МИНОБРНАУКИ РОССИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Алтайский государственный университет»

Профессиональная этика и служебный этикет

рабочая программа дисциплины
Закреплена за кафедройКафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций
Направление подготовки38.05.01. Экономическая безопасность
СпециализацияЭкономико-правовое обеспечение экономической безопасности
Форма обученияОчная
Общая трудоемкость3 ЗЕТ
Учебный план38_05_01_Экономическая_безопасность_ЭПОЭБ-2024
Часов по учебному плану 108
в том числе:
аудиторные занятия 42
самостоятельная работа 66
Виды контроля по семестрам
зачеты: 2

Распределение часов по семестрам

Курс (семестр) 1 (2) Итого
Недель 21,5
Вид занятий УПРПДУПРПД
Лекции 16 16 16 16
Практические 26 26 26 26
Сам. работа 66 66 66 66
Итого 108 108 108 108

Программу составил(и):
к.э.н., доцент, Кузнецова О.В.

Рецензент(ы):
к.э.н., доцент, Горбунова А.Ю.

Рабочая программа дисциплины
Профессиональная этика и служебный этикет

разработана в соответствии с ФГОС:
Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования - специалитет по специальности 38.05.01 Экономическая безопасность (приказ Минобрнауки России от 14.04.2021 г. № 293)

составлена на основании учебного плана:
38.05.01 Экономическая безопасность
утвержденного учёным советом вуза от 26.06.2023 протокол № 4.

Рабочая программа одобрена на заседании кафедры
Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций

Протокол от 27.05.2024 г. № 9
Срок действия программы: 20242028 уч. г.

Заведующий кафедрой
канд. экон. наук, доц., Рудакова О. Ю.


1. Цели освоения дисциплины

1.1.Цели - формирование у будущего специалиста комплекса знаний, умений, навыков и профессионально важных качеств, необходимых для построения деловых отношений на основе принципов, правил, норм деловой этики и морали.
Задачи:
- освоение студентами теоретических основ этики деловых отношений;
- выработка умения анализа и регуляции деловых отношений;
- ознакомление с эволюцией этических идей;
- приобретение навыка построения и развития эффективных деловых отношений;
- морально-этическое развитие и совершенствование.

2. Место дисциплины в структуре ООП

Цикл (раздел) ООП: Б1.О.05

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

ОПК-5Способен осуществлять профессиональную деятельность в соответствии с нормами профессиональной этики, нормами права, нормативными правовыми актами в сфере экономики, исключающими противоправное поведение.
ОПК-5.1 Знает правовые и этические нормы, необходимые для установления стандартов управления рисками и осуществления профессиональной деятельности
ОПК-5.2 Умеет самостоятельно работать с законодательной базой; правильно по форме и по содержанию составлять управленческие документы
ОПК-5.3 Владеет навыками использования законодательной базы и инструктивного материала в сфере экономики при решении профессиональных задач
В результате освоения дисциплины обучающийся должен
3.1.Знать:
3.1.1.-понятия «мораль», «профессиональная этика», «служебный этикет»
-принципы, нормы и правила профессиональной этики
-понятия «толерантность», «конфликт», «конфликтная ситуация»
-основные методы и концепции конфликтологии
-понятия «психологическое состояние», «психологическая устойчивость», «экстремальная ситуация»
-подходы и техники эмоциональной и когнитивной регуляции для поддержания психологической устойчивости и самоконтроля
-правила устной и письменной коммуникации на русском языке


3.2.Уметь:
3.2.1.-соизмерять нормы морали, профессиональной этики и служебного этикета с задачами и содержанием профессиональной деятельности
-применять методы конфликтологии для предупреждения и конструктивного разрешения конфликтных ситуаций, связанных с профессиональной деятельностью
-применять способы и приемы психотехник для сохранения психологической устойчивости в сложных и экстремальных условиях
-грамотно осуществлять устную и письменную коммуникацию на русском языке

3.3.Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
3.3.1.-использования инструментария деловой этики в профессиональной деятельности
-применения подходов к предупреждению и конструктивному разрешению конфликтных ситуаций, связанных с социальными, культурными, конфессиональными и иными различиями
-эмоциональной и когнитивной регуляции для оптимизации собственной деятельности и психологического состояния
-использования приемов осуществления устной и письменной коммуникации на русском языке

4. Структура и содержание дисциплины

Код занятия Наименование разделов и тем Вид занятия Семестр Часов Компетенции Литература
Раздел 1. Введение в этику и культуру деловых отношений. Профессиональная этика. Служебный этикет.
1.1. Введение в этику и культуру деловых отношений Лекции 2 4 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.2. Введение в этику и культуру деловых отношений Сам. работа 2 8 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.3. Становление этических идей Сам. работа 2 10 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.4. Профессиональная мораль и профессиональная этика Лекции 2 4 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.5. Профессиональная мораль и профессиональная этика Практические 2 6 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.6. Профессиональная мораль и профессиональная этика Сам. работа 2 10 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.7. Мораль и право в экономической деятельности Лекции 2 4 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.8. Мораль и право в экономической деятельности Практические 2 6 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.9. Мораль и право в экономической деятельности Сам. работа 2 10 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.10. Кодекс профессиональной этики сотрудников как стандарт антикоррупционного поведения. Моральный фактор антикоррупционного поведения. Лекции 2 2 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.11. Кодекс профессиональной этики сотрудников как стандарт антикоррупционного поведения Практические 2 6 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.12. Кодекс профессиональной этики сотрудников как стандарт антикоррупционного поведения Сам. работа 2 4 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.13. Нравственные отношения в служебном коллективе Сам. работа 2 6 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.14. Проблемы профессионально-нравственной деформации Практические 2 6 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.15. Проблемы профессионально-нравственной деформации Сам. работа 2 8 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.16. Основные принципы и формы делового общения и служебного этикета в экономической деятельности Лекции 2 2 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.17. Основные принципы и формы делового общения и служебного этикета в экономической деятельности Практические 2 2 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1
1.18. Основные принципы и формы делового общения и служебного этикета в экономической деятельности Сам. работа 2 10 ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3 Л1.1, Л2.1

5. Фонд оценочных средств

5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
ТИПОВЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

1. Удовлетворенность работой
Один из ваших подчиненных заявил, что не испытывает удовлетворения от своей работы, она ему не по душе, и просит поручить ему более интересное дело. Как вы отреагируете на подобное заявление подчиненного?
А. Думаю, что любой хотел бы иметь работу по душе, приносящую удовлетворение. Однако фирма не может предоставить такую возможность всем работникам. Поэтому постараюсь убедить работника, что многие сотрудники терпеливо трудятся на порученных им участках.
Б. Объясню, что удовлетворенность работой определяется тем, как к ней относиться и как ее выполнять. Надо доказать, что и от выполняемой им работы можно получить большое удовлетворение, если видеть в ней творческие начала.

