Вакансия в Пенсионном фонде России

23 июля 2021 Управление по работе с предприятиями и организациями и трудоустройству выпускников

В отдел дистанционного обслуживания клиентов Отделения ПФР по Алтайскому краю требуется оператор контакт-центра.

Приоритет по образованию

Высшее или среднее профессиональное образование по специальности «Право и организация социального обеспечения», «Социальная работа», «Юрист», «Психология».

Функционал

Обеспечение дистанционного обслуживания обратившихся (клиентов) через голосовые каналы связи (по телефону) о мерах социальной  защиты (поддержки), социальных услугах, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантиях и выплатах.

Предусмотрено обучение.

Требования

  • высокий уровень исполнительской дисциплины и ответственности;
  • навыки делового письма, подготовки проектов документов;
  • коммуникативные способности;
  • умение планировать работу, правильно расставлять приоритеты;
  • умение адаптироваться к новым условиям, быстро реагировать на изменения в законодательстве;
  • умение ориентироваться в потоке информации;
  • навыки по сбору и систематизации актуальной информации, начальные аналитические навыки;
  • навыки работы с персональным компьютером на уровне пользователя со знанием необходимого программного обеспечения в зависимости от направления деятельности структурного подразделения;
  • навыки эффективного общения:
  • вежливость, тактичность, доброжелательность;
  • речевая культура, умение выслушивать собеседника, аргументировано обосновывать сою точку зрения;
  • умение в доступной форме разъяснить нормативно-правовые акты;
  • умение воспринимать, учитывать и реагировать на критику;
  • стрессоустойчивость;
  • умение управлять процессом общения.

Условия

  • График работы: пн–чт 8:00 – 17:00, пт 8:00 – 16:00 (с перерывом на обед). В будущем планируется (срок не определен) сменный график.
  • Место работы: г. Барнаул, ул. Партизанская, 94
  • Заработная плата: 21 500 + премии;
Резюме отправлять на e-mail: nikita_pfr@bk.ru
Версия для печати
поделиться