| Закреплена за кафедрой | Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций |
|---|---|
| Направление подготовки | 43.04.02. Туризм |
| Профиль | Управление туризмом |
| Форма обучения | Очная |
| Общая трудоемкость | 3 ЗЕТ |
| Учебный план | 43_04_02_Туризм_УТ-2025 |
|
|
||||||||||||
Распределение часов по семестрам
| Курс (семестр) | 1 (1) | Итого | ||
|---|---|---|---|---|
| Недель | 15 | |||
| Вид занятий | УП | РПД | УП | РПД |
| Лекции | 10 | 10 | 10 | 10 |
| Практические | 20 | 20 | 20 | 20 |
| Сам. работа | 78 | 78 | 78 | 78 |
| Итого | 108 | 108 | 108 | 108 |
| 1.1. | Формирование у студентов системного представления о разработке, реализации и оценке маркетинговой стратегии туристского предприятия в условиях цифровизации, конкуренции и изменения потребительского поведения. |
|---|
| Цикл (раздел) ООП: Б1.В.01 |
| ОПК-4 | Способен разрабатывать и внедрять маркетинговые стратегии и программы в сфере туризма |
| ОПК-4.1 | Знает методы и технологии маркетинговых исследований в профессиональной деятельности |
| ОПК-4.2 | Умеет обосновать выбор маркетинговых стратегий и программ в сфере туризма |
| ОПК-4.3 | Владеет навыками представления технологии внедрения маркетинговых стратегии и программ в деятельность предприятий сферы туризма |
| ПК-2 | Способен внедрять инновационные технологии в управление туристским продуктом и предприятиями отрасли для повышения их конкурентоспособности, эффективности и соответствия запросам современного рынка |
| ПК-2.1 | Знает основные инновационные технологии управления, современные технологии и инструменты цифровизации в туризме |
| ПК-2.2 | Умеет внедрять передовые технологии и инновационные подходы в управление туристским продуктом и предприятиями туризма для повышения их конкурентоспособности |
| ПК-2.3 | Владеет навыками оценки эффективности внедрения инновационных технологий в соответствии с запросами современного туристического рынка |
| В результате освоения дисциплины обучающийся должен | |
| 3.1. | Знать: |
|---|---|
| 3.1.1. | |
| 3.2. | Уметь: |
| 3.2.1. | |
| 3.3. | Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть): |
| 3.3.1. | |
| Код занятия | Наименование разделов и тем | Вид занятия | Семестр | Часов | Компетенции | Литература |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Раздел 1. Введение с стратегический маркетинг | ||||||
| 1.1. | Введение в стратегический маркетинг в туризме | Лекции | 1 | 1 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 1.2. | Особенности туристского продукта и рынка туристских услуг | Практические | 1 | 2 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 1.3. | Особенности туристского продукта и рынка туристских услуг | Сам. работа | 1 | 10 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| Раздел 2. Стратегия STP | ||||||
| 2.1. | Сегментирование и выбор целевых аудиторий в туризме | Лекции | 1 | 2 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 2.2. | Сегментирование и выбор целевых аудиторий в туризме | Практические | 1 | 2 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 2.3. | Сегментирование и выбор целевых аудиторий в туризме | Сам. работа | 1 | 14 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 2.4. | Позиционирование туристского продукта и бренда | Лекции | 1 | 2 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 2.5. | Позиционирование туристского продукта и бренда | Практические | 1 | 2 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 2.6. | Позиционирование туристского продукта и бренда | Сам. работа | 1 | 12 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| Раздел 3. Разработка маркетинговой стратегии туристского предприятия | ||||||
| 3.1. | Разработка маркетинговой стратегии туристского предприятия | Практические | 1 | 2 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 3.2. | Разработка маркетинговой стратегии туристского предприятия | Сам. работа | 1 | 12 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 3.3. | Виды маркетинговых стратегий: дифференциации, лидерства, ниши | Лекции | 1 | 2 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 3.4. | Виды маркетинговых стратегий: дифференциации, лидерства, ниши | Практические | 1 | 2 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 3.5. | Виды маркетинговых стратегий: дифференциации, лидерства, ниши | Сам. работа | 1 | 8 