| Закреплена за кафедрой | Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций |
|---|---|
| Направление подготовки | 38.04.02. Менеджмент |
| Профиль | Продуктовый маркетинг и рыночная аналитика |
| Форма обучения | Очно-заочная |
| Общая трудоемкость | 4 ЗЕТ |
| Учебный план | v38_04_02_Менеджмент_ПМиРА-2025 |
|
|
||||||||||||||
Распределение часов по семестрам
| Курс (семестр) | 1 (2) | Итого | ||
|---|---|---|---|---|
| Недель | 18 | |||
| Вид занятий | УП | РПД | УП | РПД |
| Практические | 20 | 20 | 20 | 20 |
| Сам. работа | 97 | 97 | 97 | 97 |
| Часы на контроль | 27 | 27 | 27 | 27 |
| Итого | 144 | 144 | 144 | 144 |
| 1.1. | Сформировать у студентов систему знаний о современных методах маркетинговых и продуктовых исследований, научить применять аналитические подходы к разработке, тестированию и оценке продуктов на различных стадиях жизненного цикла, а также использовать полученные данные для принятия стратегических решений. |
|---|
| Цикл (раздел) ООП: Б1.В.01 |
| ОПК-5 | Способен обобщать и критически оценивать научные исследования в менеджменте и смежных областях, выполнять научно-исследовательские проекты. |
| ОПК-5.1 | Знает подходы к обоснованию и оценке актуальности, теоретической и практической значимости исследований и проектов |
| ОПК-5.2 | Умеет критически оценивать актуальность, теоретическую и практическую значимость исследований и проектов, выявлять нерешенные проблемы |
| ОПК-5.3 | Способен обобщать и критически оценивать научные исследования в профессиональной деятельности, выполнять научно-исследовательские проекты |
| УК-1 | Способен осуществлять критический анализ проблемных ситуаций на основе системного подхода, вырабатывать стратегию действий |
| УК-1.1 | Знает методы и основные принципы критического анализа и оценки проблемных ситуаций на основе системного подхода |
| УК-1.2 | Анализирует проблемную ситуацию как систему, выявляя ее составляющие и связи внутри; осуществляет поиск вариантов решения поставленной проблемной ситуации; определяет стратегию достижения поставленной цели |
| УК-1.3 | Применяет навыки критического анализа проблемных ситуаций на основе системного подхода и определяет стратегию действий для достижения поставленной цели |
| В результате освоения дисциплины обучающийся должен | |
| 3.1. | Знать: |
|---|---|
| 3.1.1. | |
| 3.2. | Уметь: |
| 3.2.1. | |
| 3.3. | Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть): |
| 3.3.1. | |
| Код занятия | Наименование разделов и тем | Вид занятия | Семестр | Часов | Компетенции | Литература |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Раздел 1. Назначение и общая характеристика маркетинговых и продуктовых исследований | ||||||
| 1.1. | Введение в маркетинговые и продуктовые исследования | Практические | 2 | 2 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 1.2. | Введение в маркетинговые и продуктовые исследования | Сам. работа | 2 | 10 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 1.3. | Классификация маркетинговых исследований | Сам. работа | 2 | 6 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| Раздел 2. Исследовательский процесс в маркетинге | ||||||
| 2.1. | Этапы маркетингового исследования | Практические | 2 | 2 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 2.2. | Этапы маркетингового исследования | Сам. работа | 2 | 10 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 2.3. | Методы сбора первичных данных | Практические | 2 | 2 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 2.4. | Методы сбора первичных данных | Сам. работа | 2 | 10 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 2.5. | Методы обработки и анализа данных | Практические | 2 | 2 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 2.6. | Методы обработки и анализа данных | Сам. работа | 2 | 10 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| Раздел 3. Количественные и качественные методы исследований | ||||||
