МИНОБРНАУКИ РОССИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Алтайский государственный университет»

Теория и практика связей с общественностью и рекламы

рабочая программа дисциплины
Закреплена за кафедройКафедра медиакоммуникаций, технологий рекламы и связей с общественностью
Направление подготовки42.03.01. Реклама и связи с общественностью
ПрофильРеклама и связи с общественностью в государственных и бизнес-структурах
Форма обученияОчная
Общая трудоемкость9 ЗЕТ
Учебный план42_03_01_Реклама и СО-2023
Часов по учебному плану 324
в том числе:
аудиторные занятия 128
самостоятельная работа 196
Виды контроля по семестрам
диф. зачеты: 4, 6

Распределение часов по семестрам

Курс (семестр) 2 (3) 2 (4) 3 (5) 3 (6) Итого
Недель 15,5 20 16,5 17
Вид занятий УПРПДУПРПДУПРПДУПРПДУПРПД
Лекции 12 12 12 12 12 12 12 12 48 48
Практические 20 20 22 22 16 16 22 22 80 80
Сам. работа 40 40 38 38 80 80 38 38 196 196
Итого 72 72 72 72 108 108 72 72 324 324

Программу составил(и):
к.филил.н.,, доцент, Милюкова А.Г.;к.социол.н., доцент, Василенко И.А.;к.филол.н., доцент, Явинская Ю.В.

Рецензент(ы):
ООО "ПРАЙМ СИБИРЬ", директор, Дьячко В.П.

Рабочая программа дисциплины
Теория и практика связей с общественностью и рекламы

разработана в соответствии с ФГОС:
Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования - бакалавриат по направлению подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью (приказ Минобрнауки России от 08.06.2017 г. № 512)

составлена на основании учебного плана:
42.03.01 Реклама и связи с общественностью
утвержденного учёным советом вуза от 26.06.2023 протокол № 4.

Рабочая программа одобрена на заседании кафедры
Кафедра медиакоммуникаций, технологий рекламы и связей с общественностью

Протокол от 08.06.2023 г. № 8
Срок действия программы: 20232026 уч. г.

Заведующий кафедрой
д. социол.н., профессор Ковалева А.В.


Визирование РПД для исполнения в очередном учебном году

Рабочая программа пересмотрена, обсуждена и одобрена для
исполнения в 2023-2024 учебном году на заседании кафедры

Кафедра медиакоммуникаций, технологий рекламы и связей с общественностью

Протокол от 08.06.2023 г. № 8
Заведующий кафедрой д. социол.н., профессор Ковалева А.В.


1. Цели освоения дисциплины

1.1.сформировать у студентов начальных знаний и базовых представлений о профессиональной деятельности в сфере связей с общественностью и рекламы;
сформировать системное представление о современном состоянии связей с общественностью и рекламы: основных специальностях, технологиях, организационной структуре, направлениях и объёмах деятельности, роли новых медиа в современной практике связей с общественностью и рекламы.

2. Место дисциплины в структуре ООП

Цикл (раздел) ООП: Б1.В.01

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

ПК-1Способен создавать рекламные, PR или иные комму-никационные продукты для государственных и бизнес-структур с учетом специфики разных каналов коммуникации
ПК-1.1 Знает: маркетинговые технологии и технологии бренд менеджмента; содержание методов и приемов разработки рекламного, PR или иного коммуникационного продукта
ПК-1.2 Умеет: осуществлять выбор эффективных методов и приемов разработки рекламного, PR или иного коммуникационного продукта и применять их с учетом специфики деятельности государственных и бизнес-структур
ПК-1.3 Владеет: навыками применения эффективных методов и приемов разработки рекламного, PR или иного коммуникационного продукта (в том числе современных информационно-компьютерных и интернет-технологий, специализированных программных продуктов)
ПК-2Способен осуществлять маркетинговые исследования в области СМИ
ПК-2.1 Знает: маркетинговые технологии; основные способы сбора, обработки, анализа и наглядного представления информации
ПК-2.2 Умеет: находить и анализировать необходимую информацию, применять количественные и качественные методы анализа; выявлять факторы, определяющие потребительский спрос на продукцию СМИ, существенные характеристики целевой аудитории потребителей; составлять аналитические отчеты, проводить презентацию результатов маркетингового исследования
ПК-2.3 Владеет навыками: поиска статистической и аналитической информации, характеризующей ситуацию на рынке продукции СМИ; анализа имеющихся данных ситуации на рынке продукции СМИ; определения целевой аудитории по требителей продукции СМИ; контроля выполнения договора, приемки результатов маркетингового исследования, социологического опроса, иных работ и услуг, необходимых для анализа ситуации на рынке продукции СМИ
ПК-3Способен разрабатывать и представлять маркетинговые стратегии государственных и бизнес-структур для продвижения продукции СМИ
ПК-3.1 Знает: маркетинговые технологии и технологии бренд менеджмента; технологии сегментирования рынка, позиционирования продуктов и компаний, оценкикон курентоспособности продуктов и конкурентов; организацию системы сбыта и товародвижения, планирования оптовых и розничных продаж
ПК-3.2 Умеет: разрабатывать концептуальные и стратегические документы в области маркетинга; интегрировать различные средства продвижения в комплекс маркетинговых коммуникаций; осуществлять планирование мероприятий по продвижению продукции, планирование расходов на их проведение
ПК-3.3 Владеет: навыками разработки концепции продвижения продукции СМИ, формирования коммуникационных целей и маркетинговых стратегий; выбора маркетинговых технологий и инструментов для до несения до потребителя необходимой информации
ПК-4Способен разрабатывать и продвигать коммуникационный проект в сфере рекламы и связей с общественностью на всех этапах его жизненного цикла
ПК-4.1 Знает технологии разработки, реализации и продвижения коммуникационных проектов; особенности создания коммуникационного проекта в сфере рекламы и связей с общественностью для государственных и бизнес структур
ПК-4.2 Умеет: разрабатывать концептуальные и стратегические документы по созданию, реализации и продвижению коммуникационного проекта в сфере рекламы и связей с общественностью; использовать современные ИКТ, в том числе интернет-технологии и специализиро ванные программные продукты для разработки и продвижения коммуникационного проекта в сфере рекламы и связей с общественностью
ПК-4.3 Владеет навыками разработки концепции создания, реализации и продвижения коммуникационного проекта в сфере рекламы и связей с общественностью для государственных и бизнес структур; навыками представления проектов решений по продвижению продукции СМИ руководству организации
В результате освоения дисциплины обучающийся должен
3.1.Знать:
3.1.1.профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в различных структурах;
технологии организации коммуникационных кампаний и мероприятий;
способы создания эффективной коммуникационной инфраструктуры организации, обеспечения внутренней и внешней коммуникации;
особенности осуществления профессиональных функций в области рекламы в общественных, производственных, коммерческих структурах, средствах массовой информации;
технологии организации рекламных кампаний и мероприятий.
3.2.Уметь:
3.2.1.осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в различных структурах;
проводить под контролем коммуникационные кампании и мероприятия;
участвовать в создании эффективной коммуникационной инфраструктуры организации, обеспечении внутренней и внешней коммуникации;
осуществлять профессиональные функции в области рекламы в общественных, производственных, коммерческих структурах, средствах массовой информации;
осуществлять рекламные кампании и мероприятия.
3.3.Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
3.3.1.способностью осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в различных структурах;
навыками организации коммуникационных кампаний и мероприятий;
навыками осуществления профессиональных функций в области рекламы в общественных, производственных, коммерческих структурах, средствах массовой информации;
навыками планирования и организации рекламных кампаний и мероприятий.

