МИНОБРНАУКИ РОССИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Алтайский государственный университет»

Проектирование и организация системы менеджмента качества

рабочая программа дисциплины
Закреплена за кафедройКафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций
Направление подготовки19.04.01. Биотехнология
ПрофильПромышленная микробиология и биотехнологии
Форма обученияОчная
Общая трудоемкость4 ЗЕТ
Учебный план19_04_01_Биотехнология_ПроМиБио-2024
Часов по учебному плану 144
в том числе:
аудиторные занятия 42
самостоятельная работа 56
индивидуальные консультации 46
Виды контроля по семестрам
зачеты: 1

Распределение часов по семестрам

Курс (семестр) 1 (1) Итого
Недель 15,5
Вид занятий УПРПДУПРПД
Лекции 18 18 18 18
Практические 24 24 24 24
Сам. работа 56 56 56 56
Консультации 46 46 46 46
Итого 144 144 144 144

Программу составил(и):
канд.экон.наук, Доцент, Рудакова О.Ю.

Рецензент(ы):
д.э.н., Профессор, Шваков Е.Е.

Рабочая программа дисциплины
Проектирование и организация системы менеджмента качества

разработана в соответствии с ФГОС:
Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования - магистратура по направлению подготовки 19.04.01 Биотехнология (приказ Минобрнауки России от 10.08.2021 г. № 737)

составлена на основании учебного плана:
19.04.01 Биотехнология
утвержденного учёным советом вуза от 03.05.2024 протокол № 7.

Рабочая программа одобрена на заседании кафедры
Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций

Протокол от 27.05.2024 г. № 9
Срок действия программы: 2024-2026 уч. г.

Заведующий кафедрой
к.э.н., доцент Рудакова Оксана Юрьевна


1. Цели освоения дисциплины

1.1.Цель освоения учебной дисциплины - формирование знаний, умений и навыков, необходимых для проектирования и организации эффективной системы менеджмента качества

2. Место дисциплины в структуре ООП

Цикл (раздел) ООП: Б1.О.01

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

УК-2Способен управлять проектом на всех этапах его жизненного цикла
УК-2.1 Знает требования, предъявляемые к проектной работе; методы представления и описания результатов проектной деятельности; критерии и параметры оценки результатов выполнения проекта
УК-2.2 Формирует план-график реализации проекта в целом и план контроля его выполнения; организовывает и координирует работу участников проекта; представляет результаты проекта в различных формах
УК-2.3 Владеет навыками осуществления деятельности по управлению проектом на всех этапах его жизненного цикла
УК-3Способен организовывать и руководить работой команды, вырабатывая командную стратегию для достижения поставленной цели
УК-3.1 Знает правила командной работы, необходимые условия для эффективной командной работы
УК-3.2 Планирует командную работу, распределяет поручения и делегирует полномочия членам команды; организует обсуждение разных идей и мнений; прогнозирует результаты действий; вырабатывает командную стратегию для достижения поставленной цели
УК-3.3 Осуществляет деятельность по организации и руководству работой команды для достижения поставленной цели
В результате освоения дисциплины обучающийся должен
3.1.Знать:
3.1.1.УК-2.1: Знает требования, предъявляемые к проектной работе; методы представления и описания результатов проектной деятельности; критерии и параметры оценки результатов выполнения проекта
УК-3.1: Знает правила командной работы, необходимые условия для эффективной командной работы
3.2.Уметь:
3.2.1.УК-2.2: Формирует план-график реализации проекта в целом и план контроля его выполнения; организовывает и координирует работу участников проекта; представляет результаты проекта в различных формах
УК-3.2: Планирует командную работу, распределяет поручения и делегирует полномочия членам команды; организует обсуждение разных идей и мнений; прогнозирует результаты действий; вырабатывает командную стратегию для достижения поставленной цели
3.3.Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
3.3.1.УК-2.3: Владеет навыками осуществления деятельности по управлению проектом на всех этапах его жизненного цикла
УК-3.3: Осуществляет деятельность по организации и руководству работой команды для достижения поставленной цели