| 3.1. | Количественные методы исследований рынка и продукта | Практические | 2 | 2 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 3.2. | Количественные методы исследований рынка и продукта | Сам. работа | 2 | 10 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 3.3. | Качественные методы исследований и Customer Insight | Практические | 2 | 2 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 3.4. | Качественные методы исследований и Customer Insight | Сам. работа | 2 | 10 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 3.5. | Исследования для разработки и вывода новых продуктов | Практические | 2 | 2 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 3.6. | Исследования для разработки и вывода новых продуктов | Сам. работа | 2 | 10 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 3.7. | Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов | Практические | 2 | 2 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 3.8. | Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов | Сам. работа | 2 | 10 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| Раздел 4. Маркетинговые исследования в цифровой среде | ||||||
| 4.1. | Презентация и визуализация результатов исследований | Практические | 2 | 2 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 4.2. | Презентация и визуализация результатов исследований | Сам. работа | 2 | 3 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 4.3. | Маркетинговые исследования в цифровой среде | Практические | 2 | 2 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 4.4. | Маркетинговые исследования в цифровой среде | Сам. работа | 2 | 8 | ОПК-5.1, ОПК-5.2, ОПК-5.3, УК-1.1, УК-1.2, УК-1.3 | Л2.1, Л1.1 |
| 5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины |
| Закрытые вопросы 1. Какой из перечисленных методов относится к количественным методам маркетинговых исследований? А) Глубинное интервью Б) Наблюдение В) Анкетирование Г) Фокус-группа Правильный ответ: В) Анкетирование 2. Какой этап маркетингового исследования следует за сбором данных? А) Формулировка гипотез Б) Анализ и интерпретация данных В) Разработка анкеты Г) Определение выборки Правильный ответ: Б) Анализ и интерпретация данных 3. Что такое конджойнт-анализ в маркетинге? А) Метод прогнозирования спроса Б) Метод определения стоимости бренда В) Метод выявления предпочтений потребителей по атрибутам продукта Г) Метод тестирования упаковки Правильный ответ: В) Метод выявления предпочтений потребителей по атрибутам продукта 4. Какой инструмент чаще всего используется для сбора данных в онлайн-опросах? А) CRM-система Б) Google Forms В) SPSS Г) Google Analytics Правильный ответ: Б) Google Forms 5. Что измеряет показатель NPS? А) Лояльность сотрудников Б) Рыночную долю В) Готовность клиента рекомендовать продукт Г) Индекс удовлетворенности после покупки Правильный ответ: В) Готовность клиента рекомендовать продукт 6. Что такое первичные данные? А) Статистические данные из открытых источников Б) Данные, собранные впервые для конкретного исследования В) Финансовые отчеты компании Г) Информация от конкурентов Правильный ответ: Б) Данные, собранные впервые для конкретного исследования 7. К какой категории относится фокус-группа? А) Количественные исследования Б) Тестирование UX В) Качественные исследования Г) Ценообразование Правильный ответ: В) Качественные исследования 8. Что представляет собой Customer Journey Map? А) Статистическая модель поведения Б) График сезонного спроса В) Карта пути клиента во взаимодействии с продуктом Г) План развития клиента Правильный ответ: В) Карта пути клиента во взаимодействии с продуктом 9. Что означает термин “репрезентативность выборки”? А) Случайность распределения Б) Совпадение результатов с ожиданиями В) Отражение структуры генеральной совокупности Г) Повторяемость эксперимента Правильный ответ: В) Отражение структуры генеральной совокупности 10. Какой из методов относится к вторичным источникам информации? А) Глубинное интервью Б) Наблюдение в магазине В) Анализ данных Росстата Г) Опрос клиентов Правильный ответ: В) Анализ данных Росстата 11. Какой показатель чаще всего используется для оценки удовлетворенности клиентов? А) ROI Б) CSI В) LTV Г) SEO Правильный ответ: Б) CSI 12. В каком случае применяется A/B тестирование? А) При сравнении двух альтернатив продукта или интерфейса Б) При исследовании глубинных мотиваций В) При определении рыночной доли Г) При формировании бренда Правильный ответ: А) При сравнении двух альтернатив продукта или интерфейса 13. Какой показатель характеризует пожизненную ценность клиента для компании? А) CAC Б) NPS В) LTV Г) CSI Правильный ответ: В) LTV 14. Какая шкала наиболее подходит для измерения уровня согласия? А) Номинальная Б) Порядковая В) Интервальная Г) Шкала Лайкерта Правильный ответ: Г) Шкала Лайкерта 15. Что является основной целью проведения пилотного исследования? А) Увеличение объема выборки Б) Проверка гипотезы