| Закреплена за кафедрой | Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций |
|---|---|
| Направление подготовки | 32.04.01. Общественное здравоохранение |
| Профиль | Организация здравоохранения и общественное здоровье |
| Форма обучения | Очно-заочная |
| Общая трудоемкость | 3 ЗЕТ |
| Учебный план | v32_04_01_Общественное здравоохранение_ОЗиОЗ-2023 |
|
|
||||||||||||
Распределение часов по семестрам
| Курс (семестр) | 1 (2) | Итого | ||
|---|---|---|---|---|
| Недель | 24 | |||
| Вид занятий | УП | РПД | УП | РПД |
| Лекции | 6 | 6 | 6 | 6 |
| Практические | 6 | 6 | 6 | 6 |
| Сам. работа | 96 | 96 | 96 | 96 |
| Итого | 108 | 108 | 108 | 108 |
| 1.1. | Цель – приобретение знаний и умений по установлению, созданию и удовлетворению потребностей, разработке страте-гий маркетинга, формирование общекультурных и профессиональных компетенций, необходимых для осуществления эффективной и результативной маркетинговой деятельности. Задачи: изучение основных рабочих понятий маркетинга; формирование понимания сущности маркетинга и его роли в деятельности организации; освоение методологии и методов проведения маркетинговых исследований; приобретение знаний и навыков формирования товарной и сбытовой политики; приобретение знаний, умений и навыков в разработке стратегии маркетинга и планов маркетинга. |
|---|
| Цикл (раздел) ООП: Б1.В.01 |
| ПК-2 | Способен принимать обоснованные организационно-управленческие решения в области общественного здравоохранения |
| ПК-2.1 | Знает технологии принятия управленческих решений в области общественного здравоохранения |
| ПК-2.2 | Умеет анализировать и критически оценивать способы и механизмы реализации управленческих решений |
| ПК-2.3 | Владеет навыками обоснования принятия решений в области общественного здравоохранения |
| УК-2 | Способен управлять проектом на всех этапах его жизненного цикла |
| УК-2.1 | Знает требования, предъявляемые к проектной работе; методы представления и описания результатов проектной деятельности; критерии и параметры оценки результатов выполнения проекта |
| УК-2.2 | Формирует план-график реализации проекта в целом и план контроля его выполнения; организовывает и координирует работу участников проекта; представляет результаты проекта в различных формах |
| УК-2.3 | Владеет навыками осуществления деятельности по управлению проектом на всех этапах его жизненного цикла |
| УК-4 | Способен применять современные коммуникативные технологии, в том числе на иностранном(ых) языке(ах), для академического и профессионального взаимодействия |
| УК-4.1 | Определяет особенности академического и профессионального делового общения, учитывает их в профессиональной деятельности |
| УК-4.2 | Эффективно применяет вербальные и невербальные средства взаимодействия в профессиональной деятельности |
| УК-4.3 | Применяет современные коммуникативные технологии при поиске и использовании необходимой информации для академического и профессионального общения |
| УК-4.4 | Представляет результаты профессиональной деятельности на различных публичных мероприятиях |
| В результате освоения дисциплины обучающийся должен | |
| 3.1. | Знать: |
|---|---|
| 3.1.1. | УК-2.1. Знает требования, предъявляемые к проектной работе; методы представления и описания результатов проектной деятельности; критерии и параметры оценки результатов выполнения проекта. УК-4.1. Определяет особенности академического и профессионального делового общения, учитывает их в профессиональной деятельности. УК-4.2. Эффективно применяет вербальные и невербальные средства взаимодействия в профессиональной деятельности. ПК-2.1 Знает технологии принятия управленческих решений в области общественного здравоохранения. |
| 3.2. | Уметь: |
| 3.2.1. | УК-2.2. Формирует план-график реализации проекта в целом и план контроля его выполнения; организовывает и координирует работу участников проекта; представляет результаты проекта в различных формах. УК-4.3. Применяет современные коммуникативные технологии при поиске и использовании необходимой информации для академического и профессионального общения. ПК-2.2 Умеет анализировать и критически оценивать способы и механизмы реализации управленческих решений. |
| 3.3. | Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть): |