4. Структура и содержание дисциплины

Код занятия Наименование разделов и тем Вид занятия Семестр Часов Компетенции Литература
Раздел 1. Проектирование системы менеджмента качества
1.1. Методологическое и методическое обоснование проекта сисстемы менеджмента качества Лекции 1 4 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
1.2. Методологическое и методическое обоснование проекта сисстемы менеджмента качества Практические 1 6 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
1.3. Методологическое и методическое обоснование проекта сисстемы менеджмента качества Сам. работа 1 10 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
1.4. Основные этапы проектирования системы менеджмента качества Лекции 1 4 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
1.5. Основные этапы проектирования системы менеджмента качества Практические 1 6 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
1.6. Основные этапы проектирования системы менеджмента качества Сам. работа 1 10 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
Раздел 2. Организация функционирования системы менеджмента качества
2.1. Структура систем менеджмента качества. Процессы управления качеством Лекции 1 4 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
2.2. Структура систем менеджмента качества. Процессы управления качеством Практические 1 4 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
2.3. Структура систем менеджмента качества. Процессы управления качеством Сам. работа 1 10 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
2.4. Система оперативного и сратегического управления качеством Лекции 1 4 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
2.5. Система оперативного и сратегического управления качеством Практические 1 4 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
2.6. Система оперативного и сратегического управления качеством Сам. работа 1 10 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
2.7. Информационно-аналитическое обеспечение функционирования системы менеджмента качества Лекции 1 2 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
2.8. Информационно-аналитическое обеспечение функционирования системы менеджмента качества Практические 1 4 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
2.9. Информационно-аналитическое обеспечение функционирования системы менеджмента качества Сам. работа 1 16 УК-3.1, УК-3.2, УК-3.3, УК-2.1, УК-2.2, УК-2.3 Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л1.2, Л2.3, Л1.3, Л2.4, Л2.5, Л2.6, Л1.4, Л2.7, Л1.5, Л1.6
2.10. Консультации по курсу Консультации 1 46

5. Фонд оценочных средств

5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
Задания для оценки сформированности компетенций

УК-2. Способен управлять проектом на всех этапах его жизненного цикла

Код и наименование индикатора достижения профессиональной компетенции
УК-2.1. Знает требования, предъявляемые к проектной работе; методы представления и описания результатов проектной деятельности; критерии и параметры оценки результатов выполнения проекта;
УК-2.2. Формирует план-график реализации проекта в целом и план контроля его выполнения; организовывает и координирует работу участников проекта; представляет результаты проекта в различных формах;
УК-2.3. Владеет навыками осуществления деятельности по управлению проектом на всех этапах его жизненного цикла.

1. Дайте определение термину «проект».
Ответ: Проект – это временная деятельность, реализуемая для достижения заранее определённых целей в условиях ограниченных ресурсов, времени и финансирования.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

2. Ответьте на вопрос. В ходе выполнения проекта выяснилось, что фактические затраты значительно превышают запланированные. Что необходимо сделать руководителю проекта в первую очередь?
Ответ: Руководитель проекта должен проанализировать причины превышения расходов, пересмотреть бюджет и скорректировать планы, проинформировав заинтересованные стороны.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

3. Ответьте на вопрос. Перечислите три этапа жизненного цикла проекта.
Ответ: Инициация, реализация, закрытие.

4. Вставьте пропущенное слово и обоснуйте ответ. Критически важным этапом любого проекта является ___________________.
Ответ: планирование. Именно на стадии планирования определяются цели, задачи, сроки и ресурсы проекта.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

5. Вставьте пропущенное словосочетание. Методом, предназначенным для анализа и выявления доминирующих факторов, влияющих на качество продукции, является _______ _______.
Ответ: диаграмма Исикавы

6. Ответьте на вопрос. Какой процесс предполагает систематическое сравнение достигнутых результатов с установленными требованиями и принятие мер по устранению несоответствий на протяжении всего жизненного цикла проекта?
Ответ: контроль качества

7. Ответьте на вопрос. Назовите метод, используемый на этапе планирования проекта для визуализации сроков выполнения задач и выявления возможных задержек, который способствует эффективному управлению проектом на всех этапах его реализации?
Ответ: диаграмма Ганта

8. Выберите один неправильный ответ и обоснуйте его. Что не относится к основным фазам жизненного цикла проекта?
а) инициация
б) реализация
в) закрытие
г) продажа готовой продукции
Ответ: г. Продажа готовой продукции не входит в классические фазы жизненного цикла проекта, потому что она предполагает реализацию готовой продукции.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

9. Выберите один вариант ответа и обоснуйте его. Кто несет основную ответственность за управление рисками на каждом этапе проекта?
a) заказчик проекта
б) финансовый директор компании
в) исполнительные сотрудники
г) руководитель проекта
Ответ: г. Основную ответственность за управление рисками на каждом этапе проекта несет руководитель проекта, так как именно он контролирует ход выполнения проекта и принимает соответствующие меры.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

10. Выберите один правильный ответ и обоснуйте его. Что такое «базовый план проекта»?
a) документ, утверждённый заказчиком, содержащий перечень мероприятий и сроки выполнения проекта
б) бюджет проекта, рассчитанный на начальном этапе и неизменный в течение всего периода реализации
в) комплекс документов, отражающий общий объём выполняемых работ и утвержденный сторонами
г) график поставок материалов и оборудования, разработанный подрядчиком
Ответ: в. Базовый план проекта включает в себя комплекс документов с характеристикой объема выполняемых работ и утвержденный сторонами.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

11. Выберите один правильный ответ и обоснуйте его. Какой документ определяет требования к процессу проектирования и разработки системы менеджмента качества?
а) ГОСТ Р ИСО 9001
б) Федеральный закон № 184-ФЗC.
в) приказ Минстроя РФ
г) устав предприятия
Ответ: а. Требования к процессу проектирования и разработки системы менеджмента качества содержатся в ГОСТ Р ИСО 9001.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту)