Удовлетворенность трудом — это ощущение того, что вы полностью раскрываете в нем свои силы и способности и что ваша работа должным образом оценивается окружающими. Одна и та же работа может порождать удовлетворенность и разочарование: все зависит от того, как вы относитесь к ней. Поэтому, если заявитель будет переведен на желательную для него работу, а его настрой и отношение к выполняемым обязанностям останутся неизменными, то временно появившаяся удовлетворенность на новом месте вряд ли будет долго сохраняться. Сама по себе перемена работы никогда не пойдет на пользу. Кроме того, стоит пойти на поводу у одного, как сразу же возникает вопрос о необходимости перевода на лучшие места и других сотрудников. Во всех случаях необходимо добиваться правильного понимания подчиненными сущности удовлетворенности работой. Правильный ответ — вариант Б.

2. Управленческие действия
В круг служебных обязанностей управляющего входит много вопросов, в частности исполнение указаний, исходящих от вышестоящих начальников. Управляющий должен решить, как именно добиться реализации этих указаний, как на это мобилизовать подчиненных и т.д. Однако вышестоящее руководство может не дать четких указаний, не определить конкретных целей. Как должен действовать управляющий в этих случаях? Какой вариант действий выбрать?
A. Запросить необходимые указания у начальства.
Б. Проанализировать обстановку, определить, что необходимо сделать по собственной инициативе в интересах своей организации, и приступить к действиям по мобилизации персонала на решение выявленных задач.
B. Отсутствие четких указаний и постановки конкретных целей со стороны вышестоящей инстанции может объясняться тем, что там считают нецелесообразным и несвоевременным принимать поспешные решения. Поэтому предпринимать какие-либо практические действия лучше всего после того, как поступят указания сверху.

Определение основных направлений деятельности организации и ее целей — обязанность высшего управленческого звена. Однако в организациях со сложным механизмом управления, огромными масштабами работы, большой географической рассредоточенностью предприятий высшие управляющие не всегда имеют возможность дать четкие инструкции и определить наиболее оптимальные направления и цели деятельности для каждого конкретного участка работы. В подобных условиях нельзя ждать или добиваться указаний от вышестоящего руководства, нельзя занимать пассивную, выжидательную позицию. Нужно действовать самостоятельно и инициативно. При этом будет правильным, если управляющий возьмет ответственность за принятые меры на себя. Правильный ответ — вариант Б.

3. Управление конфликтом
В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новых форм работы, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом ему лучше, по вашему мнению, действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе?
A. Прежде установить контакт со сторонниками нового, не принимая всерьез доводы сторонников старого порядка, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на противника силой своего примера и примера других.
Б. Прежде всего попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников внедрения новых методов, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии.
B. Изучить перспективы развития коллектива и улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи совместной трудовой деятельности, опираться на лучшие достижения и традиции коллектива, не противопоставлять новое старому.

В зависимости от того, какое решение будет принято, последствия конфликта могут перерасти в функциональные и дисфункциональные, что в свою очередь может повлиять на возникновение последующих разногласий. Проблему желательно решать таким образом, чтобы она устраивала обе стороны, благодаря чему стороны приобретут опыт сотрудничества и улучшатся отношения между людьми. Правильный ответ — вариант В.

4. Умение вести деловое обсуждение
Задание поможет проанализировать ваше поведение во время делового совещания, беседы, определить стиль поведения. Следует иметь в виду, что каждый из этих стилей зависит от конкретной ситуации. В одних случаях успех приносит авторитарное поведение, не допускающее возражений, в других — тактичное, гибкое поведение. Но все-таки авторитарное ведение совещания следует отнести к нежелательным исключениям, особенно если с его участниками придется работать и дальше.

Ответьте на вопросы и запишите оценки в баллах (от 1 до 5):
1 – «нет», «так не бывает»;
2 – «нет, как правило, так не бывает»;
3 – неопределенная оценка;
4 — «да, как правило, так бывает»;
5 — «да, так всегда».

1. Даю подчиненным нужные поручения даже в том случае, если есть опасность, что при их невыполнении будут критиковать меня.
2. У меня всегда много идей и планов.
3. Прислушиваюсь к замечаниям других.
4. В основном мне удается привести логически правильные аргументы при обсуждении.
5. Настраиваю сотрудников на то, чтобы они решили свои задачи самостоятельно.
6. Если меня критикуют, то защищаюсь, несмотря ни на что.
7. Когда другие приводят свои доводы, всегда прислушиваюсь.
8. Для того чтобы провести какое-то мероприятие, мне приходится строить планы заранее.
9. Свои ошибки, как правило, признаю.
10. Предлагаю альтернативы к предложениям других.
11. Защищаю тех, у кого есть трудности.
12. Высказываю свои мысли с максимальной убедительностью.
13. Мой энтузиазм заразителен.
14. Принимаю во внимание точки зрения других и стараюсь их включить в проект решения.
15. Обычно настаиваю на своей точке зрения и гипотезах.
16. С пониманием выслушиваю и агрессивно высказываемые контраргументы.
17. Ясно выражаю свои взгляды.
18. Всегда признаюсь в том, что не все знаю.
19. Энергично защищаю свои взгляды.
20. Стараюсь развивать чужие мысли так, как будто бы они были моими.
21. Всегда продумываю, что могли бы ответить другие, и ищу контраргументы.
22. Помогаю другим советом, как организовать свой труд.
23. Увлекаюсь своими проектами, обычно не беспокоюсь о чужих работах.
24. Прислушиваюсь и к тем, кто имеет точку зрения, отличную от моей.
25. Если кто-то не согласен с моим проектом, то не сдаюсь, а ищу новые пути, как переубедить другого.
26. Использую все средства, чтобы заставить согласиться со мной.
27. Открыто говорю о своих надеждах, опасениях и личных трудностях.
28. Всегда нахожу, как облегчить другим поддержку моих проектов.
29. Понимаю чувства других людей.
30. Больше говорю о собственных мыслях, чем выслушиваю другие.
31. Прежде чем защищаться, всегда выслушиваю критику.
32. Излагаю свои мысли системно.
33. Помогаю другим получить слово.
34. Внимательно слежу за противоречиями в чужих рассуждениях.
35. Меняю точку зрения для того, чтобы показать другим, что слежу за ходом их мыслей.
36. Как правило, никого не перебиваю.
37. Не притворяюсь, что уверен в своей точке зрения, если это не так.
38. Трачу много энергии на то, чтобы убедить других, как им нужно правильно поступать.
39. Выступаю эмоционально, чтобы вдохновить людей на работу.
40. Стремлюсь, чтобы при подведении итогов были активны и те, кто редко просит слова.