| 3.3.1. | УК-2.3. Владеет навыками осуществления деятельности по управлению проектом на всех этапах его жизненного цикла. УК-4.4. Представляет результаты профессиональной деятельности на различных публичных мероприятиях. ПК-2.3. Владеет навыками обоснования принятия решений в области общественного здравоохранения. |
| Код занятия | Наименование разделов и тем | Вид занятия | Семестр | Часов | Компетенции | Литература |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Раздел 1. Теоретические основы маркетинга в здравоохранении | ||||||
| 1.1. | Теоретические основы маркетинга в здравоохранении | Лекции | 2 | 2 | Л1.1, Л2.1 | |
| 1.2. | Теоретические основы маркетинга в здравоохранении | Практические | 2 | 2 | Л1.1, Л2.1 | |
| 1.3. | Теоретические основы маркетинга в здравоохранении | Сам. работа | 2 | 30 | Л1.1, Л2.1 | |
| Раздел 2. Анализ рынка и разработка комплекса маркетинга | ||||||
| 2.1. | Маркетинговые исследования рынка здравоохранения | Лекции | 2 | 2 | Л1.1, Л2.1 | |
| 2.2. | Маркетинговые исследования рынка здравоохранения | Практические | 2 | 2 | Л1.1, Л2.1 | |
| 2.3. | Маркетинговые исследования рынка здравоохранения | Сам. работа | 2 | 32 | Л1.1, Л2.1 | |
| 2.4. | Комплекс маркетинга медицинской организации | Лекции | 2 | 2 | Л1.1, Л2.1 | |
| 2.5. | Комплекс маркетинга медицинской организации | Практические | 2 | 2 | Л1.1, Л2.1 | |
| 2.6. | Комплекс маркетинга медицинской организации | Сам. работа | 2 | 34 | Л1.1, Л2.1 | |
| 5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины |
| 1. Выберите наиболее полное определение маркетинга в здравоохранении: а) маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена; б) маркетинг - это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю; в) маркетинг - это комплексный процесс планирования, экономического обоснования и управления производством услуг здравоохранения, ценовой политики в области лечебно-диагностического процесса, продвижением услуг (товаров медицинского значения) к потребителям, а также процессом их реализации; г)маркетинг - организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними. 2. Рынок медицинских услуг это: а) совокупность медицинских технологий, изделий медицинской техники, методов организации медицинской деятельности, фармакологических средств, врачебного воздействия и профилактики; б) наличие большого числа самостоятельных производителей некоторого однородного товара с одной стороны, и массы обособленных потребителей данного товара – с другой; в) предприятия, демонстрирующие сбытовую ориентацию рыночной деятельности; г) это составляющая часть рынка общественного здоровья. 3. Перечислите основные концепции маркетинговой деятельности: а) концепция маркетинга, концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара; б) концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция маркетинга, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция социально-этичного маркетинга; в) концепция социально-этичного маркетинга, концепция развития здравоохранения, концепция интенсификации коммерческих усилий; г) Концепция интенсификации коммерческих усилий (концепция сбыта). 4. Сегментация рынка - это: а) разделение рынка на более мелкие составляющие; б) укрупнение рынка на большие сегменты рынка; в) объединение мелких сегментов рынка в крупные сегменты; г) процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты). 5. Если лечебное учреждение строит свою стратегию таким образом, чтобы его услуги покупали представители всех сегментов рынка, то это: а) дифференцированный маркетинг; б) концентрированный маркетинг; в) недифференцированный маркетинг; г) массовый маркетинг. 6. К основным положениям маркетингового плана лечебного учреждения относятся сле¬дующие положения: а) определение текущей позиции; б) установка маркетинговых целей; в) разработка программы; г) выработка предпочтительной маркетинговой стратегии; д) все вышеперечисленное. 7. Какой характеристике соответствует метод ценообразования - на основе "ощущаемой ценности товара": а) основывается на начислении принятой руководством надбавки к себестоимости продукта; б) организация должна владеть информацией о ценностных представлениях своих клиентов, о готовности их платить за каждую дополнительную условную единицу выгоды; в) организация исходит из уровня цен конкурентов и меньше внимания уделяет собственным издержкам и спросу; г)расчет цены по методу «средние издержки плюс прибыль». 