении качеством. | Сам. работа | 7 | 8 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.10. | Основы сертификации продукции и систем качества. | Лекции | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.11. | Основы сертификации продукции и систем качества. | Практические | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.12. | Основы сертификации продукции и систем качества. | Сам. работа | 7 | 8 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.13. | Сущность и содержание коммерческих методов в упралении качеством | Лекции | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.14. | Сущность и содержание коммерческих методов в упралении качеством | Практические | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.15. | Сущность и содержание коммерческих методов в упралении качеством | Сам. работа | 7 | 8 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.16. | Система менеджмента качества в логистике | Лекции | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.17. | Система менеджмента качества в логистике | Практические | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.18. | Система менеджмента качества в логистике | Сам. работа | 7 | 4 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.19. | Факторы качества транспортного сервиса | Лекции | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.20. | Факторы качества транспортного сервиса | Практические | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.21. | Факторы качества транспортного сервиса | Сам. работа | 7 | 4 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.22. | Уровень качества логистического обслуживания клиентов | Лекции | 7 | 2 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.23. | Уровень качества логистического обслуживания клиентов | Практические | 7 | 4 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
2.24. | Уровень качества логистического обслуживания клиентов | Сам. работа | 7 | 4 | ПК-10 | Л1.2, Л1.1, Л2.2, Л2.1 |
5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины |
см.приложение |
5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.) |
см.приложение |
5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации |
см.приложение |
6.1. Рекомендуемая литература | ||||
6.1.1. Основная литература | ||||
Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
Л1.1 | Тепман, Л.Н. | Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления | М. :Юнити-Дана, 2017 | biblioclub.ru |
Л1.2 | Н. В. Кузнецова | Управление качеством : учебное пособие | Москва : ФЛИНТА, 2021 | biblioclub.ru |
6.1.2. Дополнительная литература | ||||
Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
Л2.1 | Михеева, Е.Н. | Управление качеством: учебник | М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017 | http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=454086 |
Л2.2 | Д. Эванс. | Управление качеством: учебное пособие | М. :Юнити-Дана, 2017 | biblioclub.ru |
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | ||||
Название | Эл. адрес | |||
Э1 | 1. (Административно-управленческий портал). | www.aup.ru | ||
Э2 | 3. (Корпоративный менеджмент). | www.cfin.ru | ||
Э3 | 4. (Коммерсант). | www.kommersant.ru | ||
Э4 | 5. («ЭкспертРА»). | www.raexpert.ru | ||
Э5 | 6. (Ассоциация менеджеров по управлению изменениями). | www.change-russia.com | ||
Э6 | 7. (Ассоциация менеджеров России). | www.amr.ru | ||
Э7 | 8. (Стратегическое управление и планирование). | www.stplan.ru | ||
Э8 | 9. (Стратегическое планирование и стратегическое управление). | www.StrategPlann.ru | ||
Э9 | 10. (Центр креативных технологий). | www.InvenTech.ru | ||
Э10 | 11. http:// www.pmo.ru | http:// www.pmo.ru | ||
Э11 | 12. http:// www.e-xecutive.ru/kiosk/artikle_2035 | http:// www.e-xecutive.ru/kiosk/artikle_2035 | ||
Э12 | 13. http:// www. Pmforum.org/help/marlib/htm/ | http:// www. Pmforum.org/help/marlib/htm/ | ||
Э13 | 14. http:// www.pmibookstore.org/ | http:// www.pmibookstore.org/ | ||
6.3. Перечень программного обеспечения | ||||
Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), бессрочно Windows 7 Professional (№ 61834699 от 22.04.2013), бессрочно 7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt), бессрочно AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), бессрочно | ||||
6.4. Перечень информационных справочных систем | ||||
Информационная справочная система: СПС Консультант Плюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru/). Профессиональные базы данных: 1. Профессиональная база данных: электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/); 2. Профессиональная база данных: научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru) 3. Электронная база данных справочной правовой системы ГАРАНТ. |
Аудитория | Назначение | Оборудование |
---|---|---|
Учебная аудитория | для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик | Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска, мультимедийное оборудование стационарное или переносное) |
Учебная аудитория | для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик | Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска) |
Помещение для самостоятельной работы | помещение для самостоятельной работы обучающихся | Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ |
Изучение учебной дисциплины студентами предусматривает два вида работ: - работа с преподавателем; - самостоятельная работа. Работа с преподавателем охватывает два вида учебных занятий: лекционные занятия и практические занятия. Последовательность проведения данных занятий, их содержание определяются настоящей программой. Посещение данных занятий является обязательным для всех студентов. В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала, обращать внимание на категории, формулировки, раскрывающие содержание тех или иных явлений и процессов, научные выводы и практические рекомендации, задавать преподавателю уточняющие вопросы с целью уяснения теоретических положений, разрешения спорных ситуаций. Практическое занятие требует подготовки студентов, предусматривающей изучение теоретического материала по теме занятия с использованием учебной литературы, перечень которой приведен в данной рабочей программе.Результат такой работы должен проявиться в способности свободно ответить на теоретические вопросы,обсуждаемые на практическом занятии, выступать и участвовать в коллективном обсуждении вопросов изучаемой темы, правильно выполнять практические задания. Вторым видом работы студента, выполняемым им при изучении курса, является самостоятельная работа, которая помимо подготовки к практическим занятиям предусматривает изучение нормативных, правовых актов и рекомендованной основной и дополнительной литературы. Цель самостоятельной работы - закрепить полученные знания на лекциях, практических занятиях, углубить и расширить их, сформировать умения и навыки по решению вопросов, составляющих содержание курса. При необходимости в процессе самостоятельной работы студент может получить индивидуальную консультацию у преподавателя. Подробнее методические рекомендации по изучению курса представлены в Moodle на образовательном портале https://portal.edu.asu.ru/enrol/index.php?id=2535 |