12. Установите правильное соответствие термина его определению.
термин
1. жизненный цикл проекта
2. контроль качества
3. улучшение процессов
определение
а) активности, направленные на повышение эффективности существующих процессов
б) временная последовательность стадий от начала до окончания проект
в) процедуры и операции, применяемые для проверки соответствия требования
Ответ: 1 б, 2 в, 3 а

13. Установите правильное соответствие этапов жизненного цикла их назначению.
этапы жизненного цикла
1. инициация
2. планирование
3. мониторинг и контроль
назначение жизненного цикла
а) проверка и корректировка выполненной работ
б) запуск проекта и официальное оформление старта
в) детализированное проектирование и расчет ресурсов
Ответ: 1 б, 2 в, 3 а

14. Установите правильное соответствие термина и его определения.
термин
1. TQM (Total Quality Management)
2. Квалиметрия
3. Бенчмаркинг
определение
а) научный подход к измерению качества
б) сравнение собственных показателей с лучшими аналогами конкурентов
в) интеграция качества во все аспекты бизнеса
Ответ: 1 в, 2 а, 3 б

15. Установите правильную последовательность этапов жизненного цикла проекта.
а) закрытие проекта
б) планирование
в) инициация
г) исполнение
д) мониторинг и контроль
Ответ: в, б, г, д, а

16. Установите правильную последовательность этапов управления изменениями в системе менеджмента качества:
а) анализ последствий изменения
б) идентификация потребности в изменении
в) внедрение изменений
г) оценка и корректировка
Ответ: б, а, в, г

17. Определите правильную последовательность действий при проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества:
а) оформление заключения и выдача рекомендаций
б) проведение собеседований и сбор доказательств
в) подготовительная стадия (формирование аудиторской группы)
г) сообщение результатов заинтересованным сторонам
д) анализ собранных данных и выявление несоответствий
Ответ: в, б, д, а, г

Задания для оценки сформированности компетенций

УК-3. Способен организовывать и руководить работой команды, вырабатывая командную стратегию для достижения поставленных целей

Код и наименование индикатора достижения профессиональной компетенции
УК-3.1. Знает правила командной работы; необходимые условия для эффективной командной работы;
УК-3.2. Планирует командную работу, распределяет поручения и делегирует полномочия членам команды; организует обсуждение разных идей и мнений; прогнозирует результаты действий; вырабатывает командную стратегию для достижения поставленной цели;
УК-3.3. Осуществляет деятельность по организации и руководству работой команды для достижения поставленной цели.

1. Дайте определение понятию «качество».
Ответ: Качество – это степень соответствия характеристик объекта установленным требованиям и ожиданиям потребителей.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

2. Ответьте на вопрос. При выполнении проекта возникли разногласия среди членов команды по поводу последовательности шагов. Кто должен выступить инициатором согласования позиций, и какое действие рекомендуется предпринять в первую очередь?
Ответ: Руководитель проекта выступает инициатором согласования. Рекомендуется провести встречу команды для обсуждения точек зрения и выработки компромиссного решения.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

3. Ответьте на вопрос. Какие три ключевые компетенции необходимы лидеру команды при работе над проектом по улучшению качества?
Ответ: Коммуникабельность, умение принимать решения и навыки мотивации сотрудников.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

4. Ответьте на вопрос. Обоснуйте, при каких условиях команды могут достигать высоких результатов.
Ответ: Команды могут достигать высоких результатов только тогда, когда участники ясно понимают общую цель, поддерживают друг друга и активно участвуют в процессе принятия решений.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

5. Ответьте на вопрос. Какой принцип организации команды подразумевает распределение ответственности между членами коллектива таким образом, чтобы каждый участник отвечал за достижение конкретных целей и показателей эффективности своей части проекта?
Ответ: принцип делегирования полномочий
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

6. Ответьте на вопрос. Что представляет собой совокупность правил и процедур, направленных на координацию действий членов проектной группы, обеспечение согласованности усилий и поддержание конструктивного взаимодействия внутри команды?
Ответ: механизм командного взаимодействия
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

7. Ответьте на вопрос. Как называется инструмент управленческой практики, направленный на выявление сильных сторон каждого члена команды и эффективное использование индивидуальных способностей участников для достижения общей цели проекта?
Ответ: матрица компетенций
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

8. Ответьте на вопрос. Как называют регулярное мероприятие, проводимое руководителем проекта с целью анализа текущего состояния дел, обсуждения возникающих проблем и принятия решений по дальнейшим действиям команды?
Ответ: командная встреча (или совещание)
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

9. Выберите один правильный ответ и обоснуйте его. Что из перечисленного НЕ является эффективным методом стимулирования и мотивации команды в проектах по менеджменту качества?
а) признание достижений отдельных сотрудников и командных успехов
б) регулярное обновление задач без учёта загруженности сотрудников
в) предоставление возможностей профессионального роста и дополнительного обучения
г) внедрение прозрачной системы вознаграждений и бонусов
Ответ: б. Такое поведение снижает мотивацию и работоспособность команды, вызывает стресс и недовольство сотрудников.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