8. Маркетинг – микс – это: а) еще неупорядоченный набор отдельных элементов маркетинга; б) согласованный комплекс инструментов осуществления основных функций маркетинга; в) условное наименование всех концепций маркетинга; г) маркетинг, направленный на перспективное развитие рынка. 9. Качество услуг в маркетинге здравоохранения – это: а) совокупность физических, химических, эргономических и других измеряемых (оцениваемых) характеристик; б) характеристика конкурентоспособности услуги, степень ее отличия от услуг-конкурентов; в) степень успешности решения проблем потребителей; г) соответствие ГОСТам, стандартным требованиям. 10. Какой вид рекламы служит цели создания первичного спроса, т.е. спроса на определенную товарную категорию? а) информативная; б) напоминающая; в) стимулирующая; г) увещевательная. Ключ к тестам 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 в а б а в д б б в а Контрольные вопросы 2. Каковы основные стадии жизненного цикла товара/услуги на рынке? Существуютследующие стадии жизненного циклатовара:выведениенарынок,рост,зрелость,упадок. 3. Какие источники информации могут быть использованы для оценки возможного объема продаж платной медицинской услуги? Данные медицинской статистики, маркетинговые исследования потребителей и конкурентов, информация о конъюнктуре и емкости рынка. 4. Что включает в себя комплекс маркетинга медицинской организации. Разработку перечня оказываемых медицинских услуг, ценообразование, выбор места нахождения организации и форм оказания услуг на дому, организацию рекламы и продвижения. 5. На какие уровни человеческих потребностей (по пирамиде Маслоу) ориентированы услуги здравоохранения? Потребности физиологические и безопасности. 6. На какие уровни человеческих потребностей (по пирамиде Маслоу) ориентированы услуги косметологии? Потребности высших уровней – социальные, уважения и самореализации. 7. Какие особенности характерны для ценообразования на медицинские услуги массового спроса? Услуга стандартная, себестоимость стабильная и одинаковая для разных медицинских организаций, цены устойчивые, рентабельность невысокая. 8. Какие особенности характерны для ценообразования на индивидуальные медицинские услуги? Услуги сложные и разнообразные, себестоимость и цена могут значительно различаться у разных медицинских организаций, рентабельность высокая. 9. Какие дополнительные услуги могут потребоваться потребителю при покупке медицинских приборов для домашнего пользования? Инструкция по эксплуатации, обучение пользованию, дополнительные консультации и рекомендации, контроль состояния здоровья. 10. Какова продолжительность жизненного цикла медицинских услуг по сравнению с жизненным циклом товаров? Жизненный цикл медицинской услуги значительно дольше, т.к. новые способы лечения появляются гораздо реже, чем происходит обновление товаров. 11. Медицинские услуги относятся к продуктам с высокой или низкой ценовой эластичностью спроса, почему? С низкой, поскольку потребитель опасается низкого качества услуги при снижении цены. 13. При каком условии допустимы ценовые скидки на медицинские услуги, не вызывающие недоверия у потребителя? Потребитель должен понимать, что они не связаны с возможным ухудшением качества услуг. 14. Какими основными факторами определяется качество услуг конкретной медицинской организации? Квалификацией медицинских работников, техническим уровнем оборудования, режимом работы медработников, их добросовестностью и др. 15. Какими основными факторами определяется качественный результат лечения в конкретной медицинской организации? Насколько оно зависит от организации? Общим состоянием здоровья пациента, комплексным характером диагностики и лечения, добросовестностью выполнения назначений пациентом. Во многом зависит от самого пациента. 16. Является ли самолечение пациента на дому в соответствии с назначением врача частью медицинской услуги, оказываемой лечебным учреждением? Да, является неотъемлемой частью, если пациент добросовестно выполняет лечебные назначения. Нет, если он их не выполняет. 