| Закреплена за кафедрой | Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций |
|---|---|
| Направление подготовки | 38.03.02. Менеджмент |
| Профиль | Управление бизнесом |
| Форма обучения | Очная |
| Общая трудоемкость | 5 ЗЕТ |
| Учебный план | 38_03_02_Менеджмент_УБ-2022 |
|
|
||||||||||||||
Распределение часов по семестрам
| Курс (семестр) | 4 (8) | Итого | ||
|---|---|---|---|---|
| Недель | 14,5 | |||
| Вид занятий | УП | РПД | УП | РПД |
| Лекции | 28 | 28 | 28 | 28 |
| Лабораторные | 20 | 20 | 20 | 20 |
| Практические | 24 | 24 | 24 | 24 |
| Сам. работа | 81 | 81 | 81 | 81 |
| Часы на контроль | 27 | 27 | 27 | 27 |
| Итого | 180 | 180 | 180 | 180 |
| 1.1. | Цель дисциплины:способствовать приобретению знаний, умений относительно основных подходов и инструментов маркетинга, развития концепции маркетингового управления в условиях цифровой инфраструктуры бизнеса, а также формированию навыков совместного создания ценности на основе маркетинговых исследований, построения длительных взаимоотношений с целевыми потребителями, создания и продвижения продуктов с использованием цифровых технологий. Задачи дисциплины (модуля): -изучение базовых понятий, современных процессов и концепций маркетингав условиях цифровой инфраструктуры бизнеса; -освоение процесса совместного создания ценности и управления взаимоотношениями с потребителями; -формирование навыков применения полученных знаний на практике. |
|---|
| Цикл (раздел) ООП: Б1.В.02 |
| ПК-3 | Способен анализировать и оценивать условия осуществления предпринимательской деятельности |
| ПК-3.1 | Знает инструменты и методы анализа условий осуществления предпринимательской деятельности, основные экономические показатели работы организации |
| ПК-3.2 | Умеет оценивать риски и перспективы деятельности с точки зрения выбранных целевых показателей имеющихся ресурсов, в том числе информационных |
| ПК-3.3 | Владеет навыками подготовки отчетов по результатам информационно-аналитической деятельности |
| ПК-5 | Способен формировать и представлять предложения по развитию организации в условиях цифровой экономики |
| ПК-5.1 | Знает бизнес-процессы и бизнес-модели и методы их реорганизации(трансформации) в условиях цифровой экономики |
| ПК-5.2 | Умеет оценивать экономические социальные условия осуществления деятельности и предлагать варианты трансформации бизнес-процессов и бизнес-моделей с целью развития организации |
| ПК-5.3 | Владеет навыками формирования предложений поразвитою организации на основе создания и ведения баз данных параличным показателям ее функционирования |
| ПК-5.4 | Умеет использовать передовые цифровые технологии, направленные на развитие организации |
| В результате освоения дисциплины обучающийся должен | |
| 3.1. | Знать: |
|---|---|
| 3.1.1. | организационно-экономические и правовые основы создания, функционирования и развития организации; основные современные операционные системы, цифровые сервисы и их специфику применения в профессиональной деятельности |
| 3.2. | Уметь: |
| 3.2.1. | выявлять и оценивать новые рыночные возможности, разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых направлений деятельности и организаций |
| 3.3. | Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть): |
| 3.3.1. | способностью применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений, основываясь в том числе на технологиях искусственного интеллекта |
| Код занятия | Наименование разделов и тем | Вид занятия | Семестр | Часов | Компетенции | Литература |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Раздел 1. Социально-экономическая природа маркетинга: направления развития в современной технологической среде (в среде цифровых технологий) | ||||||
| 1.1. | Понятие маркетинга и история его возникновения. Эволюция концепций маркетинга. Цели, задачи и принципы маркетинга. Функции маркетинга и его субъекты. Виды маркетинга. Роль маркетинговой деятельности на предприятии в условиях цифровой среды | Лекции | 8 | 2 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 1.2. | Понятие маркетинга и история его возникновения. Эволюция концепций маркетинга. Цели, задачи и принципы маркетинга. Функции маркетинга и его субъекты. Виды маркетинга. Роль маркетинговой деятельности на предприятии в условиях цифровой среды | Сам. работа | 8 | 11 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 1.3. | Понятие маркетинга и история его возникновения. Эволюция концепций маркетинга. Цели, задачи и принципы маркетинга. Функции маркетинга и его субъекты. Виды маркетинга. Роль маркетинговой деятельности на предприятии в условиях цифровой среды | Практические | 8 | 2 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| Раздел 2. Маркетинговая информационная система | ||||||