10. Выберите один правильный ответ и обоснуйте. Какой из перечисленных принципов важен для успешной работы команды при разработке и внедрении системы менеджмента качества?
а) чёткое разделение ответственности и зоны влияния каждого специалиста
б) наличие авторитарного стиля управления
в) ограниченный доступ к необходимой информации и документам
г) минимальная коммуникация между сотрудниками и подразделениями
Ответ: а. Это повышает эффективность работы команды, предотвращает перекладывание ответственности и улучшает координацию действий.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

11. Выберите один правильный ответ и обоснуйте. Что должно обязательно присутствовать в структуре эффективной команды разработчиков системы менеджмента качества?
а) отсутствие лидеров и единоличных ответственных
б) коллективное обсуждение и принятие решений на основе консенсуса
в) частое игнорирование мнений менее квалифицированных членов команды
г) низкий уровень доверия и поддержки внутри команды
Ответ: б. Такой подход укрепляет доверие внутри команды, стимулирует креативность и увеличивает вероятность нахождения оптимального решения.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

12. Установите правильное соответствие термина и его определения.
термин
1. система качества
2. процедура
3. политика качества
определение
а) согласованный порядок действий, установленный для многократного применения.
б) официально выраженное намерение и направление организации в отношении качества
в) набор взаимосвязанных элементов, предназначенных для установления целей и задач в области качества, а также их достижения
Ответ: 1 в, 2 а, 3 б

13. Установите правильное соответствие между типами ответственности и ролями членов команды:
тип ответственности
1. административная
2. профессиональная
3. юридическая
роль члена команды
а) руководитель высшего звена
б) координатор, контролёр
в) инженер, специалист
Ответ: 1 б, 2 в, 3 а

14. Установите правильное соответствие типа риска и соответствующее ему описание.
тип риска
1. технический
2. организационный
3. внешний
описание
а) недостаточная координация внутри организации
б) проблемы, возникающие из-за технических сбоев или ошибок
в) непредсказуемость рынка, конкуренция
Ответ: 1 б, 2 а, 3 в

15. Расположите в правильной последовательности этапы разработки стратегии улучшения качества:
а) формирование плана мероприятий по улучшению
б) анализ текущего состояния и диагностика проблем
в) определение ключевых показателей эффективности (kpi)
г) реализация разработанного плана и контроль выполнения
д) постановка целей и задач по улучшению качества
Ответ: б, д, в, а, г

16. Установите правильную последовательность действий при запуске проекта по внедрению системы менеджмента качества:
а) подготовка и утверждение устава проекта
б) проведение стартового собрания с командой
в) распределение задач и сроков исполнения
г) формирование рабочей группы
д) назначение ответственного лица (руководителя проекта)
Ответ: д, г, а, б, в

17. Расположите в правильной последовательности этапы ведения переговоров с клиентами по качеству продукции
а) поиск вариантов улучшения качества и составление предложений
б) контроль выполнения принятых решений и мониторинг качества
в) получение обратной связи от клиента о качестве продукции
г) презентация предложений клиенту и согласование дальнейших действий
д) анализ полученной информации и выделение значимых проблем
Ответ: в, д, а, г, б.

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ ЗАДАНИЙ ЗАКРЫТОГО ТИПА (вопросы на сопоставление, вопросы на последовательность, вопросы с выбором одного иди нескольких ответов): Каждое задание оценивается 1 баллом.

Оценивание КИМ теоретического характера в целом:

«зачтено» – верно выполнено более 50% заданий; «не зачтено» – верно выполнено 50% и менее 50% заданий;

«отлично» – верно выполнено 85-100% заданий; «хорошо» – верно выполнено 70-84% заданий; «удовлетворительно» – верно выполнено 51-69% заданий; «неудовлетворительно» – верно выполнено 50% или менее 50% заданий.

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ ОТКРЫТЫХ ВОПРОСОВ (открытые вопросы с простым ответом, открытые вопросы с развернутым ответом, комбинированные вопросы с выбором ответа и обоснованием выбора)

«Отлично» (зачтено): Ответ полный, развернутый. Вопрос точно и исчерпывающе передан, терминология сохранена, студент превосходно владеет основной и дополнительной литературой, ошибок нет.

«Хорошо» (зачтено): Ответ полный, хотя краток, терминологически правильный, нет существенных недочетов. Студент хорошо владеет пройденным программным материалом; владеет основной литературой, суждения правильны.

«Удовлетворительно» (зачтено): Ответ неполный. В терминологии имеются недостатки. Студент владеет программным материалом, но имеются недочеты. Суждения фрагментарны.

