МИНОБРНАУКИ РОССИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Алтайский государственный университет»

Управление качеством в логистических системах

рабочая программа дисциплины
Закреплена за кафедройКафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций
Направление подготовки23.03.01. Технология транспортных процессов
ПрофильТранспортная логистика
Форма обученияОчная
Общая трудоемкость5 ЗЕТ
Учебный план23_03_01_Технология транспортных процессов_ТЛ-2025
Часов по учебному плану 180
в том числе:
аудиторные занятия 72
самостоятельная работа 81
контроль 27
Виды контроля по семестрам
экзамены: 6
курсовой проект: 6

Распределение часов по семестрам

Курс (семестр) 3 (6) Итого
Недель 19,5
Вид занятий УПРПДУПРПД
Лекции 28 28 28 28
Практические 44 44 44 44
Сам. работа 81 81 81 81
Часы на контроль 27 27 27 27
Итого 180 180 180 180

Программу составил(и):
д.э.н., профессор, Воронкова Ольга Юрьевна

Рецензент(ы):
к.э.н., доцент, Горбунова Алла Юрьевна

Рабочая программа дисциплины
Управление качеством в логистических системах

разработана в соответствии с ФГОС:
Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования - бакалавриат по направлению подготовки 23.03.01 Технология транспортных процессов (приказ Минобрнауки России от 07.08.2020 г. № 911)

составлена на основании учебного плана:
23.03.01 Технология транспортных процессов
утвержденного учёным советом вуза от 29.04.2025 протокол № 6.

Рабочая программа одобрена на заседании кафедры
Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций

Протокол от 29.01.2024 г. № 5
Срок действия программы: 2025-2029 уч. г.

Заведующий кафедрой
к.э.н., доцент Рудакова Оксана Юрьевна


1. Цели освоения дисциплины

1.1.Цель дисциплины «Управление качеством в логистических системах» – четко и комплексно рассмотреть все важнейшие теоретические и практические аспекты управления качеством в логистических системах, его современную интерпретацию. Изучение данного курса позволит получить представление о содержании, структуре и основных тенденциях управления качеством в логистических системах, а также познакомиться с основными системами стандартов в области качества.

2. Место дисциплины в структуре ООП

Цикл (раздел) ООП: Б1.В.01

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

ПК-3Способен участвовать в организации мероприятий, направленных на улучшение качества логистических услуг
ПК-3.1 Знает технологии управления качеством логистических услуг, основы разработки и реализации соответствующих мероприятий
ПК-3.2 Умеет анализировать требования клиентов, работать с претензионной документацией, выявлять причины нарушения качества и разрабатывать мероприятия по улучшению качества логистических услуг
ПК-3.3 Способен организовать реализацию мероприятий по улучшению качества оказания логистических услуг
В результате освоения дисциплины обучающийся должен
3.1.Знать:
3.1.1.ПК-3.1: Знает технологии управления качеством логистических услуг, основы разработки и реализации соответствующих мероприятий
3.2.Уметь:
3.2.1.ПК-3.2: Умеет анализировать требования клиентов, работать с претензионной документацией, выявлять причины нарушения качества и разрабатывать мероприятия по улучшению качества логистических услуг
3.3.Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть):
3.3.1.ПК-3.3: Способен организовать реализацию мероприятий по улучшению качества оказания логистических услуг