В) Тестирование методики и инструментария Г) Получение вторичных данных Правильный ответ: В) Тестирование методики и инструментария Открытые вопросы 1. Метод исследования, направленный на изучение глубинных мотиваций потребителей, называется __________ интервью. Ответ: глубинным 2. Продуктовое тестирование на раннем этапе разработки часто называют тестированием __________. Ответ: прототипа 3. Совокупность всех потенциальных клиентов, которых исследование должно охватить, называется __________ совокупностью. Ответ: генеральной 4. Основной целью проведения фокус-группы является получение __________ данных. Ответ: качественных 5. Повторное использование уже собранных данных относится к категории __________ данных. Ответ: вторичных 6. Опрос, проводимый по телефону, чаще всего обозначается аббревиатурой __________. Ответ: CATI 7. Метод, при котором клиент ведёт записи своих действий и мыслей в процессе взаимодействия с продуктом, называется __________ методом. Ответ: дневниковым 8. Показатель, измеряющий окупаемость инвестиций в маркетинг, обозначается аббревиатурой __________. Ответ: ROI 9. Исследование, направленное на определение структуры рынка, называется __________ исследованием. Ответ: сегментным 10. Основная единица измерения в шкале Лайкерта — это уровень __________. Ответ: согласия 11. Для оценки предпочтений потребителей при выборе между альтернативами используется __________-анализ. Ответ: конджойнт 12. Карта, описывающая точки взаимодействия клиента с брендом, называется картой __________ клиента. Ответ: пути 13. В качественных исследованиях выборка формируется по принципу __________ насыщения. Ответ: теоретического 14. Метод визуального обобщения инсайтов называется картой __________. Ответ: эмпатии 15. Анализ отзывов в интернете часто называют анализом __________ мнений. Ответ: тональности |
| 5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.) |
| 5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации |
| Вопросы к экзамену 1. Дайте определение маркетингового исследования и охарактеризуйте его основные этапы. 2. Какие цели и задачи решаются в процессе продуктовых исследований? 3. Классификация маркетинговых исследований: критерии и примеры. 4. Сравнительная характеристика первичных и вторичных данных: достоинства и недостатки. 5. Этические аспекты и стандарты проведения маркетинговых исследований. 6. Особенности построения выборки в маркетинговых исследованиях. 7. Опрос как метод сбора информации: виды, структура анкеты, ошибки анкетирования. 8. Характеристика качественных методов исследований (глубинное интервью, фокус-группы и др.). 9. Методы количественного анализа данных: описательная статистика, корреляция, регрессия. 10. Конджойнт-анализ: сущность, этапы, применимость в практике продуктовых решений. 11. Customer Insight и его значение для разработки новых продуктов. 12. Продуктовое тестирование: цели, методы, формы реализации на разных этапах жизненного цикла. 13. Customer Journey Map: структура, применение, значение в исследовательской практике. 14. Методы оценки удовлетворенности и лояльности клиентов (CSI, NPS, CES и др.). 15. Применение A/B-тестирования и полевых экспериментов в продуктовых исследованиях. 16. Принципы визуализации данных и подготовки отчетов по результатам исследований. 17. Особенности онлайн-исследований и цифровых источников данных. 18. Использование web-аналитики и социальных медиа в маркетинговых исследованиях. 19. Проблемы валидности и надежности в маркетинговых исследованиях. 20. Роль маркетинговых и продуктовых исследований в разработке стратегии компании. |
| 6.1. Рекомендуемая литература | ||||
| 6.1.1. Основная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л1.1 | Галицкий, Е. Б. | Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебник для вузов | Москва : Издательство Юрайт, 2025 | URL: https://urait.ru/bcode/559701 |
| 6.1.2. Дополнительная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л2.1 | Акулич М.В. | Маркетинг продукта, или Продуктовый маркетинг: Бизнес и предпринимательство | Издательские решения, 2024 | |
| 6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | ||||
| Название | Эл. адрес | |||
| Э1 | Фонд общественного мнения | fom.ru | ||
| Э2 | Обзоры рынков в России | businesstat.ru | ||
| Э3 | Электронный курс в Moodle | portal.edu.asu.ru | ||
| 6.3. Перечень программного обеспечения | ||||
| 6.4. Перечень информационных справочных систем | ||||