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 3.6. | Коммуникационная стратегия и digital-инструменты в туризме | Лекции | 1 | 1 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 3.7. | Коммуникационная стратегия и digital-инструменты в туризме | Практические | 1 | 4 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 3.8. | Коммуникационная стратегия и digital-инструменты в туризме | Сам. работа | 1 | 12 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 3.9. | Ценообразование и сбытовая политика в туризме | Лекции | 1 | 1 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 3.10. | Ценообразование и сбытовая политика в туризме | Практические | 1 | 2 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 3.11. | Управление стратегией: KPI, контроль и корректировка | Лекции | 1 | 1 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 3.12. | Управление стратегией: KPI, контроль и корректировка | Практические | 1 | 4 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 3.13. | Управление стратегией: KPI, контроль и корректировка | Сам. работа | 1 | 10 | ПК-2.1, ПК-2.2, ПК-2.3, ОПК-4.1, ОПК-4.2, ОПК-4.3 | Л1.1 |
| 5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины |
| 1. Закрытые тестовые вопросы (1 правильный ответ) Что является ключевым элементом маркетинговой стратегии туристского предприятия? A) Уровень продаж B) Цены конкурентов C) Целевой рынок ✅ D) Позиционирование продукта Какая модель чаще всего используется для анализа внешней среды туристского бизнеса? A) AIDA B) Ansoff ✅ C) PESTEL D) 4P Основная цель позиционирования туристского продукта — это: A) Повышение прибыли ✅ B) Создание устойчивого образа в сознании целевой аудитории C) Снижение издержек D) Упрощение продвижения Какой элемент НЕ входит в состав классической модели SWOT? A) Strengths B) Weaknesses ✅ C) Planning D) Threats Стратегия дифференциации предполагает: A) Уменьшение затрат ✅ B) Предложение уникального продукта C) Завоевание всей доли рынка D) Отказ от сегментирования К какому элементу комплекса маркетинга относится формирование каналов дистрибуции? ✅ A) Place (распространение) B) Promotion C) Product D) Price Что означает термин "целевая аудитория"? A) Все потребители ✅ B) Сегмент рынка, на который направлена стратегия C) Конкуренты D) Поставщики услуг Какой из факторов следует учитывать при формировании маркетинговой стратегии турфирмы? A) Валютный курс B) Погодные условия ✅ C) Поведение потребителей D) Статистика рождаемости Что такое бренд в контексте туризма? A) Вид маршрута ✅ B) Образ компании или продукта в восприятии клиента C) Цена на услугу D) Качество питания Какой из перечисленных инструментов относится к цифровому маркетингу? A) Брошюра B) Уличная реклама ✅ C) Таргетинг в социальных сетях D) Участие в выставках Какая стратегия предполагает проникновение на новый рынок с уже существующим продуктом? ✅ A) Рыночная экспансия B) Диверсификация C) Сегментация D) Концентрация Какой показатель чаще всего используют для оценки эффективности маркетинговых инвестиций? A) CPI ✅ B) ROMI (Return on Marketing Investment) C) DMC D) TUI Что означает термин "конкурентное преимущество"? ✅ A) Особенность компании, обеспечивающая устойчивость на рынке B) Крупная доля рынка C) Агрессивная реклама D) Расширенная продуктовая линейка Какая стратегия чаще всего применяется для туристского стартапа с ограниченными ресурсами? A) Лидерство по издержкам ✅ B) Фокус на нишевый рынок C) Массовый маркетинг D) Ценовая война Что включает стратегия продвижения? A) Ценообразование B) Формирование продукта ✅ C) Рекламные и PR-мероприятия D) Распределение обязанностей 2. Открытые вопросы 1. Что понимается под маркетинговой стратегией в туризме? Ответ: Это долгосрочный план действий, направленный на удовлетворение потребностей целевой аудитории и достижение конкурентных преимуществ. 2. В чем отличие сегментирования и таргетинга? Ответ: Сегментирование — процесс деления рынка, таргетинг — выбор одного или нескольких сегментов для обслуживания. 3. Приведите пример успешной стратегии позиционирования в туризме. Ответ: Например, Icelandair позиционируется как авиакомпания для уникального "арктического" туристического опыта. 4. Какие риски могут возникать при реализации стратегии дифференциации? Ответ: Высокие издержки, сложность донесения ценности, имитация со стороны конкурентов. 