Поведение потребителей - Рабочая программа дисциплины - 38.03.02. Менеджмент - Направления подготовки

Закреплена за кафедрой	Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций
Направление подготовки	38.03.02. Менеджмент
Форма обучения	Очная
Общая трудоемкость	3 ЗЕТ
Учебный план	38_03_02_Мен-1-2020

Курс (семестр)	4 (7)	Итого
Недель	16
Вид занятий	УП	РПД	УП	РПД
Лекции	20	20	20	20
Практические	22	22	22	22
Сам. работа	66	66	66	66
Итого	108	108	108	108

1. Цели освоения дисциплины

1.1.	Цель курса – формирование системных знаний факторов и процессов поведения потребителей и умений комплексного использования этих знаний в разработке маркетинговых решений.

2. Место дисциплины в структуре ООП

Цикл (раздел) ООП: Б1.В.ДВ.02.04

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

ПК-3	владением навыками стратегического анализа, разработки и осуществления стратегии организации, направленной на обеспечение конкурентоспособности
ПК-9	способностью оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления, выявлять и анализировать рыночные и специфические риски, а также анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса на основе знания экономических основ поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды отрасли
ПК-10	владением навыками количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений, построения экономических, финансовых и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления
В результате освоения дисциплины обучающийся должен
3.1.	Знать:
3.1.1.	цели, принципы, средства маркетинга; сущность поведения потребителей, модель принятия решения о покупке; факторы, формирующие поведение потребителей; процессы обработки информации и обучения потребителей; способы и методы оценки и измерения основных составляющих потребительского поведения; современные средства маркетинга, методы и модели разработки инструментов воздействия на поведение потребителей; факторы макроэкономической среды, воздействующие на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления; экономические основы поведения организаций; структуру рынков и конкурентной среды отрасли; количественные и качественные методы оценки потребительского поведения при принятии управленческих решений и построении экономических, финансовых и организационно-управленческих моделей
3.2.	Уметь:
3.2.1.	обобщать факты деловой практики в области работы с потребителями; применять способы и методы оценки и измерения основных составляющих потребительского поведения; выявлять потребности; разрабатывать маркетинговые стимулы с учетом знаний в области поведения потребителей; разрабатывать маркетинговые стратегии и программы по формированию и модификации поведения потребителей; оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления; выявлять и анализировать рыночные и специфические риски; анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса; применять количественные и качественные методы оценки потребительского поведения при принятии управленческих решений и построении экономических, финансовых и организационно-управленческих моделей
3.3.	Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
3.3.1.	навыками исследования и анализа спроса потребителей, поведения потребителей; способами и методами оценки и измерения основных составляющих потребительского поведения методами и средствами выявления и формирования спроса потребителей; сбора, обработки и анализа маркетинговой информации; навыками разработки маркетинговых инструментов , стратегий и программ по формированию и модификации поведения потребителей; навыками оценки их эффективности; способностью оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления; навыками выявления и анализа рыночных и специфических рисков, а также анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса; навыками количественной и качественной оценки потребительского поведения и использование её результатов при принятии управленческих решений и построении экономических, финансовых и организационно-управленческих моделей

