1. Цели освоения дисциплины
| 1.1. | Цель курса – формирование системных знаний факторов и процессов поведения потребителей и умений комплексного использования этих знаний в разработке маркетинговых решений. |
|---|
2. Место дисциплины в структуре ООП
| Цикл (раздел) ООП: Б1.В.ДВ.01.02 |
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
| ПК-3.02 | Способен формировать предложения по совершенствованию деятельности организации и / или структурного подразделения на основе инструментов маркетинга |
| ПК-4.02 | Способен разрабатывать систему маркетинговых коммуникаций организации и управлять ею |
| В результате освоения дисциплины обучающийся должен | |
| 3.1. | Знать: |
|---|---|
| 3.1.1. | ПК-3.1. Знает методы сбора, обработки и анализа информации ПК-4.1. Знает правила, нормы и основные принципы маркетинговых коммуникаций |
| 3.2. | Уметь: |
| 3.2.1. | ПК- 3.2. Умеет систематизировать и анализировать информацию о факторах внешней и внутренней среды организации ПК-4.2. Умеет разрабатывать систему маркетинговых коммуникаций и принимать на ее основе управленческие решения |
| 3.3. | Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть): |
| 3.3.1. | К- 3.3. Способен подбирать и применять методы сбора, обработки и анализа информации о факторах внешней и внутренней среды организации в соответствии с задачами управления ПК-4.3. Способен управлять системой маркетинговых коммуникаций |
4. Структура и содержание дисциплины
| Код занятия | Наименование разделов и тем | Вид занятия | Семестр | Часов | Компетенции | Литература |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Раздел 1. Потребители, их поведение и маркетинг | ||||||
| 1.1. | Поведение потребителей: сущность и значение | Лекции | 5 | 1 | Л2.1, Л1.1 | |
| 1.2. | Поведение потребителей: сущность и значение | Сам. работа | 5 | 8 | Л2.1, Л1.1 | |
| Раздел 2. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные и др. | ||||||
| 2.1. | Глобальные рынки: кросс-культурные вариации в поведении потребителей | Лекции | 5 | 1 | Л2.1, Л1.1 | |
| 2.2. | Глобальные рынки: кросс-культурные вариации в поведении потребителей | Практические | 5 | 7 | Л2.1, Л1.1 | |
| 2.3. | Социальная стратификация | Лекции | 5 | 1 | Л2.1, Л1.1 | |
| 2.4. | Социальная стратификация | Практические | 5 | 6 | Л2.1, Л1.1 | |
| 2.5. | Группы и групповые коммуникации | Лекции | 5 | 2 | Л2.1, Л1.1 | |
| 2.6. | Группы и групповые коммуникации | Практические | 5 | 4 | Л2.1, Л1.1 | |
| 2.7. | Семья и домохозяйство | Лекции | 5 | 2 | Л2.1, Л1.1 | |
| 2.8. | Семья и домохозяйство | Практические | 5 | 4 | Л2.1, Л1.1 | |
| 2.9. | Глобальные рынки: кросс-культурные вариации в поведении потребителей.Социальная стратификация.Группы и групповые коммуникации. Семья и домохозяйство | Сам. работа | 5 | 6 | Л2.1, Л1.1 | |
| Раздел 3. Внутренние факторы поведения потребителей | ||||||
| 3.1. | Восприятие. Процессы восприятия и обработки информации для принятия решений | Лекции | 5 | 1 | Л2.1, Л1.1 | |
| 3.2. | Восприятие. Процессы восприятия и обработки информации для принятия решений | Практические | 5 | 4 | Л2.1, Л1.1 | |
| 3.3. | Обучение, память и позиционирование продукта | Лекции | 5 | 2 | Л2.1, Л1.1 | |
| 3.4. | Обучение, память и позиционирование продукта | Практические | 5 | 2 | Л2.1, Л1.1 | |
| 3.5. | Процессы восприятия и обработки информации для принятия решений.Обучение, память и позиционирование продукта | Сам. работа | 5 | 6 | Л2.1, Л1.1 | |
| 3.6. | Мотивация, личность и эмоции. Психографика. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей. Знание и отношение | Лекции | 5 | 1 | Л2.1, Л1.1 | |
| 3.7. | Мотивация, личность и эмоции. Психографика. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей. Знание и отношение | Практические | 5 | 2 | Л2.1, Л1.1 | |
| 3.8. | Мотивация, личность и эмоции. Психографика. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей. Знание и отношение | Сам. работа | 5 | 9 | Л2.1, Л1.1 | |
| Раздел 4. Процесс принятия решения потребителями | ||||||
| 4.1. | Ситуационные факторы в принятии покупательских решений | Лекции | 5 | 1 | Л2.1, Л1.1 | |
| 4.2. | Ситуационные факторы в принятии покупательских решений | Практические | 5 | 2 | Л2.1, Л1.1 | |
| 4.3. | Ситуационные факторы в принятии покупательских решений | Сам. работа | 5 | 8 | Л2.1, Л1.1 | |
| 4.4. | Процесс принятия решений о покупке. Осознание необходимости покупки и информационный поиск. Оценка и выбор альтернатив | Лекции | 5 | 2 | Л2.1, Л1.1 | |
| 4.5. | Процесс принятия решений о покупке. Осознание необходимости покупки и информационный поиск. Оценка и выбор альтернатив | Практические | 5 | 2 | Л2.1, Л1.1 | |
| 4.6. | Процесс принятия решений о покупке. Осознание необходимости покупки и информационный поиск. Оценка и выбор альтернатив | Сам. работа | 5 | 8 | Л2.1, Л1.1 | |