5. Назовите ключевые этапы разработки маркетинговой стратегии. Ответ: Анализ рынка → постановка целей → выбор стратегии → реализация → контроль. 6. Какие методы можно использовать для изучения поведения туристов? Ответ: Опросы, интервью, фокус-группы, анализ данных CRM и соцсетей. 7. Каковы особенности стратегий для сезонных туристических продуктов? Ответ: Учет пиков/спадов спроса, кросс-продажи, дифференцированное ценообразование. 8. Какие каналы коммуникации наиболее эффективны для молодежной аудитории? Ответ: Instagram, TikTok, YouTube, мессенджеры, блогеры. 9. Объясните, как влияет цифровизация на стратегию туристического маркетинга. Ответ: Увеличивает важность онлайн-продвижения, персонализации, аналитики поведения. 10. Приведите пример ситуации, где стратегия "ценового лидерства" неэффективна. Ответ: В премиум-сегменте, где ценность важнее цены. 11. Какую роль играет бренд в стратегическом развитии турфирмы? Ответ: Создаёт доверие, узнаваемость, формирует эмоциональную привязанность. 12. Назовите преимущества и недостатки стратегии фокусирования. Ответ: Преимущества — глубина знания сегмента; недостатки — ограниченный масштаб. 13. Какие индикаторы могут свидетельствовать о неэффективности текущей стратегии? Ответ: Снижение продаж, падение трафика, снижение NPS, рост жалоб. 14. Как согласовать маркетинговую и бизнес-стратегии турфирмы? Ответ: Путем выравнивания целей, бюджетов и показателей KPI. 15. Как измерить результативность маркетинговой кампании в туризме? Ответ: Анализ ROMI, количество заявок, конверсия, охват, вовлечённость. |
| 5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.) |
| не предусмотрено |
| 5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации |
| Вопросы к зачету 1. Что понимается под маркетинговой стратегией туристского предприятия и каковы её ключевые цели? 2. Перечислите основные этапы разработки маркетинговой стратегии в туризме. 3. Какие внутренние и внешние факторы влияют на выбор стратегии турфирмы? 4. Объясните особенности применения анализа PESTEL для туристского бизнеса. 5. В чём заключается специфика SWOT-анализа применительно к туристским предприятиям? 6. Как определить и сегментировать целевой рынок туристских услуг? 7. В чем разница между сегментированием, таргетированием и позиционированием? 8. Какие стратегии можно применить для позиционирования туристского продукта на конкурентном рынке? 9. Назовите основные виды маркетинговых стратегий (по Портеру) и дайте примеры их применения в туризме. 10. Объясните суть стратегии дифференциации в туристской сфере. 11. Какие факторы необходимо учитывать при формировании ценовой стратегии туристской компании? 12. Какие каналы продвижения являются наиболее эффективными для туристских услуг в условиях цифровизации? 13. В чем заключается роль бренда в стратегии туристского предприятия? 14. Как цифровые технологии влияют на формирование маркетинговой стратегии? 15. Какие метрики можно использовать для оценки эффективности реализованной маркетинговой стратегии? 16. Что такое стратегия «голубого океана» и как её можно применить в туризме? 17. Объясните разницу между краткосрочной и долгосрочной стратегией в контексте турфирмы. 18. Как согласовать маркетинговую стратегию с общей стратегией развития туристского предприятия? 19. Какие риски и ошибки чаще всего возникают при реализации маркетинговой стратегии в туризме? 20. Разработайте краткий план маркетинговой стратегии для регионального туристического агентства, ориентированного на внутренний туризм. |
| 6.1. Рекомендуемая литература | ||||
| 6.1.1. Основная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л1.1 | Котлер Филип, Боуэн Джон, Мейкенз Джеймс | Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник | ЮНИТИ-ДАНА, 2017 | |
| 6.1.2. Дополнительная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л2.1 | Коль, О. Д. | Маркетинг в туристской индустрии: учебник и практикум для вузов | Москва : Издательство Юрайт, 2025 | URL: https://urait.ru/bcode/560867 |
| 6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | ||||
| Название | Эл. адрес | |||
| Э1 | Туристическая аналитика | welcome.profi.travel | ||
| Э2 | Правительственная комиссия по развитию туризма в Российской Федерации | government.ru | ||
| Э3 | РПД | portal.edu.asu.ru | ||
| 6.3. Перечень программного обеспечения | ||||
| 6.4. Перечень информационных справочных систем | ||||