Суммируйте баллы, полученные при ответах на утверждения 1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37, 40, и обозначьте сумму через А (20–100 баллов).
Затем сложите баллы, полученные при ответах на утверждения 2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38, 39, и обозначьте сумму через В (20–100 баллов).
Сумма А по крайней мере на 10 баллов превышает сумму В — вы хороший дипломат, стремитесь учесть мнения других и убедиться в том, что собственные ваши идеи согласуются с мыслями сотрудников. При этом неизбежны компромиссы, зато у участников совещания появляется убеждение, что их мнение вам как руководителю совещания небезразлично.
Сумма В, как минимум на 10 баллов выше суммы А — вы ведете совещание авторитарно, властно, не обращая внимания на окружающих. Вы не добиваетесь всеобщего согласия и не стремитесь сделать решение общим делом. Однако бразды правления крепко держите в своих руках.
Обе суммы различаются менее чем на 10 баллов — ваше поведение может быть как дипломатичным, так и авторитарным в зависимости от обстоятельств.

5. Ведение переговоров
Задание поможет определить, насколько эффективно Вы умеете вести переговоры. Отметьте ситуации, которые вызывают у вас чувство неудовлетворенности или досады при беседе с любым человеком: начальником, подчиненным, товарищем, близким.
1. Собеседник не дает мне шанса высказаться, у меня есть что сказать, но нет возможности вставить слово.
2. Собеседник постоянно перебивает меня во время беседы, переговоров.
3. Собеседник никогда не смотрит в лицо во время разговора, и я не уверен, слушает ли он меня.
4. Разговор с партнером часто вызывает чувство пустой траты времени.
5. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага его занимают больше, чем мои слова и мысли.
6. Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство неловкости и тревоги.
7. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.
8. Что бы я ни сказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.
9. Собеседник всегда старается отвергнуть мой пыл.
10. Собеседник искажает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание.
11. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться.
12. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.
13. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня затем, чтобы согласиться.
14. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет ручкой, курит сигарету, протирает стекла очков и т.д., и я твердо не уверен, что он при этом внимателен.
15. Собеседник делает выводы за меня.
16. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.
17. Собеседник смотрит на меня, не мигая.
18. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит.
19. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.
20. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.
21. Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.
22. Собеседник часто глядит на часы во время разговора.
23. Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и все внимание обращает на меня.
24. Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать что-нибудь важное.
25. Собеседник требует, чтобы все согласились с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?»

Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих у вас досаду и раздражение.
70–100% — вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться вести переговоры;
40–70% — вам присущи некоторые недостатки. Вам следует проявлять больше гибкости и легкости в переговорах, не заострять внимание на манере разговора, не искать скрытый смысл сказанного, не монополизировать позицию в разговоре.
10–40% — вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании.
0–10% — вы отличный собеседник.

6. Продолжите фразы:
· Стало ясно, что трудности с каждым годом будут ____________.
· Мы надеемся, что к концу года уровень производства начнет ____________.
· Моя тревога __________________ с каждым днем.
· Площадь засоленных почв __________________ с каждым годом.
(возрастать, увеличиваться, повышаться, усиливаться)

7.Подберите синонимы к слову «сказал»:________________________
.
8.Напишите каждое слово в именительном падеже множественного числа: инженер, бухгалтер, лифтер, кондитер, доцент, редактор, конструктор, кондуктор, шофер, ректор, лектор, инспектор, профессор.
9.Определите правильную постановку ударения в словах: агент, алкоголь, асбест, афера, баловник, блокировать, вероисповедание, вечеря, газированный, гастрономия, гравировать, диспансер, досуг, жалюзи, знамение, изобретение, истекший, квартал, красивее, мелисса, намерение, недуг, ободрить, опека, оптовый, партер, пуловер, свекла, сливовый, созыв, средства, углубить, ходатайство.
10. Отредактируйте фразы, объясните ошибку в построении предложения:
1. Встреча прошла с большим интересом.
2. Я заметил характерную ему ошибку.
3. Хотелось бы, чтобы вы поскорее оказали внимание нашей организации.
4. Он попытался предостеречь неверный шаг директора.
5. На встрече присутствовал и представитель с завода.
6. Обработав эти данные, выяснилась полная картина состояния дел.
7. Мое мнение к нему как к человеку неплохое.
8. Прочитав рекомендованную преподавателем литературу, студентам стали ясны многие сложные вопросы.
9. На повестке дня стоял вопрос о ресурсах.
10. Поднимаясь по лестнице, в глаза мне бросилось странное объявление.
11. Мне надоело тратить нервы на этот вопрос.
12. Я понял, какой намек мне дали.
13. У нас самая дешевая стоимость товаров.
14. Я не хочу нагнетать обстановку.
15. Я не раз отмечал о том, что необходимо соблюдать инструкцию.
17. Все это сказывается на работу.

ТИПОВЫЕ КЕЙС-ЗАДАНИЯ

1. Личный пример: гуманизм или прагматизм
Ли Якокка, ставший президентом автомобильной компании «Крайслер» в период ее глубочайшего кризиса, с гордостью вспоми¬нает о том, что спасти фирму ему удалось во многом благодаря созда¬нию «сплоченной коалиции сил». Считая, что смысл руководства со¬стоит в том, чтобы показывать пример, он принял решение о сокраще¬нии своего жалования до одного доллара в год и назвал это «равен¬ством жертв». Вслед за ним на сокращение жалования согласился весь персонал. Это принесло корпорации экономию в $2,5 млрд.
Задание. Подумайте, является ли этичной система «равенства жертв», учитывая, что ее участники имеют далеко не равные первона¬чальные возможности для принесения такой жертвы. Как сказал один из критиков Ли Якокки, «вам легко отказаться от зарплаты, вы и так богаты». Не является ли данная позиция руководителя формой лице¬мерия? Должны ли руководители разделять материальные трудности компании, если в конечном счете именно они находят верное решение выхода из кризиса?