15. Можно ли считать медицинскую услугу оказанной, если пациент не выполнил назначения врача. Можно, поскольку врач предпринял необходимые действия по обследованию и назначению лечения. Пациент же в этом случае прерывает назначенный процесс изменения своего состояния (выздоровления), и тем самым оказание услуги. Критерии оценки открытых вопросов. Отлично (зачтено) Ответ полный, развернутый. Вопрос точно и исчерпывающе передан, терминология сохранена, студент превосходно владеет основной и дополнительной литературой, ошибок нет. Хорошо (зачтено) Ответ полный, хотя краток, терминологически правильный, нет существенных недочетов. Студент хорошо владеет пройденным программным материалом; владеет основной литературой, суждения правильны. Удовлетворительно (зачтено) Ответ неполный. В терминологии имеются недостатки. Студент владеет программным материалом, но имеются недочеты. Суждения фрагментарны. Неудовлетворительно (не зачтено) Не использована специальная терминология. Ответ в сущности неверен. Переданы лишь отдельные фрагменты соответствующего материала вопроса. Ответ не соответствует вопросу или вовсе не дан. |
| 5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.) |
| Не предусмотрено |
| 5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации |
| Вопросы к зачету по дисциплине 1. Сущность и принципы 2. Функции маркетинга 3. Основные концепции маркетинга 4. Комплекс маркетинга медицинской организации 5. Маркетинговая среда медицинской организации: факторы внешней и внутренней среды. 6. Этапы проведения SWOT – анализа 7. Этапы проведения маркетинговых исследований 8. Источники маркетинговой информации 9. Методы сбора первичной информации 10. Основные этапы разработки целевого рынка 11. Сущность и признаки сегментации потребителей медицинских услуг 12. Выбор целевых сегментов 13. Сущность позиционирования услуги/ организации на рынке 14. Содержание комплекса маркетинговых коммуникаций медицинской организации 15. Особенности медицинской услуги как товара. 16. Ценовая политика медицинской организации 17. Этапы планирования рекламной кампании 18. Роль PRвсистеме здравоохранения 19. Стимулирование сбыта медицинских услуг 20. Прямой маркетинг и личные продажи платных медицинских услуг 21. Роль маркетинговой службы в медицинской организации 22. Управление маркетингом в медицинской организации Оценивание ответа на зачете Уровень освоения Показатели Критерии зачтено (повышенный уровень) Полнота изложения теоретического материала. Правильность и аргументированность изложения. Самостоятельность ответа. Культура речи. Студентом дан полный, в логической последовательности развернутый ответ на поставленный вопрос, где он продемонстрировал знания предмета в полном объеме учебной программы, достаточно глубоко осмысливает дисциплину, самостоятельно, и исчерпывающе отвечает на дополнительные вопросы, приводит собственные примеры по проблематике поставленного вопроса. зачтено (базовый уровень) Студентом дан развернутый ответ на поставленный вопрос, где студент демонстрирует знания, приобретенные на лекционных и семинарских занятиях, а также полученные посредством изучения обязательных учебных материалов по курсу, дает аргументированные ответы, приводит примеры, в ответе присутствует свободное владение монологической речью, логичность и последовательность ответа. Однако допускается неточность в ответе. зачтено (пороговый уровень) Студентом дан ответ, свидетельствующий в основном о знании процессов изучаемой дисциплины, отличающийся недостаточной глубиной и полнотой раскрытия темы, знанием основных вопросов теории, слабо сформированными навыками анализа явлений, процессов, недостаточным умением давать аргументированные ответы и приводить примеры, недостаточно свободным владением монологической речью, логичностью и последовательностью ответа. Допускается несколько ошибок в содержании ответа. незачтено (уровень не сформирован) Студентом дан ответ, который содержит ряд серьезных неточностей, обнаруживающий незнание процессов изучаемой предметной области, отличающийся неглубоким раскрытием темы, незнанием основных вопросов теории, несформированными навыками анализа явлений, процессов, неумением давать аргументированные ответы, слабым владением монологической речью, отсутствием логичности и последовательности. Выводы поверхностны, студент не способен ответить на вопросы даже при дополнительных наводящих вопросах преподавателя. |
| 6.1. Рекомендуемая литература | ||||