4. Структура и содержание дисциплины

Код занятия Наименование разделов и тем Вид занятия Семестр Часов Компетенции Литература
Раздел 1. Внутрикорпоративный PR
1.1. Организация внутрикорпоративных проектов и мероприятий Лекции 3 2 ПК-1.1, ПК-1.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
1.2. Система внутренних коммуникаций Лекции 3 2 ПК-2.1, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
1.3. Корпоративные издания Лекции 3 4 ПК-4.2, ПК-4.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
1.4. Интранет и социальные сети во внутрикорпоративных коммуникациях Лекции 3 4 ПК-4.2, ПК-4.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
1.5. Организация внутрикорпоративных проектов и мероприятий Практические 3 2 ПК-1.1, ПК-1.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
1.6. Брошюра "Книга сотрудника" Практические 3 4 ПК-2.2, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
1.7. Корпоративное издание: бриф, концепция, макет Практические 3 2 ПК-4.2, ПК-4.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
1.8. Корпоративное радио Практические 3 4 ПК-3.3, ПК-4.1 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
1.9. Создание сайта для сотрудников Практические 3 8 ПК-3.1, ПК-3.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
1.10. Внутрикорпоративный PR Сам. работа 3 40 ПК-2.1, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
Раздел 2. Антикризисный PR
2.1. Основные понятия антикризисного PR, классификация антикризисных ситуаций Лекции 4 2 ПК-2.1, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.2. «Классика» антикризисных коммуникаций: сценарии, ошибки, стратегии Практические 4 2 ПК-2.2, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.3. Стратегии и тактики антикризисного PR Лекции 4 4 ПК-2.1, ПК-1.1 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.4. Стратегии и тактики антикризисного PR Практические 4 2 ПК-2.1, ПК-1.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.5. Введение в технологии антикризисного PR. Технологии управления повесткой дня в кризисной ситуации Лекции 4 2 ПК-3.1, ПК-2.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.6. Антикризисные интернет-коммуникации Лекции 4 2 ПК-2.2, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.7. Персональный имидж и PR-деятельность в кризисных ситуациях.Особенности антикризисного PR в различных сферах Лекции 4 2 ПК-3.1, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.8. Технологии антикризисного PR Практические 4 2 ПК-3.1 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.9. Технологии управления повесткой дня в кризисной ситуации Практические 4 2 ПК-1.1, ПК-1.2, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.10. Антикризисные интернет-коммуникации Практические 4 2 ПК-2.1, ПК-2.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.11. Антикризисный пресс-тренинг (пресс-конференция) Практические 4 4 ПК-2.2, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.12. Регламент коммуникаций в социальных медиа Практические 4 2 ПК-3.1, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.13. Персональный имидж и PR-деятельность в кризисных ситуациях Практические 4 4 ПК-1.2, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.14. Антикризисный PR в различных сферах Практические 4 2 ПК-2.1, ПК-2.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
2.15. Антикризисный PR Сам. работа 4 38 ПК-3.1, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
Раздел 3. Разработка рекламной кампании
3.1. Теоретические и методологические основы организации рекламной кампании Лекции 5 2 ПК-2.1, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.2. Теоретические и методологические основы организации рекламной кампании Практические 5 2 ПК-2.1, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.3. Этапы разработки рекламной кампании в российских и западных традициях Лекции 5 2 ПК-2.1, ПК-2.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.4. Этапы разработки рекламной кампании в российских и западных традициях Практические 5 2 ПК-2.2, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.5. Аналитический этап рекламной кампании Лекции 5 2 ПК-3.1, ПК-1.1 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.6. Аналитический этап рекламной кампании Практические 5 2 ПК-3.1, ПК-1.1 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.7. Стратегический и креативный этапы рекламной кампании Лекции 5 2 ПК-2.1, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.8. Стратегический и креативный этапы рекламной кампании Практические 5 2 ПК-2.1, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.9. Тактический этап рекламной кампании Лекции 5 2 ПК-2.1, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.10. Тактический этап рекламной кампании Практические 5 2 ПК-2.1, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.11. Оценка эффективности рекламной кампании Лекции 5 2 ПК-3.1, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.12. Моделирование рекламной кампании Сам. работа 5 80 ПК-3.1, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
3.13. Презентация и защита проектов рекламных и PR-кампаний. Практические 5 6 ПК-2.1, ПК-2.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
Раздел 4. Разработка PR-кампании
4.1. Теоретические и методологические основы организации PR-кампании Лекции 6 2 ПК-3.1, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.2. Теоретические и методологические основы организации PR-кампании Практические 6 2 ПК-1.2, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.3. Этапы разработки PR-кампании Лекции 6 2 ПК-2.1, ПК-2.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.4. Этапы разработки PR-кампании Практические 6 2 ПК-3.1, ПК-2.2, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.5. Аналитический этап PR-кампании Лекции 6 2 ПК-3.1, ПК-2.2, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.6. Аналитический этап PR-кампании Практические 6 2 ПК-1.2, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.7. Этап планирования PR-кампании Лекции 6 2 ПК-1.1, ПК-1.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.8. Этап планирования PR-кампании Практические 6 2 ПК-2.1, ПК-1.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.9. Практическая реализация PR-кампании Лекции 6 2 ПК-2.1, ПК-2.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.10. Практическая реализация PR-кампании Практические 6 4 ПК-2.1, ПК-2.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.11. Заключительный этап PR-кампании: оценка эффективности, методы, формы, критерии Лекции 6 2 ПК-1.1, ПК-1.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.12. Моделирование интегрированной коммуникационной кампании Сам. работа 6 38 ПК-2.1, ПК-2.2 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1
4.13. Презентация и защита проектов рекламных и PR-кампаний. Практические 6 10 ПК-3.1, ПК-2.3 Л1.3, Л1.5, Л1.4, Л1.2, Л1.1

5. Фонд оценочных средств

5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
Оценочные материалы для текущего контроля по разделам и темам дисциплины в полном объеме размещены в он-лайн курсе на образовательном портале "Цифровой университет АлтГУ - https://portal.edu.asu.ru/course/view.php?id=4070

ОЦЕНКА СФОРМИРОВАННОСТИ ПК-1: Способен создавать рекламные, PR или иные комму-никационные продукты для государственных и бизнес-структур с учетом специфики разных каналов коммуникации

ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ЗАКРЫТОГО ТИПА

Вопрос 1. опросная техника, позволяющая установить количество людей, знающих об объектах исследования (компаниях, персонах, марках и т.п.) с подсказкой, когда опрашиваемый выбирает известное из предложенного списка. см. осведомленность, спонтанная известность
а. знание с подсказкой
б. вопрос с подсказкой
в. опрос с подсказкой
г. ответы-подсказки
Ответ: а
Вопрос 2. B.A.S.I.C.– это модель планирования исследования, с помощью которой можно определить, на каком этапе коммуникативного проекта находится исследуемый объект. Что является ее элементами?
а. знание, интерес, информированность, действие, адвокация.
б. незнание, поиск информации, знание, поддержание актуальности, адвокация
в. формирование осведомленности, наличие продвинутых знаний, поддержание актуальности, стимул к действию, отстаивание позиции.
г. незнание, осведомленность, адвокация, поддержание актуальности, стимул к действию
Ответ: в
Вопрос 3. Показатель воздействия вложений в PR-компанию – это…
а. PR ROI
б. CTR
в. SMM
г. KPI
Ответ: a
Вопрос 4. SM-конверсия - это
а. метрика, которая показывает количество полученных комментариев по сравнению с общим количеством постов
б. метрика, которая показывает количество полученных репостов по сравнению с общим количеством постов
в. метрика, которая показывает количество полученных лайков по сравнению с общим количеством постов
г. метрика, которая показывает количество полученных отзывов по сравнению с общим количеством постов.
Ответ:
Вопрос 5. На чем основывается Social Media Favourability Index - метрика, применяемая для анализа позиционирования объекта в блогосфере?
а. на оценке частоты высказываний авторов об объекте исследования
б. на оценке тональности высказываний пользователей об объекте исследования
в. на оценке лояльности пользователей относительно объекта исследования
г. на оценке UGС-контента
Ответ: б
Вопрос 6. Title Popularity Ranking (TPR) - профессиональная методика ранжирования печатных изданий. Она основывается на анализе популярности медиа среди кого?
а. журналистов
б. стейкхолдеров
в. читателей
г. рекламодателей
Ответ: а,в,г.
Вопрос 6. На основе чего рассчитывается Title Popularity Ranking (TPR)?
а. охвата целевой аудтории, стоимости полосы рекламного пространства, цитируемости изданий в других СМИ, цитируемости изданий в социальных медиа.
б. аудиторного охвата, стоимости полосы рекламного пространства, цитируемости изданий в других СМИ, цитируемости изданий в социальных медиа.
в. аудиторного охвата, стоимости одного выхода, цитируемости изданий в других СМИ, цитируемости изданий в социальных медиа.
г. аудиторного охвата, CTR, цитируемости изданий в других СМИ, цитируемости изданий в социальных медиа.
Ответ: б
Вопрос 7. Виральный контент – это ….
а. контент соответствующий запросу пользователя
б. полезный для пользователя контент
в. неполезный контент
г. быстрораспротраняющийся контент
Ответ: г
Вопрос 8. По каким признакам происходит агрегирование в медиааналитике?
а. по признаками тематической, целевой или эмоциональной направленности
б. по признаками виральности, охвата или эмоциональной направленности
в. по признаками релевантности, тональности или эмоциональной направленности
г. по признаками тематической, аудиторного охвата или эмоциональной направленности
Ответ: б
Вопрос 9. Анализ внешней среды в медианалитике – это изучение…
а. целевой аудитории, стейкхолдеров
б. профессиональные, отраслевые или правительственные издания
в. медиапредпочтений
г. структуры медиарынка
Ответ: б
Вопрос 10. Анализ фреймов – это..
а. исследовательская стратегия, ориентированная на выявление, фиксацию и изучение смысловых различий в медиатекстах.
б. направление исследований сообщений СМИ и Новых Медиа, позволяющее выявить, описать и изучить устойчивые смысловые структуры
в. воссоздание образа, содержания и внутренней структуры объекта (системы, процесса, явления)
г. процедура, направленная на получение некоторого упрощенного описания
Ответ: б
Вопрос 11. Аналитическая реконструкция – это..
а. воссоздание образа, содержания и внутренней структуры объекта
б. исследовательская стратегия, ориентированная на выявление, фиксацию и изучение смысловых различий в медиатекстах.
в. строго определенная последовательность (или описание последовательности) выполнения операций над некими сущностями, приводящих к заданному результату.
г. совокупность принципов методологического, организационного и технологического обеспечения мыслительной деятельности,
Ответ: а
Вопрос 12. Направление изучения медиатекстов, получившее широкое распространение в рамках социолингвистической парадигмы исследований контента СМИ – это..
а. дискурс-анализ
б. дискурс новых медиа
в. диссипация
г. бифуркация
Ответ: а
Вопрос 13. Процедура поиска и сравнения различных форм речевой практики в Новых медиа, построенной по стандартам традиционных, национально определяемых правил общения, не позволяющих пользователям выйти за пределы системы регулятивной организации речи –это..
а. дискурс-анализ
б. жанровый анализ
в. извлечение знаний
г. инноватика
Ответ: б
Вопрос 14. Стратегия интерпретации сообщений Новых медиа, которая подразумевает, что текст взаимодействует с другими текстами и это отражается в его содержании и форме.
а. интертекстуальный анализ
б. интеркодирование
в. извлечение знаний
г. дискурс-анализ
Ответ: б
Вопрос 15. Заработанный охват – это…
а. рекламирование или информационное освещение, осуществляемые в силу событийной ценности или актуальности информации и/или влиятельности редакционной статьи.
б. инфоповод, вызывающий бурную реакцию аудитории
в. виральный контент
Ответ: а

ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ОТКРЫТОГО ТИПА
Вопрос 1. Перечислите возможные задачи медиааналитики.
Ответ: Оценка степени заинтересованности СМИ и социальных медиа в деятельности компании, качества сложившегося вокруг компании или бренда информационного поля, сравнительный анализ качества медиаполя целевой компании с конкурентами, оценка медийной активности представителей компании, оценка эффективности разовых PR-мероприятий, оценка эффективности PR-деятельности в СМИ и соцмедиа на регулярной основе (по ключевым показателям эффективности). Это касается как эффективности пресс-службы в целом, так и ее различных подразделений или отдельных сотрудников, оценка репутации и имиджа компании или бренда по данным СМИ и социальных медиа.
Вопрос 2. Назовите системы автоматизированного медиаанализа.
Ответ: Медиалогия, BrandAnalitics, Scan Интерфакс, крибрум, ПрессИндекс, IQBuzz, Интегрум, DataLocator? Angry-analutics.
Вопрос 3. Что означают PR-последствия?
Ответ: Это изменение в осведомленности, знаниях, отношениях, поведении и мнениях, являющееся результатом реализации долгосрочного плана PR-действий или PR-кампании; – результат, последствие или влияние набора или целой программы PR-действий или продуктов; может быть краткосрочным и долгосрочным; зависимая переменная в исследовании.
Вопрос 4. Как работает механизм определения тональности в системах медиаанализа?
Ответ: тональность высказывания определяется тремя компонентами: субъектом тональности (кто высказал оценку), объектом тональности (о ком или о чём высказана оценка) и собственно тональной оценкой (как оценили). Существует два основных метода решения этой задачи автоматического определения тональности:
• Статистический метод. Для него нужны заранее размеченные по тональности коллекции (корпуса) текстов, на которых происходит обучение модели, с помощью которой и происходит определение тональности текста или фразы.
• Метод, основанный на словарях и правилах. Для этого заранее составляются словари позитивных и негативных слов и выражений. Этот метод может использовать как списки шаблонов, так и правила соединения тональной лексики внутри предложения, основанные на грамматическом и синтаксическом разборе.
Вопрос 5. Что предусматривает концепция больших данных, предложенная Клиффордом Линчем?
Ответ: Данная концепция предполагает одновременное использование данных не только большого объема, но также разного формата, происходящих из многих источников, которые могут находиться на удалении друг от друга.
Вопрос 6. Опишите, что базовые составляющие новые медиа, отличия от традиционных и приведите три примера.
Ответ: Новые СМИ имеют три базовые составляющие: цифровой формат, интерактивность и мультимедийность. Ряд исследователей не признает за данными ресурсами право называться СМИ. Свой отказ признавать социальные медиа средствами массовой информации в традиционном смысле он аргументирует тем, что все традиционные СМИ имеют своей целью донесение до общественности социально важной информации. «Новые медиа», в свою очередь, являются лишь платформой для коммуникации между людьми. Из этого следует, что традиционные СМИ на первое место ставят информацию, то есть содержание, а в рамках социальных медиа главенствует общение, в то время как содержание сообщений отходит на второй план.
Вопрос 7. Опишите элементы информационного пространства.
Ответ: Информационное пространство — совокупность информационных ресурсов, методов и средств доступа к ним, методов, технологий и средств преобразования, обработки и представления информации в виде, наиболее соответствующем потребностям пользователей.
Вопрос 8. Расшифруйте смысл концепции SMART b формулируйте цель PR-на tt основе концепции.
Ответ: SMART — это метод постановки целей. Он позволяет сформулировать реалистичную и измеримую цель, определить сроки и необходимые ресурсы для ее достижения. Критерии SMART
SMART-цель должна быть:
• S — Specific — конкретной;
• M — Measurable — измеримой;
• A — Achievable — достижимой;
• R — Relevant — значимой;
• T —Time bound — ограниченной во времени.
Пример цели – увеличит на 10% количество UGС-контента положительной направленности.
Вопрос 9. Что занчит key point PR-кампании?
Ответ: Ключевая точка (Key Point) - фиксируемый измеримый результат проводимой кампании.
Вопрос 10. Коммуникационный аудит – это ситуационный анализ, предполагающий полное и системное изучение эффективности PR-отношений организации с основными внешними и внутренними аудиториями. Какие способы и методы используются для его проведения?
Ответ: Определение характера этих аудиторий, выявление коммуникационных программ и их коммуникационных продуктов, применимых к каждой аудитории, определение эффективности этих программ и их продуктов и выявление недочетов в общей коммуникационной программе. Использует общепринятые методы и техники медиаисследвоаний: анализ вторичной информации, мониторинг, контент-анализ.
Вопрос 11. Опишите, как понимаете суть контент-анализа.
Ответ: Это исследовательская методика (и инструмент оценки), которая позволяет планомерно отслеживать сообщения (письменные, устные, транслируемые) и переводить их в количественную форму посредством систематизации сообщений по категориям с помощью чётких единиц анализа; – процесс разделения содержания сообщений на определенные компоненты или категории для того, чтобы сформировать суждение, которое можно оценить.
Вопрос 12. В чем суть коэффициента приближения к идеалу в PR?
Ответ: Это комплексная модель оценки соответствия выходов PR-кампаний определенным целям и поставленным задачам. Характеризуется гибкой системой коэффициентов, определяемых на основе измерения значимых для конкретного исследования параметров, а также масштабируемостью результатов на различные аспекты PR-активности. Показатель PRt может быть рассчитан как для одной публикации, так и для массива сообщений.
Вопрос 13. В чем заключается смысл методики краудсорсинга? Какие преимущества использования для компании и для аудитории?
Ответ: Ресурсосберегающая методика работы компании, предусматривающая привлечение широкой аудитории для решения креативных, исследовательских и иных задач. Концепция предполагает, что желание потребителей бесплатно или за небольшую цену поделиться своими идеями с компанией проистекает исключительно из интереса увидеть эти идеи воплощёнными в производстве. Другим мотивирующим фактором может быть потенциальная возможность трудоустройства для авторов наиболее успешных решений.
Вопрос 14. Расшифруйте термин «медиа» в узком и широком смысле.
Ответ: Это средства распространения информации. Как правило, употребляется в узком значении, идентичном термину «масс-медиа» или «СМИ». В широком понимании медиа, помимо СМИ, включают все инструменты и каналы, используемые обществом для коммуникации: социальные медиа, книги, аудио, видео и др.
Вопрос 15. Что значит медиаохват? Приведите примеры для разных каналов коммуникации.
Ответ: Это рассчитываемый показатель, эквивалентный максимально возможному количеству потенциальных контактов для одного или совокупности сообщений/публикаций с аудиторией. Применительно к традиционным СМИ рассчитывается по тиражу изданий, причем в случае выхода двух статей в одном и том же номере наиболее распространенным вариантом расчета является - не удваивать MO. Для электронных СМИ, как правило, учитывается среднее число посетителей сайта за неделю. Данные о количестве посещений сайта приводятся в рейтингах Mail.ru, Rambler, LiveInternet и т.д. В случае отсутствия данных о количестве уникальных посетителей за неделю, оценочный расчет показателя производится на основе количества уникальных посещений за день. В редких случаях данные по посещаемости приводятся в исследованиях профильных компаний. MO для эфирных СМИ рассчитывается исходя из средней аудитории теле- и радиотрансляции, что соответствует охвату телеканала/радиоволны. Данные об охвате аудитории приводятся в исследованиях профильных компаний. В случае с анализом медиаохвата в блогосфере считается суммарное число подписчиков каждого блогера, которые разместили у себя информацию об изучаемом событии.
Вопрос 16. Чему равен показатель медиаприсутсвия?
Ответ: Это индикатор информационного присутствия в СМИ. Абсолютный показатель, эквивалентный количеству сообщений с упоминанием объекта в общем массиве публикаций, принятом за базу.
Вопрос 17. Что такое медиашлейф и как его оценить?
Ответ: Это совокупность публикаций, затрагивающих определенную тему, вышедших после первого материала, посвященного этой теме. Оценивается в количестве и во времени.
Вопрос 18. Что такой нормативный прогноз?
Ответ: Это вероятностное, научно обоснованное суждение о возможных путях и сроках достижения заданного состояния медиаполя, процессов, субъектов. Задачи нормативного прогнозирования – выявить факторы, на которые субъект информационного поля может оказывать влияние с целью реализации наиболее благоприятных альтернатив или избежать наименее благоприятных исходов.
Вопрос 19. Что такое общественность и есть ли у нее отличия от целевой аудитории?
Ответ: Это группа людей, которые способны оказать влияние на организацию или испытывают на себе последствия организационных решений; группа людей, из которых для PR-кампании или программы выбирается объект с целью формирования мнений в отношении компании, продукта, определенного вопроса или лица.
Вопрос 20. Что можно определить с помощью показателя осведомленности?
Ответ: с помощью которого можно определить количество людей, которые слышали о бренде, клиенте, явлении и т.д. Осведомленность может быть спонтанной, когда индивид порождает знания без посторонней помощи (top-ofmind) или не спонтанной. см. «знание с подсказкой», спонтанная известность.