4. Структура и содержание дисциплины

Код занятия	Наименование разделов и тем	Вид занятия	Семестр	Часов	Компетенции	Литература
Раздел 1. Потребители, их поведение и маркетинг
1.1.	Поведение потребителей: сущность и значение	Лекции	7	1	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
1.2.	Поведение потребителей: сущность и значение	Сам. работа	7	4	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
Раздел 2. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные и др.
2.1.	Глобальные рынки: кросс-культурные вариации в поведении потребителей	Лекции	7	1	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
2.2.	Глобальные рынки: кросс-культурные вариации в поведении потребителей	Практические	7	7	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
2.3.	Социальная стратификация	Лекции	7	1	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
2.4.	Социальная стратификация	Практические	7	2	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
2.5.	Группы и групповые коммуникации	Лекции	7	2	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
2.6.	Группы и групповые коммуникации	Практические	7	1	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
2.7.	Семья и домохозяйство	Лекции	7	2	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
2.8.	Семья и домохозяйство	Практические	7	1	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
2.9.	Глобальные рынки: кросс-культурные вариации в поведении потребителей.Социальная стратификация.Группы и групповые коммуникации. Семья и домохозяйство	Сам. работа	7	4	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
Раздел 3. Внутренние факторы поведения потребителей
3.1.	Восприятие. Процессы восприятия и обработки информации для принятия решений	Лекции	7	1	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
3.2.	Восприятие. Процессы восприятия и обработки информации для принятия решений	Практические	7	2	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
3.3.	Обучение, память и позиционирование продукта	Лекции	7	2	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
3.4.	Обучение, память и позиционирование продукта	Практические	7	2	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
3.5.	Процессы восприятия и обработки информации для принятия решений.Обучение, память и позиционирование продукта	Сам. работа	7	6	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
3.6.	Мотивация, личность и эмоции. Психографика. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей. Знание и отношение	Лекции	7	1	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
3.7.	Мотивация, личность и эмоции. Психографика. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей. Знание и отношение	Практические	7	1	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
3.8.	Мотивация, личность и эмоции. Психографика. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей. Знание и отношение	Сам. работа	7	16	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
Раздел 4. Процесс принятия решения потребителями
4.1.	Ситуационные факторы в принятии покупательских решений	Лекции	7	1	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
4.2.	Ситуационные факторы в принятии покупательских решений	Практические	7	2	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
4.3.	Ситуационные факторы в принятии покупательских решений	Сам. работа	7	6	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
4.4.	Процесс принятия решений о покупке. Осознание необходимости покупки и информационный поиск. Оценка и выбор альтернатив	Лекции	7	2	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
4.5.	Процесс принятия решений о покупке. Осознание необходимости покупки и информационный поиск. Оценка и выбор альтернатив	Практические	7	2	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
4.6.	Процесс принятия решений о покупке. Осознание необходимости покупки и информационный поиск. Оценка и выбор альтернатив	Сам. работа	7	4	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
4.7.	Покупка. Реакция на покупку	Лекции	7	3	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
4.8.	Покупка. Реакция на покупку	Практические	7	1	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
4.9.	Покупка. Реакция на покупку	Сам. работа	7	14	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
Раздел 5. Поведение потребителей: организации и общество. Модели поведения потребителей.
5.1.	Организационное покупательское поведение. Консьюмеризм, этика и социальная политика	Лекции	7	3	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
5.2.	Организационное покупательское поведение. Консьюмеризм, этика и социальная политика	Практические	7	1	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2
5.3.	Организационное покупательское поведение. Консьюмеризм, этика и социальная политика	Сам. работа	7	12	ПК-3, ПК-9, ПК-10	Л1.1, Л2.1, Л2.2

5. Фонд оценочных средств

5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

См. Приложение

5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.)

См. Приложение

5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации

См. Приложение

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

6.1. Рекомендуемая литература
6.1.1. Основная литература
	Авторы	Заглавие	Издательство, год	Эл. адрес
Л1.1	Дубровин, И.А.	Поведение потребителей: учебное пособие	Издательство "Дашков и К", 2018	e.lanbook.com
6.1.2. Дополнительная литература
	Авторы	Заглавие	Издательство, год	Эл. адрес
Л2.1	Меликян, О.М.	Поведение потребителей: учебник	Москва : Дашков и К, 2016	e.lanbook.com
Л2.2	Ильин, В. И.	Социология потребления: учебник для академического бакалавриата	М. : Издательство Юрайт, 2018	biblio-online.ru
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
	Название		Эл. адрес
Э1	Журнал "Маркетинг в России и за рубежом"		www.mavriz.ru
6.3. Перечень программного обеспечения
Windows 7 Professional Office 2010 Professional Open Office
6.4. Перечень информационных справочных систем
1. СПС КонсультантПлюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru). 2. Электронная база данных "Scopus" (http://www.scopus.com). 3. Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru). 4. Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru).

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Аудитория	Назначение	Оборудование
Учебная аудитория	для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик	Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска)
Помещение для самостоятельной работы	помещение для самостоятельной работы обучающихся	Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ

8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

Изучение данного курса предполагает последовательное выполнение всех заданий по порядку (пройти лекцию, изучить термины из глоссария, выполнить задания и тесты). Последовательность проведения занятий и их содержание определяются настоящей программой. Основная работа проводится на практических занятиях и в форме самостоятельной работы. Практическое занятие требует подготовки студентов, предусматривающей изучение теоретического материала по теме занятия с использованием учебной литературы, перечень которой приведен в данной рабочей программе. Самостоятельная работа предусматривает также изучение рекомендованной основной и дополнительной литературы, а также выполнение соответствующих заданий студентами самостоятельно. Цель заданий для самостоятельной работы - закрепить полученные знания в рамках отдельных тем по учебной дисциплине, сформировать умения и навыки по решению вопросов, составляющим содержание курса.
Для прохождения итоговой аттестации по дисциплине студент должен продемонстрировать систематическую подготовку к разделам дисциплины в течение учебного семестра в виде выполненных практических заданий, заданий для самостоятельной работы, решение тестов, написание реферата (эссе).