| Закреплена за кафедрой | Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций |
|---|---|
| Направление подготовки | 38.03.02. Менеджмент |
| Профиль | Маркетинг и цифровые коммуникации |
| Форма обучения | Очная |
| Общая трудоемкость | 4 ЗЕТ |
| Учебный план | 38_03_02_Менеджмент_МиЦК-2025 |
|
|
||||||||||||
Распределение часов по семестрам
| Курс (семестр) | 4 (7) | Итого | ||
|---|---|---|---|---|
| Недель | 15,5 | |||
| Вид занятий | УП | РПД | УП | РПД |
| Лекции | 20 | 20 | 20 | 20 |
| Практические | 36 | 36 | 36 | 36 |
| Сам. работа | 88 | 88 | 88 | 88 |
| Итого | 144 | 144 | 144 | 144 |
| 1.1. | Цель дисциплины: формирование компетенций, позволяющих принимать эффективные решения в области управления качеством с целью повышения его эффективности. Задачи дисциплины (модуля): -изучение теоретических управления качеством; -формирование навыков применения полученных знаний на практике. |
|---|
| Цикл (раздел) ООП: Б1.В.01 |
| ПК-1 | Способен осуществлять информационно-аналитическое обоснование управленческих решений |
| ПК-1.1 | Знает инструменты и методы анализ-за информации, необходимой для принятия управленческих решений, основные экономические показатели работы организации |
| ПК-1.2 | Умеет анализировать информацию для принятия управленческих решений, оценивать возможность реализации решения с точки зрения выбранных целевых показателей и имеющихся ресурсов |
| ПК-1.3 | Использует современные технические средства, информационные технологии аналитический инструментарий при обосновании управленческих решений |
| ПК-2 | Способен осуществлять управленческие функции на уровне организации и структурного подразделения |
| ПК-2.1 | Знает функции, инструменты и методы управления |
| ПК-2.2 | Умеет применять инструменты и методы управления, разрабатывать управленческую документацию (в том числе стандарты, нормы и правила, техническую документацию) с использованием современного программного обеспечения |
| ПК-2.3 | Способен осуществлять управленческие функции на уровне организации и/или структурного подразделения |
| В результате освоения дисциплины обучающийся должен | |
| 3.1. | Знать: |
|---|---|
| 3.1.1. | ПК-1.1. Знает инструменты и методы анализа информации, необходимой для принятия управленческих решений, основные экономические показатели работы организации. ПК-2.1. Знает функции, инструменты и методы управления. |
| 3.2. | Уметь: |
| 3.2.1. | ПК-1.2. Умеет анализировать информацию для принятия управленческих решений, оценивать возможность реализации решения с точки зрения выбранных целевых показателей и имеющихся ресурсов. ПК-2.2. Умеет применять инструменты и методы управления, разрабатывать управленческую документацию (в том числе стандарты, нормы и правила, техническую документацию) с использованием современного программного обеспечения. |
| 3.3. | Иметь навыки и (или) опыт деятельности (владеть): |
| 3.3.1. | ПК- 1.3. Использует современные технические средства, информационные технологии и аналитический инструментарий при обосновании управленческих решений. ПК-2.3. Способен осуществлять управленческие функции на уровне организации и/или структурного подразделения |
| Код занятия | Наименование разделов и тем | Вид занятия | Семестр | Часов | Компетенции | Литература |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Раздел 1. Качество как экономическая категория и объект управления качеством» | ||||||
| 1.1. | Основные понятия в области управления качеством. Объекты управления качеством. Показатели качества продукции и методы их определения. | Лекции | 7 | 4 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| 1.2. | Основные понятия в области управления качеством. Объекты управления качеством. Показатели качества продукции и методы их определения. | Практические | 7 | 6 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| 1.3. | Основные понятия в области управления качеством. Объекты управления качеством. Показатели качества продукции и методы их определения. | Сам. работа | 7 | 22 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| Раздел 2. Инструменты и методы управления качеством. | ||||||