ОЦЕНКА СФОРМИРОВАННОСТИ КОМПЕТЕНЦИИ ПК-2: Способен осуществлять маркетинговые исследования в области СМИ.
ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ЗАКРЫТОГО ТИПА (15)

Вопрос 1. Что является целью медиаисследования?
а. Создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений
б. Совершенствовать общее представление о медиа, как явлении и процессе
в. Получить информацию о конкурентах
Ответ: а
Вопрос 2. Объективность как принцип исследования – это:
а. учет возможных погрешностей при измерении того или иного явления
б. получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и проведения
в. изучение явлений и процессов в их взаимосвязи и развитии
Ответ: а
Вопрос 3. Данные исследований компании Mediascop – это
а. результаты синдикативных исследований
б. первичная информации
в. заказное корпоративное исследование
Ответ: а
Вопрос 4. Вид исследования, в котором изучаются медиапредпочтения аудитории – это:
а. дискриптивное
б. каузальное
Ответ: а
Вопрос 5. Принцип достоверность при проведении исследования – это:
а. соизмеримость полученных результатов с затратами на проведение исследования
б. получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и проведения
в. изучение явлений и процессов в их взаимосвязи и развитии
Ответ: б
Вопрос 6. Выберите более емкое понятие:
а. исследование аудитории
б. исследование телесмотрения
в. медиаисследования
Ответ: в.
Вопрос 7. Взаимосвязанный набор систем данных, инструментов и методик, поддерживаемый программным обеспечением, с помощью которого компания собирает и интерпретирует информацию для принятия управленческих решений:
а. система собственных маркетинговых исследований
б. Маркетинговая база данных
в. Маркетинговая информационная система
Ответ: в.
Вопрос 8. Существует ли единый типовой образец МИС?
а. да
б. нет
Ответ: б
Вопрос 9. Что относится к вторичной информации?
а. результаты исследований, опубликованные в открытых источниках
б. план медиаисследования
в. инструментарий медиаисследования
Ответ: а
Вопрос 10. Что относится к качественным методам исследования?
а. составление рейтингов СМИ
б. фокус-группа
в. опрос
Ответ: б.
Вопрос 11. Ключевая характеристика дескриптивного исследования:
а. проверка причинно-следственных связей между изучаемыми явлениями
б. описание тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации
в. Использование только вторичной маркетинговой информации
Ответ: б
Вопрос 12. Гипотеза исследования – это:
а. определение действий по смягчению проявления проблем
б. вероятностное суждение о возможных путях решения поставленных проблем
в. аналитическое обоснование выявленных проблем
Ответ: б
Вопрос 13. В чем цель каузального исследования?
а. в сборе предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблемы
б. в поиске первичной информации
в. обосновании гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей
Ответ: в
Вопрос 14. Источники внешней вторичной информации:
а. данные АВС-анализа, SWOT – анализа, информация сети торговых корреспондентов
б. официальные отчеты фирм, специальные издания, Интернет, данные государственной статистики
в. информация компании: отчеты, результаты исследований
Ответ: б
Вопрос 15. В чем отличие первичной информации от вторичной?
а. собрана ранее, для других целей
б. служит для проверки причинно-следственных связей между изучаемыми явлениями
в. собрана впервые – для конкретного исследования
Ответ: в.

ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ОТКРЫТОГО ТИПА (20)
Вопрос 1. Какую роль играют медиаисследования в компании?
Ответ: Медиаисследования позволяют сформировать портрет целевой аудитории, помогают выстраивать эффективное медиапланирование, обеспечивают руководство компании своевременной и достоверной информацией при принятии управленических решений.
Вопрос 2. Составьте определение медиаисследований.
Ответ: Медиаисследования – это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространения и использование информации для повышения эффективности идентификации возможностей компании и решения существующих проблем.
Вопрос 3. Опишите основные этапы медиаисследования.
Ответ: Определение проблемы исследования, разработка подхода к решению проблемы, формулировка плана исследования, проведение полевых работ, подготовка и анализ данных, составление отчета.
Вопрос 4. Дайте характеристику исследованию, направленному на определение проблемы.
Ответ: Это исследование, которое предпринимается, что бы помочь идентифицировать неочевидные проблемы, либо существующие, либо такие, которые могут возникнуть в будущем.
Вопрос 5. Приведите примеры медиаисследований, направленных на решение проблемы.
Ответ: Исследования по сегментации аудитории, исследование медиапродукта, исследование каналов продвижения медиапродукта.
Вопрос 6. Приведите пример медиаисследований, направленных на определение проблемы.
Ответ: исследование потенциала медиарынка, исследование доли аудитории, исследование медиапредпочтений аудитории.
Вопрос 7. Дайте определение системе поддержки принятия решений.
Ответ: Это информационная система, которая позволяет ЛПР взаимодействовать непосредственно с базами данных и моделями анализа. Компоненты системы включают аппаратное обеспечение и коммуникационную сеть, базу ПО.
Вопрос 8. Перечислите преимущества СППР перед маркетинговой информационной системой.
Ответ: помогает при решении неструктурированных проблем, ипользует математические и статистические модели, имеет дружественный интерфейс, гибкие настройки.
Вопрос 9. Дайте определение внешним субъектам исследовании и приведите пример.
Ответ: Это независимые компании, самостоятельно проводящие медиаисследования и привлекаемые для их проведение. Например, НАФИ, Mediascop.
Вопрос 10. Перечислите этапы плана исследования.
Ответ: Анализ вторичной информации, качественные исследования, сбор количественных данных, измерение и шкалирование, разработка инструментария, определение размера выборки, план анализа данных.
Вопрос 11. Перечислите возможные элементы исследовательского отчета.
Ответ: В отчете должны быть письменно изложены результаты и инетрпретация данных, полученных в ходе исследования. Так же по запросу предоставляется отчет о ходе исследования и вся собранная для анализа информация.
Вопрос 12. Что значит «медиаметрия четерех экранов»?
Ответ: Это синхронное отслеживание телесмотрения на мобильных экранах, экранах ПК и ТВ.
Вопрос 13. Перечислите элементы системы показателей медиаизмерений телевизионной аудитории.
Ответ: рейтинг, накопленный рейтинг, средний рейтинг, доля аудитории, среднесуточная доля телеканала, охват, объем телесмотрения.
Вопрос 14. Опишите автоматизированный способ медиаизмерения телесмотрения.
Ответ: Это пиплметрия. Электронный регистратор (пиплметр) подключается к каждому телевизору в домохозяйстве, члены которого стали респондентами в исследовании. Регистратор записывает все переключения по каналам каждого из членов домохозяйства старше 4-х лет.
Вопрос 15. В чем главная особенность телевизионных измерений?
Ответ: Главная особенность состоит в том, что отобранные респонденты опрашиваются постоянно в течение длительного периода времени, это так называемые панельные исследования. Телевизионная панель представляет собой модель реального населения на анализируемой территории.
Вопрос 16. Какие факторы влияют на объемы медиаизмерений?
Ответ: В первую очередь – объем рекламного рынка. Медиаизмерения - это валюта продажа рекламы и рекламодатели заинтересованы в проведении подобных исследований. Второй фактор – развитие медиаинфраструктры региона, проникновение интернета. Третий фактор – стандарты медиаизмерений.
Вопрос 17. Опишите автоматизированные методы медианализа наружной рекламы.
Ответ: Медиаизмерения наружной рекламы основываются на данных мобильных операторов. Это базы данных мониторинга наружной рекламы (ODASTAT) и рейтинги (ODAPLAN).
Вопрос 18.Что такое технология Mobile People Meter?
Ответ: Это ПО, устанавливаемое на смартфоны респондентов, которое в фоновом режиме регистрирует акустические данные. То есть записывает окружение респондента, сравнивает с эталонным и описывает телесмотрение. Технология позволяет учитывать дополнительные параметры респондентов: род занятий, семейное положение, доход.
Вопрос 19. Какие вы знаете компании, продающие результаты исследований?
Ответ: Медиаскоп, РБК, ВЦИОМ.
Вопрос 20. На что направлены качественные исследования медиа?
Ответ: На изучение эффекта воздействия СМК, общественное мнение, анализ содержания контента, тестирование рекламных сообщений.