4. Структура и содержание дисциплины

Код занятия Наименование разделов и тем Вид занятия Семестр Часов Компетенции Литература
Раздел 1. Введение в предмет «Управление качеством в логистических системах»
1.1. Введение в предмет «Управление качеством в логистических системах» Лекции 6 2 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
1.2. Введение в предмет «Управление качеством в логистических системах» Практические 6 4 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
1.3. Введение в предмет «Управление качеством в логистических системах» Сам. работа 6 8 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
1.4. Становление системы управления качеством в логистических системах Лекции 6 2 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
1.5. Становление системы управления качеством в логистических системах Практические 6 6 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
1.6. Становление системы управления качеством в логистических системах Сам. работа 6 8 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
Раздел 2. Логистические основы качества в производстве и товародвиджении
2.1. Логистические основы качества в производстве и товародвиджении Лекции 6 2 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.2. Логистические основы качества в производстве и товародвиджении Практические 6 6 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.3. Логистические основы качества в производстве и товародвиджении Сам. работа 6 8 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.4. Управление качеством в бизнес-планировании Лекции 6 2 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.5. Управление качеством в бизнес-планировании Практические 6 6 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.6. Управление качеством в бизнес-планировании Сам. работа 6 8 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.7. Основы метрологии в управлении качеством. Лекции 6 2 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.8. Основы метрологии в управлении качеством. Практические 6 6 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.9. Основы метрологии в управлении качеством. Сам. работа 6 8 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.10. Основы сертификации продукции и систем качества. Лекции 6 2 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.11. Основы сертификации продукции и систем качества. Практические 6 6 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.12. Основы сертификации продукции и систем качества. Сам. работа 6 8 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.13. Сущность и содержание коммерческих методов в упралении качеством Лекции 6 4 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.14. Сущность и содержание коммерческих методов в упралении качеством Практические 6 2 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.15. Сущность и содержание коммерческих методов в упралении качеством Сам. работа 6 8 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.16. Система менеджмента качества в логистике Лекции 6 4 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.17. Система менеджмента качества в логистике Практические 6 2 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.18. Система менеджмента качества в логистике Сам. работа 6 8 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.19. Факторы качества транспортного сервиса Лекции 6 4 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.20. Факторы качества транспортного сервиса Практические 6 2 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.21. Факторы качества транспортного сервиса Сам. работа 6 8 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.22. Уровень качества логистического обслуживания клиентов Лекции 6 4 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.23. Уровень качества логистического обслуживания клиентов Практические 6 4 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2
2.24. Уровень качества логистического обслуживания клиентов Сам. работа 6 9 ПК-3.1, ПК-3.2, ПК-3.3 Л1.1, Л1.2, Л2.1, Л2.2

5. Фонд оценочных средств

5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
ПРОВЕРЯЕМАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ

ПК-3: Способен участвовать в организации мероприятий, направленных на улучшение качества логистических услуг
ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ:

1. К оказанию сервисных логистических услуг НЕ относится:
а)подбор ассортимента;
б)формирование грузовых единиц;
в)обеспечение сохранности груза при транспортировке;
г)+выбор поставщика.

2.Критерии качества логистического сервиса:
а)+надежность поставки;
б)+время выполнения заказа;
место выполнения заказа;
в)+наличие запасов на складе;
г)+возможность предоставления кредита.

3.К критериям качества логистического обслуживания относятся:
а)+гибкость поставки;
б)способ транспортировки;
в)+обеспечение запасными частями;
г)+гибкость цены;
д)+надежность поставки.

4. Логистический сервис может осуществляться...
а)производителем продукции;
б)+экспедиторской фирмой;
в)+поставщиком;
г)торгующей организацией.

5.Установите последовательность логистического сервиса:
А – определение перечня наиболее значимых для покупателя услуг;
Б – сегментация потребительского рынка, т.е. его разделение на конкретные группы потребителей;
В – определение стандартов услуг;
Г – ранжирование услуг;
Д – оценка услуг, установление соответствия между уровнем сервиса и его стоимостью;
Е – установление обратной связи с покупателями.
Г → В → Д → А → Б → Е;
+Б → А → Г → В → Д → Е;
В → Г → Д → Б → А → Е.

6. Ранжирование услуг осуществляется методом...
а)корреляционного анализа;
б)регрессионного анализа;
в)интерполяции;
г)экстраполяции;
д)+экспертных оценок.

7. К критериям качества логистического сервиса НЕ относится...
а)надежность поставок;
б)время поставки;
в)+качество продукции;
г)возможность предоставления кредитов.