2. Конфликт профессиональных этик
Накануне 27 января 1986 г., назначенного дня старта космическо¬го корабля «Челленджер», технический помощник президента компа¬нии, обеспечивавшей запуск, инженер Лунд не санкционировал запуск из-за неполадок в системе. Космический центр — заказчик проекта требовал от компании соблюдения сроков запуска, и прези¬дент компании Мейсон попросил Лунда еще раз подумать над ситуа-цией, но уже не как инженер, а как менеджер (его слова были: «Сни¬ми свою шапку инженера и надень шляпу менеджера»). Лунд, поду¬мав, изменил свое мнение и разрешил запуск. На следующее утро ко¬рабль с экипажем на борту взорвался во время старта.
Задание. Подумайте, должен ли был инженер Лунд мыслить скорее как менеджер, а не как инженер, если он являлся топ-мене¬джером по техническим вопросам. В чем состоит отличие ответствен¬ности менеджера от ответственности инженера?

3. Выбор человека и профессионала
«Брукфилд-корпорейшн» управляет одним из заводов, параметры которого полностью соответствуют местным требованиям к уровню выброса токсических веществ, установленным десять лет тому назад. Оборудование завода проверяется ежегодно, и выбросы токсических веществ всегда были и остаются ниже допустимого уровня.
Опираясь на недавно опубликованное исследование, один из инспекторов отдела контроля качества компании доказывает, что комулятивный эффект загрязнения среды выбросами завода пред¬ставляет опасность для здоровья населения. Он считает, что местные власти и представители общественности согласились бы с ним, если бы им стало известно об этих исследованиях в тот момент, когда уста-навливались первоначальные нормы.
Хотя кто-то в компании и поддерживает его точку зрения, большинство инспекторов из отдела контроля качества с ним не со¬гласны.
Изменять технологический процесс было бы слишком накладно — это неизбежно вызвало бы существенное сокращение рабочих мест, а завод является крупнейшим работодателем в небольшом городе.
Задание. Подумайте, что следует сделать руководству компа¬нии: а) изменить технологический процесс, чтобы добиться более низкого уровня выброса токсических веществ; б) обсудить новые дан¬ные с официальными представителями местных органов здравоохра¬нения и ужесточить нормы, если они признают данные убедительны¬ми; в) оставить все как есть. Почему? Обоснуйте ответ.

4. Принятие управленческого решения
Инспектор не удовлетворен решением компании и считает, что она подвергает здоровье местных жителей большому риску. Он пере¬дает служебную информацию компании в прессу, и его взгляды на проблему излагают местные газеты. Инспектор проработал в компа¬нии 14 лет, и его послужной список — образец для других.
Задание. Подумайте, что следует сделать руководству компа¬нии в этом случае: а) настоять на том, чтобы инспектор подал в от¬ставку; если он откажется, его следует уволить; б) настоять на том, чтобы он согласился на новое назначение (другое место работы) на одном из заводов компании; в) не предпринимать ничего. Обоснуйте ответ.

Ситуация 1. Представьте, что в вашей компании разрабатывается новая система выставления счетов клиентам. Встает вопрос о том, сколько нужно резервировать средств для обнаружения и исправления ошибок. По одному из вариантов добавляется около 40% к общей стоимости, но существенно повышается качество информации в итоговой базе данных. В противном случае вы рискуете тем, что некоторые клиенты посчитают вашу цену излишне завышенной. Вложите ли вы дополнительные 40%? Какие факторы вы будете рассматривать при решении этого вопроса? Обоснуйте ответ.

Ситуация 2. Иван Геннадиевич для вас больше, чем босс. Он тот, кто способствовал вашему быстрому продвижению на новом месте работы. Вы часто вместе обедаете и даже играете в теннис. Однажды за столом, говоря об ожидаемом обновлении компьютеров, он упоминает, что компания XYZ Computer выделила ему 1000 долл. на "благие цели". Иван Геннадиевич просит забыть об этом. Две недели спустя вы узнаете, что заключен контракт с компанией XYZ несмотря на то, что цена, предложенная компанией ABC Computer, ниже и у вашей компании в прошлом были проблемы с надежностью продуктов XYZ. Сообщите ли вы вышестоящему начальнику о поступке Ивана Геннадиевича? Почему? Обоснуйте ответ.

Ситуация 3. Иванов — надежный союзник вашего отдела. Он защищал перед генеральным директором ваши крупные проекты, такие, как развертывание большого пакета автоматизации продаж и др. Вероятно, вы работали бы где-то в другом месте, если бы не Иванов. Но вдруг вы узнаете, что Иванов использует нелицензионный офисный пакет Lotus Development, тогда как для всей компании стандартом является Microsoft Office. Вы предложили ему купить лицензионную копию, но он отказывается. Ваши действия?

Ситуация 4. Что делать, если обнаруживается, что ваша компания вела двойную бухгалтерию на двух различных компьютерах? Обоснуйте ответ.

Ситуация 5. Врач компании, стала замечать возрастающее число случаев заболевания эмфиземой легких у рабочих, длительное время работающих на заводе компании. Она сообщает об этом руководству, и ей предлагают продолжать регистрировать число подобных случаев, но никому об этом не сообщать. В следующем году, с увеличением числа заболевших, она приходит к выводу о наличии связи между устарелой вентиляционной системой на различных участках завода и числом заболевших. Она ставит в известность об этом руководство фирмы, и ей снова предлагают продолжать наблюдение, но не проводить анализов и ничего никому не говорить, чтобы не встревожить рабочих. Есть ли у нее моральная обязанность поступать так, как ей велят? Есть ли у нее моральная обязанность предпринимать что-либо другое, кроме того, что ей велят? Обоснуйте ответ.