ОЦЕНКА СФОРМИРОВАННОСТИ КОМПЕТЕНЦИИ ПК-3: Способен разрабатывать и представлять маркетинговые стратегии государственных и бизнес-структур для продвижения продукции СМИ

ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ЗАКРЫТОГО ТИПА
Вопрос 1: Рынок товара, на котором существует его постоянный дефицит и покупателю приходится прилагать дополнительные усилия по приобретению данного товара, принято считать:
а. дефицитным рынком;
б. рынком продавца
в.рынком конкурента
г. рынком покупателя
Ответ: б
Вопрос 2. Определений маркетинга существует множество, но у них есть общее. Это:
а. приоритет производителя
б. приоритет покупателя
в. приоритет посредника
г. приоритет потребителя
Ответ: б
Вопрос 3. Какую стратегию реализует предприятие, которое учитывает свои интересы, интересы потребителей и обеспечивающее сохранение окружающей среды?
а. концепцию 4Р
б.концепцию интенсификации коммерческих усилий
в. концепцию совершенствования товара
г. концепцию социально-этичного маркетинга.
Ответ: г
Вопрос 4. Макросреда маркетинга – это
а. состояние экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды
б. деятельность поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий;
в. законодательство
г. деятельностью государственных органов управления
Ответ: а
Вопрос 5. К маркетинговым факторам, влияющим на покупательское поведение относят:
а. возраст
б.цена товара
в. восприятие
г. образ жизни
Ответ: б
Вопрос 6. Производить то, что хочет покупатель и то, что он может купить в данный момент времени – это…
а. идея маркетинга
б. цель маркетинга
в.функция маркетинга
г. стратегия маркетинга
Ответ: б
Вопрос 7. Основные понятия, отражающие сущность маркетинга - это
а. нужда, потребность
б.запрос, товар
в.обмен, сделка
г. рынок
Ответ: все ответы верны
Вопрос 8. Стимулирующий маркетинг применяется при:
а. отрицательном спросе
б. скрытом спросе
в. отсутствии спроса
г. нерациональном спросе
Ответ: в
Вопрос 9. Противодействующий маркетинг применяется при:
а. чрезмерном спросе
б. нерациональном спросе
в. падающем спросе
г. отрицательном спросе
Ответ: б
Вопрос 10. Маркетинговые исследования – это:
а. синоним исследований рынка
б. сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения маркетинговых проблем
в. постоянно дейтсвующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации.
г. все ответы верны
Ответ: б
Вопрос 11. Маркетинговая деятельность выступает как:
а. самостоятельный вид деятельности
б.функция менеджмента
в. коммерческая деятельность
г. все варианты верны
Ответ: а, в.
Вопрос 12. Данные, накапливаемые в компаниях:
а. как правило содержат ошибки
б. почти всегда носят неполный, фрагментарный характер
в. редко накапливаются специально для решения задач
г. нередко имеют большой объем, но плохо структрированы
Ответ: а, в, г.
Вопрос 13. Наценка должна учитывать:
а. объем продаж
б. скорость оборачиваемости товарных запасов
в. особенности спроса
г. все варианты верны
Ответ: г
Вопрос 14. Точка безубыточности - это
а. цена, при которой предприятие начинает получать прибыль
б. объем производства, при котором производитель работает без убытков
в. уровень затрат, необходимый для производства
г. все ответы верны
Ответ: а
Вопрос 15. Как называется стратегия, при которой организация, имеющая сильные конкурентные позиции находится на медленно растущем рынке?
а. конгломеративная
б. сокращение
в. вертикальная интеграция
г. концентрическая диверсификация.
Ответ: г

ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ОТКРЫТОГО ТИПА
Вопрос 1. Чего требует использование компанией стратегии усиления позиций на рынке?
Ответ: Такая стратегия требует больших маркетинговых усилий, финансовых вложений в продвижение и производство. Возможна «горизонтальная интеграция».

Вопрос 2. Перечислите факторы, влияющие на выбор маркетинговой стратегии.
Ответ: состояние отрасли, активность конкурентов, наличие ресурсов у компании.

Вопрос 3. Компания имеет слабые конкурентные позиции, но рынок растет быстро. Какую стратегию выбрать?
Ответ. Необходимо пересмотреть стратегию концентрации.

Вопрос 4. Стратегия оптимальных издержек – это…
Ответ: Это создание повышенной ценности, отвечающей или превышающей покупательские ожидания. При этом цена остается на уровне конкурентов или ниже.

Вопрос 5. Какие факторы формируют конкурентное окружение?
Ответ: потребители, поставщики, потенциальные и существующие хозяйствующие субъекты, замещающие товары.

Вопрос 6. Что относится к конкурентным преимуществам низкого ранга и почему они таковыми являются?
Ответ: К конкурентным преимуществам низкого ранга относятся сырье, дешевая рабочая сила и масштабы производства. Они легкодоступны конкурентам и широко распространены.

Вопрос 7. Что относится к основным сферам принятия решений в маркетинговой коммуникации?
Ответ: выбор стратегии сбытовой коммуникации, стратегии по выбору коммуникативных каналов, стратегии по охвату целевого рынка, стратегии коммуникации при выходе на рынок/рынки.


Вопрос 8. Какие цели создания плана маркетинга?
Ответ: систематизация, формальное описание идей руководителей компании, донесение их до сотрудников, установление целей маркетинга, обеспечение контроля их достижения, концентрация и разумное распределение ресурсов фирмы.

Вопрос 9. Перечислите последовательность разделов плана маркетинга.
Ответ: основные итоги деятельности за предыдущий период, анализ и прогноз развития экономики и целевого рынка, выдвигаемые цели преимущественно в количественном выражении с выделением главной цели, стратегии поведения предприятия на рыночных сегментах, мероприятия товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политик с указанием ответственных исполнителей и сроков выполнения, бюджетный план маркетинга (маркетинговый бюджет).

Вопрос 10. Вам нужно выбрать каналы распространения рекламы. Какие критерии будете анализировать?
Ответ: Охват, доступность, стоимость, авторитетность, аудиторию.

Вопрос 11. В чем разница между традиционной и современной концепциями маркетинга?
Ответ: В традиционной концепции маркетинг является дополнительным инструментом, его применение ограничено продажами и распространением товара. В современной концепции маркетинг является одни из главных инстурментов компании, так как основной капитал компании – потребитель.
Вопрос 12. Перечислите виды сегментации.
Ответ: сегментирование потребительского рынка, сегментирование по географическому признаку, по демографическому признаку, по отношению к товару, по стилю потребления, по психографическому признаку, по операционному признаку.

Вопрос 13. Перечислите стратегии позиционирования товара или услуги.
Ответ: позиционирование по атрибуту, по выгоде, по цене, конкурентное позиционирование, позиционирование по категории, позиционирование по потребителю.

Вопрос 14. Какие преимущества и недостатки ABC-анализа вы знаете?
Ответ: ABC-анализ является универсальным маркетинговым инструментом, поэтому с его помощью анализируют товары компании, клиентов, персонал, поставщиков. Простота этого метода классификации ресурсов и адаптивность позволяют применять его в разных сферах бизнеса. ABC-анализ помогает более точно прогнозировать спрос и избежать лишних расходов на производство, а также хранение продукции. Он предоставляет возможность усовершенствовать стратегию ценообразования, оптимизировать ресурсы и финансовые затраты, повысить эффективность управления запасами. К минусам ABC-анализа относят следующие факторы:
• необходимость регулярного проведения анализа;
• неточность, поскольку не предоставляет полной картины.
Вопрос 15. В чем суть CRM-маркетинга и какие его основные инструменты?
Ответ: CRM маркетинг — это бизнес-подход, который подразумевает анализ, контроль и улучшение взаимоотношений с клиентами. Такая работа требует использования CRM-системы — программного обеспечения для автоматизации взаимодействия с пользователями.

Вопрос 16. Дайте характристику методу custdev
Ответ: Метод custdev был предложен предпринимателем Стивом Бланком, который говорил, что прежде, чем разработать продукт, необходимо убедиться в правильном определении потребности. Только так можно создать товар или услугу, решающую проблему целевой аудитории.
Custdev помогает создавать и развивать продукт не на основании собственных предположений, а на основании мнений и взглядов потенциальных клиентов. Для этого проводят глубинные интервью, создают опросы, запускают A/B тестирование. В классической версии методология customer development описывает весь путь построения стартапа.
Вопрос 17. Зачем и как считать показатель LTV? Как его увеличить?
Ответ: LTV или Lifetime Value (с англ. пожизненная ценность клиента) — это показатель прибыли, которую компания получает за все время взаимодействия с конкретным покупателем. Удержание существующих клиентов обходится компании в несколько раз дешевле, чем привлечение новых. LTV = прибыль от клиента - расход на его привлечение и удержание. Низкий уровень LTV, в первую очередь, обусловлен плохим качеством товаров и обслуживания, слабой конкурентоспособностью, недостаточно продуманной коммуникацией.