8. Что из перечисленного относится к функциям закупочной логистики:
а) + ABC и XYZ – анализ материалов;
б) Поиск и переоборудование складских помещений;
в) + Приемка и контроль качества материалов;
г) + Учет движения материалов на складе и контроль за уровнем их запасов

9. Что из перечисленного относится к функциям закупочной логистики:
а)+ формирование заказов;
б) Отгрузка готовой продукции;
в)+ распоряжение неликвидными и некачественными материалами

10. Процедура оценивания соответствия продукции, процесса или услуги требованиям путем наблюдения, измерения, испытания или калибровкой:
а) Параметр
б) + Контроль
в) Верификация
г) Валидизация
д) Объективное свидетельство

11. Количественная характеристика свойства продукции для системы « человек – изделие – среда использования »:
а) Экологический показатель
б) Экономический показатель
в) +Эргономический показатель
г) Комплексный показатель
д) Интегральный показатель

12. Показатели, характеризующие полезный эффект от эксплуатации (ис­пользования) продукции по назначению и обуславливающие об­ласть ее применения:
а) Надежность
б) +Показатели технического эффекта (назначения)
в) Комплексный показатель качества продукции
г) Единичный показатель качества продукции
д) Показатель качества продукции

13. Показатели, которые характеризуют затраты материалов, топлива, энергии, труда и времени при непосредственном использовании объекта по назначению:
а) +Показатели ресурсосбережения
б) Эстетические показатели
в) Определяющие показатели
г) Экономические показатели
д) Интегральные показатели

14. Совокупность функционально взаимосвязанных средств технологического оснащения, предметов про­изводства и исполнителей для выполнения в регламентированных условиях производства заданных технологических процессов или операций - ГОСТ 27.004-85:
а) +Технологическая система
б) Технологический комплекс
в) Средства технологического оснащения
г) Технологический процесс
д) Технологическая оснастка

15. Изделие, составные части которого под­лежат соединению между собой на предприятии-изготовителе сборочными операциями (сборкой, свинчиванием, клепкой, склеиванием, сшивкой и т. п.). Например, автомобиль, станок, компью­тер, шариковая ручка:
а) Комплект
б) Детали
в) +Сборочные единицы
г) Комплекс
д) Неспецифицированными изделиями

16. Качество- это:
а) соответствие требованиям документации;
б) состояние, при котором риск ограничен допустимым уровнем;
в) +совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить
установленные и предполагаемые требования потребителя

17. Какой ученый использовал в своей теории ориентацию на потребителя?
а) Джуран;
б) Фейгенбаум;
в) +Деминг;
г) Исикава;
д) Кросби.

18. На каком этапе жизненного цикла инноваций осуществляется перевод запросов потребителя на
язык технических требований?
а) +проектирование и разработка новой продукции;
б) планирование и разработка процессов;
в) закупки.
г) производства
д) представление заказчику.

19. Система качества - это:
а) деятельность, которая устанавливает цели я требования к качеству и применению элементов
системы качества;
б) +совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для
осуществления общего руководства качеством;
в) методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к
качеству.

20. Какие обязательные элементы должна включать система качества закупок?
а) +необходимые контрактные условия, чертежи, документы на поставку и другую техническую
информацию;
б) определять потребность в продукции;
в) выбор подходящих субподрядчиков.

21. К затратам на контроль относятся следующие элементы:
а) +контроль опытного образца;
б) обучение по вопросам обеспечения качества;
в) повторный контроль.

22. Кто несёт ответственность за функционирование системы качества?
а) генеральный директор;
б) главный инженер;
в) директор персонала,
г) +главный конструктор.

23. Документация по аудиту качества используются:
а) +разработки корректирующих мероприятий;
б) назначения следующей даты проведения аудита качества;
в) назначения сроков и ответственных за выполнение корректирующих мероприятий.

24. Методологическое руководство:
а) изложение политики предприятия в области качества;
б) +описание организации работ по каждому элементу системы качества;
в) описание совместной деятельности смежных подразделений,

Критерии оценивания закрытых вопросов:
Каждое задание оценивается в 1 балл. Оценивание КИМ в целом:
«зачтено» – верно выполнено более 60% заданий.
«не зачтено» – верно менее 60% заданий.

ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ (Тестовые задания открытой формы (с кратким свободным ответом))

1. Каково определение фактора конкурентоспособности «качество продукции»
ОТВЕТ: Пригодность продукции для использования
2. Что понимают под «качеством прогноза»:
ОТВЕТ: Способность формировать прогнозы, которые устойчиво отличаются от факта не более чем на заданную величину ошибки
3. Концепция всеобщего управления качеством — это:
ОТВЕТ: управленческий подход, ставящий в центр внимания задачу повышения качества
4. Верны ли высказывания: А. К основным целям закупочной логистики можно отнести повышение качества закупаемых материалов, снижение потерь и брака из-за некачественных материалов. Б. Одной из основных целей закупочной логистики является своевременное обеспечение материально-техническими ресурсами предприятия, необходимыми для эффективной деятельности
ОТВЕТ: Оба ответа верны
5. Оператор способный предоставить широкий спектр транспортно-логистических услуг в своем регионе или своей стране. Особенностью данного типа оператора является то, что он выступает только в качестве посредника, не обладает никакими мощностями инфраструктуры, ответственность за груз несет не он, а та компания в поле деятельности, которой груз находится на определенном этапе транспортного процесса:
ОТВЕТ: 2 PL провайдер
6. Система выборочного контроля качества продукции — это:
ОТВЕТ: «Дзи-дока»
7. Определяющие свойства логистической системы, в результате которых логистическая система, как единое целое, проявляет качества, которыми составляющие ее элементы по отдельности не обладают, — это:
ОТВЕТ: интегративные качества
8. Система всеобщего контроля качества продукции — это:
ОТВЕТ: ТQМ
9. Совокупность операций, выключающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми:
ОТВЕТ: Оценка уровня качества
10. Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования выполнены:
ОТВЕТ: Верификация
11. Величина частной составляющей измеренной физической величины: ОТВЕТ: Параметр
12. Отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества ...ОТВЕТ: Квалиметрия
13. Что является определяющим в общественной оценке результатов деятельности каждого трудового коллектива.
ОТВЕТ: Техническая оснащенность
14. Установление обоснованных заданий по выпуску продукции/услуг с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент времени или в течение заданного интервала времени - это...
ОТВЕТ: Планирование качества продукции/услуг
15. Часть системы управления качеством, на которой реализуются управляющие воздействия - эьл
ОТВЕТ: Объект управления качеством