ПРИМЕРНЫЕ ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

ТЕСТ № 1

1. Этика – это наука о:
A. Личности
B. Поведении
C. Морали, нравственности
D. Человеке
2. Возникновение понятия «этика» как философской дисциплины связано с именем:
A. Э Фромма
B. Платона
C. И. Канта
D. Аристотеля
3. Функцией морали не является:
A. Оценочная
B. Регулятивная
C. Сигнальная
D. Воспитательная
4. Нормы, высшие ценности, идеалы, принципы связаны с функцией морали:
A. Познавательной
B. Коммуникативной
C. Регулятивной
D. Воспитательной
5. Основными категориями этики не являются:
A. Долг, совесть
B. Справедливость, честь
C. Власть, выгода
D. Добро, зло
6. Золотое правило нравственности гласит:
A. Поступай только согласно такой максиме (правилу), руководствуясь которой, ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом (И. Кант, Категорический императив)
B. Высшая жизненная ценность – стремление к наслаждению (Ш в.до н.э. Эпикур, Гедонизм)
C. Полное внутренне освобождение через отречение от мирских благ и «переоценку ценностей» (Киники, Антисфен, Диоген Синопский)
D. Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе
7. Категория этики, означающая отношение личности к обществу, другим людям, выражающаяся в нравственной обязанности по отношению к ним в конкретных условиях:
A. Долг
B. Честь
C. Достоинство
D. Совесть
8. Категория этики, характеризующая способность человека осуществлять нравственный самоконтроль, внутреннюю самооценку с точки зрения соответствия своего поведения требованиям нравственности, самостоятельно формулировать для себя нравственные задачи и требовать от себя их выполнения:
A. Добро
B. Справедливость
C. Совесть
D. Долг
9. Категория этики, по своему содержанию противоположная добру, обобщенно выражающая представление о безнравственном, противоречащем требованиям морали и заслуживающем осуждения:
A. Благо
B. Ответственность
C. Справедливость
D. Зло
10. И. Кант, считал, что закон, живущий в нас, называется …. … есть, собственно, применение наших поступков к этому закону:
A. Добро
B. Совесть
C. Справедливость
D. Честь
11. Древнеримский писатель, поэт и философ Апулей считал, стыд и … — как платье: чем больше потрепаны, тем беспечнее к ним относишься:
A. Совесть
B. Достоинство
C. Долг
D. Честь
12. Морально-нравственными качествами являются:
A. Решительность, смелость
B. Честность, доброта
C. Импульсивность, впечатлительность
D. Общительность, стрессоустойчивость
13. Морально-нравственные качества относятся к:
A. Характеру
B. Темпераменту
C. Способностям
D. Направленности личности
14. Устойчивым свойством личности, влияющим на поведение, является:
A. Пол
B. Характер
C. Возраст
D. Психическое состояние
15. Морально-нравственные качества:
A. Наследуются
B. Формируются под влиянием темперамента
C. Формируются под влиянием социальной среды
D. Изначально присущи человеку
16. Поведение, связанное с нарушением норм права, называется:
A. Девиантное
B. Делинквентное
C. Просоциальное
D. Аморальное
17. Профессиональная этика – это:
A. Реальная система норм, которые регулируют поведение людей в обществе
B. Философская наука о сущности морали, законах ее возникновения, развития и функционирования
C. Наука, изучающая проблемы нравственности в обществе
D. Наука о применении общих норм морали и специфических требований в различных видах деятельности
18. Профессиональная этика юриста представляет собой:
A. Форму общественного сознания
B. Применение общих норм и принципов морали в профессиональной деятельности и повседневном поведении представителей различных юридических профессий
C. Совокупность психологических качеств личности юриста
D. Профессиональные знания и умения юриста
19. Специфика профессиональной этики юриста заключается:
A. В регламентации профессиональной этики юриста правовыми нормативными актами
B. В необходимости постоянного повседневного общения с различными категориями граждан
C. В праве применять особые методы работы
D. В умении устанавливать психологический контакт
20. К общим характеристикам норм права и норм морали не относится то, что они:
А. Являются частью социальных норм
B. Регулируют общественные отношения
C. Являются правилами поведения, справедливого и несправедливого отношения к человеку
D. Поддерживаются как методами убеждения, так и методом принуждения
21. Структура морали не включает:
A. Правомерную деятельность, правовые отношения, правосознание
B. Нравственную деятельность, нравственные отношения, моральное сознание
C. Нормы и принципы морали
D. Нравственные чувства, взгляды, убеждения, идеалы
22. «Краеугольными камнями» профессиональной деятельности сотрудника службы экономической безопасности являются три принципа. Отметьте, какой принцип лишний:
A. Честность
B. Субъективность
C. Компетентность
D. Добропорядочность
23. Основателем судейской этики является:
A. П. С. Лаплас
B. М. М. Щербатов
C. А. Р. Лурия
D. А.Ф. Кони
24.Коммуникативным качеством судебной деятельности не является:
A. Манипулятивность
B. Уместность
C. Искренность
D. Точность
1 вариант
Часть А
1.Выберите правильное определение
А.Текст – это произведение речи, состоящее из предложений, расположенных в определенной
последовательности и объединенных общим смыслом и структурой.
Б. Текст – это предложения, объединенные общей темой.
В. Текст – это произведение речи, состоящее из нескольких абзацев, объединенных единым смысловым
типом речи повествованием.
2. Выберите правильное определение.
А. Научный стиль – это стиль газет, журналов, который призван быстро откликаться на события,
происходящие в обществе.
Б. Научный стиль – эти стиль научных статей, докладов, монографий, учебников и т.д., который
определяется их содержанием и целями – по возможности точно и полно объяснить факты окружающей
нас действительности.
В. Научный стиль – это стиль художественных произведений, научно-фантастических романов и
рассказов, позволяющих заглянуть в будущее.
3. Какой пласт лексики используется во всех функциональных стилях?
А. общеупотребительная лексика Б. разговорная лексика В. терминологическая лексика
4. Для какого стиля речи характерна стандартизованность?
А. научный Б. публицистический В. официально-деловой
5. В каком стиле речи уместно употребление междометий?
А. научный Б. разговорный В. официально-деловой


ТЕСТ № 2

1. Какой термин точнее других отражает сущность и содержание конфликта:

а) противоречие
б) конкуренция
в) противодействие
г) агрессия
д) стресс
е) протест


2. Диагностику социального конфликта следует начинать с выяснения:

а) его причин
б) повода к нему
в) позиций его сторон
г) полного состава его участников
д) способа его решения
е) актуальной стадии его развития



3. Пронумеруйте стадии конфликта в той последовательности, которая обычно присуща динамике его развития:
__ конфликтная ситуация; __ инцидент; __скрытый конфликт; __ первая апелляция; __ вторая апелляция; __идейная конфронтация; _ «порочный круг»; __ личная конфронтация.