| 2.1. | Маркетинговая информационная система: понятие, значение, основные элементы. Вертикальные и горизонтальные информационные связи. | Практические | 8 | 2 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 2.2. | Маркетинговая информационная система: понятие, значение, основные элементы. Вертикальные и горизонтальные информационные связи. | Сам. работа | 8 | 12 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 2.3. | Маркетинговая информационная система: понятие, значение, основные элементы. Вертикальные и горизонтальные информационные связи. | Лекции | 8 | 4 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| Раздел 3. Комплекс маркетинга: содержание и направления развития в среде цифровых технологий | ||||||
| 3.1. | Комплекс маркетинга (продукт, цена, место,продвижение) : содержание и направления развития в среде цифровых технологий | Лекции | 8 | 2 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 3.2. | Комплекс маркетинга (продукт, цена, место,продвижение) : содержание и направления развития в среде цифровых технологий | Сам. работа | 8 | 12 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 3.3. | Комплекс маркетинга (продукт, цена, место,продвижение) : содержание и направления развития в среде цифровых технологий | Практические | 8 | 2 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| Раздел 4. Товарная политика организации: формирование, обоснование, реализация | ||||||
| 4.1. | Товар и товарная политика. Классификация товаров. Товарный ассортимент и товарная номенклатура. Марки товаров. Жизненный цикл товара. Ассортиментная политика. Создание новых товаров. | Лекции | 8 | 4 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 4.2. | Товар и товарная политика. Классификация товаров. Товарный ассортимент и товарная номенклатура. Марки товаров. Жизненный цикл товара. Ассортиментная политика. Создание новых товаров. | Сам. работа | 8 | 6 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 4.3. | Товар и товарная политика. Классификация товаров. Товарный ассортимент и товарная номенклатура. Марки товаров. Жизненный цикл товара. Ассортиментная политика. Создание новых товаров. | Практические | 8 | 2 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| Раздел 5. Ценовая политика организации: формирование, обоснование, реализация | ||||||
| 5.1. | Ценовая политика: понятие, значение, основные составляющие. Факторы формирования цены. Основные подходы к установлению цены на товар. Направления ценовой политики в условиях цифровой экономики. | Лекции | 8 | 2 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 5.2. | Ценовая политика: понятие, значение, основные составляющие. Факторы формирования цены. Основные подходы к установлению цены на товар. Направления ценовой политики в условиях цифровой экономики. | Сам. работа | 8 | 8 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 5.3. | Ценовая политика: понятие, значение, основные составляющие. Факторы формирования цены. Основные подходы к установлению цены на товар. Направления ценовой политики в условиях цифровой экономики. | Практические | 8 | 2 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| Раздел 6. Распределительная политика организации | ||||||
| 6.1. | Распределительная политика: понятие, значение, основные составляющие. Каналы распределения и их функции. Направления ценовой политики в условиях цифровой экономики. | Лекции | 8 | 4 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 6.2. | Распределительная политика: понятие, значение, основные составляющие. Каналы распределения и их функции. Направления ценовой политики в условиях цифровой экономики. | Сам. работа | 8 | 10 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 6.3. | Распределительная политика: понятие, значение, основные составляющие. Каналы распределения и их функции. Направления ценовой политики в условиях цифровой экономики. | Практические | 8 | 2 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| Раздел 7. Поведение потребителей: клиентоориентированность и формирование отношений лояльности на потребительских рынках | ||||||