Вопрос 18. О чем нам говорит метрика CSI?
Ответ: Метрика CSI позволяет исследовать удовлетворенность потребителя в разных направлениях. С помощью этого показателя компании узнают, насколько покупатели довольны взаимодействием с брендом, ценовой политикой, ассортиментом, качеством товара или услуги.
Этот показатель отражает мнение пользователей в числовом эквиваленте. Он помогает выявить слабые стороны комплекса маркетинга, оценить качество обслуживания, проанализировать удовлетворенность покупателей в разных сегментах целевой аудитории. CSI позволяет узнать не только отношение клиентов к компании и характеристикам продукта, но и понять, насколько эти характеристики важны для них.
Вопрос 19. В чем суть RFM-анализа в маркетинге?
Ответ: Это подход в маркетинге, который предполагает сегментацию базы клиентов на основании давности, частоты и суммы покупок. RFM анализ позволяет отслеживать покупательскую активность клиентов, а также выявлять группы наиболее и наименее лояльных покупателей. Собранная информация помогает увидеть, кто приносит компании наибольшую, а кто наименьшую прибыль. Согласно закону Парето, 80% прибыли компании приносит всего 20% клиентов. Поэтому, выявив этих покупателей, вы сможете сосредоточить свои маркетинговые усилия на повышении их уровня удержания и LTV.

Вопрос 20. Какие методы составления бюджеты маркетинга вы знаете?
Ответ: Планировать бюджет маркетинга можно следующими способами.
• Отталкиваясь от целевой прибыли, то есть планировать бюджет так, чтобы достичь желаемых показателей.
• Исходя из оптимизации прибыли, то есть так, чтобы предприятие не только получало стабильных доход, но и росло в желаемом темпе.
• Основываясь на прогнозах. Для этого нужно проводить маркетинговые исследования и анализ. В итоге компания получает комплекс показателей, на основании которых можно составить более точный маркетинговый план.

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ:каждое задание оценивается 1 баллом. Оценивание КИМ теоретического характера в целом:
"зачтено" - верно выполнено более 50% заданий; "не зачтено" - верно выполнено 50% и менее 50% заданий;
"отлично" - верно выполнено 85-100% заданий; "хорошо"-верно выполнено 70-84% заданий; "удовлетворительно" - верно выполнено 51-69% заданий; "неудовлетворительно" - верно выполнено 50% или менее 50% заданий.

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ ОТКРЫТЫХ ВОПРОСОВ.
«Отлично» (зачтено): Ответ полный, развернутый. Вопрос точно и исчерпывающе передан, терминология сохранена, студент превосходно владеет основной и дополнительной литературой, ошибок нет.
«Хорошо» (зачтено): Ответ полный, хотя краток, терминологически правильный, нет существенных недочетов. Студент хорошо владеет пройденным программным материалом; владеет основной литературой, суждения правильны.
«Удовлетворительно» (зачтено): Ответ неполный. В терминологии имеются недостатки. Студент владеет программным материалом, но имеются недочеты. Суждения фрагментарны.
«Неудовлетворительно» (не зачтено): Не использована специальная терминология. Ответ в сущности неверен. Переданы лишь отдельные фрагменты соответствующего материала вопроса. Ответ не соответствует вопросу или вовсе не дан.


ОЦЕНКА СФОРМИРОВАННОСТИ КОМПЕТЕНЦИИ ПК-4: Способен разрабатывать и продвигать коммуникационный проект в сфере рекламы и связей с общественностью на всех этапах его жизненного цикла.

ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ЗАКРЫТОГО ТИПА

Вопрос 1. Из чего складывается индекс благосклонности медиа?
а. это соотношение лояльных и нелояльных представителей СМИ
б. это соотношение позитивных упоминаний негативных упоминаний.
в. это соотношение лояльных и нелояльных представителей ЦА
г. это соотношение лояльных и нелояльных стейкхолдеров
Ответ: б
Вопрос 2. Индекс медиапристутствия – это…
а. относительный показатель, характеризующий динамику позиционирования объекта исследования в СМИ во временной ретроспективе.
б. Относительный показатель, отражающий долю сообщений с упоминанием объекта в общем массиве публикаций, принятом за базу.
в. показатель в социальных медиа, измеряющий количество комментариев и постов посетителей сайта.
г. показатель, отражающий деятельность лидеров мнения, выступающих в роли посредников. см. лидер мнений
Ответ: а
Вопрос 3. Индекс общения – это…
а. показатель, отражающий деятельность лидеров мнения, выступающих в роли посредников. см. лидер мнений
б. показатель в социальных медиа, измеряющий количество комментариев и постов посетителей сайта.
в. фиксируемый измеримый результат проводимой кампании.
г. роцесс определения критериев/параметров для анализа базы публикаций и простановки значений этих параметров для каждой из совокупности публикаций.
Ответ: б
Вопрос 4. Индекс соответствия целевой аудитории – это…
а. относительный показатель, отражающий «профильность» выбранного носителя рекламной кампании по отношению к заданной целевой аудитории.
б. относительный показатель, отражающий какую долю занимают упоминания компании в потоке публикаций целевой аудитории.
в. показаетль значимости объекта рекламирования для целевой аудитории.
г. качественная характеристика, которая отражает настроение аудитории.
Вопрос 5. Метод качественно-количественного изучения содержания сообщений с целью получения достоверной информации о социальной реальности – это…
а. концепт-анализ
б. контент-анализ
в. дискурс-анализ
г. интертекстуальный анализ
Ответ: б
Вопрос 6. Метод исследований текстов сообщений, где имена, понятия, образы выделяют в качестве одного из основных объектов исследований – это..
а. концепт-анализ
б. контент-анализ
в. дискурс-анализ
г. интертекстуальный анализ
Ответ: а
Вопрос 7. Совокупность правил, принципов и практических методов по формированию модели восприятия объекта (явления, события) через СМИ - это
а. информационная политика
б. коммуникационная политика
в. редакционная политика
Ответ: а
Вопрос 8. Информация, которая должна быть донесена до целевой аудитории, либо степень изменения в знаниях, которая должна быть достигнута по завершению PR-кампании -
а. цель коммуникационной политики
б. информационная цель
в. цель PR-компании
г. цель информационной политики
Ответ: б
Вопрос 9. Исследование, целью которого является глубокий анализ конкретных случаев и вопросов – это…
а. контент-анализ
б. качественное исследование
в. количественное исследование
г. кластерный анализ
Ответ: б
Вопрос 10. Относительный показатель, характеризующий качество коммуникации, сложившееся информационное поле вокруг субъекта коммуникации –это…
а. медиаполе
б. индекс участия
в. качество медиаполя
г. индекс цитирования
Ответ: в
Вопрос 11. Мониторинговый продукт, включающий подборку статей из СМИ по установленным формальным критериям (упоминаемость ключевых слов и др.) -
а. контент-анализ
б. пресс-клиппинг
в. кластерный анализ
г. дискурс-анализ
Ответ:б
Вопрос 12. Данные об эффективности PR-кампании, оцененной по заранее заданным критериям, таким как продажи, количество запросов, кликов, комментариев, посетителей - и т.п. – это…
а. Key Point
б. KPI
в. Key Message
г. Cross-post
Ответ: б
Вопрос 13. Основные идеи и понятия, лежащие в основе PR-кампании, которые должны получить одобрение и поддержку со стороны третьих лиц.
а. Key Point
б. KPI
в. Key Message
г. Cross-post
Вопрос 14. Определение чего позволяет определить, какую информацию целевая аудитория должна знать или в какой степени должны претерпеть изменения представления о бренде/услуге по завершении PR-кампании или программы?
а. коммуникационной задачи
б. коммуникацонной цели
в. коммуникационной стратегии
г. коммуникационной тактики
Ответ: а
Вопрос 15. Ситуационный анализ, предполагающий полное и системное изучение эффективности PR-отношений организации с основными внешними и внутренними аудиториями - это
а. SWOT-анализ
б. коммуникационный аудит
в. seo-аудит
г. контент-анализ
Ответ: б