Критерии оценки открытых вопросов.
Отлично (зачтено) Ответ полный, развернутый. Вопрос точно и исчерпывающе передан, терминология сохранена, студент превосходно владеет основной и дополнительной литературой, ошибок нет.
Хорошо (зачтено) Ответ полный, хотя краток, терминологически правильный, нет существенных недочетов. Студент хорошо владеет пройденным программным материалом; владеет основной литературой, суждения правильны.
Удовлетворительно (зачтено) Ответ неполный. В терминологии имеются недостатки. Студент владеет программным материалом, но имеются недочеты. Суждения фрагментарны.
Неудовлетворительно (не зачтено) Не использована специальная терминология. Ответ в сущности неверен. Переданы лишь отдельные фрагменты соответствующего материала вопроса. Ответ не соответствует вопросу или вовсе не дан.
5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.)
Тематика курсовых проектов (работ):
1. Логистическая система обеспечения сервисного обслуживания продукции.
2. Эффективность логистического сервиса в повышении конкурентоспособности предприятия.
3. Организация логистического обслуживания на предприятии.
4. Логистические услуги и их роль в цепях поставок.
5. Управление логистическим обслуживанием в розничной торговле.
6. Логистика в сервисной экономике.
7. Управление услугами предприятий оптовой торговли.
8. Цикл управления качеством и его совершенствование в логистической компании
9. Организация управления качеством в складской логистике
10. Развитие аутсорсинга услуг транспортных перевозок (железнодорожные,авто-, авиа-).
11. Организация управления качеством в логистике снабжения
12. Методы и показатели оценки качества процессов логистики.
13. Всеобщее управление качеством в логистике предприятия
14. Внедрение инструментов управления качеством в логистической компании
15. Принципы бережливого производства в управлении качеством транспортной/логистической компании
16. Применение процессного подхода к управлению качеством услуг.
14. Статистический контроль в управлении качеством услуг.
15. Содержание принципа постоянного улучшения качества.
16. Организационная культура и менеджмент качества компании
17. Модели управления качеством и их совершенствование
18. Индентификация ответственности за контроль качества процессов логистики..
19. Анализ моделей сертификации системы менеджмента качества.
20. Совершенствование процессов аудита системы менеджмента качества.
21. Коммуникации в системе менеджмента качества.
22. Методы управления качеством процессов логистики..
23. Инструменты управления качеством процессов логистики..
24. Организация мониторинга качества процессов логистики..
25. Содержание основных документированных процедур управления качеством процесса.
26. Планирование затрат на управление качеством процессов логистики..
27. Модели проведения оценки функционирования системы менеджмента качества.
28. Моделирование оценки уровня зрелости процессов логистики.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КУРСОВЫХ ПРОЕКТОВ (РАБОТ)
ОТЛИЧНО:
Содержание и оформление полностью соответствуют требованиям, данных в методических указаниях по выполнению курсовых работ.
Работа актуальная, выполнена самостоятельно имеет творческий характер, отличается определенной новизной.
Дан обстоятельный анализ степени теоретического исследования проблемы, различных подходов к ее решению.
В докладе и ответах на вопросы показано знание нормативно-правовой бузы, учтены последние изменения в законодательстве и нормативных документах по данной проблеме.
Проблема раскрыта глубоко и всесторонне.
Теоретическое изложения органично сопряжены с практикой, даны представляющие интерес практические рекомендации, вытекающие из анализа проблемы.
В работе широко и используются материалы исследования, проведенного автором самостоятельно или в составе группы.
В работе проведен количественный анализ проблемы, который подкрепляет теорию и иллюстрирует реальную ситуацию, приведены таблицы сравнений, графики, диаграммы, формулы, показывающие умение автора формализовать результаты исследования.
Широко представлен список используемых источников по теме работы
Приложения к работе иллюстрируют достижения автора и подкрепляют его выводы
ХОРОШО:
Содержание и оформление соответствуют требованиям, данных в методических указаниях по выполнению курсовых работ.
Имеет место определенное несоответствие содержания работ ы завяленной теме
В докладе и ответах на вопросы исследуемая проблема в основном раскрыта, но не отличается новизной, теоретической глубиной и аргументированностью, имеются неточные или не полностью правильные ответы.
Нарушена логика изложения материала, задачи раскрыты не полностью.
В работе не полностью использованы необходимые для раскрытия темы научная литература, нормативные документы, материалы исследований.
Теоретические положения слабо связаны с практикой, практические рекомендации носят формальный и бездоказательный характер
УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО:
Содержание и оформление соответствуют требованиям, данных в методических указаниях по выполнению курсовых работ.
Имеет место определенное несоответствие содержания работ ы завяленной теме
В докладе и ответах на вопросы исследуемая проблема в основном раскрыта, но не отличается новизной, теоретической глубиной и аргументированностью, имеются неточные или не полностью правильные ответы.
Нарушена логика изложения материала, задачи раскрыты не полностью.
В работе не полностью использованы необходимые для раскрытия темы научная литература, нормативные документы, материалы исследований.
Теоретические положения слабо связаны с практикой, практические рекомендации носят формальный и бездоказательный характер
НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО:
Содержание и оформление не соответствуют требованиям, данных в методических указаниях по выполнению курсовых работ.
Содержание работы не соответствует теме
В докладе и ответах на вопросы даны в основном неверные ответы
Работа содержит существенные теоретико-методологические ошибки и поверхностную аргументацию основных положений
5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ:
1. Цель, задачи и функции логистического менеджмента.
2. Логистическое обслуживание потребителей.
3. Показатели эффективности логистического управления.
4. Управление логистической цепью поставок. Взаимоотношения внутри цепей поставок.
5. Понятие и состав логистической инфраструктуры.
6. Основные логистические концепции.
7. Логистическая система функционирования субъектов экономической деятельности.
8. Организация закупок и оптимизация выбора поставщиков в логистике.
9. Характеристика основных элементов транспортной системы.
10. Характеристика основных элементов складской системы.
11. Сущность и содержание логистического подхода к организации транспортных процессов.
12. Характеристика деятельности субъектов современных транспортно-складских систем.
13. Функциональный цикл логистики транспортно-складского обслуживания.
14. Процесс проектирования логистической системы: содержание основных этапов.
15. Принципы проектирования логистической системы.
16. Организационные формы финансирования логистического проекта.
17. Управление стоимостью логистического проекта.
18. Менеджмент качества логистического проекта.
19. Логистические процессы, протекающие в глобальной цепи поставок.
20. Понятие, сущность и виды логистических рисков. Сферы и особенности их проявления.
21. Виды потерь ресурсов и зоны логистического риска.
22. Показатели логистического риска и методика оценки потенциального и реального ущерба.
23. Методы перераспределения логистических рисков.
24. Управление запасами в условиях логистического риска.
25. Логистическая система качества: понятие, основные элементы, функции
26. Принципы управления качеством в логистических системах
27. Логистическая система организации производства
28. Логистический менеджмент качества: понятие, содержание, цели, задачи
29. Эффективность логистических систем качества