| 7.1. | Потребители и их поведение. Разнообразие потребительского поведения. Основные принципы и инструменты изучения поведения потребителей. | Лекции | 8 | 4 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 7.2. | Потребители и их поведение. Разнообразие потребительского поведения. Основные принципы и инструменты изучения поведения потребителей. | Сам. работа | 8 | 10 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 7.3. | Потребители и их поведение. Разнообразие потребительского поведения. Основные принципы и инструменты изучения поведения потребителей. | Практические | 8 | 2 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| Раздел 8. Коммуникационная политика | ||||||
| 8.1. | Коммуникационная политика: понятие, значение, основные составляющие. Принципы коммуникационной политики. Направления ценовой политики в условиях цифровой экономики. | Лекции | 8 | 4 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 8.2. | Коммуникационная политика: понятие, значение, основные составляющие. Принципы коммуникационной политики. Направления ценовой политики в условиях цифровой экономики. | Практические | 8 | 6 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 8.3. | Коммуникационная политика: понятие, значение, основные составляющие. Принципы коммуникационной политики. Направления ценовой политики в условиях цифровой экономики. | Сам. работа | 8 | 6 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| Раздел 9. Управление маркетингом в компании | ||||||
| 9.1. | Управление маркетингом в компании. Планирование маркетинга. Организация маркетинга. Контроль маркетинга. Мотивационные аспекты маркетинга. | Лекции | 8 | 2 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 9.2. | Управление маркетингом в компании. Планирование маркетинга. Организация маркетинга. Контроль маркетинга. Мотивационные аспекты маркетинга. | Практические | 8 | 4 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| 9.3. | Управление маркетингом в компании. Планирование маркетинга. Организация маркетинга. Контроль маркетинга. Мотивационные аспекты маркетинга. | Сам. работа | 8 | 6 | Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2, Л1.3 | |
| Раздел 10. Лабораторные работы по темам курса | ||||||
| 10.1. | лабораторные работы по темам курса | Лабораторные | 8 | 20 | ||
| 5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины |
| I. Закрытые тестовые вопросы Что из перечисленного не входит в комплекс маркетинга (4P)? A) Product B) Price C) Planning D) Promotion Правильный ответ: C Что означает термин «целевой рынок»? A) Все возможные потребители B) Конкуренты компании C) Сегмент, на который направлены маркетинговые усилия D) Местоположение склада Правильный ответ: C Какой из методов относится к методам ценообразования «снизу вверх»? A) Наценка на себестоимость B) Ориентир на конкурента C) Ценообразование по ценности D) Психологическое ценообразование Правильный ответ: A Что означает термин «позиционирование»? A) Расчёт цены продукта B) Процесс доставки товара C) Формирование желаемого имиджа бренда в сознании потребителя D) Разработка продукта Правильный ответ: C Что такое «вторичное маркетинговое исследование»? A) Интервью с потребителями B) Анализ уже имеющейся информации C) Проведение фокус-групп D) Проведение опроса Правильный ответ: B Как называется модель, описывающая поведение потребителя от осведомлённости до покупки? A) SWOT B) PEST C) AIDA D) BCG Правильный ответ: C К какой стадии жизненного цикла товара относится снижение темпов роста и усиление конкуренции? A) Внедрение B) Рост C) Зрелость D) Спад Правильный ответ: C Какой канал сбыта относится к прямому? A) Дилеры B) Розничные сети C) Агент D) Интернет-магазин производителя Правильный ответ: D Что из перечисленного является функцией отдела продаж? A) Производство B) Хранение C) Заключение сделок с клиентами D) Бухгалтерия Правильный ответ: C К какому элементу комплекса маркетинга относится реклама? A) Product B) Price C) Place D) Promotion Правильный ответ: D Как называется метод увеличения продаж путём предложения дополнительных товаров? A) Кросс-продажи B) Снижение цен C) Ретаргетинг D) Анализ конкурентов Правильный ответ: A Какой документ содержит информацию о целях, стратегиях и бюджете маркетинга? A) Устав предприятия B) Маркетинговый план C) Финансовый отчёт D) Договор поставки