«Неудовлетворительно» (не зачтено): Не использована специальная терминология. Ответ в сущности неверен. Переданы лишь отдельные фрагменты соответствующего материала вопроса. Ответ не соответствует вопросу или вовсе не дан.
5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.)
не предусмотрены
5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
Задания для оценки сформированности компетенций

УК-2. Способен управлять проектом на всех этапах его жизненного цикла

Код и наименование индикатора достижения профессиональной компетенции
УК-2.1. Знает требования, предъявляемые к проектной работе; методы представления и описания результатов проектной деятельности; критерии и параметры оценки результатов выполнения проекта;
УК-2.2. Формирует план-график реализации проекта в целом и план контроля его выполнения; организовывает и координирует работу участников проекта; представляет результаты проекта в различных формах;
УК-2.3. Владеет навыками осуществления деятельности по управлению проектом на всех этапах его жизненного цикла.

1. Дайте определение термину «проект».
Ответ: Проект – это временная деятельность, реализуемая для достижения заранее определённых целей в условиях ограниченных ресурсов, времени и финансирования.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

2. Ответьте на вопрос. В ходе выполнения проекта выяснилось, что фактические затраты значительно превышают запланированные. Что необходимо сделать руководителю проекта в первую очередь?
Ответ: Руководитель проекта должен проанализировать причины превышения расходов, пересмотреть бюджет и скорректировать планы, проинформировав заинтересованные стороны.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

3. Ответьте на вопрос. Перечислите три этапа жизненного цикла проекта.
Ответ: Инициация, реализация, закрытие.

4. Вставьте пропущенное слово и обоснуйте ответ. Критически важным этапом любого проекта является ___________________.
Ответ: планирование. Именно на стадии планирования определяются цели, задачи, сроки и ресурсы проекта.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

5. Вставьте пропущенное словосочетание. Методом, предназначенным для анализа и выявления доминирующих факторов, влияющих на качество продукции, является _______ _______.
Ответ: диаграмма Исикавы

6. Ответьте на вопрос. Какой процесс предполагает систематическое сравнение достигнутых результатов с установленными требованиями и принятие мер по устранению несоответствий на протяжении всего жизненного цикла проекта?
Ответ: контроль качества

7. Ответьте на вопрос. Назовите метод, используемый на этапе планирования проекта для визуализации сроков выполнения задач и выявления возможных задержек, который способствует эффективному управлению проектом на всех этапах его реализации?
Ответ: диаграмма Ганта

8. Выберите один неправильный ответ и обоснуйте его. Что не относится к основным фазам жизненного цикла проекта?
а) инициация
б) реализация
в) закрытие
г) продажа готовой продукции
Ответ: г. Продажа готовой продукции не входит в классические фазы жизненного цикла проекта, потому что она предполагает реализацию готовой продукции.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

9. Выберите один вариант ответа и обоснуйте его. Кто несет основную ответственность за управление рисками на каждом этапе проекта?
a) заказчик проекта
б) финансовый директор компании
в) исполнительные сотрудники
г) руководитель проекта
Ответ: г. Основную ответственность за управление рисками на каждом этапе проекта несет руководитель проекта, так как именно он контролирует ход выполнения проекта и принимает соответствующие меры.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

10. Выберите один правильный ответ и обоснуйте его. Что такое «базовый план проекта»?
a) документ, утверждённый заказчиком, содержащий перечень мероприятий и сроки выполнения проекта
б) бюджет проекта, рассчитанный на начальном этапе и неизменный в течение всего периода реализации
в) комплекс документов, отражающий общий объём выполняемых работ и утвержденный сторонами
г) график поставок материалов и оборудования, разработанный подрядчиком
Ответ: в. Базовый план проекта включает в себя комплекс документов с характеристикой объема выполняемых работ и утвержденный сторонами.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

11. Выберите один правильный ответ и обоснуйте его. Какой документ определяет требования к процессу проектирования и разработки системы менеджмента качества?
а) ГОСТ Р ИСО 9001
б) Федеральный закон № 184-ФЗC.
в) приказ Минстроя РФ
г) устав предприятия
Ответ: а. Требования к процессу проектирования и разработки системы менеджмента качества содержатся в ГОСТ Р ИСО 9001.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту)

12. Установите правильное соответствие термина его определению.
термин
1. жизненный цикл проекта
2. контроль качества
3. улучшение процессов
определение
а) активности, направленные на повышение эффективности существующих процессов
б) временная последовательность стадий от начала до окончания проект
в) процедуры и операции, применяемые для проверки соответствия требования
Ответ: 1 б, 2 в, 3 а

13. Установите правильное соответствие этапов жизненного цикла их назначению.
этапы жизненного цикла
1. инициация
2. планирование
3. мониторинг и контроль
назначение жизненного цикла
а) проверка и корректировка выполненной работ
б) запуск проекта и официальное оформление старта
в) детализированное проектирование и расчет ресурсов
Ответ: 1 б, 2 в, 3 а

14. Установите правильное соответствие термина и его определения.
термин
1. TQM (Total Quality Management)
2. Квалиметрия
3. Бенчмаркинг
определение
а) научный подход к измерению качества
б) сравнение собственных показателей с лучшими аналогами конкурентов
в) интеграция качества во все аспекты бизнеса
Ответ: 1 в, 2 а, 3 б