| 2.1. | Основы стандартизации в управлении качеством. Основы метрологии в управлении качеством. Основы сертификации продукции и систем качества. Стандарты серии ИСО 9000 и современная концепция менеджмента качества. Оценка затрат на менеджмент качества. Аудит качества. | Лекции | 7 | 6 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| 2.2. | Основы стандартизации в управлении качеством. Основы метрологии в управлении качеством. Основы сертификации продукции и систем качества. Стандарты серии ИСО 9000 и современная концепция менеджмента качества. Оценка затрат на менеджмент качества. Аудит качества. | Практические | 7 | 10 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| 2.3. | Основы стандартизации в управлении качеством. Основы метрологии в управлении качеством. Основы сертификации продукции и систем качества. Стандарты серии ИСО 9000 и современная концепция менеджмента качества. Оценка затрат на менеджмент качества. Аудит качества. | Сам. работа | 7 | 26 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| Раздел 3. Организация и функционирование менеджмента качества | ||||||
| 3.1. | Принципы обеспечения управления качеством в организации. Системы менеджмента качества. Документационное обеспечение систем менеджмента качества. Эффективность современных систем менеджмента качества. Стратегические решения в области управления качеством в условиях цифровой экономики. | Лекции | 7 | 8 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| 3.2. | Принципы обеспечения управления качеством в организации. Системы менеджмента качества. Документационное обеспечение систем менеджмента качества. Эффективность современных систем менеджмента качества. Стратегические решения в области управления качеством в условиях цифровой экономики. | Практические | 7 | 12 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| 3.3. | Принципы обеспечения управления качеством в организации. Системы менеджмента качества. Документационное обеспечение систем менеджмента качества. Эффективность современных систем менеджмента качества. Стратегические решения в области управления качеством в условиях цифровой экономики. | Сам. работа | 7 | 26 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| Раздел 4. Цифровые технологии в управлении качеством (цифровая СМК (ЦСМК) | ||||||
| 4.1. | Автоматическая регистрация параметров процесса с анализом данных в режиме реального времени, предиктивная аналитика, элементы искусственного интеллекта и другие возможности цифровых технологий) | Лекции | 7 | 2 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| 4.2. | Автоматическая регистрация параметров процесса с анализом данных в режиме реального времени, предиктивная аналитика, элементы искусственного интеллекта и другие возможности цифровых технологий) | Практические | 7 | 8 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| 4.3. | Автоматическая регистрация параметров процесса с анализом данных в режиме реального времени, предиктивная аналитика, элементы искусственного интеллекта и другие возможности цифровых технологий) | Сам. работа | 7 | 14 | Л2.1, Л1.1, Л2.2, Л2.3, Л1.2, Л1.3, Л1.4, Л1.5, Л1.6, Л1.7, Л2.4, Л2.5 | |
| 5.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины |
| Комплект типовых тестовых заданий Раздел №1 1. Нестандартный товар это: а) сорт; б) класс; в) градация. 2. Способность товара удовлетворять определенные человеческие потребности: а) потребительная стоимость; б) полезность товара; в) стоимость товара. 3. Характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей: а) оценка качества; б) показатель качества продукции; в) уровень качества. 4. Количественные методы оценки качества составляют самостоятельный раздел в управлении качеством под названием: а) метрология; б) квалиметрия; в) стандартизация. 5. Свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта: а) безотказность; б) сохраняемость; в) долговечность. 6. Метод определения показателей качества, основанный на наблюдениях и подсчете числа определенных событий, предметов и затрат: а) регистрационный; б) измерительный; в) экспертный. 7. Объективная особенность продукции, проявляющая при производстве, эксплуатации и потреблении: а) показатель качества продукции; б) параметр продукции; в) свойство продукции. 8. Эффект от повышения качества продукции для потребителя: а) расширение и обновление ассортимента изделий; б) ускорение НТП в промышленности; в) моральное удовлетворение коллектива предприятия. 9. Метод оценки качества продукции, основанный на использовании единичных показателей качества: а) комплексный метод; б) смешанный; в) дифференцированный. 10. Определение полезного эффекта и суммарных затрат является целью: а) оценки проектирования качества продукции; б) оценки качества изготовленной продукции; в) оценки качества продукции в эксплуатации. Раздел №2 1. В основу Саратовский системы БИП положен принцип: а) сдачи продукции с первого предъявления; б) увеличения моторесурса на базе повышения долговечности и надежности деталей; в) укрепления технической подготовки производства. 