ПРИМЕРЫ ЗАДАНИЙ ОТКРЫТОГО ТИПА

Вопрос 1. В чем суть оценочного исследования?
Ответ: форма исследования, при помощи которой относительная результативность PR-кампании или программы определяется посредством измерения ее последствий, в том числе когнитивных изменений (уровней узнаваемости, знания и/или понимания), аффективных изменений (отношения, мнений) и/или коннотативных изменений (моделей поведения) целевой аудитории или общественной группы. При измерении производится сравнение с заранее определенным набором целей, которые изначально задают желаемый уровень или степень предполагаемых изменений.
Вопрос 2. В чем особенность панельных исследований, и какие компании в России их проводят?
Ответ: Это наблюдение за одними и теми же лицами и объектами с неоднократным измерением результатов; – тип исследования, в котором группа лиц специально подбирается исследовательской компанией исходя из присущих им демографических характеристик с целью проведения по заказу клиентов неоднократных опросов, связанных с широким набором тем, за определенный период времени.
Вопрос 3. Опишите термин «поведенсческая цель» и приведите пример для PR-компании.
Ответ: Это цель, которая определяет ожидаемый конечный результат PR-кампании или программы с точки зрения особенностей поведения. Показатель, поддающийся измерению, поскольку представляет собой желаемое поведение целевой аудитории (например, PR-последствия)
Вопрос 4. Что значит позиционирование в PR?
Ответ: Это показатель, объединяющий ряд характеристик публикации, которые оказывают определенное влияние на имидж бренда или компании: отбор фактов, вариант подачи информации, стилистика текста. Оценивается по шкале «враждебное – фактологическое благоприятное». «Благоприятность» и «враждебность» определяются субъективно в зависимости от того, вызывает контекст, в котором упоминается объект, позитивные либо негативные эмоции в отношении объекта.
Вопрос 5. В чем особенность поискового исследования?
Ответ: Это форма исследования, нацеленная на установление базовых отношений, мнений и моделей поведения конкретной исследуемой совокупности или выборки либо фактов о ней. Обычно носит индуктивный характер и предполагает проведение многочисленных измерений совокупности, выборки или данных.
Вопрос 6. Что значит «показатель оптимального контента»?
Ответ: Это композитный показатель, вычисляемый путем соотношения числа желательных и нежелательных сообщений. Нужно определить характеристики «идеального сообщения» о компании или бренде в соцмедиа (например, позитивный эмоциональный тон, наличие ссылки на сайт компании, прямая цитата представителя компании и т.д.). Затем нужно определить характеристики противоположной публикации, наиболее нежелательной. После этого каждый пост и комментарий с упоминанием компании оценивается в соответствии с установленными характеристиками по шкале от +1 до -1.
Вопрос 7. В чем особенность порядковых данных?
Ответ: Это данные, представляющие собой категории, отличающиеся друг от друга по названию и подлежащие ранжированию; взаимно исчерпывающие и взаимоисключающие, упорядоченные данные; категорийные данные (например, доход как категория: до 30 тыс., от 30 до 50 тыс. и т.п.)
Вопрос 8. Прогнозирование как вид исследования имеет свои особенности. Опишите их.
Ответ: Предметом такого исследования выступают перспективы развития явления. Прогнозирование не сводится к созданию определенной картины будущего, а предполагает учет вариантности развития явлений и оценку перспектив создания модели в соответствии с ожидаемым или желаемым.
Вопрос 9. Какие данные может включать в себя профиль пользователя?
Ответ: Может включать в себя как личные данные (биографические сведения, интересы, образование и т.д.), так и статистическую информацию (дата регистрации, число постов и комментариев и т.д.).
Вопрос 10. Как используется регрессия в PR-деятельности?
Ответ: Регрессия – это зависимость среднего значения одной величины от другой величины (парная регрессия) или от нескольких величин (множественная регрессия). Применяется как статистический метод предсказания PR-последствий на основе одной переменной PR-последствий (зависимой) и одного или нескольких прогностических параметров (независимых).
Вопрос 11. На основе каких показателей рассчитывается рейтинг лояльности журналистов?
Ответ: Рейтинг лояльности журналистов определенному бренду/компании учитывает сфокусированность на бренде, эмоциональный тон, жанр публикаций, спикерскую активность.
Вопрос 12. На основе каких показателей рассчитывается уровень лояльности СМИ?
Ответ: Рейтинг лояльности СМИ определенному бренду/компании учитывает количество и благоприятность высказываний о компании (бренде), а также уровень СМИ.
Вопрос 13. Что такое репрезентативность и какое она имеет значение для медиааналитики?
Ответ: Это степень соответствия количественных характеристик, полученных в результате выборочного наблюдения, характеристикам, свойственным всей генеральной совокупности.
Вопрос 14. Опишите, как понимаете, что такое репутационный драйвер.
Ответ: Это одно из ключевых направлений коммерческой или социальной деятельности компании. Репутационный драйвер определяет соответствующие тематические категории, позволяющие кластеризовать публикации и произвести оценку медиаактивности субъекта коммуникации по ключевым для него направлениям деятельности.
Вопрос 14. В чем суть метода семантического дифференциала?
Ответ: Это методика шкалирования, замеряющая отношение респондента при оценке объекта с использованием биполярных прилагательных или фраз, между которыми расположен нечётный диапазон интервалов. Координатами объекта в семантическом пространстве служат его оценки по ряду биполярных градуированных (трех-, пяти-, семибалльных) оценочных шкал, противоположные полюса которых заданы с помощью вербальных антонимов. Эти шкалы отобраны из множества пробных шкал методами факторного анализа.
Вопрос 15. В чем суть ситуационного анализа?
Ответ: Это метод политического, экономического или коммуникативного анализа, базирующийся на системном подходе, позволяющем рассматривать сочетания условий и обстоятельств относительно завершенного процесса. Позволяет обоснованно определить пространственные, временные и информационные границы ситуации; выявить ключевых субъектов и охарактеризовать их с точки зрения их действий, ресурсов, типовых стратегий.
Вопрос 16. Что относится к СМИ?
Ответ: газеты, деловые и популярные журналы и другие печатные СМИ, а также радио, телевидение и интернет, пресс-релизы компаний, ленты новостных агентств, государственные информационные бюллетени, брошюры, веб-страницы и форумы.
Вопрос 17. В чем суть техники спонтанной известности? Составьте пример (1-2 вопроса).
Ответ: Опросная техника, фиксирующая уровень знания объекта среди целевой аудитории, при условии отсутствия подсказок, описаний и т.д.
Вопрос 18. Что значит среднее качество медиаполя и как рассчитывается?
Ответ: Это cреднее качество одной публикации по массиву. Может рассчитываться по отдельным инфоповодам, источникам, группам источников, видам, типам СМИ и т.д.
Вопрос 19. Что такое цель в контексте PR?
Ответ: Это PR-последствия, поддающиеся измерению; четкое и ясное утверждение о намерениях, которое соответствуют коммуникативной стратегии компании и у которого есть целевая аудитория и предполагаемый эффект (желаемый уровень изменений, а также определенные сроки, в которые эти изменения должны произойти). Существует в трех видах: информационная (познания), мотивационная (отношения/взгляды) и поведенческая (действия) цель.
Вопрос 20. Что такое «экспертная выборка»? На основе чего она формируется?
Ответ: тип детерменированной выборки, при которой отбор происходит на основании особых знаний, социального положения или черт характера испытуемых, а также других значимых для исследования факторов.


КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ ЗАКРЫТЫХ ВОПРОСОВ:
Каждое задание оценивается 1 баллом. Оценивание КИМ теоретического характера в целом:
• «зачтено» – верно выполнено более 50% заданий; «не зачтено» – верно выполнено 50% и менее 50% заданий;
• «отлично» – верно выполнено 85-100% заданий; «хорошо» – верно выполнено 70-84% заданий; «удовлетворительно» – верно выполнено 51-69% заданий; «неудовлетворительно» – верно выполнено 50% или менее 50% заданий.

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ ОТКРЫТЫХ ВОПРОСОВ.
• «Отлично» (зачтено): Ответ полный, развернутый, вопрос раскрыт, ошибок нет.
• «Хорошо» (зачтено): Ответ полный, но краткий, терминологически правильный, нет существенных недочетов. Студент хорошо владеет пройденным программным материалом; владеет основной литературой, суждения правильны.
• «Удовлетворительно» (зачтено): Ответ неполный. В терминологии имеются недостатки. Студент владеет программным материалом, но имеются недочеты. Суждения фрагментарны.
• «Неудовлетворительно» (не зачтено): Не использована специальная терминология. Ответ в сущности неверен. Переданы лишь отдельные фрагменты соответствующего материала вопроса. Ответ не соответствует вопросу или вовсе не дан.
5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.)
Не предусмотрено.
5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
Промежуточная аттестация заключается в проведении в конце семестра зачета с оценкой.
Обучающиеся, не получивших зачет по результатам текущей успеваемости, организуется зачет в форме письменного опроса по всему изученному курсу.
Контрольно-измерительный материал для письменного опроса формируется из заданий открытого типа текущего контроля, размещенных в Контрольных вопросах и заданиях для проведения текущей аттестации по дисциплины, а также заданий текущего контроля в онлайн-курсе на образовательном портале «Цифровой университет АлтГУ». Количество заданий в письменном опросе для промежуточной аттестации - 5.
КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ:
• «Отлично» (зачтено): Ответ полный, развернутый, вопрос раскрыт, ошибок нет.
• «Хорошо» (зачтено): Ответ полный, но краткий, терминологически правильный, нет существенных недочетов. Студент хорошо владеет пройденным программным материалом; владеет основной литературой, суждения правильны.
• «Удовлетворительно» (зачтено): Ответ неполный. В терминологии имеются недостатки. Студент владеет программным материалом, но имеются недочеты. Суждения фрагментарны.
• «Неудовлетворительно» (не зачтено): Не использована специальная терминология. Ответ в сущности неверен. Переданы лишь отдельные фрагменты соответствующего материала вопроса. Ответ не соответствует вопросу или вовсе не дан.