15. Установите правильную последовательность этапов жизненного цикла проекта.
а) закрытие проекта
б) планирование
в) инициация
г) исполнение
д) мониторинг и контроль
Ответ: в, б, г, д, а

16. Установите правильную последовательность этапов управления изменениями в системе менеджмента качества:
а) анализ последствий изменения
б) идентификация потребности в изменении
в) внедрение изменений
г) оценка и корректировка
Ответ: б, а, в, г

17. Определите правильную последовательность действий при проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества:
а) оформление заключения и выдача рекомендаций
б) проведение собеседований и сбор доказательств
в) подготовительная стадия (формирование аудиторской группы)
г) сообщение результатов заинтересованным сторонам
д) анализ собранных данных и выявление несоответствий
Ответ: в, б, д, а, г

Задания для оценки сформированности компетенций

УК-3. Способен организовывать и руководить работой команды, вырабатывая командную стратегию для достижения поставленных целей

Код и наименование индикатора достижения профессиональной компетенции
УК-3.1. Знает правила командной работы; необходимые условия для эффективной командной работы;
УК-3.2. Планирует командную работу, распределяет поручения и делегирует полномочия членам команды; организует обсуждение разных идей и мнений; прогнозирует результаты действий; вырабатывает командную стратегию для достижения поставленной цели;
УК-3.3. Осуществляет деятельность по организации и руководству работой команды для достижения поставленной цели.

1. Дайте определение понятию «качество».
Ответ: Качество – это степень соответствия характеристик объекта установленным требованиям и ожиданиям потребителей.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

2. Ответьте на вопрос. При выполнении проекта возникли разногласия среди членов команды по поводу последовательности шагов. Кто должен выступить инициатором согласования позиций, и какое действие рекомендуется предпринять в первую очередь?
Ответ: Руководитель проекта выступает инициатором согласования. Рекомендуется провести встречу команды для обсуждения точек зрения и выработки компромиссного решения.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

3. Ответьте на вопрос. Какие три ключевые компетенции необходимы лидеру команды при работе над проектом по улучшению качества?
Ответ: Коммуникабельность, умение принимать решения и навыки мотивации сотрудников.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

4. Ответьте на вопрос. Обоснуйте, при каких условиях команды могут достигать высоких результатов.
Ответ: Команды могут достигать высоких результатов только тогда, когда участники ясно понимают общую цель, поддерживают друг друга и активно участвуют в процессе принятия решений.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

5. Ответьте на вопрос. Какой принцип организации команды подразумевает распределение ответственности между членами коллектива таким образом, чтобы каждый участник отвечал за достижение конкретных целей и показателей эффективности своей части проекта?
Ответ: принцип делегирования полномочий
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

6. Ответьте на вопрос. Что представляет собой совокупность правил и процедур, направленных на координацию действий членов проектной группы, обеспечение согласованности усилий и поддержание конструктивного взаимодействия внутри команды?
Ответ: механизм командного взаимодействия
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

7. Ответьте на вопрос. Как называется инструмент управленческой практики, направленный на выявление сильных сторон каждого члена команды и эффективное использование индивидуальных способностей участников для достижения общей цели проекта?
Ответ: матрица компетенций
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

8. Ответьте на вопрос. Как называют регулярное мероприятие, проводимое руководителем проекта с целью анализа текущего состояния дел, обсуждения возникающих проблем и принятия решений по дальнейшим действиям команды?
Ответ: командная встреча (или совещание)
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

9. Выберите один правильный ответ и обоснуйте его. Что из перечисленного НЕ является эффективным методом стимулирования и мотивации команды в проектах по менеджменту качества?
а) признание достижений отдельных сотрудников и командных успехов
б) регулярное обновление задач без учёта загруженности сотрудников
в) предоставление возможностей профессионального роста и дополнительного обучения
г) внедрение прозрачной системы вознаграждений и бонусов
Ответ: б. Такое поведение снижает мотивацию и работоспособность команды, вызывает стресс и недовольство сотрудников.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

10. Выберите один правильный ответ и обоснуйте. Какой из перечисленных принципов важен для успешной работы команды при разработке и внедрении системы менеджмента качества?
а) чёткое разделение ответственности и зоны влияния каждого специалиста
б) наличие авторитарного стиля управления
в) ограниченный доступ к необходимой информации и документам
г) минимальная коммуникация между сотрудниками и подразделениями
Ответ: а. Это повышает эффективность работы команды, предотвращает перекладывание ответственности и улучшает координацию действий.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

11. Выберите один правильный ответ и обоснуйте. Что должно обязательно присутствовать в структуре эффективной команды разработчиков системы менеджмента качества?
а) отсутствие лидеров и единоличных ответственных
б) коллективное обсуждение и принятие решений на основе консенсуса
в) частое игнорирование мнений менее квалифицированных членов команды
г) низкий уровень доверия и поддержки внутри команды
Ответ: б. Такой подход укрепляет доверие внутри команды, стимулирует креативность и увеличивает вероятность нахождения оптимального решения.
Ответ студента может быть написан в собственной трактовке, эквивалентной по смыслу приведенному правильному тексту