4. Конфликт можно разрешить, используя __ способа. Вставьте пропущенную цифру.


5. Как в литературе обычно называют противоборствующих в конфликте субъектов?

а) оппоненты
б) актёры
в) партнёры
г) враги

6. Сколько исследовательских операций производится при диагностике конфликта?

а) 10
б) 15-20
в) 100
г) 500


7. На какой стадии конфликта происходит первое открытое столкновение сторон?

а) скрытый (латентный) конфликт
б) конфликтная ситуация
в) инцидент
г) порочный круг


8. Чем должна заканчиваться диагностика социального конфликта?

а) определением знака конфликта
б) определением состава участников
в) определением посредничества
г) определением способа его решения


9. Конфликт руководителя с подчиненным - это:

а) вертикальный конфликт
б) горизонтальный конфликт
в) социально-трудовой конфликт
г) производственный конфликт


10. Консенсус - это:

а) найденный компромисс
б) достигнутое согласие
в) паритет сил сторон
г) баланс сил сторон

11.Как называются способы (модели) решения конфликта, ведущие к тому, что:
а) один конфликтёр достигает всего, что хочет, а другой нет –
б) конфликтёры удовлетворяют только часть своих интересов –
в) конфликтёры добиваются своих интересов, а не целей –
г) конфликтёры изолируются друг от друга –

12. Закончите определения, используя понятия: «моббинг», «протест», «террор», «саботаж», «бойкот», «бунт».
а) ситуация, когда социальные субъекты полностью отказываются от взаимодействия с оппонентами, называется____________
б) форму конфликта, характеризующуюся скрытой деятельностью социальных субъектов с целью нанесения вреда имуществу оппонента, называют ____________
в) конфликт начальника с подчиненным, связанный с травлей последнего называют ______
г) коллективные действия работников организации с целью выражения недовольства чем-либо или кем-либо, называется ____________
д) стихийные действия масс, обусловленные их недовольством своим социальным положением, называют ____________
е) агрессивная форма конфликтного поведения, характеризующаяся запугиванием оппонента с помощью насилия, называется _________

13. Конфликт, вызванный недовольством работника размером зарплаты, является:
а) производственным
б) трудовым
в) управленческим

14. Конфликт по причине ошибки руководителя в оценке подчинённого называется:
а) производственным
б) трудовым
в) управленческим
ТЕСТ №3

1 вариант
Часть А
1.Выберите правильное определение
А.Текст – это произведение речи, состоящее из предложений, расположенных в определенной
последовательности и объединенных общим смыслом и структурой.
Б. Текст – это предложения, объединенные общей темой.
В. Текст – это произведение речи, состоящее из нескольких абзацев, объединенных единым смысловым
типом речи повествованием.
2. Выберите правильное определение.
А. Научный стиль – это стиль газет, журналов, который призван быстро откликаться на события,
происходящие в обществе.
Б. Научный стиль – эти стиль научных статей, докладов, монографий, учебников и т.д., который
определяется их содержанием и целями – по возможности точно и полно объяснить факты окружающей
нас действительности.
В. Научный стиль – это стиль художественных произведений, научно-фантастических романов и
рассказов, позволяющих заглянуть в будущее.
3. Какой пласт лексики используется во всех функциональных стилях?
А. общеупотребительная лексика Б. разговорная лексика В. терминологическая лексика
4. Для какого стиля речи характерна стандартизованность?
А. научный Б. публицистический В. официально-деловой
5. В каком стиле речи уместно употребление междометий?
А. научный Б. разговорный В. официально-деловой
1. Итак, следовательно, во-первых, наоборот. 2. Толстенный, сестрица, лгунишка.
3. Акт милосердия, демократизация общества, народные избранники. 4. Довожу до вашего сведения,
принять меры. 5. Шепот деревьев, сердце тоскует, хоровод звезд.
1. Функциональный стиль – это:
а) стилистически отмеченные слова, словосочетания и предложения.
б) словесное изображение какого-либо явления действительности.
в) исторически сложившийся тип функционирования языка, реализующийся в той или иной социально значимой сфере общения.
г) тип речи, обладающий специфическими чертами композиционной организации и бытующий только в письменной форме.

2. В разговорном стиле могут быть использованы следующие синонимические ряды слов:
а) Вниз – книзу – долу.
б) Мир – вселенная – мироздание.
в) Руководитель – гегемон – глава.
г) Вскипеть – вспыхнуть – взорваться.

3. В разговорном стиле употребляются конструкции:
а) В это время вбегает наш поэт, на ходу застегивается, хватает свой мешок и натягивает на себя, и айда.
б) Суперкомпьютер способен осуществлять 12,3 триллиона операций в секунду.
в) По прогнозам, численность населения в России в ближайшее десятилетие уменьшится на 8% и составит 136 млн. человек.
г) Льва Ивановича сняли.

4. Текст «Люди разные. Одни любят природу и бережно относятся к ней, видя в ней нашу колыбель и обитель, другие почему-то все пытаются завоевать, захватить, переиначить по-своему, ничуть не считаясь с правом каждого существа на жизнь и самостоятельность, присваивая это право исключительно лишь себе… Ну, конечно же, мы не можем обойтись без того, чтобы брать из кладовых природы, а следовательно, приходится нам губить множество ни в чем не повинных существ. Но ведь весь вопрос – в мере. В мере!» принадлежит:
а) разговорному стилю.
б) публицистическому стилю.
в) художественному стилю.
г) официально-деловому стилю.

5. Для текстов научного стиля не характерно (-а):
а) логическая последовательность изложения.
б) широкое использование лексики и фразеологии других стилей.
в) преимущественное употребление существительных вместо глаголов.
г) научная фразеология.

6. Для текстов разговорного стиля не характерно (-а):
а) тесная связь с невербальными средствами общения.
б) неполнота выражения (эллиптичность).
в) стремление к экономии языковых средств.
г) точность (точное определение понятий).

7. К основным стилевым признакам официально-делового стиля не относится:
а) отвлеченно-обобщенный характер.
б) объективность изложения.
в) точность формулировок.
г) предписывающе-долженствующий характер.