Правильный ответ: B Что такое «бренд»? A) Товар B) Логотип C) Совокупность восприятия, ассоциаций и ценностей, связанных с продуктом D) Сертификат Правильный ответ: C Что из следующего относится к методам стимулирования сбыта? A) Снижение качества B) Скидки, бонусы, акции C) Увеличение налога D) Повышение себестоимости Правильный ответ: B Какой из следующих каналов наиболее подходит для массового охвата аудитории? A) Email-рассылка B) Таргетированная реклама C) Телевидение D) Прямая продажа Правильный ответ: C II. Открытые вопросы Определите, что такое маркетинговое позиционирование. Возможный ответ: способ, которым компания хочет, чтобы её продукт воспринимался на рынке по отношению к конкурентам. Назовите два ключевых отличия В2С и В2В маркетинга. Возможный ответ: более длинный цикл сделки и акцент на рациональные выгоды в B2B; эмоциональное воздействие в B2C. Опишите структуру маркетингового исследования. Возможный ответ: постановка цели → сбор данных → анализ информации → выводы и рекомендации. Какие этапы включает жизненный цикл товара? Возможный ответ: внедрение, рост, зрелость, спад. Приведите пример таргетинга на основе поведенческого сегментирования. Возможный ответ: реклама кроссовок для тех, кто ранее посещал спортивные сайты или магазины. Какую роль играет логистика в организации продаж? Возможный ответ: обеспечивает своевременную доставку, оптимизацию запасов, снижение издержек. В чём отличие прямого и косвенного сбыта? Приведите пример. Возможный ответ: прямой — продажа напрямую клиенту (интернет-магазин бренда), косвенный — через посредника (дистрибьютор). Объясните, зачем проводится SWOT-анализ. Возможный ответ: для оценки сильных и слабых сторон компании, а также внешних угроз и возможностей. Назовите не менее трёх методов стимулирования сбыта. Возможный ответ: скидки, купоны, подарки за покупку, программы лояльности. Опишите отличие рекламы от PR. Возможный ответ: реклама — оплаченная прямая коммуникация, PR — управление репутацией через СМИ и общественные связи. Каковы преимущества CRM-систем в управлении продажами? Возможный ответ: централизованный учёт клиентов, история взаимодействий, персонализация предложений. Какие каналы цифрового маркетинга вы знаете? Укажите не менее трёх. Возможный ответ: SEO, контекстная реклама, email-маркетинг, соцсети. Что такое "воронка продаж"? Возможный ответ: путь клиента от первого контакта с брендом до совершения покупки и повторных обращений. Назовите три показателя эффективности отдела продаж. Возможный ответ: объём продаж, коэффициент конверсии, средний чек. Как влияет ценовая стратегия на восприятие бренда? Возможный ответ: высокая цена может формировать образ премиального продукта, низкая — доступного и массового. |
| 5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.) |
| Не предусмотрено |
| 5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации |
| Вопросы к зачету: 1. Дайте определение маркетинга и объясните его роль в системе управления предприятием. 2. Назовите и раскройте содержание основных элементов комплекса маркетинга (4P). 3. Что такое рынок и какие существуют виды рынков в маркетинге? 4. Объясните, что такое сегментирование рынка. Какие признаки могут использоваться для сегментирования? 5. Что означает «позиционирование товара» и какие стратегии позиционирования вы знаете? 6. Опишите основные этапы жизненного цикла товара и стратегию маркетинга на каждом этапе. 7. Какие методы маркетинговых исследований существуют? Приведите примеры их применения. 8. Чем отличается первичная маркетинговая информация от вторичной? 9. Что включает в себя стратегия продвижения товара? Назовите её основные инструменты. 10. Объясните различия между рекламой, PR и стимулированием сбыта. 11. Какие функции выполняет отдел продаж? Какова его роль в структуре компании? 12. Что такое «воронка продаж» и как она используется при организации процесса продаж? 13. Приведите примеры прямых и косвенных каналов сбыта. В чем различие между ними? 14. Что такое ценовая политика? Какие ценовые стратегии вы знаете? 15. Каковы основные этапы организации процесса продажи от первого контакта до заключения сделки? 16. Какие факторы влияют на выбор канала распределения продукции? 17. Что такое CRM-система и как она используется в управлении продажами? 18. В чем состоит отличие В2В-маркетинга от В2С-маркетинга? 19. Назовите показатели эффективности работы отдела продаж. 20. Опишите современные тенденции развития цифрового маркетинга и их влияние на продажи. |