12. Установите правильное соответствие термина и его определения.
термин
1. система качества
2. процедура
3. политика качества
определение
а) согласованный порядок действий, установленный для многократного применения.
б) официально выраженное намерение и направление организации в отношении качества
в) набор взаимосвязанных элементов, предназначенных для установления целей и задач в области качества, а также их достижения
Ответ: 1 в, 2 а, 3 б

13. Установите правильное соответствие между типами ответственности и ролями членов команды:
тип ответственности
1. административная
2. профессиональная
3. юридическая
роль члена команды
а) руководитель высшего звена
б) координатор, контролёр
в) инженер, специалист
Ответ: 1 б, 2 в, 3 а

14. Установите правильное соответствие типа риска и соответствующее ему описание.
тип риска
1. технический
2. организационный
3. внешний
описание
а) недостаточная координация внутри организации
б) проблемы, возникающие из-за технических сбоев или ошибок
в) непредсказуемость рынка, конкуренция
Ответ: 1 б, 2 а, 3 в

15. Расположите в правильной последовательности этапы разработки стратегии улучшения качества:
а) формирование плана мероприятий по улучшению
б) анализ текущего состояния и диагностика проблем
в) определение ключевых показателей эффективности (kpi)
г) реализация разработанного плана и контроль выполнения
д) постановка целей и задач по улучшению качества
Ответ: б, д, в, а, г

16. Установите правильную последовательность действий при запуске проекта по внедрению системы менеджмента качества:
а) подготовка и утверждение устава проекта
б) проведение стартового собрания с командой
в) распределение задач и сроков исполнения
г) формирование рабочей группы
д) назначение ответственного лица (руководителя проекта)
Ответ: д, г, а, б, в

17. Расположите в правильной последовательности этапы ведения переговоров с клиентами по качеству продукции
а) поиск вариантов улучшения качества и составление предложений
б) контроль выполнения принятых решений и мониторинг качества
в) получение обратной связи от клиента о качестве продукции
г) презентация предложений клиенту и согласование дальнейших действий
д) анализ полученной информации и выделение значимых проблем
Ответ: в, д, а, г, б.

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ ЗАДАНИЙ ЗАКРЫТОГО ТИПА (вопросы на сопоставление, вопросы на последовательность, вопросы с выбором одного иди нескольких ответов): Каждое задание оценивается 1 баллом.

Оценивание КИМ теоретического характера в целом:

«зачтено» – верно выполнено более 50% заданий; «не зачтено» – верно выполнено 50% и менее 50% заданий;

«отлично» – верно выполнено 85-100% заданий; «хорошо» – верно выполнено 70-84% заданий; «удовлетворительно» – верно выполнено 51-69% заданий; «неудовлетворительно» – верно выполнено 50% или менее 50% заданий.

КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ ОТКРЫТЫХ ВОПРОСОВ (открытые вопросы с простым ответом, открытые вопросы с развернутым ответом, комбинированные вопросы с выбором ответа и обоснованием выбора)

«Отлично» (зачтено): Ответ полный, развернутый. Вопрос точно и исчерпывающе передан, терминология сохранена, студент превосходно владеет основной и дополнительной литературой, ошибок нет.

«Хорошо» (зачтено): Ответ полный, хотя краток, терминологически правильный, нет существенных недочетов. Студент хорошо владеет пройденным программным материалом; владеет основной литературой, суждения правильны.

«Удовлетворительно» (зачтено): Ответ неполный. В терминологии имеются недостатки. Студент владеет программным материалом, но имеются недочеты. Суждения фрагментарны.

«Неудовлетворительно» (не зачтено): Не использована специальная терминология. Ответ в сущности неверен. Переданы лишь отдельные фрагменты соответствующего материала вопроса. Ответ не соответствует вопросу или вовсе не дан.