8. Определите стиль и тип речи.
«Пассажиры обязаны: при поездке на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими, а при поездке на мотоцикле быть в застегнутом мотошлеме; посадку и высадку производить со стороны тротуара или обочины и только после полной остановки транспортного средства. Если посадка и высадка невозможна со стороны тротуара или обочины, она может осуществляться со стороны проезжей части при условии, что это будет безопасно и не создаст помех другим участникам движения»:
а) Официально-деловой; повествование.
б) Художественный; рассуждение.
в) Публицистический; рассуждение.
г) Научный; описание.

9. Укажите, что характерно для публицистического стиля:
а) сочетание экспрессии и стандарта при передаче информации о текущих событиях.
б) отсутствие экспрессивной окрашенности и художественной выразительности.
в) немотивированное использование терминов.
г) тесная связь с невербальными средствами общения, неполнота выражения (эллиптичность).

10. В официально-деловых текстах обычно употребляются слова:
а) амплитуда, локальный, следовать.
б) доложить, ответчик, взыскание.
в) климат, хроника, журнал.
г) эскалация, форум, почин.
5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.)
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ПИСЬМЕННЫХ РАБОТ

1. Создание картин и образов.
2. Непосредственное повседневное общение.
3. Убеждение, воздействие на слушателя.
4. Точная передача информации.
5. Передача научных сообщений.
11. Определите, к каким стилям речи относятся приведённые отрывки:
1) Почти 11% всей земной суши скрыто подо льдом. Объем льда оценивается в 30 000 000 км3 . Сюда
входят и айсберги, и льды Северного полюса, и материковые льды Антарктиды, и ледяные пики горных
хребтов. Ученые предполагают, что период общего сокращения оледенения, наблюдавшийся с начала
прошлого века, заканчивается.
2) Ведь от любви родители и строги-то к вам бывают, от любви вас и бранят-то, всё думают добру
научить. Ну, а это нынче не нравится. И пойдут детки-то по людям славить, что мать ворчунья, что мать
проходу не даёт, со свету сживает. А, сохрани Господи, каким-нибудь словом снохе не угодить, ну и
пошёл разговор, что свекровь заела совсем.
3) Это был человек лет тридцать двух-трёх от роду, среднего роста, приятной наружности, с тёмно-
серыми глазами, но с отсутствием всякой определённой идеи, всякой сосредоточенности в чертах лица.
Мысль гуляла вольной птицей по лицу, порхала в глазах, садилась на полуотворённые губы, пряталась в
складках лба, потом совсем пропадала, и тогда во всём лице теплился ровный свет бесконечности
4) Внутренней движущей силой русской классической литературы было понятие «счастье». Достоевский
видел счастье в очищении души. Толстой – в полноте и естественности чувства. У Чехова счастья нет,
однако же ни у кого другого герой так настойчиво и глубоко не осмысливает понятие счастья, так не
страдает от того, что его нет.

1. Этика, нравственность и мораль.
2. Проблема формирования нравственного поведения.
3. Структура морали.
4. Мораль и культура.
5. Основные категории и понятия этики.
6. Этика и этикет.
7. Этические принципы и нормы. Универсальные положения морали.
8. Профессиональная этика.
9. Основное содержание профессионально-деловых норм.
10. Черты морально-нравственной личности.
11. Этические проблемы распорядительной деятельности.
12. Моральный кодекс руководителя.
13. Этика исполнительской деятельности.
14. Формализация этических требований.
15. Всеобщая декларация прав человека.
16. Нравственный долг, права и справедливость.
17. Обязанности служащих в аспекте этики и морали.
18. Типология исполнителей, их морально-нравственные качества.
19. Деловой этикет.
20. Этикет как часть внешней этической культуры общества.
21. Этикет служебной переписки.
22. Сущность межличностного конфликта.
23. Профилактика межличностных конфликтов в коллективе.
24. Межличностные конфликты на разных уровнях общения.
25. Методики профилактики напряженности в процессе общения.

5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ

1. Предмет этики. Определение этики, морали и нравственности.
2. Философия как методологическая основа профессиональной этики
3. Общечеловеческое, социокультурное, классовое и конкретно-историческое в морали.
4. Диалектика общего и особенного, субъективного и объективного, формы и содержания, сущности и явления в морали.
5. Золотое правило нравственности.
6. Значения морали. Моральное измерение личности и общества.
7. Парадоксы моральной оценки и морального поведения.
8. Парадокс абсолютно доброй и абсолютно злой воли.
9. Структура морали.
10. Важнейшие социальные функции морали.
11. Моральные нормы и моральные ценности.
12. Внутриличностные регуляторы человеческих поступков.
13. Моральное содержание принципа талиона.
14. Государство как механизм ограничения насилия.
15. Роль искусства в формировании нравственного облика личности.
16. Мораль и религия.
17. Мораль, политика и правоохранительная деятельность.
18. Дуализм морали и права в деятельности сотрудников.
19. Понятие профессиональной деонтологии.
20. Отражение профессиональной этики в нормативных и служебных документах.
21. Защита чести, достоинства и тайны частной жизни граждан.
22. Категории «добро» и «зло», их диалектика применительно к служебной деятельности сотрудника службы экономической безопасности.
23. Долг и место личности в обществе. Этическая категория «профессиональный долг».
24. Категория моральной ответственности. Ответственность моральная и юридическая.
25. Диалектическая взаимосвязь свободы, необходимости и ответственности.
26. Общее и особенное в этических категориях «честь» и «достоинство личности».
27. Общее и особенное в нравственных категориях «совесть» и «стыд».
28. Этическая категория «справедливость» как базовая категория морали.
29. Диалектическая взаимосвязь категорий «справедливость» и «законность».
30. Кодекс профессиональной этики
31. Этикет: его сущность и структура.
32. Специфика и типология социальных конфликтов в организациях.
33. Производственные конфликты в организациях их причины.
34. Модели, применяющиеся при разрешении конфликтов. Понятие «модель решения конфликта».
35. Управленческие конфликты в организации: причины, способы предупреждения и разрешения.
36. Профилактика и разрешение конфликтов в организации.
37. Культура устной речи
38. Требования этикета к письменной речи
39. Требования к языку и стилю документов.
40. Речевой этикет в документе.
41. Особенности грамматики официально-деловой письменной речи.
42. Язык и стиль распорядительных документов.
43. Язык и стиль справочно-информационной документации.
44. Формирование русской официально-деловой письменной речи.
45. Культура официальной переписки.

ПРИМЕРНЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ЗАЧЕТУ

1. Отметьте предложения, в которых нарушены нормы русского языка. Исправьте и запишите правильный вариант. «1.Это был самый старейший сотрудник отдела. 2. Новая директорша филиала была требовательной. 3. В обоих подразделениях работали сотрудники примерно одного возраста. 4. Двадцать одна делегация из краевых районов участвовали в заседании Управления. 5. Согласно приказа начальника Управления начальник отдела уехал в командировку».
2. Найдите ошибки в образовании формы слова: а) согласно распоряжения начальника отдела; б) в обеих сумках; б) с пятидесятью пятью рублями; в) берегёт; г) ложи на стол; д) килограмм помидор.
3. Поставьте числительное восемьсот шестьдесят девять в дательном падеже.
4. Укажите неправильное грамматическое использование существительных в форме мн.ч. им.п.: а) договоры, инструкторы, лекторы; б) шоферы, бухгалтеры, инженеры; в) договора, инструктора, лектора; г) тренеры, директора, средства.
5. Составьте план подготовки к служебному телефонному разговору.
6. Составьте список вопросов, которые могут задать представители СМИ в интервью с сотрудниками силовых структур.
7. Составьте список вопросов, которые могут задать представители СМИ в интервью с представителями коммерческих организаций, представляющих образцы своих товаров на выставке.
8. Начальник отдела в конце рабочего дня обращается к сотруднику с просьбой остаться после работы для составления срочного отчета. Сотрудник отказывается, ссылаясь на усталость и на то, что рабочий день уже закончился. Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации.
9. В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию. Аргументируйте свой ответ.
10. Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю. Как следует поступить в данной ситуации? Приведите аргументы.

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

6.1. Рекомендуемая литература
6.1.1. Основная литература
Авторы Заглавие Издательство, год Эл. адрес
Л1.1 Кикоть В.Я. Профессиональная этика и служебный этикет: учебник М.: Юнити-Дана, 2015 // ЭБС "Университетская библиотека online",2 biblioclub.ru
6.1.2. Дополнительная литература
Авторы Заглавие Издательство, год Эл. адрес
Л2.1 Александрова, З.А., С.Б. Кондратьева Профессиональная этика : учебное пособие М. : МПГУ, 2016. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=469398
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Название Эл. адрес
Э1 Профессиональная этика portal.edu.asu.ru
6.3. Перечень программного обеспечения
Microsoft Windows
Microsoft Office
7-Zip
AcrobatReaderMicrosoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), (бессрочно);
Microsoft Windows 7 (Windows 7 Professional, № 61834699 от 22.04.2013), (бессрочно);
Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses), (бессрочно); 7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt), (бессрочно);
AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), (бессрочно);
ASTRA LINUX SPECIAL EDITION (https://astralinux.ru/products/astra-linux-special-edition/), (бессрочно);
LibreOffice (https://ru.libreoffice.org/), (бессрочно);
Веб-браузер Chromium (https://www.chromium.org/Home/), (бессрочно);
Антивирус Касперский (https://www.kaspersky.ru/), (до 23 июня 2024);
Архиватор Ark (https://apps.kde.org/ark/), (бессрочно);
Okular (https://okular.kde.org/ru/download/), (бессрочно);
Редактор изображений Gimp (https://www.gimp.org/), (бессрочно)
6.4. Перечень информационных справочных систем
Информационная справочная система:
1. КонсультантПлюс http://www.consultant.ru/.
Профессиональные базы данных:
1. Электронная база данных «Scopus» (http://www.scopus.com);
2. Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/);
3. Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru)

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Аудитория Назначение Оборудование
Учебная аудитория для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска)
Помещение для самостоятельной работы помещение для самостоятельной работы обучающихся Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ

8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

Изучение материалов по данной дисциплине предполагает самостоятельную работу студента как в ходе лекционного процесса и практических занятий, так и в свободное время. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов представляют собой комплекс рекомендаций и разъяснений, позволяющих студенту оптимальным образом организовать процесс изучения данной дисциплины.
При подборе литературы по дисциплине необходимо исходить из того, что данная дисциплина носит не только теоретический характер, но и широко применяется в повседневной работе специалистов-практиков. Поэтому всю литературу можно условно разделить на две группы: учебники и учебные пособия, в которых излагаются основные понятии дисциплины, их взаимосвязи и взаимозависимости, а также проблемы, которые имеются в настоящее время в данной области; методические рекомендации и справочники, которые могут быть использованы в практической работе. При подготовке к практическим занятиям студенту первоначально необходимо готовиться по учебной литературе, а затем для более углубленного освоения вопроса – по методической.
Самостоятельная деятельность студента по данной дисциплине предполагает:
- поиск ответов и необходимой информации по предложенных вопросам;
- выполнение творческих заданий;
- поиск и презентацию упражнений, игр, тестов;
- развитие необходимых педагогических техник во внеурочной деятельности;
- составление плановой документации;
- выработку умений научной организации своего труда.
Успешная организация времени по усвоению данной дисциплины во многом зависит от наличия у студента умения самоорганизовать себя и своё время для выполнения предложенных домашних заданий. При этом алгоритм подготовки будет следующим:
1 этап – поиск в литературе теоретической информации на предложенные преподавателем вопросы;
2 этап – осмысление полученной информации, освоение терминов и понятий;
3 этап – составление плана ответа на каждый вопрос;
4 этап – поиск примеров по данной проблематике (тестов, игр, упражнений и др.).
В случае подготовки презентации изучаемой темы необходимо:
 продумать форму презентации (устно, наглядно, с привлечением компьютерной техники и др.);
 найти или изготовить наглядный материал;
 продумать текст презентации на 5-10 минут.
В процессе изучения данной дисциплины учитывается посещаемость лекций, оценивается активность студентов на каждом занятии при обсуждении теоретических вопросов и в процессе выполнения практических и тестовых заданий, а также качество и своевременность подготовки теоретических материалов, творческих заданий и презентаций. По окончании изучения дисциплины проводится зачёт по предложенным вопросам.
Студент, показавший высокий уровень владения знаниями, умениями и навыками по предложенной тематике, считается успешно освоившим учебный курс. В случае большого количества затруднений при раскрытии предложенного на зачёте вопроса студенту предлагается повторная подготовка и перезачёт.