| 6.1. Рекомендуемая литература | ||||
| 6.1.1. Основная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л1.1 | Под общ. ред. Жильцовой О.Н. | ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 2-е изд., пер. и доп. Учебник для академического бакалавриата: Гриф УМО ВО | М.:Издательство Юрайт, 2018 | biblio-online.ru |
| Л1.2 | Лукичева Т.А. - Отв. ред., Молчанов Н.Н. - Отв. ред. | МАРКЕТИНГ. Учебник и практикум для академического бакалавриата: Гриф УМО ВО | М.:Издательство Юрайт, 2018 | biblio-online.ru |
| Л1.3 | Кожевникова, Г. П. | Информационные системы и технологии в маркетинге : учеб. пособие для академического бакалавриата | Юрайт, 2019 | www.biblio-online.ru/book/48B4C853-C0BD-480C-B2EC-BA61952913C5 |
| 6.1.2. Дополнительная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л2.1 | Чернышева А.М., Якубова Т.Н. | МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ В 2 Ч. ЧАСТЬ 1. Учебник и практикум для академического бакалавриата: Гриф УМО ВО | М.:Издательство Юрайт, 2018 | biblio-online.ru |
| Л2.2 | Чернышева А.М., Якубова Т.Н. | МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ В 2 Ч. ЧАСТЬ 2. Учебник и практикум для академического бакалавриата: Гриф УМО ВО | М.:Издательство Юрайт, 2018 | biblio-online.ru |
| 6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | ||||
| Название | Эл. адрес | |||
| Э1 | Курс в Moodle «Маркетинг и организация продаж» | portal.edu.asu.ru | ||
| 6.3. Перечень программного обеспечения | ||||
| Windows 7 Professional Office 2010 Professional Open Office Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), (бессрочно); Microsoft Windows 7 (Windows 7 Professional, № 61834699 от 22.04.2013), (бессрочно); Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses), (бессрочно); 7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt), (бессрочно); AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), (бессрочно); ASTRA LINUX SPECIAL EDITION (https://astralinux.ru/products/astra-linux-special-edition/), (бессрочно); LibreOffice (https://ru.libreoffice.org/), (бессрочно); Веб-браузер Chromium (https://www.chromium.org/Home/), (бессрочно); Антивирус Касперский (https://www.kaspersky.ru/), (до 23 июня 2024); Архиватор Ark (https://apps.kde.org/ark/), (бессрочно); Okular (https://okular.kde.org/ru/download/), (бессрочно); Редактор изображений Gimp (https://www.gimp.org/), (бессрочно) | ||||
| 6.4. Перечень информационных справочных систем | ||||
| 1. СПС КонсультантПлюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru). 2. Электронная база данных "Scopus" (http://www.scopus.com). 3. Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru). 4. Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru). | ||||
| Аудитория | Назначение | Оборудование |
|---|---|---|
| Учебная аудитория | для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик | Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска) |
| Помещение для самостоятельной работы | помещение для самостоятельной работы обучающихся | Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ |
| Изучение данного курса предполагает последовательное выполнение всех заданий по порядку (пройти лекцию, изучить термины из глоссария, выполнить задания и тесты). Последовательность проведения занятий и их содержание определяются настоящей программой. Основная работа проводится на практических занятиях и в форме самостоятельной работы. Практическое занятие требует подготовки студентов, предусматривающей изучение теоретического материала по теме занятия с использованием учебной литературы, перечень которой приведен в данной рабочей программе. Самостоятельная работа предусматривает также изучение рекомендованной основной и дополнительной литературы, а также выполнение соответствующих заданий студентами самостоятельно. Цель заданий для самостоятельной работы - закрепить полученные знания в рамках отдельных тем по учебной дисциплине, сформировать умения и навыки по решению вопросов, составляющим содержание курса. Для прохождения итоговой аттестации по дисциплине студент должен продемонстрировать систематическую подготовку к разделам дисциплины в течение учебного семестра в виде выполненных практических заданий, заданий для самостоятельной работы, решение тестов, написание реферата (эссе). |