Оценочные материалы для текущего контроля по разделам и темам дисциплины в полном объеме размещены в онлайн-курсе на образовательном портале «Цифровой университет АлтГУ»
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ:
"Отлично" (ЗАЧТЕНО) - дает полный, в логической последовательности развернутый ответ на поставленный вопрос, демонстрирует знание предмета в полном объеме учебной программы, достаточно глубоко осмысливает дисциплину, самостоятельно, и исчерпывающе отвечает на дополнительные вопросы, приводит собственные примеры по проблематике поставленного вопроса.
"Хорошо" (ЗАЧТЕНО) - дает развернутый ответ на поставленный вопрос, демонстрирует знания, приобретенные на лекционных и практических занятиях, а также полученные посредством изучения обязательных учебных материалов по курсу, дает аргументированные ответы, приводит примеры, в ответе присутствует свободное владение монологической речью, логичность и последовательность ответа, при этом допускает неточность в ответе.
"Удовлетворительно" (ЗАЧТЕНО)- дает ответ, свидетельствующий в основном о знании процессов изучаемой дисциплины, отличающийся недостаточной глубиной и полнотой раскрытия темы, знанием основных вопросов теории, слабо сформированными навыками анализа явлений, процессов, недостаточным умением давать аргументированные ответы и приводить примеры, недостаточно свободным владением монологической речью, логичностью и последовательностью ответа, допускаея несколько ошибок в содержании ответа.
"Неудовлетворительно" (ЗАЧТЕНО) - дает ответ, который содержит ряд серьезных неточностей, обнаруживающий незнание процессов изучаемой предметной области, отличающийся неглубоким раскрытием темы, незнанием основных вопросов теории, несформированными навыками анализа явлений, процессов, неумением давать аргументированные ответы, слабым владением монологической речью, отсутствием логичности и последовательности, делает поверхностные выводы.

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

6.1. Рекомендуемая литература
6.1.1. Основная литература
Авторы Заглавие Издательство, год Эл. адрес
Л1.1 Н. В. Кузнецова Управление качеством : учебное пособие Москва : ФЛИНТА, 2021 biblioclub.ru
Л1.2 Тепман, Л.Н. Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления М. :Юнити-Дана, 2017 biblioclub.ru
6.1.2. Дополнительная литература
Авторы Заглавие Издательство, год Эл. адрес
Л2.1 Д. Эванс. Управление качеством: учебное пособие М. :Юнити-Дана, 2017 biblioclub.ru
Л2.2 Михеева, Е.Н. Управление качеством: учебник М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017 http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=454086
6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
6.3. Перечень программного обеспечения
Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), бессрочно
Windows 7 Professional (№ 61834699 от 22.04.2013), бессрочно
7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt), бессрочно
AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), бессрочно

Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), (бессрочно);
Microsoft Windows 7 (Windows 7 Professional, № 61834699 от 22.04.2013), (бессрочно);
Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses), (бессрочно); 7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt), (бессрочно);
AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), (бессрочно);
ASTRA LINUX SPECIAL EDITION (https://astralinux.ru/products/astra-linux-special-edition/), (бессрочно);
LibreOffice (https://ru.libreoffice.org/), (бессрочно);
Веб-браузер Chromium (https://www.chromium.org/Home/), (бессрочно);
Антивирус Касперский (https://www.kaspersky.ru/), (до 23 июня 2024);
Архиватор Ark (https://apps.kde.org/ark/), (бессрочно);
Okular (https://okular.kde.org/ru/download/), (бессрочно);
Редактор изображений Gimp (https://www.gimp.org/), (бессрочно)
6.4. Перечень информационных справочных систем
Информационная справочная система:
СПС Консультант Плюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru/).
Профессиональные базы данных:
1. Профессиональная база данных: электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/);
2. Профессиональная база данных: научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru)
3. Электронная база данных справочной правовой системы ГАРАНТ.

7. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Аудитория Назначение Оборудование
Помещение для самостоятельной работы помещение для самостоятельной работы обучающихся Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ
Учебная аудитория для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска, мультимедийное оборудование стационарное или переносное)
208С лаборатория информационных технологий - компьютерный класс – учебная аудитория для проведения занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических); проведения групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации Учебная мебель на 15 посадочных мест; рабочее место преподавателя; доска магнитно-маркерная; компьютеры: марка HP модель ProOne 400 G2 20-in Non-Touch AiO - 15 единиц

8. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

Изучение учебной дисциплины студентами предусматривает два вида работ:
- работа с преподавателем;
- самостоятельная работа.
Работа с преподавателем охватывает два вида учебных занятий: лекционные занятия и практические (лабораторные) занятия. Последовательность проведения данных занятий, их содержание определяются настоящей программой. Посещение данных занятий является обязательным для всех студентов.
В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала, обращать внимание на категории, формулировки, раскрывающие содержание тех или иных явлений и процессов, научные выводы и практические рекомендации, задавать преподавателю уточняющие вопросы с целью уяснения теоретических положений, разрешения спорных ситуаций.
Практическое (лабораторное) занятие требует подготовки студентов, предусматривающей изучение теоретического материала по теме занятия с использованием учебной литературы, перечень которой приведен в данной рабочей программе.Результат такой работы должен проявиться в способности свободно ответить на теоретические вопросы,обсуждаемые на практическом занятии, выступать и участвовать в коллективном обсуждении вопросов изучаемой темы, правильно выполнять практические задания.
Вторым видом работы студента, выполняемым им при изучении курса, является самостоятельная работа, которая помимо подготовки к практическим занятиям предусматривает изучение нормативных, правовых актов и рекомендованной основной и дополнительной литературы.
Цель самостоятельной работы - закрепить полученные знания на лекциях, практических (лабораторных) занятиях, углубить и расширить их, сформировать умения и навыки по решению вопросов, составляющих содержание курса.
Наиболее важным моментом самостоятельной работы является выполнение КУРСОВОЙ РАБОТЫ. Теоретическая часть курсовой работы выполняется по установленным темам с использованием практических материалов. Курсовая работа имеет целью научить студентов самостоятельно применять полученные знания для комплексного решения конкретных теоретических или практических задач, привить навыки самостоятельного проведения научных исследований. Она представляет собой изложение в письменной форме одной из актуальных проблем изучаемой дисциплины. Курсовая работа выполняется студентом самостоятельно под руководством преподавателя. Структура курсовой работы: титульный лист, оглавление, введение, основная часть, разделенная на главы и параграфы, заключение, список литературы; приложение.
Во введении должны быть освещены следующие вопросы: актуальность выбранной темы, объект и предмет исследования, исследования, цель и задачи исследования; методы исследования. В основной части подробно раскрывается содержание темы. Каждая глава основной части должна заканчиваться выводами. В заключении курсовой работы даются краткие выводы, полученные в результате исследования проблемы, а также практические рекомендации и предложения. В список литературы студент включает только те документы, которые он использовал при написании курсовой работы. В приложении содержится иллюстративный материал. Текст курсовой работы оформляется на листах белой бумаги формата А4.
При необходимости в процессе самостоятельной работы студент может получить индивидуальную консультацию у преподавателя.
В процессе изучения дисциплины студент должен зарегистрироваться на образовательном портале, где размешен соответствующий курс, тексты лекций, задания для практических (лабораторных) работ, исходные данные для их выполнения, вопросы и задания для текущего и промежуточного контроля. Использование образовательного портала позволит организовать наиболее эффективную самостоятельную работу студентов.
Подробнее см. в ЭУМК на образовательном портале https://portal.edu.asu.ru