2. Система, ориентированная на постоянное улучшение качества, минимизацию затрат, увеличение производительности: а) TQC; б) TQM; в) система Тейлора. 3. В основу Горьковской системы КАНАРСПИ положен принцип: а) сдачи продукции с первого предъявления б) увеличения моторесурса на базе повышения долговечности и надежности деталей в) укрепления технической подготовки производства. 4. Фаза развития менеджмента качества, основанная на увеличение выхода годных изделий в результате управления производственными процессами: а) фаза контроля; б) фаза отбраковки; в) фаза управления. 5. Принципы всеобщего управления качеством и параллельного инжиниринга разработал: а) Кросби; б) Деминг; в) Фейгенбаум. 6. Началом применения статистических методов управления качеством является: а) фаза контроля качества; б) фаза отбраковки; в) фаза управления качеством. 7. Эволюция методов обеспечения качеством насчитывает: а) шесть фаз; б) пять фаз; в) четыре фазы. 8. Эффективное функционирование широкой сети кружков качества на всех стадиях жизненного цикла продукции – характерная особенность: а) американского опыта управления качеством; б) российского опыта управления качеством; в) японского опыта управления качеством. 9. В основу Ярославской системы НОРМ положен принцип: а) сдачи продукции с первого предъявления; б) увеличения моторесурса на базе повышения долговечности и надежности деталей; в) укрепления технической подготовки производства. 10. Система качества, направленная на управление качеством с целью выполнения установленных требований: а) TQM; б) TQC; в) система Тейлора. Раздел №3 1. Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку осуществляется: а) по результатам сдачи продукции с первого предъявления; б) по приемочному уровню дефектности; в) по количественным характеристикам измеряемого параметра. 2. Выборочный контроль качества, в отличие от сплошного, используется: а) при испытаниях готовых изделий ответственного назначения; б) при ненадлежащем качестве поставляемого сырья; в) при однородности изготовленных объектов. 3. Документ, определяющий систему менеджмента качества организации: а) документ процедуры системы качества; б) руководство по качеству; в) сертификат качества. 5.Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству: а) управление качеством; б) планирование качества; в) обеспечение качества. 6. Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены: а) обеспечение качества; б) улучшение качества; в) управление качеством. 7. Система менеджмента качества должна: а) устранять несоответствие качества после их обнаружения; б) предупреждать возникновение проблем с качеством; в) удовлетворять требования потребителей к качеству продукции. 8. Контроль качества сырья, полуфабрикатов, комплектующих деталей, поступающих на склады предприятия: а) входной контроль; б) контроль готовой продукции; в) производственный контроль. 9. Совокупность организационной структуры, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления управления качеством: а) система менеджмента качества; б) служба качества предприятия; в) информационная система. 10. Элемент управляющей подсистемы: а) качество продукции; б) качество предметов труда; в) нормативно-технические документы. 11. Характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей: а) оценка качества; б) показатель качества продукции; в) уровень качества. 12. Технический регламент в отличие от стандарта содержит: а) требования к характеристикам безопасности; б) требования к органолептическим и физико-химическим показателям; в) требования к характеристикам безопасности, к органолептическим и физико-химическим показателям. 13. Метод оценки качества продукции, основанный на использовании единичных показателей качества: а) комплексный метод; б) смешанный; в) дифференцированный. 14. Определение полезного эффекта и суммарных затрат является целью: а) оценки проектирования качества продукции; б) оценки качества изготовленной продукции; в) оценки качества продукции в эксплуатации. 15. Фаза развития менеджмента качества, основанная на увеличение выхода годных изделий в результате управления производственными процессами: а) фаза контроля; б) фаза отбраковки; в) фаза управления. 16. Принципы всеобщего управления качеством и параллельного инжиниринга разработал: а) Кросби; б) Деминг; в) Фейгенбаум. 