| 4.7. | Покупка. Реакция на покупку | Лекции | 5 | 3 | Л2.1, Л1.1 | |
| 4.8. | Покупка. Реакция на покупку | Практические | 5 | 2 | Л2.1, Л1.1 | |
| 4.9. | Покупка. Реакция на покупку | Сам. работа | 5 | 8 | Л2.1, Л1.1 | |
| Раздел 5. Поведение потребителей: организации и общество. Модели поведения потребителей. | ||||||
| 5.1. | Организационное покупательское поведение. Консьюмеризм, этика и социальная политика | Лекции | 5 | 3 | Л2.1, Л1.1 | |
| 5.2. | Организационное покупательское поведение. Консьюмеризм, этика и социальная политика | Практические | 5 | 1 | Л2.1, Л1.1 | |
| 5.3. | Организационное покупательское поведение. Консьюмеризм, этика и социальная политика | Сам. работа | 5 | 8 | Л2.1, Л1.1 | |
5. Фонд оценочных средств
| 5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины |
| См. Приложение |
| 5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.) |
| См. Приложение |
| 5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации |
| См. Приложение |
| Приложения |
|
Приложение 1.
ФОС Поведение потребителей М и ЦК.docx
|
6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
| 6.1. Рекомендуемая литература | ||||
| 6.1.1. Основная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л1.1 | Гавриленко, Н. И. | Поведение потребителя : учебное пособие | Директ-Медиа, 2022 | biblioclub.ru |
| 6.1.2. Дополнительная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л2.1 | И.А. Дубровин | Поведение потребителей : учебное пособие / И.А. Дубровин. - 4-е изд. | М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017 | //biblioclub.ru/index.php?page=book&id=450723 |
| 6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | ||||
| Название | Эл. адрес | |||
| Э1 | Журнал "Маркетинг в России и за рубежом" | www.mavriz.ru | ||
| 6.3. Перечень программного обеспечения | ||||
| Windows 7 Professional Office 2010 Professional Open Office Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), (бессрочно); Microsoft Windows 7 (Windows 7 Professional, № 61834699 от 22.04.2013), (бессрочно); Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses), (бессрочно); 7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt), (бессрочно); AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), (бессрочно); ASTRA LINUX SPECIAL EDITION (https://astralinux.ru/products/astra-linux-special-edition/), (бессрочно); LibreOffice (https://ru.libreoffice.org/), (бессрочно); Веб-браузер Chromium (https://www.chromium.org/Home/), (бессрочно); Антивирус Касперский (https://www.kaspersky.ru/), (до 23 июня 2024); Архиватор Ark (https://apps.kde.org/ark/), (бессрочно); Okular (https://okular.kde.org/ru/download/), (бессрочно); Редактор изображений Gimp (https://www.gimp.org/), (бессрочно) | ||||
| 6.4. Перечень информационных справочных систем | ||||
| 1. СПС КонсультантПлюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru). 2. Электронная база данных "Scopus" (http://www.scopus.com). 3. Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru). 4. Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru). | ||||
7. Материально-техническое обеспечение дисциплины
| Аудитория | Назначение | Оборудование |
|---|---|---|
| Помещение для самостоятельной работы | помещение для самостоятельной работы обучающихся | Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ |
| Учебная аудитория | для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик | Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска) |
8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины
| Изучение данного курса предполагает последовательное выполнение всех заданий по порядку (пройти лекцию, изучить термины из глоссария, выполнить задания и тесты). Последовательность проведения занятий и их содержание определяются настоящей программой. Основная работа проводится на практических занятиях и в форме самостоятельной работы. Практическое занятие требует подготовки студентов, предусматривающей изучение теоретического материала по теме занятия с использованием учебной литературы, перечень которой приведен в данной рабочей программе. Самостоятельная работа предусматривает также изучение рекомендованной основной и дополнительной литературы, а также выполнение соответствующих заданий студентами самостоятельно. Цель заданий для самостоятельной работы - закрепить полученные знания в рамках отдельных тем по учебной дисциплине, сформировать умения и навыки по решению вопросов, составляющим содержание курса. Для прохождения итоговой аттестации по дисциплине студент должен продемонстрировать систематическую подготовку к разделам дисциплины в течение учебного семестра в виде выполненных практических заданий, заданий для самостоятельной работы, решение тестов, написание реферата (эссе). |