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

6.1. Рекомендуемая литература
6.1.1. Основная литература
Авторы Заглавие Издательство, год Эл. адрес
Л1.1 Поляков В.А. Реклама: разработка и технологии производства: Юрайт, 2023 urait.ru
Л1.2 Москалев С. М., Виноградова Т. Г., Семилетова Я. И. Связи с общественностью в органах власти: учеб. пособие Санкт-Петербургский государственный аграрный университет, 2021 e.lanbook.com
Л1.3 Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Государственный PR: связи с общественностью для государственных организаций и проектов: Учебник М.: Инфра-М, 2018 znanium.com
Л1.4 Федотова, Л. Н.  Реклама: теория и практика: учебник для вузов Москва : Издательство Юрайт, 2022 URL: https://urait.ru/bcode/489371
Л1.5 Коноваленко В. А., Коноваленко М. Ю., Швед Н. Г. РЕКЛАМА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ. Учебник для бакалавров: Гриф УМО ВО М.:Издательство Юрайт, 2019 biblio-online.ru
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Название Эл. адрес
Э1 Клуб специалистов PR www.pr-club.com
Э2 HeadHunter www.hh.ru
Э3 HR-менеджмент www.hrm.ru
Э4 Сайт библиотеки АлтГУ www.ib.asu.ru
Э5 Внутренние коммуникации inside-pr.ru
Э6 Журнал "Пресс-служба" www.press-service.ru
Э7 ТиПСОиР 1 курс portal.edu.asu.ru
Э8 ТиПСОиР 2 курс (Внутрикорпоративный PR) portal.edu.asu.ru
Э9 ТиПСОиР 2 курс (Антикризисный PR) portal.edu.asu.ru
Э10 ТипСОиР 3 курс (Рекламные и PR-кампании) portal.edu.asu.ru
6.3. Перечень программного обеспечения
Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), (бессрочно);
Microsoft Windows 7 (Windows 7 Professional, № 61834699 от 22.04.2013), (бессрочно);
Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses ), (бессрочно);
7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt ), (бессрочно);
AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), (бессрочно);
ASTRA LINUX SPECIAL EDITION (https://astralinux.ru/products/astra-linux-special-edition/), (бессрочно);
LibreOffice (https://ru.libreoffice.org/), (бессрочно);
Веб-браузер Chromium (https://www.chromium.org/Home/), (бессрочно);
Антивирус Касперский (https://www.kaspersky.ru/), (до 23 июня 2024);
Архиватор Ark (https://apps.kde.org/ark/), (бессрочно);
Okular (https://okular.kde.org/ru/download/), (бессрочно);
Редактор изображений Gimp (https://www.gimp.org/), (бессрочно)
6.4. Перечень информационных справочных систем
Информационно-правовой портал «Гарант» (http://garant.ru)
«КонсультантПлюс» (http://consultant.ru)
Электронная база данных «Scopus» (http://www.scopus.com)
Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/)
Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru)

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Аудитория Назначение Оборудование
Учебная аудитория для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска, мультимедийное оборудование стационарное или переносное)
405Д специализированная аудитория с мультимедийным оборудованием кафедры связей с общественностью и рекламы - учебная аудитория для проведения занятий лекционного типа; занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических); проведения групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации Учебная мебель на 30 посадочных мест; рабочее место преподавателя; доска меловая 1 шт.; кафедра; учебные пособия; презентационные материалы; наглядные материалы; компьютер: марка AquariusIntelCeleron   - 1 единица; стационарный проектор: марка VivitekD517 - 1 единица; стационарный экран: марка Projecta - 1 единица
307Д лаборатория проектирования интегрированных коммуникаций кафедры связей с общественностью и рекламы - учебная аудитория для проведения занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических); проведения групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации Учебная мебель на 19 посадочных мест; рабочее место преподавателя; доска меловая 1 шт.; компьютер: марка AquariusIntelCeleron - 1 единица; телевизор: HD Samsung 22”; учебные пособия; плакаты; наглядные пособия; презентационные материалы
320Л медиатека, читальный зал – помещение для самостоятельной работы Учебная мебель на 15 посадочных мест; персональные компьютеры с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет и электронную информационно-образовательную среду;

8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

Дисциплина предусматривает лекции и практические занятия, а также самостоятельную работу. Успешное изучение курса требует посещения лекций, активной работы на практических занятиях, выполнения всех учебных заданий преподавателя, ознакомления с основной и дополнительной литературой.

Цель лекции – формирование ориентировочной основы для последующего усвоения студентами учебного материала. Лекция в процессе изучения дисциплины позволяет представить студенту новый учебный материал, разъяснить темы, трудные для понимания, систематизировать учебный материал, сориентировать в структуре и содержании учебного процесса.
Подготовка к лекции заключается в следующем: прочитайте учебный материал по теме лекции в учебниках и учебных пособиях, уясните место изучаемой темы в своей профессиональной подготовке, выпишите основные термины, уясните, какие учебные элементы остались для вас неясными, запишите вопросы, которые вы зададите лектору на лекции.
Для лекционной работы требуется отдельная тетрадь. Запишите за лектором тему и план лекции, в начале лекции уясните цель лекции, которую ставит лектор перед собой и вами, внимательно слушайте лектора, отмечайте наиболее существенную информацию и кратко записывайте ее в тетрадь, сравнивайте то, что вы слышите на лекции, с прочитанным ранее и располагайте, компонуйте новую информацию в собственную, уже имеющуюся систему знаний или создавайте новую систему. По ходу лекции в своем тексте подчеркивайте новые термины, записывайте их отдельно или отмечайте их среди терминов, написанных вами при подготовке к лекции, вслед за лектором рисуйте схемы и таблицы, по мере рассказа лектора структурируйте учебный материал. Если лектор приглашает к дискуссии, участвуйте в ней. Если на лекции вы не получили ответы на подготовленные вами вопросы, задайте их. При подготовке к занятиям прочитайте записанную лекцию, подчеркните наиболее важные фразы, составьте словарь новых терминов, завершите структурирование учебного материала.

Практическое занятие — форма организации обучения, которая направлена на формирование практических умений и навыков и является связующим звеном между самостоятельным теоретическим освоением студентами учебной дисциплины и применением ее положений на практике. Практическое занятие позволяет развить у студентов профессиональную культуру и профессиональную коммуникацию. Преподаватель в этом случае является координатором обсуждений предложенных практических заданий, подготовка которых является обязательной. Поэтому тема, практические задания и основные источники обсуждения предлагаются студентам заранее. Цели обсуждения и выполнения заданий направлены на формирование знаний, умений и навыков профессиональной полемики и формирование компетенций. На этапе подготовки доминирует самостоятельная работа студентов по решению проблем и заданий, а в процессе занятия идет активное обсуждение, дискуссии и выступления студентов, где они под руководством преподавателя делают обобщающие выводы и заключения.
Зная тему практического занятия, необходимо готовиться к нему заблаговременно: читать рекомендованную и дополнительную литературу, конспект лекций, руководстве к практическим занятиям, структурировать материал, составлять словарь терминов, отвечать на контрольные вопросы, решать ситуационные задачи и т.п. На практическом занятии вы можете получить консультацию преподавателя по любому учебному вопросу изучаемой темы.

Под самостоятельной работой студентов понимают учебную деятельность студентов, которая организована преподавателями, но осуществляется студентом без непосредственного участия преподавателя в учебной деятельности студента. Все виды самостоятельной работы студентов по дисциплине представлены в фонде оценочных средств. Четкая организация самостоятельной работы студентов делает ее эффективной. Это обеспечивается предоставлением студентам: учебных и учебно-методических пособий; тематических планов лекций, практических занятий, образцов контрольных работ, тестов, кейсов и др; перечня знаний и умений, которыми они должны овладеть при изучении дисциплины; информации о процедуре сдачи зачета и экзамена и др. Ответы представляются в письменной форме (печатной, непосредственно преподавателю, или электронной).
Самостоятельная работа студента является основным средством овладения учебным материалом во время, свободное от обязательных учебных занятий. Она включает в себя выполнение различного рода заданий, которые ориентированы на более глубокое усвоение материала изучаемой дисциплины. По каждой теме учебной дисциплины студентам предлагается перечень заданий для самостоятельной работы. К выполнению заданий для самостоятельной работы предъявляются следующие требования: задания должны исполняться самостоятельно и
представляться в установленный срок, а также соответствовать установленным требованиям по оформлению. Студентам следует:
руководствоваться графиком самостоятельной работы, выполнять все плановые задания, выдаваемые преподавателем для самостоятельного выполнения, и разбирать на семинарах и консультациях
неясные вопросы; при подготовке к экзамену параллельно прорабатывать соответствующие теоретические и практические разделы дисциплины, фиксируя неясные моменты для их обсуждения на консультации с преподавателем. Самостоятельная работа студентов является обязательным компонентом образовательного процесса, так как она обеспечивает закрепление получаемых на лекционных занятиях знаний путем приобретения навыков осмысления и расширения их содержания, навыков решения актуальных проблем формирования общекультурных и профессиональных компетенций, научно-исследовательской деятельности, подготовки к семинарам, лабораторным работам, сдаче зачетов.

Зачет с оценкой. Подготовка к зачету с оценкой ведется на основе полученного лекционного материала и рекомендованной литературы, осмысления работы на практических занятиях и самостоятельной работы. При подготовке нужно обратить внимание, что в каждом билете имеются теоретические вопросы и одно практическое задание, которое выполняется по тем же принципам, что и ряд заданий к практическим занятиям. Поэтому целесообразно дополнительно практиковаться в выполнении аналогичных заданий. После получения билета во время подготовки к ответу рекомендуется составить его подробный план.