| 6.1.1. Основная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л1.1 | Голубков Е.П. | Маркетинг для профессионалов: практический курс: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры | М.: Юрайт, 2017 | www.biblio-online.ru |
| 6.1.2. Дополнительная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л2.1 | Л. А. Данченок | Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата | Юрайт, 2018 | www.biblio-online.ru/book/68D05243-E9BB-454B-91C6-7F6532F365FC |
| 6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | ||||
| Название | Эл. адрес | |||
| Э1 | Маркетинг | www.marketologi.ru | ||
| Э2 | Маркетинг | www.gks.ru | ||
| Э3 | Маркетинг | russianmarket.ru | ||
| Э4 | Маркетинг | marketolog.info | ||
| Э5 | Маркетинг | marketingpeople.ru | ||
| Э6 | Маркетинг в здравоохранении | portal.edu.asu.ru | ||
| 6.3. Перечень программного обеспечения | ||||
| Windows 7 Professional Office 2010 Professional Open Office Microsoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), (бессрочно); Microsoft Windows 7 (Windows 7 Professional, № 61834699 от 22.04.2013), (бессрочно); Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses), (бессрочно); 7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt), (бессрочно); AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), (бессрочно); ASTRA LINUX SPECIAL EDITION (https://astralinux.ru/products/astra-linux-special-edition/), (бессрочно); LibreOffice (https://ru.libreoffice.org/), (бессрочно); Веб-браузер Chromium (https://www.chromium.org/Home/), (бессрочно); Антивирус Касперский (https://www.kaspersky.ru/), (до 23 июня 2024); Архиватор Ark (https://apps.kde.org/ark/), (бессрочно); Okular (https://okular.kde.org/ru/download/), (бессрочно); Редактор изображений Gimp (https://www.gimp.org/), (бессрочно) | ||||
| 6.4. Перечень информационных справочных систем | ||||
| 1. СПС КонсультантПлюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru). 2. Электронная база данных "Scopus" (http://www.scopus.com). 3. Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru). 4. Научная электронная библиотека elibrary (http://elibrary.ru). | ||||
| Аудитория | Назначение | Оборудование |
|---|---|---|
| Учебная аудитория | для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик | Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска) |
| Помещение для самостоятельной работы | помещение для самостоятельной работы обучающихся | Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ |
| Изучение учебной дисциплины студентами предусматривает два вида работ: - работа с преподавателем; - самостоятельная работа. Работа с преподавателем охватывает два вида учебных занятий: лекционные занятия и практические (лабораторные) занятия. Последовательность проведения данных занятий, их содержание определяются настоящей программой. Посещение данных занятий является обязательным для всех студентов. В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала, обращать внимание на категории, формулировки, раскрывающие содержание тех или иных явлений и процессов, научные выводы и практические рекомендации, задавать преподавателю уточняющие вопросы с целью уяснения теоретических положений, разрешения спорных ситуаций. Практическое (лабораторное) занятие требует подготовки студентов, предусматривающей изучение теоретического материала по теме занятия с использованием учебной литературы, перечень которой приведен в данной рабочей программе.Результат такой работы должен проявиться в способности свободно ответить на теоретические вопросы,обсуждаемые на практическом занятии, выступать и участвовать в коллективном обсуждении вопросов изучаемой темы, правильно выполнять практические задания. Вторым видом работы студента, выполняемым им при изучении курса, является самостоятельная работа, которая помимо подготовки к практическим занятиям предусматривает изучение нормативных, правовых актов и рекомендованной основной и дополнительной литературы. Цель самостоятельной работы - закрепить полученные знания на лекциях, практических (лабораторных) занятиях, углубить и расширить их, сформировать умения и навыки по решению вопросов, составляющих содержание курса. При необходимости в процессе самостоятельной работы студент может получить индивидуальную консультацию у преподавателя. |