17. В основу Ярославской системы НОРМ положен принцип: а) сдачи продукции с первого предъявления; б) увеличения моторесурса на базе повышения долговечности и надежности деталей; в) укрепления технической подготовки производства. 18. В основу Саратовский системы БИП положен принцип: а) сдачи продукции с первого предъявления; б) увеличения моторесурса на базе повышения долговечности и надежности деталей; в) укрепления технической подготовки производства. 19. Совокупность организационной структуры, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления управления качеством: а) система менеджмента качества; б) служба качества предприятия; в) информационная система. 20. Элемент управляющей подсистемы: а) качество продукции; б) качество предметов труда; в) нормативно-технические документы. 21. Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству: а) управление качеством; б) планирование качества; в) обеспечение качества. 22. Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены: а) обеспечение качества; б) улучшение качества; в) управление качеством. 23. Документ, определяющий систему менеджмента качества организации: а) документ процедуры системы качества; б) руководство по качеству; в) сертификат качества. 24. Международные стандарты, устанавливающие требования к системам качества с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции: а) МС ИСО серии 9000; б) МС ИСО серии 14000; в) стандарты ХАССП. 25. Устанавливает минимально необходимый набор требований к системам качества и применяется для целей сертификации международный стандарт ИСО серии 9000: а) ИСО 9000:2000; б) ИСО 9001:2000; 26. Содержит методические указания по созданию систем менеджмента качества, которые ориентированы на высокую эффективность деятельности предприятий: а) ИСО 9000:2000; б) ИСО 9001:2000; в) ИСО 9004:2000. 27. Сертификация систем качества носит характер: а) обязательный; б) добровольный; в) обязательный и добровольный. в) ИСО 9004:2000. 28. Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку осуществляется: а) по результатам сдачи продукции с первого предъявления; б) по приемочному уровню дефектности; в) по количественным характеристикам измеряемого параметра. 29. Контроль качества сырья, полуфабрикатов, комплектующих деталей, поступающих на склады предприятия: а) входной контроль; б) контроль готовой продукции; в) производственный контроль. 30. Контролер при обнаружении в предъявленной продукции неисправимого брака обязан оформить: а) рекламацию; б) акт; в) претензии |
| 5.2. Темы письменных работ для проведения текущего контроля (эссе, рефераты, курсовые работы и др.) |
| см.приложение |
| 5.3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации |
| см.приложение |
| 6.1. Рекомендуемая литература | ||||
| 6.1.1. Основная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л1.1 | Агарков А.П. | Управление качеством: Учебные пособия | Издательство "Дашков и К", 2022 | biblioclub.ru |
| Л1.2 | Елагина, В. Б. | Менеджмент качества и основы бережливого производства : учебное пособие | Поволжский государственный технологический университет, 2019 | biblioclub.ru |
| Л1.3 | В. И. Саморуков | Управление качеством. Международные системы управления качеством : рабочая тетрадь | СПбГАУ, 2019 | biblioclub.ru |
| Л1.4 | А. Н. Ларин, И. В. Ларина | Управление качеством на производстве и транспорте: учебное пособие | Директ-Медиа, 2019 | biblioclub.ru |
| Л1.5 | О. А. Воейко, Е. А. Жидкова | Статистические методы в управлении качеством и инновациями: учебное пособие | Директ-Медиа, 2021 | biblioclub.ru |
| Л1.6 | Ю. Б. Рубин | Управление собственным бизнесом : учебник | Университет Синергия, 2021 | biblioclub.ru |
| Л1.7 | Е. Ю. Салдаева | Система менеджмента качества: | Поволжский государственный технологический университет, 2019 | biblioclub.ru |
| 6.1.2. Дополнительная литература | ||||
| Авторы | Заглавие | Издательство, год | Эл. адрес | |
| Л2.1 | Одинцов Б.Е. | ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ БИЗНЕСА: Учебник и практикум | ЭБС: Юрайт, 2018 | biblio-online.ru |
| Л2.2 | Матвеева, Л. Г. /Л. Г. Матвеева, А. Ю. Никитаева, О. А. Чернова | Новые концепции, инструменты и технологии управления промышленным предприятием: учебник | Южный федеральный университет. – Ростов-на-Дону ; Таганрог : Южный федеральный университет, 2020 | biblioclub.ru |
| Л2.3 | А. Шеер ; под науч. ред. Д. Стефановского ; пер. с англ. Д. Стефановского, О. А. Виниченко | Индустрия 4.0: от прорывной бизнес-модели к автоматизации бизнес-процессов: | Москва : Дело, 2020 | URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=612569 |