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

6.1. Рекомендуемая литература
6.1.1. Основная литература
Авторы Заглавие Издательство, год Эл. адрес
Л1.1 Агарков А.П. Управление качеством: Учебные пособия Издательство "Дашков и К", 2022 biblioclub.ru
Л1.2 Горбашко Е.А. Управление качеством: учебник для СПО Юрайт, 2020 www.biblio-online.ru
Л1.3 А. Шеер ; под науч. ред. Д. Стефановского ; пер. с англ. Д. Стефановского, О. А. Виниченко Индустрия 4.0: от прорывной бизнес-модели к автоматизации бизнес-процессов: Москва : Дело, 2020 URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=612569
Л1.4 Е. Ю. Салдаева Система менеджмента качества: Поволжский государственный технологический университет, 2019 biblioclub.ru
Л1.5 Тебекин, А. В Управление качеством : учебник для вузов: Юрайт, 2022 https://urait.ru/bcode/488819
Л1.6 Кузнецова Н.В. Управление качеством: М.:ФЛИНТА, 2021 URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=79558
6.1.2. Дополнительная литература
Авторы Заглавие Издательство, год Эл. адрес
Л2.1 Одинцов Б.Е. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ БИЗНЕСА: Учебник и практикум ЭБС: Юрайт, 2018 biblio-online.ru
Л2.2 Герасимов Борис Иванович Управление качеством: Учебное пособие Форум, 2018 znanium.com
Л2.3 Матвеева, Л. Г. /Л. Г. Матвеева, А. Ю. Никитаева, О. А. Чернова Новые концепции, инструменты и технологии управления промышленным предприятием: учебник Южный федеральный университет. – Ростов-на-Дону ; Таганрог : Южный федеральный университет, 2020 biblioclub.ru
Л2.4 Елагина, В. Б. Менеджмент качества и основы бережливого производства : учебное пособие Поволжский государственный технологический университет, 2019 biblioclub.ru
Л2.5 В. И. Саморуков Управление качеством. Международные системы управления качеством : рабочая тетрадь СПбГАУ, 2019 biblioclub.ru
Л2.6 О. А. Воейко, Е. А. Жидкова Статистические методы в управлении качеством и инновациями: учебное пособие Директ-Медиа, 2021 biblioclub.ru
Л2.7 Д. Б. Шатько Сертификация систем качества : учебное пособие Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева, 2019 biblioclub.ru
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Название Эл. адрес
Э1 Курс на образовательном портале АлтГУ "Проектирование и организация системы менеджмента качества " portal.edu.asu.ru
Э2 Герасимов, Б.И. Проектирование системы менеджмента качества промышленного предприятия: монография: / Б.И. Герасимов, И.А Воеводина, Е.В. Нижегородов, А.А. Попов, А.Ю. Сизикин, Г.А. Соседов. - Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО "ТГТУ", 2013. efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj
6.3. Перечень программного обеспечения
Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010),бессрочно
Windows 7 Professional (№ 61834699 от 22.04.2013), бессрочно
Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses), бессрочно
7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt), бессрочно
AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf ),бессрочно
Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), (бессрочно);
Microsoft Windows 7 (Windows 7 Professional, № 61834699 от 22.04.2013), (бессрочно);
Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses), (бессрочно); 7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt), (бессрочно);
AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), (бессрочно);
ASTRA LINUX SPECIAL EDITION (https://astralinux.ru/products/astra-linux-special-edition/), (бессрочно);
LibreOffice (https://ru.libreoffice.org/), (бессрочно);
Веб-браузер Chromium (https://www.chromium.org/Home/), (бессрочно);
Антивирус Касперский (https://www.kaspersky.ru/), (до 23 июня 2024);
Архиватор Ark (https://apps.kde.org/ark/), (бессрочно);
Okular (https://okular.kde.org/ru/download/), (бессрочно);
Редактор изображений Gimp (https://www.gimp.org/), (бессрочно)
6.4. Перечень информационных справочных систем
Информационная справочная система:
СПС КонсультантПлюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru/).
Профессиональные базы данных:
Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/);
Научная электронная библиотекаelibrary(http://elibrary.ru)

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Аудитория Назначение Оборудование
Учебная аудитория для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска, мультимедийное оборудование стационарное или переносное)
Помещение для самостоятельной работы помещение для самостоятельной работы обучающихся Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ

8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

Изучение учебной дисциплины студентами предусматривает два вида работ:
- работа с преподавателем;
- самостоятельная работа.
Работа с преподавателем охватывает два вида учебных занятий: лекционные занятия и практические (лабораторные) занятия. Последовательность проведения данных занятий, их содержание определяются настоящей программой. Посещение данных занятий является обязательным для всех студентов.
В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала, обращать внимание на категории, формулировки, раскрывающие содержание тех или иных явлений и процессов, научные выводы и практические рекомендации, задавать преподавателю уточняющие вопросы с целью уяснения теоретических положений, разрешения спорных ситуаций.
Практическое (лабораторное) занятие требует подготовки студентов, предусматривающей изучение теоретического материала по теме занятия с использованием учебной литературы, перечень которой приведен в данной рабочей программе.Результат такой работы должен проявиться в способности свободно ответить на теоретические вопросы,обсуждаемые на практическом занятии, выступать и участвовать в коллективном обсуждении вопросов изучаемой темы, правильно выполнять практические задания.
Вторым видом работы студента, выполняемым им при изучении курса, является самостоятельная работа, которая помимо подготовки к практическим занятиям предусматривает изучение нормативных, правовых актов и рекомендованной основной и дополнительной литературы. Цель самостоятельной работы - закрепить полученные знания на лекциях, практических (лабораторных) занятиях, углубить и расширить их, сформировать умения и навыки по решению вопросов, составляющих содержание курса.
При необходимости в процессе самостоятельной работы студент может получить индивидуальную консультацию у преподавателя.
Подробнее методические рекомендации по изучению курса представлены на образовательном портале АлтГУ