| Л2.4 | Н. Г. Акцораева | Менеджмент качества инновационного продукта: учебное пособие | Поволжский государственный технологический университет, 2019 | biblioclub.ru |
| Л2.5 | Д. Б. Шатько | Сертификация систем качества : учебное пособие | Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева, 2019 | biblioclub.ru |
| 6.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | ||||
| Название | Эл. адрес | |||
| Э1 | Курс в Moodle "Управление качеством" | portal.edu.asu.ru | ||
| 6.3. Перечень программного обеспечения | ||||
| Microsoft Windows Microsoft Office 7-Zip AcrobatReaderMicrosoft Office 2010 (Office 2010 Professional, № 4065231 от 08.12.2010), (бессрочно); Microsoft Windows 7 (Windows 7 Professional, № 61834699 от 22.04.2013), (бессрочно); Chrome (http://www.chromium.org/chromium-os/licenses), (бессрочно); 7-Zip (http://www.7-zip.org/license.txt), (бессрочно); AcrobatReader (http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/legal/servicetou/Acrobat_com_Additional_TOU-en_US-20140618_1200.pdf), (бессрочно); ASTRA LINUX SPECIAL EDITION (https://astralinux.ru/products/astra-linux-special-edition/), (бессрочно); LibreOffice (https://ru.libreoffice.org/), (бессрочно); Веб-браузер Chromium (https://www.chromium.org/Home/), (бессрочно); Антивирус Касперский (https://www.kaspersky.ru/), (до 23 июня 2024); Архиватор Ark (https://apps.kde.org/ark/), (бессрочно); Okular (https://okular.kde.org/ru/download/), (бессрочно); Редактор изображений Gimp (https://www.gimp.org/), (бессрочно) | ||||
| 6.4. Перечень информационных справочных систем | ||||
| Информационная справочная система: СПС КонсультантПлюс (инсталлированный ресурс АлтГУ или http://www.consultant.ru/). Профессиональные базы данных: Электронная база данных «Scopus» (http://www.scopus.com); Электронная библиотечная система Алтайского государственного университета (http://elibrary.asu.ru/); Научная электронная библиотекаelibrary(http://elibrary.ru) | ||||
| Аудитория | Назначение | Оборудование |
|---|---|---|
| Помещение для самостоятельной работы | помещение для самостоятельной работы обучающихся | Компьютеры, ноутбуки с подключением к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступом в электронную информационно-образовательную среду АлтГУ |
| Учебная аудитория | для проведения занятий лекционного типа, занятий семинарского типа (лабораторных и(или) практических), групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации, курсового проектирования (выполнения курсовых работ), проведения практик | Стандартное оборудование (учебная мебель для обучающихся, рабочее место преподавателя, доска) |
| Изучение учебной дисциплины студентами предусматривает два вида работ: - работа с преподавателем; - самостоятельная работа. Работа с преподавателем охватывает два вида учебных занятий: лекционные занятия и практические (лабораторные) занятия. Последовательность проведения данных занятий, их содержание определяются настоящей программой. Посещение данных занятий является обязательным для всех студентов. В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала, обращать внимание на категории, формулировки, раскрывающие содержание тех или иных явлений и процессов, научные выводы и практические рекомендации, задавать преподавателю уточняющие вопросы с целью уяснения теоретических положений, разрешения спорных ситуаций. Практическое (лабораторное) занятие требует подготовки студентов, предусматривающей изучение теоретического материала по теме занятия с использованием учебной литературы, перечень которой приведен в данной рабочей программе.Результат такой работы должен проявиться в способности свободно ответить на теоретические вопросы,обсуждаемые на практическом занятии, выступать и участвовать в коллективном обсуждении вопросов изучаемой темы, правильно выполнять практические задания. Вторым видом работы студента, выполняемым им при изучении курса, является самостоятельная работа, которая помимо подготовки к практическим занятиям предусматривает изучение нормативных, правовых актов и рекомендованной основной и дополнительной литературы. Цель самостоятельной работы - закрепить полученные знания на лекциях, практических (лабораторных) занятиях, углубить и расширить их, сформировать умения и навыки по решению вопросов, составляющих содержание курса. При необходимости в процессе самостоятельной работы студент может получить индивидуальную консультацию у преподавателя. Подробнее методические рекомендации по изучению курса представлены в Moodle на образовательном портале https://portal.edu.asu.ru |